《苏宁易购公司战略分析报告（3000字）》

苏宁易购公司战略分析报告一、公司发展概况1.1发展历程苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业第三、中国企业500强第50位，品牌价值815.68亿元。1.2目前经营范围苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。2013年2月19日，公司公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名为苏宁云商集团股份有限公司。1.3公司愿景与使命本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，在中国大陆300多个城市开设了1700多家连锁店；2009年，通过海外并购进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数达60万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。二、内外部环境分析2.1外部环境分析（1）家电下乡和“能效补贴”等政策接近尾声由于出台“能效补贴”政策在2020年上半年,激励效应的弱化“以旧换新”政策和“旺季淡季”带来的凉爽的夏季,家电市场的增长率在短期内并不大。政府鼓励政策一个接一个的结束，在一、二级市场，已经购买传统家电的家庭比例也达到了很大的比例，家电市场的增长已经放缓。公司积极响应市场变化，提前安排，注重区域和产品的均衡发展，充分发挥公司在商品采购、物流配送、售后服务等方面的优势，有效提高市场占有率。（2）结构转型、拉动内需的产业政策刺激内需一直是国家倡导的口号，产业结构转型将长期存在。受此影响，零售贸易仍将稳步发展，但宏观调控政策也带来了短期效应。（3）宏观调控政策的影响由于宏观调控政策的影响，一级市场和一些发达的二级市场在短期内不会很快扩张。但是，二、三次市场增加消费能力、释放需求还需要一定的时间。处于网络铺设和优化阶段，管理成熟度有待进一步提高。另一方面，随着社会成本的上升，以及通货膨胀的持续和房地产市场的火爆，企业将继续增加在物业租金、人员成本和运营方面的支出。2.2内部环境分析电子商务是随着互联网技术和信息技术的发展而发展的。早期的电子商务是建立一个网站，通过这个网站销售产品。所需的技术支持相对简单。目前，电子商务需要PC、移动电话、电视终端的多门户布局，交易需要通过网络金融手段进行，这就需要在云计算、大数据、网络传输等方面有强大的技术支持。目前，电子商务的发展主要需要配套设施、网络市场和网络交易的建设。首先是国家层面的基础设施建设。例如，通过卫星、光缆等其他网络骨干的互联，将电子商务双方的参与者连接到电脑、手机、电视等终端上。传统市场和网络市场。其次,网络市场,如“设施”由协议、法律法规,影响业务的开展和政府之间的关系,企业和消费者,包括数字签名的合法性和可用性,技术交流,互连标准、认证、加密、信息披露,隐私等。三是网络交易技术，主要是网上支付的即时性(信用卡、借记卡、智能卡、网络货币)和消费者网上购物后的配送便利性。三、战略选择3.1公司层苏宁扩展战略的实施过程也是其多元化战略的实施过程。从所涉及的领域看，不仅有传统的家电，还有地产、酒店、高尔夫、购物广场、银行、影视等，未来还将涉及信息通讯业；从产品类型看，不仅有电器，还有消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类；从营销类型来看，有线下交易，也有线上交易。3.2经营层从企业规模上看，苏宁从一开始的注册资本120万元人民币到2012年净资产达到300亿，净利润26.76亿元。店铺从南京开到全国各地，从一开始的仅此一家到1700多家连锁店。从形式上看，从实体店扩张到线上线下同时发展。从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。从产品类型看，从只卖电器到经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。四、战略实施与评价4.1战略实施过程分析在战略实施过程中，有效的战略决策和运营决策需要具备与组织战略相匹配的组织特征。为了提高竞争力，可能需要改变组织结构。因此，设计合理的组织结构对战略结果有积极的影响。在目前苏宁易购产品种类繁多，彼此关系不密切，国内外销售齐头并进的情况下，横向合作需要增加，矩阵项目体系需要越来越大力推广。因此，传统的职能型组织结构已经不能满足规模扩大的需要，需要在产品研发和制造运营上更加高效，行政层级和业务要纵向结合。4.2战略实施效果分析核心竞争力的保持是是是多元化战略的基础，苏宁易购需要在开展核心竞争力的同时实施多元化战略，否则将会使得多元化战略的实施失去重要支柱。在发展副业方面，需要从主业的方向开始拓展，尽量不选择与主业无关的副业，尽量在主业的上下游行业进行延伸，从而使得企业多元化战略的开展更加有信心，并容易成功。五、发展建议5.1对低价策略的建议苏宁易购始终坚持将低价促销进行到底的价格策略，而其竞争对手则在促销手段上主求新求变。阿里和京东以晚会形式提出“娱乐+购物”的新模式，苏宁则将重点放在海外购上，对于以80,90后为主的网络购物消费群体，这几种新模式更具吸引力。对价格战的过度使用导致苏宁易购售后服务和产品的质量下降，形成大批消费者投诉，给企业形象带来了极大的负面影响。首先，成立危机公关团队，对引发的投诉问题进行妥善的处理，加强与消费者的沟通。其次，注重品牌建设。最后，注重服务创新。随着科技的进步，国内电子商务的发展和竞争的日益激烈，创新已经成为企业的核心竞争力。5.2增加广告预算，善用媒体资源苏宁易购应当注重对自身企业品牌的广告推广，增加其在消费者面前的曝光率。在制定节日促销计划时，应该对活动的内容及促销亮点，采用多渠道、多形式的宣传手段，利用好户外广告、电视广告、和网络广告等宣传方式，使企业的品牌信息和促销活动信息尽可能多的覆盖到消费人群。随着移动互联网技术的日趋成熟，互联网对消费者的影响也越来越大，因此建议苏宁易购在互联网广告的投放上注意以下几个方面：首先，是选择受众集中的网站进行广告投放；其次，搜索引擎是广告最有效、性价比也相对较高的一个广告载体，苏宁易购应该通过搜索引擎将不同兴趣、不同消费者行为的用户加以区分，从而使消费者更容易搜到个人最感兴趣的内容和广告；最后，增加软性广告的投入。微博、微信等是当前互联网用户信息沟通的主要工具，也是以口碑方式传播的最有效的工具之一，苏宁易购应当注重与这些公司的合作，增加广告投放。5.3重视销售促进工具的创新作为电商市场的后起之秀和挑战者，苏宁易购