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文档简介

停水、漏水处理预案目的适用于物业管理区域内发生漏水、停水事故时的应急处理，最大程度地预防和减少事故造成的损失。术语漏水、停水事故：由于设备故障或人为因素而引起的可能会造成人身、财产损失的漏水、停水伤害事故。应急小组组成和职责应急小组组成：组长：物业服务中心负责人副组长：工程管理部负责人组员：秩序维护部、工程部员工非标准工作时间内由当值秩序维护班长担任应急处理小组临时负责人。工程部负责漏水、停水事故的应急处理工作；秩序维护部负责配合进行事故处理工作；客服部负责信息通报、救护、疏散等工作。应急处理规程消防水、空调水、生活水（热水）、雨水、跑水以及停水处理规程消防水系统漏水应急处理规程当接到报渗通知时，工程部处理人员要根据报告漏水的情况,携带相关维修工具、梯子，应急灯和标识牌到报渗楼层的所在地点，先检查渗漏情况，确认后马上关闭该楼层内的喷淋进水总阀（位置见表一）。表一：消防水系统进水总阀和排水阀位置表楼层进水总阀位置排水阀位置备注工程管理部门事故处理人员打开该楼层的喷淋排水阀（位置见表一），并进行详细检查，确定渗透位置并作记录。记录完毕后向项目负责人反映渗漏情况，同时向工程管理部负责人汇报渗漏情况及所造成的其它问题。修复渗水点后，关闭排水阀，打开楼层总阀门；清理干净漏水场地，更换受损墙顶装饰材料。生活用水设施漏水应急处理规程当接到报漏通知时，工程管理部处理人员立即带上维修工具、梯子、应急灯和标识牌到报漏楼层的所在地点，先检查用水设施的漏水情况，确认后首先关闭该楼层内的生活用水总阀（见表三），详细检查漏水设施，进行维修或更换新配件。要注意冷热水的区分，避免造成烫伤。表三：生活给排水管网各楼层总阀门位置一览表楼层总阀门位置总阀门位置功能备注被维修的设施恢复正常使用状态后，处理人员应打开所关闭的阀门，并清洁干净漏水现场，半小时后需回查检修质量是否良好。若报漏设施维修处理有一定难度，一时无法解决问题，及时上报领导。雨水系统故障应急处理规程工程管理部处理人员要根据报告漏水的情况，携带相关维修工具立即赶到现场，并尽快查明事故影响的范围。随后立即处理堵塞的楼顶地漏、管线。对于地面堵塞的排水系统进口进行疏通达到立即疏通的目的。对于一时不能立即处理的故障，要及时通知相关领导并通知综合部。发生停水事故应急处理规程工程管理部处理人员应带好常用工具和“检修中”标识牌，迅速在第一时间赶到事故现场，并尽快查明事故影响的范围。随后立即检查各处水箱，检查停水楼层阀门。立即到生活水泵房检查生活水泵开、停情况。

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