【市场营销专业房地产企业顶岗实习报告（4800字）】

市场营销专业房地产企业顶岗实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u13450一、实习的基本情况 17794二、企业概况 26724三、实习工作过程和内容 221613四、实习心得 529508五、实习总结 6摘要：实习是大学生活结束的一个标志，是每一个大学生都需要经历的一个过程，在这个过程中，我们可以学习到很多在课堂上无法学到的实践知识。同时，我们不断的增加了视野，增长了学识，也在未来的发展中也会奠定良好的基础。作为一名市场营销专业的学生，实习对我来说是既熟悉既陌生，在我数年的学习生涯中，我已经经历了大大小小的实习，但是这一次实习的意义却与众不同。经过实习，可以不断的检查自身的能力，将我所学到的理论知识运用到实践中去。这关系着对未来工作的挑战，也可以建立起足够的自信息。在实习过程中，将我所学的知识与实践相结合，对市场营销的运行进行一个完整的了解，认识市场营销在企业所确定的位置，将企业自身的产品推进到市场中去。关键词：实习；市场营销；报告实习的基本情况实习时间：实习地点：河南S置业有限公司实习目的：实习的意义则是，可以直接参与到公司的运作当中，学习课堂上无法学习到的实践知识，对本专业的理论进行更深入的了解，真正的做到实践与理论的结合，圆满的完成教学实践的过程。实践是检验多年来我们所学习的成果，在我们学习的过程中，理论与实践相结合是必不可少的。通过对专业知识的学习，加强对市场营销的基本理论、基本技能和基本方法的认识和掌握。在大学生活中不断的学习理论知识，就是为未来的实践储备能量，为未来实际操作中奠定良好的基础。实习对于大学生来说非常的重要，实习可以让大学生找到自身对社会与现状之间的差距，在以后的工作中不断地补充自己，为未来的工作储备充分的知识和对自身能力的认识。作为一名市场营销专业的学生，实习并不是单单的是一次实习的过程，也是自身的磨练。在竞争如此激烈的现在，我们要加大实习的力度，增强自身能力。二、企业概况河南S置业有限公司（以下简称“河南S”）位于郑州郑东新区，它在2005年成立，注册资金两千万元，企业以建筑和房地产开发为主要产业，是一家涉及酒店、娱乐、餐饮等多种产业的综合性企业。S置业以诚信为本、仁厚立业为本，立志打造中国集团化、专业化、规模化的地产运营企业，成就了极具实力的S地产的品牌。S置业以“铸造美好生活，实现人居梦想”为理想和时代使命，以“博远仁厚，至诚福众，创新价值，和谐发展”为企业核心的价值观，注重团队的团结，崇尚高效的执行力，不断的构建人力资本生态发展战略。公司如今具备行业的精英有50多人，组成一个科学合理的队伍。公司中设有工程部、营销部、研发部、行政部、人力资源部、财务部等职能部门，其目标是企业不断的可持续发展，不断的培养品牌和加强企业强大的核心竞争了。三、实习工作过程和内容作为一名电子商务办公室助理以来，我清楚的认识到自己的岗位职责：①负责参观者、客户、供应商和同事的会议和来访的安排和陪同工作；②负责中层会议的筹备（准备PPT，报告，收集相关数据和文件）；③做好会议的记录并且及时跟踪程序或者计划的实施；④积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；⑤严格遵守公司各项规章制度；⑥负责公司相关记录的归档并且做好保密工作；⑦完成公司月度市场分析报告、销售预测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事经理助理工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务[1]。主要工作内容包括：(1)负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。(2)负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。(3)负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。(4)协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。(5)逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。在进入公司之初，我首先需要是了解公司的基本情况。其中包括企业的文化、框架、企业经营范围、公司管理方针等等。然后，负责传真文件的接收，学习接打电话和传达旨意，并且与客户进行简单的对话。最后，在我所在部门组长的带领下，与客户进行的沟通，熟悉相关技巧，进行单独的销售活动。在刚刚进入公司的时候，进行了为期三天的公司培训，在此期间，我主要学习了企业迄今为止的基本情况、公司的基本框架、公司的规模、公司的经营范围、企业未来的发展目标、经营理念及方针。真实因为之前的培训，让我更好的了解整个公司的基本情况，为我未来的奠定了一定的基础。其次，我被安排在了办公室进行整理文件、传真文件的工作。通过这一工作，可以看到公司相关的销售资料，帮组前辈整理资料，熟知销售合同的流程，给未来的销售工作提供了保障。然后，我开始学习接打电话，并且与客户进行简单的交流。在于顾客进行交流时，要保证自己的耐心，因为有的顾客较为急躁，但是又没有预约的情况下，我们要按照实际情况出发，要先安抚顾客的情绪，在向上级进行汇报，进行处理。在这项工作中，我们要很好的琢磨到顾客的心里，态度要婉转，为客户解决问题。最后，在师傅的带领下与顾客面对面的进行销售。一开始我只是看师傅对顾客进行介绍，但是在一天学习之后，师傅让我亲自接待客服，给客户介绍产品，并且提供一些建议，在后期帮助客户进行房屋的总价。可以如此快的进入状态，离不开之前工作的铺垫，在学校学习的理论知识和与谈判技巧也给予我很大的帮助。对于我这个刚走出校门对电子商务的了解仅限于课本的人来说，公司的一切都是那么的新鲜，一切又都要从头学起，面对那么多的陌生我很迷惘。好在同事们都很热情，他们会在闲暇时间教我很多实践工作。我所实习的岗位是电子商务办公室助理，然而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有业务经验。由于对于一个电子商务业务员来说，如何接业务对于他们来说是很重要的，因此电子商务函电很重要。实习第一周，老板让我先了解他们的产品种类和性能，一些主要的销售地。之后，通过阿里巴巴商务平台，给一定的客户写建交函，推销公司产品。通常负责接发邮件和传真，主要做一些最基本的办公工作[2]。刚开始工作的一周，办公室的气氛很紧张和忙碌，这让自己内心非常不安，后来我开始独立工作了，由于自己的打字速度很慢，很害怕自己完成不了任务，我特别的紧张，感觉压力很大，但是越急越紧张就越是出错，当然这些都是客观原因，最主要的就是我做事不够细心，做完之后也老是忘记检查，这才是出错的根本原因。下班之后会对自己进行反省，所谓“吾日三省乎吾身”，为什么不能仔细一点，明天工作的时候一定要注意，并要求自己不要出错，久而久之，犯错的概率也大大降低了，并且也初步了解了所做的工作内容和职责。一个月后，我的工作就有接触电子商务业务了，工作的地点就不再是办公室，而是需要经常下厂学习，了解产品。面对的也不再是公司的同事，而是陌生而复杂的产品。鉴于我还是在学习当中，老板在这一个月当中还没真正让我单独做业务，我应该说还是继续在学习中。然后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作：打开msn收看信息，打开雅虎邮箱查收邮件，使用公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理，于我是刚刚来实习，也没有客户资料，苏经理就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打，电话没打通的，如果有邮箱地址的就给发邮件。四、实习心得经过一个月的实习，我已经对我现在实习企业的营销运行有了一个初步的了解企业是一个大集体，是一个团队，团队中的每一个人都应该和睦的相处，要拥有一个很好的工作习惯，并且快速的融入到一个新的环境当中。在一个月的实习当中，我发现企业在营销的过程中存在着一些问题，下面以我实习的过程，简单的论述一下自己的观点：第一，客户在对产品不了解时，想在多看几件套房，又或者是选择了喜欢的房子，想付定金，但是没带钱或者是身边现金不足，犹豫不定是否做出决定时的解决办法：对于客户的问题，如果客户想尽可能多的了解产品，我们则要更详细的为客户进行介绍；当客户咨询两次或者两次以上，则说明顾客对产品已经进行了足够的了解，我们应该选择更好的点让顾客下定决心付款购买。对于不同客户的需求，要缩小顾客的选择范围，投其所好，尽可能快的让顾客付定金购买。无论定金多少，能付则定，如果客户可以行使方便，我们可以提供上门收取定金的额服务。并且从中暗示客户，这一产品已经被其他人看中或者是即将调升价格，让顾客尽早下定决心购买。第二，由于销售人员的工作马虎，对产品的认识不到位，对其他楼盘的竞争不了解，单单的认为以自身的魅力就可以销售出产品，导致对产品的认识不深，不能让客户充分的了解产品。对于这类现象，所解决的办法是：在楼盘进行公开销售之前，销售人员要认真的学习，并且十分的了解自家产品的信息，同时也应该了解同期的竞争对手的资料。在进入正式的销售时，要提前的进入状态，熟悉工作环境，对相应的产品进行必要的研究与了解。要自己不断地练习，当遇到问题时要及时的询问老员工改正自身的问题。端正销售的目的，让顾客认可自己的介绍，房屋买卖才是最后的结果[3]。第三，其中有的顾客是销售人员的朋友或者是回头顾客，在不同的阶段、不同的优惠政策出现了顾客之间优惠政策的不同。其对应的解决办法是：企业内部制定一个统一的优惠原则，对特别的客户进行统一的优惠政策。在不同的阶段，给顾客展示价格名目的时候，要对顾客进行说明优惠价格的截止时间[4]。在客户存在异议时，要对客户进行耐心的讲解，态度要坚定，但是语气要婉转，让人理解。五、实习总结在大学期间，我总是希望可以尽快的离开校园，尽快的开始工作。但是在经过一个月的实习期我才深深的明白，工作并不是一件容易的事情。每天要按时的到达公司，在工作期间，要严格的要求自己，并且不得有一丝的马虎和犯丁点的错误，因此在时期期间，我打起120分的精神，严格对待我的实习工作。最初，在刚刚进入公司时，我对一切的事物都感到很陌生。但是一开始，我就已经对企业进行了一些了解，鼓励自己可以做的很好，提高自我的自信心，对未来的工作才可以更加得心应手。其次，要尽快的融入到新的集体当中，适应新的工作环境。进入企业之后，首先我们的角色进行了转换，有一名大学生转换为一名实习的销售人员，同学变成了同事，老师变成了领导，虽然角色不同，但是大致的相处模式不变。在工作期间，要与同事之间相互关系、相互帮助和相互谅解，遇到问题要不耻下问；严格对待工作，不得马虎，如果出现一点问题，则会对企业造成一定的损失。于是，在这一个月中，我学会了严肃对待每一件事情，并且要努力、认真、负责的工作。最后，对我的实习期间的工作进行总结。从前，我常常认为上课时一件很麻烦的事情，但是经过这一个月的实习生活，我才真正的发现我们是多么的幸福，并且每行每业都有自己的辛苦之处。在时期期间，感谢为的同事对我的帮助，当我遇到问题时，慷慨相助，让我学习到了许多课外的知识，真正的达到了实习的效果；感谢我的领导对我的照顾和师傅的指导。实习虽然端正，但是却给我留下了深刻的记忆，也从中学习到了许多知识，让我受