it行业工作总结

第it行业工作总结it行业工作总结1

这一年总的来说快乐的事挺多，经过艰难努力之后，我从记者升为副总编，担负起采编筹划的重任。而“一心成就所有〞的踊跃贯彻也使得我获得了主流客户的认可，某某年4月只身访问美国硅谷、某某年5月美国十市采访、某某年X月北欧芬兰、瑞典跟冰岛三国采访、某某年9月访问韩国、某某年9月拜访香港、某某年10月访问马来西亚就是很好的印证。

国内外的游历不仅广阔了我的眼界，而且使我对世界的意识、对人生的感悟有了深刻的变革。美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。某某年12月，我冬日里赴深圳对华为和振兴通信总部的闭会更是加深了我对中国通信企业的感性认识,中走丝线切割机床,线切割。

值得指出的是，某某年我的创作存在“高涨——低落——高涨〞的典型特点，1～3月我踏实运作写出了不少作品，比喻年初对无线、数据和光通讯的十大猜测，五问Push-To-Talk综述，数字集群的三篇分析等无论在时间和深度上都做的不错。然而3月当前，由于其余事件所累，文章品德浮现下滑。所幸，年底我又从新回归，创作的四大疑难考据TD-SCDMA以及访问华为的文章都引起了关注。

全心全意为客户效劳也是我在__年力求保持的信念，除了客观公正报道为读者负责之外，与业界主流厂商坚持周密的联系也异样主要。在某某年发挥了重要作用，经由近一年运作，岁末的访问量已经冲破了1万人次。

在坚持塑造个人品牌的指引下，我的有名度在某某年有了很大提升。通过“无线与投资寰球论坛〞和“APOC某某亚太光通信产业论坛〞，以及与sohu联合进行通信展“总裁在线〞的，扩大了在业界的影响力。

我确切无比热爱媒体这个行业，但在深入的同时也逐步发现了不少隐忧,线切割机床，其中既有客观的缺乏，当然自身的缺乏也逐渐露出,电火花机。

首先，通信行业的封闭以及专业媒体的狭窄定位令我很苦恼，__年我的文章中多数仍为表彰性的，批驳性的寥寥。而且，行业不景气、政府监管水平甚低以及经营商垄断日盛都令人气馁。在影响力方面，日报、周刊正在迅速超过月刊，网站的影响力更是如日中天，如何综合利用各个媒体实现自己价值非常关键。

其次，因为长期以来形成的性格以及多年的工科背景，自己与人沟通的才干亟待提高，这已经重大妨害了我的开展。克服懒惰、加强沟通在大多数时光里我做的不太好，这一点必须在新的一年里得到大幅度的改良，否那么将来一事无成。

第三，管理能力和经营能力的进步也必需提到我的日程。在这个竞争剧烈的世界，这两种才能决定了将来的核心竞争力，应该充分应用目前平台，打造本人各方面的综合实力，不能再靠单打独斗来赢取成功，应当创造并抓住每一个机遇，创造并维护每一个资源，连续自己的用心成就所有理念。

猴年逝去，鸡年降临，新的一年象征着新的渴望。在北京飘下第一场雪的时候，我回乡探访了我的父亲，那里的生活依然艰巨。在母亲坟前我再一次放声大哭，有感谢也有自责。我愈发觉得，从前的永远不能忘却，未来的永远值得期望。

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一、通话后的8秒钟黄金电话销售开场白，首先要做到的是流畅，自然，互动。

刚开始能做到这三点就不错了。

直接毙命的电话根本上就可以定性为“无效电话〞了。就不要天天打了，可以过段时间再联系。

总体正确的通话标准底线，我们现在有多少员工坚守了，这些都要我们主动反思一下。

二、在黄金电话销售开场白中有5个核心的步骤

1、问候语和自我介绍

2、吸引客户的注意力

3、介绍打电话的目的

4、确定时间的可行性

5、转向探询核心问题

三、在黄金电话销售开场白的8秒中，有两个环节是专门来“勾〞客户心思的。

分别是吸引客户的注意力和转向探询核心问题

所以大家要特别注意这两个步骤，怎样来吸引客户的注意力，怎样从正常谈话转向探询核心问题呢!

所以这些都要靠大家的平时积累，一句话可以让人跳，一句话也可以让人笑，真的取决于技巧。

不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。比方

1、提及客户比拟关心的问题

2、主动赞美客户

3、讲讲他同行使用的效果

4、谈谈他的同行有那几家是我们做的

5、谈谈我们产品的唯一性，可以适当的夸张点。

6、可以提到一些你打电话时的一些细节

7、可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销

8、也可以反问一些客户最擅长的问题

四、自信在黄金电话销售开场白中也是很重要的，我们要的就是这种感觉，玩的就是心跳。

五、有效的黄金电话销售开场白一些提问，比方：

1、你们网站建的专业吗!

2、客户想找您企业方便吗!

3、有客户访问您的网站您知道吗!

4、有专业负责企业网络营销的人员吗!

六、通过以上黄金电话销售开场白的几个步骤，一般有意向的客户就会询问价格，询问产品的一些细节，这个时候你就要对产品非常熟悉。客户没有问题了就可以预定见面的时间地点。

在黄金电话销售开场白即将结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?〞

让我们一起总结黄金电话销售开场白的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

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时光流逝，在过去一年的工作中，我学到了新的专业知识，同时也发现了自己工作中许多的缺乏。为了更好地做好本职工作，扬长避短，现总结如下：

一、本职工作方面

1、认真做好工程施工过程中的资料整理工作。工程开工前根据交通部最新质量评定标准，对工程的单位工程、分部工程、分项工程进行划分，工程部下发通知对标段内的施工资料统一编号，统一要求，统一验收，经工程部自检后报监理签字。施工资料的严格要求为工程竣工资料的编制创造好的条件，防止后期的修改，缩短竣工资料编制的时间，节约了不必要的费用支出本钱。

2、认真做好计量工作。计量已经成为内业工作的重要局部，贯穿整个工程施工过程中。

首先，熟悉施工图纸，工程包含那些内容，联系中标清单，对施工图设计中细部的工程量的进行复核，对于工程量计算错误等问题及时提出上报监理和业主；

其次，联系施工现场，设计中是否有漏项、矛盾等地方，对施工过程中的设计变更仔细阅读，特别是引起工程量前后变化的，进行计算复核；

再次，在施工过程中的隐蔽工程，例如挖淤等内容的跟踪计算，对于内容和数量及时由监理、业主、审计签字确认，保证隐蔽工程计量的准确性；

最后，计量的同步性，熟悉施工现场的情况，做好施工、计量台帐，熟悉工程专用本和计量原那么，在不违反计量原那么的前提下，保证计量能够与完成的施工内容同步；

3、重视变更内容的预算和报价。变更内容较多的工程，对变更内容根据相关的定额进行预算，对于变更的内容结合中标清单综合考虑进行报价，防止报价的盲目性。根据预算定额结合现场的施工工序，保证预算的合理性、准确性、完整性，防止漏项等问题的出现，为工程竣工后的审计决算等问题作好根底工作。在保证利润的同时，尽量减小审计对价风格整的可能性。

二、工作中缺点和缺乏

1、工程方案编制不能很好指导现场施工，施工组织设计方面及专业知识匮乏，理解问题和研究问题不能到达一定深度，较浮浅，需加强相关的业务学习。

2、书面表达方面功底较差，对于新工艺、新技术、新经验不能很好的总结成稿，表达内容太通俗，不专业，需加强专业技术的学习。

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农资产品是指与农业生产有关的产品，包括种子、化肥、农药、农机具、农膜等各种农用生产资料，具有品种规格繁多、技术含量高、季节性和地域性强、产地不一等特点，是一个非常庞大的市场，行业前景无限。

一、中国农资行业现状及存在的问题

尽管我们已进入到工业社会、后工业社会、信息社会甚至网络社会，而农业仍处于自然经济状态，种植仍受到季节、土地、气候和不可抗力等多种束缚，加之外乡农业受到欧美高科技农业和非洲更低本钱农业的双重冲击，种植业在中国已成为一个仅够保本却无法赢利的行业；尽管我们已进入到市场经济的中高级阶段，但农业仍处于半方案、半行政的惯性与依赖之中，仍受到政府方案调控；尽管我们已开放了30年，但农业仍处于半封闭、半开放之中。农业与主流经济的差距不是在缩小，而是在拉大。处于自然经济、半方案和半封闭下的农业，难以承受解决就业、种植赢利、粮食平安和物价稳定等多种任务之重。

近年来，受国家宏观政策调控和产业政策调整、城市化进程加快和根底设施建设规模的急剧扩大、农民种植和耕作观念的转变、严重的大范围气象及其次生灾害等诸多因素的影响，农资市场特别是农药、化肥以及种子市场，市场低迷，需求不振，库溢价跌，总的形势是主次混沌，价格行情扑朔迷离，诡异难测，乱象纷呈，走向不明，形势严峻。特别是优良种业〔如蔬菜〕九成以上的市场被国外进口种子所控制，同比价格高出国产种子20%，这不仅是中国种业的损失，同时还加大了全体国人的消费负担。产、销双方怨声载道，两败俱伤随着农作物耕作模式的革新和反季节作物生产规模的快速开展，农膜市场需求较大，但同业之间无序竞争却颇为剧烈。市场上“三无〞农膜产品横行，劣质薄膜充满农资市场，农膜质量参差不齐，新料膜市场份额被挤占。各品类供给状况差距极大。

传统的农耕工具已根本淡出市场。各种农业机械工具市场虽有国家兴农倾斜扶持政策的推广鼓励机制，但没有到达预期的效果，农机产品销售差强人意，旺季不旺，补贴效果不够明显。

假冒伪劣横行，农药、种子、化肥等假冒伪劣产品不断出现在市场上，尤其是农药市场监管不够严格，加上农民本身知识程度不够高，区分能力有限，导致农民利益严重受损。随着经济的不断开展，农资行业一体化趋势日益明显，农资产品企业化生产，在这过程中渠道的重要性及信息的作用日益凸显，行业数据库营销势在必行，但也随着这个行业的发

展，农资营销人才必将从单一走向综合开展，但是现在国内对农资人才的培养及需求并未得到重视。农资行业整而不合，分而不化，洗牌后玩牌人数甚至在增加，但是经销商的素质及营销人才的技能并没有得到本质上的提高。

从体制上讲，目前的农资流通体制是由方案经济向市场经济变革过渡过程中，打破由基层国营统购统销模式，转向由其职工和一局部农业技术人员分散个体经营户为主的无序竞争分销网络格局，从营销方式上讲，农资市场和其它工业品、消费品市场不同，本身具有独特的五大特性，即购置单位的分散性、购置过程的季节性、差异明显的地域性、价格受农产品价格跌涨影响的抑扬性、供需信息发布接受的不对称性。农民作为其主要消费对象，选购过程当中的跟随性、随意性和价格最低原那么等购置特点相当突出。经销商作为连接供需双方的介质，受其所处环境、接触对象以及商家追求利润最大化的本能意识等因素的影响，在开发市场、经营布局、销售策略上首先考虑的是价格和利润最大化，基于此，一些不法厂商大肆制假贩假，用伪劣产品低价冲击扰乱市场。在供求关系上，总的来讲是供大于求，完全进入买方市场。由于国家对农资生产行业缺乏标准的管理制度，重建设，轻研发，使得农资产业进入门槛大幅度降低，加之改革开放初期农资行业有着较高的利润空间，大量资金的流入，使得农资生产企业数量激增、重复建设、产大于需，低端产品多，生产企业之间的竞争进入白炽化阶段。

现在很多农资原材料处于高位，化肥需要进口，种子也要进口，国内自主研发水平低下，好多生产企业，按产能来说，不会出现肥荒，但不可预测的是，有国储任务的还没有大批量的储藏，如果都上手来抓货，光大户拿货，势必会在短期内造成货源非常紧，再加上铁路运输的局限，肯定会出现这样一个阶段。目前主流现象是农民的购置力缺乏，由于农资需求缺乏，厂家生产过剩，通用名主导产品，常规产品价格竞争在所难免，没有特色、没有个性、没有核心竞争力和机制不灵活的企业将在生死线上徘徊，再加上国家宏观调控、国际国内经济环境、粮食价格、天灾人祸、原材料价格、出口关税、经营模式等等综合到一块，最近这两三年市场因素的影响已经明显地表现出来。

农资生产流通秩序的长期混乱，导致行业内企业间以高额的回扣、大量铺货为主要竞争手段，经销商以价格为主要手段来拉拢顾客。由于行业内竞争手段和竞争层次普遍不高，因此无法带动整个产业经营管理素质的大幅度提升。这也是泱泱农业大国无法孕育出经营能力和资本实力异常突出的名牌农资生产企业和企业集团根本原因。

二、整合振兴农资市场的应对之策

一个农业大国，没有一个健康标准充满活力的农资市场做配套支撑，其产业地位肯定孱弱，可持续性开展的后劲肯定缺乏，投入产出比肯定不大，从业者的生产经营积极性肯定不高，如果长此以往，农业产业在国家的根底地位必然会萎靡动摇，必然会影响到国家的稳定。因此，从国家稳定的战略高度出发，农资市场乱象纷呈的状况再也不能继续下去了。

1、产需直供方式是打破目前农资市场困窘局面的利器，其根本内涵是：公司〔生产厂家〕直接与用户0距离对接，删除了所有的中间环节〔批发商与经销商〕，通过电子商务确定供货品名、数量、价位、付款方式、供货时间地点等，最后由售服机构现场提供全面的技术效劳指导以及各种产品供需信息的通报和收集，不但降低了用户的投资本钱，更重要的是杜绝了多龙闹海众僧争粥的混乱场面和假冒伪劣产品对用户利益的损害。在技术培训方面，总公司那么专人为办事处提供技术支持，帮助解决现实操作中的疑难问题。在实践上，陕西省渭南高新区促花王科技，为开创中国农资直销模式作出了优秀的范本，他们利用电子商务平台把把最新研发的高新产品促花王系列、壮蒂灵系列、新高脂膜、果树促控器等科研成果在众多涉农网站上广泛宣传，效果相当明显，该公司产品不但深受广阔农民用户青睐，也使各地区办事处工作者获得了丰厚回报。而原有的中间环节〔包括经销商、分销商和总代理应注重自身管理、提高内部素质〕那么依赖自身的素质、能力和商业资源背〔挂〕靠公司成为公司的专门售服机构——驻外办事处。公司将把裁减推销员的待遇和不可预见的经济损耗，直接发放给驻外办事处工作人员作为丰厚薪酬。

2、根据市场需求和国家产业政策导向，农业种植业内部要加大产业结构调整力度，建立农业技术推广效劳体系，保证农业技术推广工作的有序进行。加大技术投入，积极研发新品种。在经营方式上要积极引导从业者有分散经营尽快向产业基地化、规模集约化经营转化，国家及各级政府要从政策上、资源配置上予以倾斜支持，加快和促进大型的粮食基地、棉花基地、蔬菜基地、林果基地、花卉园林基地、药材基地以及各类经济作物生产基地的建设，能有效扩大购置单位的集中性，减少分散性；能较好地表达品牌的价值，降低购置的跟随性和随意性。

农业技术推广部门在从事农业技术推广工作的同时，还要积极参与农业执法和监督管理，包括动植物检疫、种子质量检验、动物防疫及其监督、农资质量监督、农业机械监理、农民负担监督、农业承包合同管理等，有效地预防动植物病虫害传播和假种子坑农害农等事件的发生，切实保护农民的切身利益和人们的身体健康。

3、国家要从长期战略角度出发切实加大〔而不是在文件上〕对农业及其相关产业的关注重视和倾斜扶持，要坚决克服纠正从上至下的人心急躁、目光短视、唯利是图、互损互伤的单纯市场经济观念，要在社会主义市场经济的大前提下，根据市场和产业需求导向加大调整力度，鼓励研发创新体系，严格行业准入门槛，按照清洁农药的标准，淘汰落后产能，进行新一轮行业重组，形成一批产业布局合理、集高端技术研发、环保工艺生产、把握市场走向于一体的企业航母群。

4、在中央的政策制定、体制转型等方面加速启动的前提下，积极推动现代农业的健康开展。，坚持研发植保新技术、突出保卫农业生产平安，着力效劳资源节约型、环保无公害型农业，加速新产品的开发和应用。新技术是现代农业的先导和开展动力，现代农业依赖现代植保支撑，现代植保的多元组成是现代农资、现代推广、现代经营，其核心就是科学化。近年来电子商务开展迅猛，已经成为全球资源配置优势的有效手段。这一模式完全可以整合当前经销模式，推动其向个性化、专业化、区域化、移动化等趋势转化

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三个月的时间很快去了，在这三个月里，在__的同事共同努力下在湖北市场创出比拟好的效果，在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高，在这三个月里工作总结主要有以下几项：

1.思想政治表现、品德素质修养职业道德.

能够认真贯彻__根本线路政策，通过市场、客户、团队互相学习销售实战：遵守公司原那么，认真学习销售知识爱岗敬业，具有强烈的负责感和事业心，积极主动认真学习与客户交谈技巧与攻破的方法，工作态度端正，认真负责。

2.专业知识、工作能力和具体工作

本人去年六月份毕业广西大学计算机学院，现承当__销售工作，主要去到各商铺寻找客户。销售工作的琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事请教，秉承互相学习的态度。自己摸索技巧方法，在短时间内便熟悉了销售工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并开展工作熟练的完成根本工作。

在这三个月，我本着把工作做的更好的这样一个目标，开拓创新意识，积极的努力的完成了以下本职工作：(1)协助某某经理做好某某办事处建立的工作，主要有找好办事处的地点(把办事处的房价压低，一次性成交的金额少)、招聘新员工(在现场招聘以及网络招聘的第一次筛选人才，让某某经理第二次筛选人才)、培训新员工(主要把产品的知识和参数讲解销售技巧)、带着新员工跑销售(主要是按照某某经理的销售方针进一步的销售成功做努力)安抚新员工的的情绪(__经理主要做黑脸然后我主要唱白脸的根本工作)

为了办事处的工作的顺利进行及部门的工作调配，除了做好本职工作，我还积极和其他同事做好工作，让X经理能够充分的按照卢总的思路方针去走。

3..工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确的对待每一个工作任务，工作的投入，热心为大家效劳，认真遵守公司的销售原那么，按照步骤一步一小成，积少成多的方针去实施。在这过程中无节假日，有效利用工作时间，坚守岗位，利用周末的时间继续去做好销售这份工作，尽量多出单的高效率去完成任务，防止减少工作中的失误。

4.工作质量成绩、效益和奉献。

在开展工作之前做好个人的工作方案，有主次的先后及时的完成各项，已到达领导分配的目标去要求自己，用百分之一百热情投入完成工作.但由于自己本身没有这样的工作经历，所以在完成了任务过程中有许多的失误和缺乏，但我也会努力的去防止这类的事情的发生，在这里我对自己所做的缺乏深感歉意，只能在以后的工作过程中去更好的完成。同时在工作中学习很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为了某某及部门工作做出自己的微薄的力量。

总结三个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别的工作还不够完善，我会在今后的工作中加以改良。在以后的日子里，我将认真学习各项同事的经验以减少失误，努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平，为某某的开展做出更大更多的奉献。

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白驹在隙，时光如梭。在忙碌而又充实之中，即将送走虎虎生威的虎年迎来快步如飞的兔年。在各级领导的英明指导下，在广阔同事的共同努力下，圆满完成了20某某年的审计工作任务，个人的工作经验和阅历也得到了充实和开展，集体方面也取得了一定的成绩。20某某年的审计工作方案即将展开，我们将以更加昂扬的姿态，本着为公司全面负责的态度，认真做好每一项审计工作，力争在新一年度，各方面都有一个长足的开展和迈上新台阶！交上一份满意的答卷！总结及方案如下：

20某某年度审计工作主要以必选审计和任务审计两项。必选审计主要包括：全年核对银行对账单432份，审计凭证共计1766册。任务审计根据每月审计任务不同主要包括：

1月份对企业进行实物资产的清查，债权的核查，利润核算的审查。

2月份对所辖企业年度报表进行复查。

3月份对水泥货款的清查，进行跟踪检查。

4月份对公司食堂进行全面审计。

5月份对企业现金及相关业务进行全面审计。

6月份对人力资源部门的考勤与工资进行专项审计。7月初对存货进行专项清查。编制相关半年报告。

12月份对化验及产品重量包装情况进行审计。

在20某某年度中虽然取得了一定的成绩，但仍然有很大的缺乏。在新的年度要做好原有工作的根底上要有创新精神，拓宽思路，将20某某年度的工作提高一个新的高度，具体方案如下：

思想上，严于律己，绝不徇私舞弊。

自身能力上，扎实学习与审计有关的知识，提高自身的业务素质。深入学习公司有关的规章制度，吃透制度精神。找出自身的差距和缺乏，通过学习和总结使之不断完善。

工作上，严格按照《审计法》、公司有关的规章制度及领导的审计要求，认真对待每一项审计工作，狠抓落实，深挖问题，做到举一反三。

20某某年终将过去，取得的成绩也只是过去。新的一年即将来临，一切要从零开始，脚踏实地，认真完成每一项审计任务，让领导放心！根据公司的本钱管理需要重点加强原材料矿山的本钱管理的审查力度，努力降低原料本钱，深挖全国各营销网点费用的审核，降低营业费用，提高效益，为公司的快速开展当好监督员！

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20某某年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比拟难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购置我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20某某年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度根本上是良好，我效劳的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题

在_年7月1日国家实施政策，被迫我们把库里的大局部车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型根本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

三、对某某年工作中存在的'问题进行改良的措施

对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大局部都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一局部，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！

四、某某年个人工作目标和方案

我在某某年中坚持销售人员的三项根本原那么，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的时机是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

已上是我在某某年的工作总结，写的有什么缺乏之处，望领导谅解！

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这段经历是悲伤的，也是快乐的，毕竟创业是充满激情的，想着自己以后可以不再给人打工了，可以给自己打工了，一个程序员写了很多年的程序之后，能够有时机给自己写程序，现在想着都是兴奋的，心情久久不能平静。

创业的那个工程是我自己带队开发出来的一个大型的物流信息平台，技术团队都是我一手带出来的，每个人都有自己的技术特色，有的擅长客户端展现，有的擅长后台业务逻辑，有的那么对总体架构把握很好，我认为这个团队是一个配合很好的团队;我们的运营模式是物流管理软件+物流电子商务+gps在线运营平台一起运营。该工程的赢利模式主要是：物流会员费，物流管理软件租用费和gps运营月租用费。经营模式以物流电子商务：车配货，货配车，找司机来吸引人气，开展物流会员;以我们久经考验的物流管理软件平台来吸引物流企业加盟试用我们的平台和使用我们的软件，另外开展gps用户接入我们的gps在线运营平台，收取月租费。直到现在，我一直坚信这种模式是可以成功的。市场主要以物流协会作为支点，因为物流协会有很多会员企业，协会有一定的号召力，开始的阶段，我们的合作是很愉快的，甚至谈到在当地成立分公司的事情了。但是后来发生的一些事情，让所有的事情不可控制，我现在想想应该是选错运作这个工程的公司了。我开始联系这个物流协会的时候，我是以我之前的那家公司名义的，应该是借了这家公司的名气打动了这个协会的秘书长，我之前的那家公司在广州乃至全国是有一定的知名度，但是正式运作这个工程的时候，这家公司面临跨台，所以我和一个私人投资者和另外一个公司的老板一起成立了一家公司来运作这个工程，但是没有想到这个物流协会的秘书长听说我们更换了运作这个工程的公司，他们就显得十分不信任了，并且逐渐终止了一些本来就根本确定下来的合作工程，并且给他们的会员企业发通知让他们不和我们合作，当时真是欲苦无泪啊。

失去物流协会的支持，我转而自己寻找市场，但是投资人觉得这个工程应该是失败了，故而把已经投入的资金全部撤走，失去资金的支持，我自己和另外一个老板独立支撑，但是我们钱都不多，支持不了多久，而且这个工程的运营模式需要一定时间来支持和培育，没有足够的资金，这个模式是成功不了的，于是我和另外一个老板决定终止这个工程，就这样，从新公司成立到解散，共经历了半年时间，我的信心也是落到了低谷。

当时是失落的，人可以跟其他的任何东西争，但人不能跟命争，我写下如下的文字：曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最珍贵的。

后来我总结这次创业失败的主要原因如下：

1.没有选择好运作工程的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高层里本来是三个人，但是实际上却只有我一个人在打拼，我知道我能和他们互补，但是我还是缺乏市场开拓的能力，技术我完全可以做好，但是一脚踢的事实逼我必须全面兼顾，太多的事情让我太累，无法一一的做起来,结果是一件事情都没有做好。

2.我自己对困难的估计缺乏，运营的风险其实是很大的，公司整体预防风险的能力有限，而且市场本身的根基不好，就像房子没有打好地基，很容易倒塌。

3.没有核心领导人(即使有也是一个摆设，当时是另外一个老板当总经理)，也没有可靠的资金支持，在要钱没钱要人没人的情况下很多工作无法展开，总之事情很难展开,公司的帐本一直都是在支出，支出。没有收入，一个公司是支撑不了3个月的。

4.其实做这个事情在高层里只有我一个人是要破釜沉舟做好，其他的两个老板只是抱一个观望的态度，也许他们只是希望空手套白狼，如果做成了他们可以赚一笔，输了就算了。而我倾注全部心血，当事业来做，到后来变成了做一个自己不可能做好的事情，结果输得很惨。

5.事情的开展使得我自己的定位严重错位，本来主要是技术，为市场提供一些帮助，而我缺少的市场扩展能力却没有人来补，就象踢球，漏位了却没有人补，结果肯定是失败。

6.在公司高层上，本来定了很好的合作模式，但是大家都没有执行，合作协议成了一纸空文。导致后来的资金撤走我都没有任何的方法，打官司又不好，大家还算是朋友，回天无力了。

后来我也总结了一个创业企业要成功的几条因素：:

1.首先公司必须有一个好的根基，有比拟可靠的业务来源和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。

2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有决定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合实际，要标准化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。

5.影响力，最好有政府支持，行业要有一定的名气。要利用各种媒体扩大影响力(这方面当然要舍掉花钱)。

6.对于一个IT公司，对人才的管理一定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩罚清楚，施行人性化的管理，留住优秀的人才才能把事情做强做大。

7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司最高决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体的凝聚力也是不可无视的因素，管理层的以身做那么和示范及影响力必不可少。

8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，如果有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。

9.注重细节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经验。管理要分层次，既要重视根底管理，也要注重高层面的管理。

10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。

it行业工作总结9

酒店客房部效劳员工作心得本文地址：爱岗敬业我无怨无悔

我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题："你为公司的经营开展准备好了吗？"

也许你会说："我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！"

在那里我要大声的说："你错了！在公司的经营开展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，可是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司开展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与欢乐，连接万人心！"

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、并且是重要平安保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营开展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自我的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线效劳是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张可是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反响，以便更好的效劳，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要可是了，好久之前便做好了准备，可是楼层效劳员确实忙可是来，看到她们

废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、活力是炽热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到开展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的气氛内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。

可是事物的开展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的开展动力，关键是要掌握竞争的技巧防止竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自我，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的开展奉献自我的一份力量！

it行业工作总结10

20某某年我市成品油管理工作，在上级领导的重视和支持下，重点放在对成品油市场监督管理，标准经营秩序，维护成品油经营者和消费者的合法权益的工作上，在与市各职能部门紧密配合下，我市全年总的态势良好。现将主要工作情况和明年的工作思路汇报如下。

一、20某某年成品油市场管理工作

(一)加强市场监管，确保市场供给

今年是“12.5〞规划开局之年。一年来，我市成品油市场运行态势较以前年度有明显的进步。一是市场监管依法有序，管理制度不断健全。今年，按商务行政和商务执法工作的需要，重新审视了各项管理制度，修订了《湘潭市成品油零售经营许可制度》、制定了《湘潭市商务局新建加油站行政许可初审会议工作程序》、标准了《网上政务效劳和电子监察系统》，做到有法可依，按程序办事，从而有效保证了各项工作的客观、公正、公平和标准;二是成品油市场供需平稳，销售稳步增长。随着经济社会及城乡道路建设的快速开展，我市机动车保有量接近40万辆，今年成品油全年供给量到达60万吨，同比增长了13%。石油是资源性产品，国际价格一直高位运行，对成品油市场形成了高压态势。今年10月底和12月上旬柴油供给偏紧就突出反映我们保市场供需的压力。为此，我们加强市场监测，积极支持成品油经营企业的开展，为企业提供良好的开展环境，对中石化湘潭分公司、中石油湘潭销售分公司增加支持力度，加强油源偏紧时期对两大公司的调控及合理调度，确保市场供给;三是更加注重平安生产。在加强市区加油站例行平安措施检查的同时，今年平安工作的重点，放在雨湖区姜畲、响水和响塘3个乡镇22个管理根底工作较为薄弱的加油站上，以行政交接和《成品油经营批准证书》年检为切入点，在消防设施的配置及平安生产措施和管理制度上提出具体要求，实现了全年无责任事故;四是投诉事件少，个案处理及时。从全年统计情况看，今年我市成品油管理科室没有接到一例消费者投诉事件，对湖南红网和湖南经视台报道了我市锰矿加油站扩建和长潭高速公路加油站柴油油品事件，我们闻风而动，实地调查，查清事实，消除误会和影响，妥善处理;五是新闻媒体关注度提高，市民满意度上升。成品油消费与广阔市民息息相关，民生是新闻媒介的重点，今年我们4次接受市电视台、湘潭日报和湘潭晚报针对成品油供给的采访报道，由于我们实事求是的工作作风和正确的政策宣传，均取得了良好的效果。

(二)完善、启动行业开展规划

依法完善《湘潭市“十二.五〞加油站行业开展规划》并上报省商务厅批准实施，关系到我市加油站行业的开展和战略部署。在市政府的领导下，我局严格按照省商务厅今年的工作部署和要求，针对20某某年规划编制中加油站(点)设置的缺乏，与市规划、国土部门加强规划调整和程序衔接，于今年8月30日按时上报了省商务厅。同时，在年内启动了我市成品油加油站(点)申报初审工作。全年共受理了中国石化湘潭分公司、中国石油湘潭销售分公司新建19个成品油加油站的申报，遵照“标准管理，集体决策，理顺关系，稳妥推进〞的原那么，经局“成品油加油站初审会议〞审查同意，上报省商务厅后获得批准。为促进我市新农村的建设，建立和标准我市柴油零售市场根底设施及管理，按《湘潭市农村柴油零售网点行业开展规划(20某某-20某某年)》亦受理并经上报批准了3个农村柴油加油站。

(三)做好企业经营资格年检工作

根据湖南省商务厅对20某某年度成品油批发、仓储和零售企业经营批准证书年度检查的要求，我局以潭商发[20某某]14号发出了《关于做好全市成品油经营批准证书年检工作的通知》。我市城区应参加年检的成品油经营企业和加油站(点)共83个，其中：批发企业3个;仓储企业6个;加油站74个。鉴于成品油经营的特殊性，国家商务部对年检内容有严格规定，工作量大。今年，在市工商、市安监和技监等职能部门的密切配合下，我们对上述成品油经营企业和加油站申报的年检资料严格审查。对资料不按时报送的，责令及时申报;对申报资料不完整的，坚决要求补报;对申报的资料不清楚的，坚持查验原件。由于年检工作扎实、细致，83个成品油经营企业和加油站全部年检合格，我局及时将今年成品油经营企业的年检情况通报市工商部门，配合做好成品油企业的工商年检。同时，将20某某年全市成品油经营企业的年检情况及时在商务网站上公布，有效地提高了成品油经营企业的根底管理工作水平。

(四)标准经营秩序，整治非法运营行为

我市一些不法人员，违反《成品油市场管理方法》规定，无证经营、非法经营和擅自新建、改扩建的情况不少，且禁而不止，查而又犯，严重挠乱了成品油市场经营秩序。为此，我们有重点开展整治：一是与市商务执法支队全面开展日常整治行动。经商务执法支队统计，全年出动成品油市场专项检查1100余人次，取缔非法加油站4个，责令关停加油站(点)3个，查处非法流动车6辆，查处成品油违法案件14起，罚款总金额320某某元;二是联合市技术监督局对全市各加油站的加油机，尤其是对因行政区域调整，今年才纳入市区管辖的22个加油站的全部加油机进行全面检查，并在8月份前，全部按规定安装了加油机“防欺骗功能器〞，切实保护了消费者的权益;三是重点对雨湖区3个新增乡镇区域内的非法加油点进行排查和打击取缔，指导和配合我市雨湖区商务局对查出的14个非法加油点，全部按规定予以关闭，其中行政拘留2人，处分3人，取得了很好的效果。为加强我市成品油监管建立长效整治机制打下了坚实的根底。

(五)增强效劳理念，依法办理证照事务

我局是成品油行业的行政主管部门，依法行政，依程序办事，最为重要。首先，在今年2月份，我们遵照湖南省人民政府省长第249号令，即时做好了湘潭市区与湘潭县、湘乡市和韶山市的成品油管理职责调整、衔接工作，将成品油行业规划，加油站新建初审，成品油经营批准证书年检及加油站迁建、改建、扩建的行政审批职权移交给县(市)商务局。其次，为雨湖区姜畲镇、响塘和响水乡3个乡镇的22个成品油加油站，按《成品油市场管理方法》的规定办理了加油站名称、地址和部份法人代表的变更。三是加强与基层的工作联系，协调和处理成品油市场管理中出现的情况和矛盾。如：处理昭山示范区和九华经济开发区“12.5〞成品油规划加油站(点)的衔接、增设，湘乡市棋梓成品油仓储网点的申报调研和审批，中石化湘潭分公司反映的加油站建设遗留问题等。四是按程序向省商务厅申报加油站19个(21座)，农村柴油加油站3个;为42个成品油经营企业办理了迁建、改建和企业名称、法人代表、营业地址的变更;为4个新建成的加油站验收发证。在上述行政事务管理工作中，我局依法行政，注重增强为基层效劳的理念，做到认真审核申报资料，按规定申报资料，对前来办理申报事务，但对行政程序不了解的企业和个人，耐心宣传和解释，个别复杂的申报业务，侧以文字注明办理申报所需资料的具体要求，最大限度地减少企业来局办理事务的次数。同时，事前、事中紧密与省厅衔接，及时办结申报事务，得到了申办企业的一致好评。

二、成品油管理中存在的缺乏和问题

新批加油站建设进度滞后除今年新批加油站点以外，20某某年12月份之前，市区共有经省商务厅批准同意，但尚未开工建设的加油站16个(17座)。这局部已批待建的加油站，中国石化湘潭分公司7个，占43%，中国石油湘潭销售分公司3个，占19%，其他国有和民营企业6个，占38%。但今年市区只有中石化湘潭分公司1个新建站竣工验收发证。我市待建加油站较多，待建时间久，如“湘潭市葩金加油站〞，还是20某某年9月获批待建的，因征拆问题至今尚未开工，现在大部份已批待建站在规划、国土等部门办理相关手续还只是开了一个头，个别加油站的建设实际上是陷入了困境。原因是多方面的，然而，已影响到我市成品油市场体系的建设和成品油市场供需的保障。

打击非法加油点的工作没有常态化因经营成品油利润的影响，非法加油车、非法加油船和非法加油点屡禁不止。这些非法经营成品油的企业和个人，有的是不懂法，有的是不依法，还有的是明知故犯。严重危害了我市成品油市场的经营秩序，增加了危害成品油经营平安的重大因素。我们虽然加强管理和监控，与商务执法支队及县(市)、区商务主管部门加大打击力度，也取得了阶段性成果，但强行关闭一段时间后又死灰复燃，不能做到彻底关闭，

职能管理部门协调不力《湘潭市“12.5〞成品油加油站行业规划》实施以来，经省商务厅批准新建加油站19个，加上我市“11.5〞规划期间批准新建的加油站，总计到达了35个(37座)。然而多数建设单位在办理规划红线、用地审批手续上遇到了部门职能的制约，突现加强协作和效劳方式的矛盾，有待各职能部门以促进我市经济社会开展为前提，加强工作协调和改良。

三、20某某年成品油市场管理工作思路

全年工作目标：进一步加强市场监督，标准经营行为，维护市场秩序，加快网点建设，确保平安生产，促进消费增长，保障全市人民生活和工农业生产以及重点建设的需求。

(一)确保供给促进消费

我市机动车近40万辆，成品油年销售量到达了60万吨(不含长潭高速加油站年销售17万吨)，由此测算的年营业额在40亿元以上，巨大的市场营销增量，对市场保供促销提出了更高的要求。明年在这方面主要落实好的工作：一是催促中国石化湘潭分公司、中国石油湘潭销售分公司加强市场监测，预测市场的开展情况，科学制定20某某年的成品油营销方案，按我市成品油销售增量与省公司衔接，积极争取资源配置，在方案上不留缺口。确保不出现因方案缺口造成20某某年下半年93汽油、O柴油供给紧张的状况;二是油源偏紧时期加强对两大国有石油经营公司的调控，两大公司要有措施加大成品油配送力度，做好成品油出库协调工作，确保我市成品油市场供给工作紧张有序，能保证客运、水运、公交、重点工程、重点单位的成品油供给;三是按20某某年商务部的文件精神，催促中石化、中石油两大公司在我市的分公司，严格执行国家的价格政策，标准经营行为，促进与民营企业的合作。

(二)加强市场监管维护市场秩序

主要做好以下工作;一是在国庆、春节重大节假日对全市加油站进行一次全面的市场平安和供给检查;二是在7月份组织有工商、安监、公安等部门参加的全市联合打击取缔非法加油点的专项行动;三是切实关注新闻报导和消费者投诉，及时处理不当事件。

(三)加快成品油根底设施建设

我市成品油根底设施突出需要解决二个方面的问题，一是要加快成品油仓储设施的建设。我市仓储量虽到达13.65万吨，但由于种种原因，实际运营的总储量只有4.95万吨，要保障我市成品油的供给，必须加快建设仓储设施。20某某年要做好细致的工作，加快“中石化湘潭(管输)油库〞的建设，力争在下半年建成投入运营;二是采取有效措施，促进市区“已批待建〞35个加油站建设进度，在专项调研的根底上，结合建设单位的实际情况，制定奖惩措施，力争全年新建成加油站10座以上。

(四)完善农村柴油加油站和撬装加油站的审批

20某某年要根据新农村社会经济开展和道路交通运输的实际情况，先是重新核定《湘潭市农村柴油网点规划》近期建设的站(点)，积极申报建设;再是根据市雨湖区、市岳塘区的实际情况和要求，适当调整农村柴油网点的布局和规划，解决因取缔非法加油点后造成的该地区成品油供给不方便的情况;三是加大和完善对农村地区撬装式加油站(点)的审批，对农村成品油市场供给进行充实。

(五)建立成品油管理信息沟通协调机制

1、拟建立局成品油主管科室、局综治科和局商务执法支队对成品油市场定期或不定期的信息沟通机制，做到行政管理和行政执法有机配合，不偏离政策法规的约束，真正做到维护成品油经营者和消费者的合法权益，促进我市成品油市场的健康开展。

2、建立与中石化湘潭分公司、中石油湘潭销售分公司两大石油公司的工作协调机制，拟确立定期的工作汇报和调研机制，充分沟通各方面的工作情况和要求，协助企业解决经营中遇到的困难和问题。，甚至可以参考两大石油公司与省、市政府签订战略合作框架的模式，与两家石油公司签订“目标管理责任书〞，率先在全省建立全新的管理模式。

it行业工作总结11

转眼间，20某某年已悄然走来，20某某年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结如下：

一、培训工作情况：

_年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，根本到达了目标要求。

二、培训工作分析：

1、20某某年的培训工作比起20某某年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训。

二是：全员培训，对所有员工进行平安教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训。

三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训方案：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验根底上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改良培训方式，积极探索新的培训模式：20某某_年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与缺乏：

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样〞的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要表达，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训方案更多地靠主管部门去催促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平缺乏，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步标准内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。

it行业工作总结12

经过几个月学习，对公司的整个局域网和效劳器已经熟悉。首先是办公室这块，整个网络架构就是一个树型，连接一台效劳器和监控机。再次门站这边就是一个星型机构，分别连接数据库效劳器、监控效劳器、WEB效劳器。整个网络系统比拟简介明了。

一、公司局部电脑进行优化。

1、公司里部份电脑都出现系统反响慢、网络慢、收发不了邮件。通过重装电脑系统、对杀毒软件进行杀毒更新，清理垃圾文件，使公司里的电脑运行速度明显地加快了。

2、纠其产生以上问题的根源，大多都是电脑使用不当引起的，导致感染病毒，从而使系统文件损坏。

二、公司的监控系统方面。

1、局部监控点不很清楚，比方大门、前台、三楼过道。

2、有些监控摄像头没有高清红外线功能，影响了监控效果。

3、完善的监控系统对公司的财物平安至关重要，加强对公司平安问题的防范。

三、公司机房设备维护。

1、效劳器系统从原有的server20某某升级到server20某某-R2,加之新买的效劳器，性能和处理数据的速度很快。

2、门站这边的数据库效劳器没有多大的调整，只是对数据库进行了备份。

3、交换机、路由器网络硬件设备的清洁维护,也屏蔽了不用的端口,进行了平安设置,保证公司所有电脑的平安正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度和稳定性。

四、公司门户网站。

1、积极配合开展部更新公司门户网站LOGO图标。及时更新具新闻价值的信息。规划化、精细化、执行力提到日程安排上来。提升公司的企业文化。

五、燃气和自控。

1、比方各种阀门、阀兰、汇管、流量计、流量计算机、压力表、温度表、电动执行器。

2、了解自控根本工作原理，工作流程。

在取得进步的同时，我也深深地认识到自己的缺乏：

1、工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。

2、还需建立自我，追求小我，到达忘我。树立自己的目标，用公司的开展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。

3、注重各部门的工作协调，增强团队意识，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良与其他部门的支持、效劳水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

4、加强自身学习，提高工作水平。由于感到自己身上的压力很重，而自己的学识、能力和阅历有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，向书本学习、这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

it行业工作总结13

首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦假设在，希望就在。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保存了。利用今天的时机大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比方我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。

第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比拟空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比方到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比方我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我根本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说某某有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到某某去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从某某回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎话啊也是善意的谎话。没方法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带着下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个方案，在完成目前我们主大产品某某的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的方案我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。

年的岁末钟声即将敲响，回首，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;本钱核算是最为重要的，对药店的本钱控制，尽量减少本钱，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并开展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比方报纸、网络、药品新闻，还有新公布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比方我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一局部购物者的心理，从而防止因此而带来的不必要的损失;

五、以身作那么，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比方公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干〞到积极的“我要干〞。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反响回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好根底工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

某某年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境〞，只有不断充电，才能维持业务开展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的开展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20某某年的招商工作虽无突飞猛进的开展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散，大局部是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成