网上购物实验报告

1、安徽理工大学经济与管理学院实验报告实验课程名称：市场营销调查与预测2012 年12 月21 日姓名专业班级营销四班成绩实验项目名称大学生网上购物市场调 查与预测指导教师雷思友实验目的随着科技的发展，电脑的普及，上网人数的不断增加，人们对于网上购物 的热情也是一再膨胀。网络购物作为一种全新的购物模式正得到前所未有的飞速 发展。为了更加清楚的了解大家网上购物的现状，我们展开了这次有关网上购 物情况的调查研究，并且以营销四个班的人为主体进行了调查、分析。实验原理市场调查的基本原理和方法；市场预测的基本原理和方法。三、实验装置硬件：电脑软件：Excel2000四、实验步骤4.1主题设计；4.2市场调查

2、意问卷制定；4.3通过实地调查收集市场信息资料；4.4整理市场信息资料；4.5分析资料，要定性分析和定量分析相结合，定量资料通过建立数学模型进行 市场预测；4.6撰写市场调查与预测报告。五、实验过程及原始记录 方法：设计调查方案和问卷，明确调查方向和内容;在调查地点随机分发问卷，并及时回收；根据回收有效问卷进行分析调查研究进度：1.12月12日一12月14日 调查方案的准备与调查问卷的设计2.12月15日一1月16日 进行具体的市场调查3.12月17日一12月20日 对调查结果进行汇总、统计、分析、用Word Eexcel、PPT把调查结果用统计图形的形式表示出来，撰写市场调查报告。调查要求：

3、每人到指定班级的范围内进行调查，不得随意走动尽量选择同学课间时间调查要礼貌待人、严谨认真注意安全六、实验结果分析-样本人数的确定班级各班总人数样本数营销一班3213营销二班3613营销三班3512营销四班3612各购物网站市场占有率（将班级视为市场）淘宝网京东商城当当网 卓越网 其他一班67%20%3%5%5%二班50%29%011%10%三班65%10%5%10%10%四班80%20%00%0%购物网站市场占有率的雷达图（将班级视为市场）购物网站市场占有率根据图表我们发现目标市场淘宝的客户市场占有率比较高，毕竟淘宝网的商 品数量、种类，买家，卖家都是在所有的 C2C购物网站中居领先地位的。同

4、时在 调查问卷中我们知道80%勺大学生都认为网上购物是必要的，而且 10%勺人认为 自己不需要网上购物的，所以网上购物的市场发展潜力是很大的。从上面的图表中我们可以看出淘宝网在四个市场中都占有一定的份额（分别为67% 50%65% 80%，这说明淘宝网已成功的打入市场，有拓展市场的基础。另外我们也 可以从图表中看出当当网的市场竞争地位是比较落后的，仍需发展与开拓市场。 通过问卷调查我们发现同学们选择淘宝网的原因主要有：1、价格方面来说淘宝最适合。因为淘宝品种相对最齐全，价格也相对低。 2、售后服务来说当当最好。 毕竟是商城的品质。只是产品和价位相对偏高。3、先行赔付。如果出现交易纠纷。4、淘宝

5、查明确实是卖家的问题 会强制把款退还给你。5、七天无理由退换。 加入这个的卖家。只要你保持东西的完好性。收到东西不喜欢。自己出往返运费 就可以无条件退货等。在校大学生网上购物所花时间的圆环图根据所调查的100学生中有73人每次上网时间集中在1 4小时之间，由此可以 看出，青少年上网时间拉得并不是很长， 仍旧在可以接受的范围之内。因此大学 生网上购物对于学生来说是很常见的事情。 同时可以看出网购在中国的发展前景 是非常可观的！网购成为一种时尚。目前，网上购物成为一种新潮时尚的购物趋 势，越来越多的年轻人习惯并依赖于网上购物，他们足不出户即可享受到互联网 带来的各种便利。眼前网购发展的劲头，让我仿

6、佛看到了十多年前的电话时代的 火热场面。四大学生购物次数的比重图系列1,20次以 上,2%, 2%系列1, 10到20系列1, 1 到5 次,70%, 70%系列1,5到系列1, 1 到5 次,70%, 70%系列1,5到10次,20%, 20%次,8%, 8%5 到 10次10到 20次20次以上各传播渠道在大学生认知中的重要性根据图表我们可知大学生每月购物次数还是比较多的， 市场发展前景还是比较 乐观的。各传播渠道在大学生认知中的重要性这一组数据表明：朋友介绍是提高购物网站知名度的最佳途径，该途径的有 效率达到了 37%另外传单和广告也是宣传购物网站较为有效的方法，这两者的重要性占到了 4

7、2%这些决定了购物网站的推广途径应是口碑宣传，通过调查我们可以发现雄厚的资金，优惠的价格，优秀的附加服务都能形成良好的口碑， 并将广大潜在顾客吸引过来。调查中发现大学生选择购物网站的理由中优质的 服务占到44%价格优惠占到22%因此购物网站注重宣传。六 调查总结通过此次调查分析，我们得出以下结论：进行网上购物的学生占全体样本的 73.17%，而且有扩大的趋势。这个比例远 远高于中国网民的购物比例。 说明大学生接受新事物的能力比较强， 市场还有大 的开发空间。 网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜， 节省时间而网 上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。有 56.7%的学生

8、认 为网上购物的流程很繁琐， 这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。 学生对 网上购物的缺陷反映也很多， 主要是存在欺诈现象， 虚假宣传， 对消费者的保护 机制不健全。 虽然学生网上购物消费能力有限， 多数是购买廉价商品， 但这一市 场很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。网上购物存在的问题及对策 我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法，态度， 及意见进行的分析，提 出一些初浅的看法和建议 ：如果这个缺陷可以得到解决的话， 网上购物的比例会更高。 从调查 中我们发现不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。 从 而说明了网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的， 重要的是我们从 无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网 购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。 但是目前， 网上购物的 很多网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素， 相关网站应该尽 力解决这些问题， 为网上购物者提供有力的保护， 让他们能够放心的， 信任的购 物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益， 从而影响了网上购物甚至电子商务 的发展前景。通过调查可知， 消费者们对网上购物的前景还是很看好的，