李晓光管理学原理第五章目标与管理

第五章目标与管理一、目标的含义二、目标管理三、战略分析四、战略设计与选择第一节目标的含义1.目标的概念⑴目标的含义（重点识记）

根据组织的使命而提出的在一定时期内组织所要达到的预期成果。⑵目标是使命的具体化。（P100）形成任务分配、自我管理、业绩考核、奖惩实施的目标

2.目标的特征:SMART特征

（重点识记）⑴明确具体（Specific)；⑵可以度量(Measurable)；⑶可以实现(Achievable)；⑷目标之间相互关联(Relevant)；⑸时间限定(Timebond)。P1003.对目标的进一步认识100-104（识记）⑴目标可以分为突破性目标和控制性目标前者是使生产或经营达到前所未有的水平，后者则是指使生产或经营维持在现有水平；⑵目标是分层次的(纵向性）(注意P101图示）组织目标可以简化为三个层次：环境层（社会加于组织的目标），组织层（作为一个系统的整体目标），个人层（组织成员的目标）；社会环境层

经济目标宗旨任务整个组织目标专业目标组织层分组织目标各部门目标个人目标个人层

组织目标的等级层次⑶目标的网络化组织目标是相互联系、促进的；⑷目标的多样性工商企业通常在8个方面设立目标，即市场地位、创新和技术进步、生产率、物质和财力资源、利润率、管理人员的绩效和发展、员工的工作质量和劳动态度、社会责任；⑸目标的时间性目标包括短期目标和长期目标；⑹目标的可考核性（目标量化）目标包括定量目标和定性目标。4.目标的作用（重点识记）⑴目标的作用首先在于为管理工作指明方向；⑵激励作用，体现在两个方面，即①个人只有明确了目标才能调动潜力，创造最佳成绩，②个人只有达到了目标，才会产生成就感和满意感；⑶凝聚作用;组织目标充分体现组织成员的共同利益，并与组织成员的个人目标最大程度地保持和谐一致时，就能极大激发组织成员的工作热情、献身精神和创造力；⑷目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

第二节目标管理（MBO）1.目标管理的含义（重点识记）

一种让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的管理制度或方法。P107

“小马过河”的启示#“自我控制制”：通过参与目目标设定调调动员工的的责任心，，完成目标标主要靠执执行者的自自主管理。。自我控制意意味着更强强的激励：：一种要做得得最好而不不是敷衍了了事的愿望望，它意味着着更高的成成就目标和和更广阔的的眼界。2.目标管理的的由来（识记）A、目标管管理在20世纪50年代后期期出现于美美国，是在在泰罗的科学管理和和行为科学学理论基础上形成成的一套管管理制度。。B、1954年彼得●德鲁克(Peter

Drucker

)在《管理的的实践》中中首次提出出“目标管理和和自我控制制”主张。C、我国从从1978年在推行行全面质量量管理（TQM）的的同时在一一些大企业业中实行这这一制度。。P107彼得·德鲁鲁克（1909--2005.11）现代管理之之父，“大大师中的大大师”1909年年生于维也也纳，1937年移居美国，，终身以教教书、著书和咨询为为业。德鲁鲁克一生共共著书39本本，在《哈哈佛商业评评论》发表文章30余篇，，被誉为““现代管理学之父父”。2002年年6月20日，美国国总统乔治治·W·布布什宣布彼彼得·德鲁鲁克成为当当年的“总总统自由勋勋章”的获获得者，这这是美国公公民所能获获得的最高高荣誉。彼得·德鲁鲁克主要管理理理念：①提出“目目标管理””的概念1954年年，提出了了一个具有有划时代意意义的概念念——目标管理(ManagementByObjectives，简称为为MBO)，它是德德鲁克所发发明的最重重要、最有有影响的概概念，并已已成为当代代管理学的的重要组成成部分。②管理学的真真谛管理要解决决的问题有有90%是是共同的培养经理人人的重要性性组织的目的的是使平凡凡的人做出出不平凡的的事3.目标管管理的特点点（重点识记）P108⑴目标管理是是参与管理理的一种形形式；目标管理强强调上级与与下级一起起共同确定定目标；（总目标----分分解并归权权----绩效考核核）⑵强调“自我我控制”；；目标管理旨旨在通过参参与目标设设定调动员员工的责任任心，完成成目标主要要靠执行者者的自主管管理；⑶促使权力下下放；目标管理力力求在有效效控制的同同时促使权权力下放，，使组织气气氛更有生生机；（集权制定目目标-------分权执行行目标）⑷注重成果第第一的方针针。摒弃根据对对员工的印印象等评价价员工的方方法，按照照员工实际际贡献的大大小如实评评价。P1084.目标管管理过程（（领会）109-110⑴建立一套完完整的目标标体系；从企业最高高管理部门门开始，自自上而下逐逐级确定目目标。上下级目标标之间是一一种“目的的-手段””关系。目标的制制定应事事先拟定定指导方方针，并并采取协协商的方方式制定定目标。。应当鼓励励下级管管理人员员根据基基本方针针拟定自自己的目目标，然然后由上上级批准准。目标体系系应与组组织结构构吻合，每个部部门都有有明确的的目标，，每个目目标都有有人明确确负责；；⑵组织实施施；组织目标标确定-------向下级授授权--------下级自我我控制-----完成目标标----组织绩效效考核⑶检查和评评估。对下级目目标，要要事先规定定完成期期限，并定期检查查。对于最最终结果果，应根根据目标标进行评评价，并并根据评价结果果给以奖惩惩。P109-P1105.目标标管理的的局限性性（领会）⑴对目标标管理的的原理和和方法宣宣传不够够；⑵没有把把指导方方针向各各级管理理人员讲讲清楚；；⑶适当的的目标不易易确定；⑷一般强调调短期目目标，有可能能导致短短期目标标与长期期目标脱脱节；⑸缺乏灵活活性。110-111第三节战战略分分析（重点）1.战略略的重要性⑴战略（重点识记）为实现企业使使命和目标所所要采取的行行动方针和资资源使用方向向的一个总体体项目（总体体计划）。战略具有对抗抗的含义主要是针对竞竞争对手的客客观现状以及及潜在趋势做做出的行动规规划。P111⑵制定战略（识记）直接改变企业业相对于竞争争对手的实力力为目的的项项目活动。战略分析；主要包括战战略设设计；战略部署和展展开。“IBM托马马斯●沃森的战略抉抉择”⑶制定战略的的核心制定战略是战战略管理的一一个主要环节节，核心就是是正确地地提出出和回回答以以下问问题：P112★我们的的企业业目前前是什什么样样的企企业?（企业现现状）将是什什么样样的企企业？？(企业目目标）应该该是是什什么么样样的的企企业业？？（（企业业规规划划）谁是是我我们们的的顾顾客客？？(顾客客定定位位）我们们的的顾顾客客购购买买的的到到底底是是什什么么？？（（产品品定定位位）我们们应应进进入入什什么么样样的的市市场场？？（（市场场定定位位）什么么是是最最有有前前途途的的市市场场？？（（市场场前前景景）2.战战略略分分析析（（识记记、、运运用用）组织对企企业内外外部环境境进行全全面的系系统分析析战略分析析包括外部环境境分析与内部环境境分析⑴外部环境境分析，包括：：一般环境境分析（PEST分析）P113包括政治治与法律律因素、、经济因因素、社社会文化化因素以以及技术术因素等等环境要要素的分分析；B.产业环境境分析对公司投投入竞争争的行业业分析，，其内容与与方法主主要有产业组织织分析、、市场细细分与竞竞争对手手分析等。常用的的产业业环境境分析析方法法是美美国战战略学学者迈克尔尔●波特提出的的决定产产业竞竞争强强度和和获利利能力力的五种基基本竞竞争力力量模模型。（重点识识记P114图图示）迈克尔尔.波波特（MichaelE.Porter）当今全全球第第一战战略权权威，，被誉誉为““竞争争战略略之父父”，，是现现代最最伟大大的商商业思思想家家之一一。32岁即即获哈佛商商学院院终身教教授之之职，，是当当今世世界上上竞争争战略略和竞竞争力力方面面公认认的权权威，，权权威在在于提提出的的“五种竞竞争力力量”、““三种竞竞争战战略”（（成本本优势势战略略、差差异化化战略略和缝缝隙市市场战战略））。。三部经经典著著作《《竞争战战略》1980、《《竞争优优势》、《《国家竞竞争优优势》被称称为竞竞争三三部曲曲。这五种基基本竞竞争力力量是：企业间间竞争争、替替代产产品开开发、、潜在在新竞竞争者者、供供应商商议价价能力力、购购买者者议价价能力力。竞争对对手分分析主要包包括四四个方方面：：竞争对对手的的长期期目标标和战战略；；技术经经济实实力和和能力力；经营状状况和和财务务状况况；领导者者和管管理背背景。。113-114（（领会）替代产品开开发（替代品生产产商）供应商议价能力企业间购买者议价能力竞争潜在新竞争者波特的五种基本竞竞争力量模模型⑵企业内部环环境分析需要收集企企业的管理理、营销、、财务、生生产作业、、研究与开开发以及计计算机信息息系统等方方面的信息息，从中分分析企业的的优势和劣劣势。重点分析企业的核心心能力，是竞争对手手无法迅速速模仿的能能力，是企企业获得竞竞争优势的的关键。核心能力表现在：建立电子商商务网络和和系统的能能力，迅速速把新产品品投入市场场的能力；；卓越的售后后服务能力力，生产制制造高质量量产品的能能力；开发产品特特性方面的的创新能力力，对市场场变化做出出快速反应应的能力；；准确迅速满满足顾客订订单的能力力，整合各各种技术创创造新产品品的技能等等。114-115波特的价值值链模型。（重点识记、领会会）内部环境分分析的重要要方法。按按照这一模模型，企业业的经营活活动可以分分为基本活活动和辅助助活动两大大类：⑴基本活动包括原材料料供应、生生产加工、、成品运输输、市场营营销和售后后服务；⑵辅助活动包括采购、、研究开发发、人员配配备管理和和基础结构构。P115基础结构（总体管理理、计划、、财务、法法律）辅人员资源管管理（招聘、培培训、开发发、激励））利助研究开发（基础研究究、产品设设计等）活采购润润动内部生生产外外部市市场服服务基后勤经经营后后勤销销售利利本活润动波特的价值值链模型不同的企业业参与的价价值活动中中，并不是是每个环节节都创造价价值，实际际上只有某些特特定的价值值活动才真真正创造价价值，这些些真正创造造价值的经经营活动，，就是价值值链上的““战略环节节”。企业要保持持的竞争优优势，实际际上就是企企业在价值值链某些特特定的战略略环节上的的优势。结论：运用价值链链的分析方方法来确定定核心竞争争力，就是是要求企业业密切关注注组织的资资源状态，，要求企业业特别关注注和培养在在价值链的的关键环节节上获得重重要的核心心竞争力，，以形成和和巩固企业业在行业内内的竞争优优势。第四节战战略设设计与选择择1.战略设计与与展开战略设计建建立在战略略分析基础础之上。P116战略设计包括：明确企业的的使命、目目标和战略略，并并进一步步展开为项项目、程序序、规则和和预算，目的在于保保证战略实实施的可操操作性。⑴使命(Mission)（识记）概念：社会对组织织的基本要要求，使命表明明组织是干干什么的，，应该干什什么。识别和确定定企业使命命是高层管管理者的首要职责。P116⑵目标企业以及各各个部门在在一定时期期要达到的的预期成果果，在使命指指导下提出出的，目标是使命命的具体化化。⑶战略（识记）为达到使命命和目标而而对发展方方向、行动动方针，以以及资源配配置等提出出的总体规规划。战略略是是指指导导全全局局和和长长远远发发展展的的方方针针，，为为组组织织指指明明方方向向、、明明确确重重点点并并确确定定资资源源分分配配的的优优先先次次序序。。P117企业业战战略略的的三三层层次次:（（识记记）A.企企业业总总体体战战略略（（公司司层层）B.事业业层层战略(竞争战战略)C.职能层战略注意：P118战略层层次示意图⑷政策（识记概念）组织在决策或或处理问题时时用来指导和和沟通思想与与行动的方针针和明文规定定。它赋予管理者者斟酌决定的的自由，即鼓鼓励下级在政政策规定范围围内自由处置问题题。政策的制定和和执行应保持连续性和和完整性。P118⑸项目项目是战略目标的具具体展开。⑹预算P119以数字表示预预期结果的一一种报告。是一种“数字化”的的计划，也是是一种控制方方法。编制预算能够够促使人们去去详细制定计计划，去平衡衡各种计划。。由于预算总是是用数字来表表现的，所以以它能使计划划工作做得更更细致、精确确。⑺程序规定了处理例例行问题的标标准方法，实质是对活活动规定时间间顺序。旨在指导人们们如何采取行行动而非如何何思考问题。。程序是一种工工作步骤，也也是一种优化化的计划。程序是一系列列规则的总和和。⑻规则对具体场合和和具体情况下下允许或不允允许采取某种种特定行动的的规定。规则和程序序就其实质而而言，旨在抑抑制思考。1192.战略选择择⑴企业总体战战略（公司层战略）A.一体化战略（前向、后向向、横向一体体化）B.加强性战略（市场渗透、、市场开发、、产品开发））C.多元化战略（集中化多元元经营、混合合式多元经营营、横向多元元经营）D.防御性战略（收缩、剥离离、清算等））E.合资经营注意：P120-121图表⑵企业竞争争战略（事业层战略），波特提出出了如下三种种竞争战略：：A.总成本领先战战略主导思想是以低成本取得得行业中的领领先地位。这一战略要求求企业投资建建设大规模的的高效生产设设施，利用经经验曲线降低低成本，尽量量压缩各项管管理费用。实施成本领先先战略，所选选择的市场必必须具有稳定定、持续和大大量的需求，，产品设计要要便于制造和和生产，要广广泛推广标准准化、通用化化和系列化。。B.差异化战略力求使产品与与服务在行业业中别具一格格，具有独特特性，并利用差别别化带来的较较高边际利润润补偿因追求求差别化而增增加的成本。。差别化可以以体现在品牌牌形象、产品品设计、生产产技术、产品品性能、顾客客服务等方面面。C.集中化战略旨在主攻某个个特殊细分市市场或者某一一特殊产品。。其基本思想是是：企业业务务专一化能够够以更高的效效率、更好的的效果为某一一狭窄的战略略对象服务，，从而在某一一方面或某一一点上超过那那些业务范围围较宽的竞争争对手。P123应用分析组织战略略分析和设计计的过程。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:37:2310:37:2310:3712/24/202210:37:23AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2210:37:2310:37Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:37:2310:37:2310:37Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2210:37:2310:37:23December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月202210:37:23上午午10:37:2312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:37上上午12月月-2210:37December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2410:37:2310:37:2324December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:37:23上上午午10:37上上午10:37:2312月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。10:37:2310:37:2310:3712/24/202210:37:23AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2210:37:2310:37Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。10:37:2310:37:2310:37Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2210:37:2410:37:24December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月202210:37:24上上午午10:37:2412月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月2210:37上上午午12月月-2210:37December24,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步