旅行社年终总结-旅行社年终个人总结5篇

旅游社年关总结_旅游社年关个人总结5篇工作中努力学习提升，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技术也获取了相应的锻炼。下面是小编精心为大家精心精选的旅游社年关总结，欢迎阅读。精选旅游社年关总结(一)企业已基本完成培育期的初建工作，3月初依照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完满了企业各职能部门的组建工作，并顺利睁开各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急方案，使企业内外面环境获取了很大程度的改进和提升，使企业能够规范合法经营。在201X年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真切意义的旅游文化流传作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误见解。在旅游产品设计中充分表现企业文化的诉求点即轻松、便利、舒心、质量;使旅游活动真切成为百姓质量生活的先行者，是旅游服务真切成为服务行业的先行者。依照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位职工把服务意识，守纪经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提升把好了第二关;第三，为了让旅游服务质量能够获取有效的督查和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，拟定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的款待标准、电话咨询服务款待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客合约等等，从个个环节督查旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时各处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提升变一方义务为双方权益。变被动为主动，第四，为了保证旅游安全，企业拟定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身不测伤害险，同时企业办理了旅游社责任保险，依照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采用全程安全质量追踪制，每日服务质量反响制，尽量做到旅游安全及质量的随时督查。第五，稳步发展当地旅游款待业务，使××优秀的旅游资源得以显现，使××深邃的旅游文化得以流传，使更多的外处游客喜欢××，多来××，是××旅(!)游经济获取蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，亲密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。从201X年3月份建社以来，至201X年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成款待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了始创培育期，随着2008年的周边，企业将顺利的导入成长远，随着企业制度的进一步完满，和服务标准的进一步科学规范，陪同着企业有名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优秀、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优秀旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。参照旅游社年关总结(二)20xx年片刻过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙繁忙碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都能够结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我经常自责自问：为什么自己总是会迷惑?能不能够再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是感觉飘飘忽忽掌握不住，同行到一起也会总结，但总是见解太多方法太多最后感觉所有就像没说。于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总会商，一路走一路思虑，感觉自己真的忧如理解了好多。我们要对旅游社这个行业做一次认识，旅游社不是人商贩，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满奇异快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高快乐兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅游社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是好多时候感觉组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没适用途。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的买卖有促进的任何机遇，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可若是你说：你好经理，一，我现在手里有几条精选线路.够奇特独到，科学合理，并且富饶竞争力，您感兴趣吗?二，经典老例的线路若是您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您必然拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每日不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，必然要去挖掘自己的亮点，提升自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好端量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不能够，只有好的不是一点你才会锋芒毕露。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认同接受。双方真切的成为互惠互利的合作伙伴。大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不胜其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但花销者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个低价，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不低价依旧卖得火爆。所以无论组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场裁汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面对产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。我们经常还面对一个问题，好多想法不错，却没有把它落实推行，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅游社需要一个精壮的团队，有创意有干劲的活力蓬勃的一群业务骨干是一家旅游社的生计根本。这又是个需要我们思虑的新课题，但我相信经过发现，培育，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对企业这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。我们的云台山能够在全国这么多同类景区中锋芒毕露，成为山川景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信经过我们的努力和智慧，必然会获取更好的成绩。经典的旅游社年关总结(三)不知不觉间，抵达xx国际旅游社已经有四个月时间了。在工作中经历了好多冷暖，同样认识了好多良师良朋，学习到了好多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来!过去的一年里，在企业的指引下，在部门领导的关怀帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习获取了很多的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提升和完善。感谢企业领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里，经过企业的大力宣传以及自己的不懈努力，在款待收客上获取了必然的成就。但也存在诸多不足。回首过去一年，现将工作总结以下：一、工作总结自9月初进入企业以来，任光谷负责人时期。我工作负责，在企业各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节时期我们光谷门市的收客情况都比较理想。这些成绩的获取是与我们企业全体职工的共同努力是分不开的。在门市值班时期，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，合时的向客人咨询并耐心向客人介绍企业的出团信息和优惠情况。客人办证时期，主动给客人供应最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些获取了客人的好评，对企业的宣传有必然的作用。二、工作中存在的问题经过4个月的学习，我发现在自己离一个职业化的款待人员还有差距，主要表现在工作技术、旅游知识的不丰富和旅游地的不够认识。这些是我在工作中不断磨练和提升自己的地方。三、工作心得前台是显现企业的形象、服务的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是特别重要的。所以前台在必然程度上代表了企业的形象。同时，企业对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必然要认真做好本职工作。作为一个优秀的款待人员，客户参观时我将时刻侧重保持优秀的服务态度，将热情的款待。在合适的环境下向客户宣传企业文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心认真、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应企业的快速发展。四、工作计划总结一年的工作，尽管有了必然的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的教诲和企业恩赐我的机遇，在新的一年里我将加强学习，努力工作!认真学习企业的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为企业发展做出更大更多的贡献模板旅游社年关总结(四)纵观XX全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初依照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完满了企业各职能部门的组建工作，并顺利睁开各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急方案，使企业内外面环境获取了很大程度的改进和提升，使企业能够规范合法经营。在XX年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真切意义的旅游文化流传作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误见解。在旅游产品设计中充分表现企业文化的诉求点即轻松、便利、舒心、质量;使旅游活动真切成为百姓质量生活的先行者，是旅游服务真切成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位职工把服务意识，守纪经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提升把好了第二关;第三，为了让旅游服务质量能够获取有效的督查和检验，企业结合自己的经营实质，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，拟定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的款待标准、电话咨询服务款待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客合约等等，从个个环节督查旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时各处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提升变一方义务为双方权益。变被动为主动，第四，为了保证旅游安全，企业拟定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身不测伤害险，同时企业办理了旅游社责任保险，依照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采用全程安全质量追踪制，每日服务质量反响制，尽量做到旅游安全及质量的随时督查。第五，稳步发展当地旅游款待业务，使××优秀的旅游资源得以显现，使××深邃的旅游文化得以流传，使更多的外处游客喜欢××，多来××，是××旅(!)游经济获取蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，亲密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。从XX年3月份建社以来，至XX年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成款待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了始创培育期，随着XX年的周边，企业将顺利的导入成长远，随着企业制度的进一步完满，和服务标准的进一步科学规范，陪同着企业有名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优秀、完满的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优秀旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。优秀的旅游社年关总结(五)一年来，XX旅游社在上级主管部门的关怀支持下,在我企业全体职工的共同努力下,在业务睁开，企业形象等方面获取了长足的进步。详尽来说，有以下几个方面的工作:一、成立品牌，努力塑造企业文化和企业形象20xx年是XX旅游社成立两周年，我们从高起点打造“XX旅游”企业形象。第一，投入资本对旅游社的办公场所进行装修，并牢固有利的地理地址，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，提议“XX旅游走遍神州”的主题。在企业管理上，成立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和职工耳目一新，充分认识XX旅游，从而接受XX旅游社，最后选择XX旅游社，这样人气和业绩随之而来。二、以人为本，努力培育团队精神企业竞争最后是人才的竞争，要想培育人才，留住人才，就必定以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大多数毕业生的职工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的核查，并与收入亲密挂钩，只要在业务水平和服务素质上经过系统正规培训，使之获取提升，就是一名优秀的职工，就对企业有归属感。同时努力培育团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中创建一种和平共处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来战胜，经常组织一些集体活动，形成一种特别难得的团队精神。今年我们特地组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出察看踩线。对我培育我企业职工的工作氛围和团结互帮精神起到积极的作用。三、努力拓展业务，成