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文档简介

门店管理系统哪里好_全渠道新零售解决方案客户数据平台重要么？所有研究都表明，未来数年数据量会呈现指数增长。根据 EMC研究院统计，全球 2012 年创建和复制的数据量达到了 2.8ZB（1ZB等于10亿PB），而到2020 年，这个数据会上升到 35ZB。对这些数据的管理和分析，给技术带来了挑战，但是将会为我们带来不可估量的价值。但是很多客户认为搞大数据需要很多数据，自己企业本身没有太多数据，因此大数据分析平台就是一个高大上的系统平台，对一般企业没有太多用处。其实这种观点是错误的，传统企业有很多客户数据，而且客户数据却是企业看不到的黄金矿。不要着急，小工蚁来带您打造客户大数据平台 CRM。那小工蚁又是如何运营大数据分析平台？且听小编细细道来。小工蚁提供客户分析大数据分析平台，就是帮助企业从各个系统中将客户相关的历史遗留数据抽取出来，然后建模分析，使用大数据分析引擎帮助企业快速将客户 360画像和针对客户个性化产品推荐、帮助企业进行客户群体分析，将数据变成可视化工具平台；同时小工蚁也提供客户社区，帮助企业和客户建立强连接。帮助传统企业将客户相关数据和信息提炼出有规律和价值的数据平台工具。小工蚁又是如何运营大数据分析平台？小工蚁客户分析大数据平台分为大数据分析系统、会员社区和精准营销等子系统：、会员社区：用户通过会员注册、参与调查问卷、购买商品、抽奖、软文的转发和积赞等方式赚取会员红利积分。随后用户利用红利积分参与抽奖游戏、商品兑换、购物抵扣、领取优惠券、参与会员的活动。利用小工蚁收集用户内容访问兴趣和交易数据，不断加深了解客户兴趣和喜好，不断完善用户资料和信息。、客户管理：客户的注册、登录、访问、购买、支付、评论、互动等数据经过客服的分组、备注、售后、服务等实时统计到客户数据库中，既便于之后的分析和企业的发展。在此，小工蚁提供如下工具和功能：客户大数据分析平台会员社区（面向消费者）客户关系管理工具（面向企业）客户营销工具（面向企业）客户分析工具（面向企业）企业如何使用小工蚁客户分析大数据平台，只需要提供线下客户购买记录导入系统，大数据平台就可以不断累积客户行为数据并提供客户各种服务，如下图所示：除此之外，小工蚁大数据平台的架构清晰明了可分为呈现层、管控层、分析层、大数据层、采集层以及 IT基础设施和业务系统等。大数据对于现在企业发展的重要性越来越明显，成为企业发展不可忽略的一个重要因素，大数据平台旨在将这些大数据进行系统

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