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1、Word 高铁乘务员岗位职责篇:完整高铁乘务员的基本岗位职责 高铁乘务员的基本岗位职责有哪些呢 1.实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永久的春天,它具有穿透心灵的力气,它能够消退全部猜忌与误会,能够冰释全部哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素养的基本要求。 2.使用文明用语。在日常服务中,使用“您好,请,对不起,感谢,再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语,做好各项宣扬、站名预报和担当文明服务的全部工作。 3.按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪
2、表端庄干净。 4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等平安工作,严禁旅客携带危急品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。 5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。 6.维护乘车秩序,爱惜车内设施,保持车内清洁卫生,行车中乐观协作驾驶员做好平安宣扬工作,发生事故时,要准时抢救伤员,帮助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。 7.遵守客运有关规定和运输纪律,听从管理,主动协作稽查人员做好客运检查工作。 第2篇:高铁乘务学校:高铁乘务员的岗位职责有哪些? 高铁乘务学校:高铁乘务员的岗位职责有哪些? 1.实行微笑服务。微笑是
3、世间最美的花朵,微笑是人际间永久的春天,它具有穿透心灵的力气,它能够消退全部猜忌与误会,能够冰释全部哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素养的基本要求。 2.使用文明用语。在日常服务中,使用“您好、请、对不起、感谢、再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语,做好各项宣扬、站名预报和担当文明服务的全部工作。 3.按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄干净。 4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等平安工作,严禁旅客携带危急品、禁运物品和超限量物品
4、等“三品”上车和超员、超载运输。 5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。 6.维护乘车秩序,爱惜车内设施,保持车内清洁卫生,行车中乐观协作驾驶员做好平安宣扬工作,发生事故时,要准时抢救伤员,帮助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。 7.遵守客运有关规定和运输纪律,听从管理,主动协作稽查人员做好客运检查工作。 第3篇:高铁乘务员要求_高铁乘务员聘请条件 高铁乘务员要求_高铁乘务员聘请条件 高铁乘务员是特地在旅客列车上为旅客服务的工作人员。近年来,随着我国高铁动车网越铺越广,每年都会新开通多条线路,铁路工作人员供不应求。不少人考虑趁此时机成为一名高
5、铁乘务员。那么,高铁乘务员有什么要求呢?高铁乘务员聘请条件有哪些呢?怎样才能成为一名高铁乘务员呢?本期乔布简历我将为大家带来的主题就是高铁乘务员聘请条件,下面就一起来了解一下高铁乘务员要求有哪些吧 大家都知道,空姐聘请要求非常严苛,那高铁乘务员要求怎样呢?高铁乘务员聘请条件主要有以下几条: 1、有良好的思想道德素养,遵纪守法。有高度的责任感和事业心。 2、形象气质佳,语言表达力量好,思维灵敏,擅长沟通,一般话标准。 3、高中以上(含高中)学历,能够胜任工作要求。 4、女,身高160cm-172cm,体态均匀身高最低可放宽到158cm。 5、年龄18-32周岁,特殊优秀者可放宽。 6、空乘、舞蹈、礼仪、表演等相关专业优先。 经过面试、考核后确定的拟录用人员,要先参与单位组织举办的岗前集中培训,培训期满后表现合格者上车实习。高铁乘务
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