ERP的历史演变与管理内核及相关理论

1、汉普管理咨询公司1企业资源计划系统(ERP)的历史演变、主要概念与管理内核汉普管理咨询公司“业务流程重组（BPR）与企业资源计划系统（ERP）”高级培训课堂备忘第三讲汉普管理理咨询公公司2新名词层层出不穷穷，从MIS到ERP，两两有何何不同？ERP能够解决决企业的的哪些问问题？供应链连连起供应应商、企企业与客客户，如如何认识识供应链链管理？ERP也有不能能解决的的问题，它的最最新发展展走向如如何？本讲索引引汉普管理理咨询公公司3定货点法MRP闭环 MRPMRP IIERP企业资源源管理系系统的发发展演变过程程汉普管理理咨询公公司4安全库存定货点定货提前期时间库存数量始于二三三十年代代只适用于于

2、稳定消消耗独立、连连续的需需求提前期已已知、固固定定货点法法汉普管理理咨询公公司5始于60年代独立与非非独立需需求没有考虑虑实现的的可能主生产计划产品信息物料需求计划库存信息加工计划采购计划BOMMRP:物料需求求计划汉普管理理咨询公公司6始于70年代封闭的反反馈循环环系统APICS的推广作作用局限在微微观、物物料层次次主生产计划产品信息物料需求计划库存信息加工计划采购计划BOM能力需求计划？闭环MRP汉普管理理咨询公公司7发展于80年代经营规划划、销售售与运作作规划模拟功能能局限于企企业内部部财务系统基础数据计划控制系统微观执行宏观规划MRPII:制造资源源计划汉普管理理咨询公公司8管理层战

3、略层运行层经营计划销售计划 订单 预测生产计划主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划生产排序采购 车间加工成本数据基础资源工艺路线BOM部门 应收帐成本基础财务库存物料主文件 总帐应付帐MRPMRPII:制造资源源计划汉普管理理咨询公公司9发展于90年代事前控制制多地区经经营、混混合生产产模式对企业流流程的变变动适应应性不强强供 应 链供应商管理实验室管理Internet流程重组Intranet对手监视金融投资 MRP II运输管理 客户管理项目管理ERP 集成范围质量管理ERP：企业资资源计划划汉普管理理咨询公公司10ERP的来龙去去脉一种管理思想？一套应用软件？一个复杂系统？ERP究

4、竟是汉普管理理咨询公公司11管理思想软件产品管理系统ERP的概念层层次汉普管理理咨询公公司12ERP的管理内内涵汉普管理理咨询公公司13管理与控控制的关关键点组织结构构销售主生产计计划/物料需求求计划工艺设计计/物料清单单库存能力采购在制品成本管理理财务汉普管理理咨询公公司14 集团公司司级公用用信息/合并信息息集团公司司采购中心心仓仓储储中心制制造造中心分分销销中心建立企业业的多组组织结构构模型币种：人民币币/港元/美元节假日：A/B/C倒班安排排：1/2/3成本管理理方法：标准成成本/平均成本本税额计算算、员工工工资： 汉普管理理咨询公公司15 一个“子子库存”可以是是：物理意义义上，工工

5、厂或仓仓库的存存储空间间，如“半成品品库”。逻辑意义义上，一一类物料料的归集集，如“废品”。产成品原材料制造中心心集团公司司子库存产成品原原材料能能源资产类物物料资资产类物物料费费用类物物料序列号控控制货货位控制制不做做数量跟跟踪做数量跟跟踪做做数量跟跟踪一个例子子建立企业业的多层层次库存存模型库存属性性的灵活性：是否进进行货位/批号/序列号/质量等级级/的管理汉普管理理咨询公公司16预测管理理19992000定点预测测的多种种算法：April2000 demand=April1999 demandorMarch2000 demandor(Feb 2000+Mar2000)/2orApr199

6、9*(Mar 2000/ Mar1999)orMar2000*(Mar 2000/Feb 2000)一月二月一月二月三月四月三月四月定点预测测方法统计预测测方法汉普管理理咨询公公司17输入已输入已预定欠交定单单应收帐款款中止库存备货部分已收收款部分已发发运已备货已记入“欠交”已确认已交货已开票“并且”发运确认认自动将缺货信息息记入“欠交定定单”可以根据据企业需需要，定定义审批批流程与与权限：合同合法法性审批批/出口业务务审批/销售价格格调整审审批/工艺修改改审批申请挂起起销售管理理销售定单单周期汉普管理理咨询公公司18销售定单注释价格调整整/折扣客户信用用附加信息息付款条件件注释价格调整整/折

7、扣客户信用用发运信息息日程安排排Lines多定单行行发运价格格发运信息息日程安排排多次发运运注释销售管理理销售定单单所管理理的信息息汉普管理理咨询公公司19多种形式式的附加加信息声音文档图象电子邮件件视频文件件汉普管理理咨询公公司20BOM示例空心面意大利食食品比萨饼饼果酱选项项组草莓酱番茄酱橄榄油番茄计划BOM模型BOM选项组BOM标准BOM汉普管理理咨询公公司21采购管理理创建内部部销售定单单批准采购申请请单RFQ 批准报价批准的供供应商采购自动创建建接收同意计划定单单检验批准打印/EDI交货接受汉普管理理咨询公公司22产品生命命周期管管理PrototypingPurchasing =Ye

8、sInventory=YesWIP=YesCosting =YesOrderEntry= NOPurchasing =YesInventory=YesWIP=YesCosting =YesOrderEntry= YesPurchasing =NoInventory=YesWIP=NoCosting =YesOrderEntry= YesMass ProductionPhaseOut汉普管理理咨询公公司23帐本编码结构公司成本中心地区产品定义字段段的名称称每个字段段都有有效的值值集多维的、立体化化的科目目设置汉普管理理咨询公公司24汉普管理理咨询公公司25IncomeStatementCompa

9、ny 1Balance SheetCompany 1CashInvestmentsReceivablesLASTYEARTHISYEAR10080600400980700栏集内容集行集SalesSalesReturnNetSales10006200201009806100IncomeStatementCompany 1IncomeStatementCompany 2Balance SheetCompany 2MTDYTDCompany 3IncomeStatement报表财务报表表报表报表集汉普管理理咨询公公司26资源管理理ERP的创新之之处人力资源源数据实验室工艺厂房设备车辆汉普管理理咨询公

10、公司27生产方式式管理ERP的创新之之处汉普管理理咨询公公司28管理功能能供应应链链供应商管管理实验室管管理Internet流程重组组Intranet对手监视视金融投资资MRPII运输管理理 客户管理理项目管理理质量管理理ERP的创新之之处汉普管理理咨询公公司29事务控制制ERP的创新之之处汉普管理理咨询公公司30跨地区事事务处理理ERP的创新之之处汉普管理理咨询公公司31计算机信信息技术术数据挖掘掘全球定位位系统（GPS）数码影像像 Any Geographical LocationApplicationServersDatabaseServerManufacturingFinancials

11、Any BrowserAnyDesktopERP的创新之之处汉普管理理咨询公公司32实现对整整个供应应链的有有效管理理ERP的管理内内涵汉普管理理咨询公公司33供应市场采购储存销售需求市场企 业 内 部供给信息 / 增值流 / 工作流需求信息 / 工作流资金流出 财务与成本控制（资金流/工作流） 资金流入生产供应链示示意图汉普管理理咨询公公司34A供应链应应该是一一个连续续的、集集成的完完整系统统。B面向最终终用户需需要,形成综合合产品集集。C供应链的的每一成成员都能能够从中中得到利利益。D保证物流流、信息息流、工工作流是是畅通的的，消灭灭各种隔阂和误误解。E通过发挥挥每一成成员的专专长并加加

12、以集成成来优化化整个过过程。F按照明确确规定的的要求检检查结果果。供应链的的管理原原则汉普管理理咨询公公司35供应市场采购储存销售需求市场企 业 内 部供给信息 / 增值流 / 工作流需求信息 / 工作流资金流出 财务与成本控制（资金流/工作流） 资金流入生产对供应链链的理解解5种“流”两个方向向（co-competition）一组矛盾盾（物流流、信息息流）汉普管理理咨询公公司36物资的复复杂、信信息的变变形不确定性库存汉普管理理咨询公公司37啤酒游戏戏 （定定货数量量、库存存数量）零售商批发商总代理工厂汉普管理理咨询公公司38研究结论论-供应链管管理的本本质供应链信信息变形形的程度度，与环节

13、数数目成正正比，与各环节节独立决决策的程程度成正正比。-减少环节节数目-电子商务务-增加决策策通明度度-构建双赢赢平台供应链的的本质：通过供应应链内部部的联盟盟，努力力克服（而不是是消除）来自供供应链外外部的不不稳定性性的冲击击。以“不变变”应“万变”汉普管理理咨询公公司39HP公司台式打印机供应链的改进部件生产整机装配分别包装批发部门消费者多品种的库存部件生产整机装配批发部门分别包装消费者单品种的库存库存数量量，库存存价值 ，效效益3000万美元汉普管理理咨询公公司40供应链管管理的实实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制

14、造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟汉普管理理咨询公公司41APICS词典第九九版序言言如是说说我们眼中中所见的的APICS知识体系系的每个个部分，都只能能是拼图图游戏中中的一块块拼板。我们看见见了包装装盒上的的完整图图画（也也就是将将来拼成成的样子子），我我们在考考虑如何何才能把把这些拼拼板一一一凑起来来。汉普管理理咨询公公司42ERP最新发展展客户关系系管理与客户建建立并维维护长期期关系；客户信息息与服务务实践追追求不断断完善；强调企业业应从整整体调整整，内部部环节相相扣，以以服务客客户关系系为主导导，而不不仅是提提供优质质服务；强调在以以顾客为为本的基基础上，提供能能持续超超出客户户期望值值的服务务；汉普管理理咨询公公司43客户满意意度直接接影响企企业的销销售和成成本在客户满满意度方方面5%的提高将将使企业业的利润润加倍倍.Harvard Business Review一个非常常满意的的客户其其购买意意愿将六六倍于一一个满意意的客户户XeroxResearch2/3的客户离离开其供供应商是是因为客客户关怀怀不够YankeeGro