烟草行业质量论文烟草质量论文：广西烟草商业质量管理体系建设

1、 烟草行业质量论文烟草质量论文：广西烟草商业质量管理体系建设摘要：认真贯彻落实国家烟草专卖局关于烟草行业全面实施ISO9001质量管理体系的指导意见要求,安排部署广西烟草商业质量管理体系建设工作,这次会议的召开,标志着质量管理体系建设工作在全区烟草商业正式全面启动。下面,我讲三个方面问题。关键词：广西烟烟草；商业；质量管理体体系；建设充分认识到开展展质量管理体体系建设工作作的重要性和和必要性国家家局要求全行行业全面开展展质量管理体体系建设,是是立足行业实实际,坚持以以市场为导向向的改革方向向,推动行业业改革发展的的重要举措,将对行业经经营管理产生生重大影响。开开展质量管理理体系建设是是建设“严

2、格规范、富富有效率、充充满活力”的广西烟草草的基本要求求。开展质量量管理体系建建设是适应现现代管理思想想的基本要求求。开展质量量管理体系建建设是行业管管理的经验总总结。开展质质量管理体系系建设是提高高内部管理水水平的有效途途径。二、认真总结,全面推进,着力建设广广西烟草商业业系统质量管管理体系国家家局十分重视视质量管理体体系建设工作作,于20006年9月下下发了关于于烟草行业全全面实施ISSO90000质量管理体体系的指导意意见。意见见印发后,国国家局分别举举办了省级公公司、36个个重点城市负负责同志参加加的质量体系系专题培训班班,举办了内内审员培训班班,在去年经经济运行电视视电话会议和和行业

3、企业管管理会议上,国家局都对对质量管理体体系建设工作作提出了要求求。去年9月月份,国家局局下发了关关于进一步做做好全面实施施质量管理体体系工作的通通知,从突突出实效、注注重培训、强强化审核和加加强领导四个个方面,对体体系建设提出出了具体要求求。一年多来来,行业各工工商企业根据据国家局的精精神,积极组组织策划和全全面实施质量量管理体系建建设。去年112月国家局局又在四川召召开了现场研研讨会,以先先期试点单位位的经验介绍绍,促进全国国烟草商业企企业的质量体体系建设工作作。李克明副副局长在现场场会上对行业业质量体系建建设特别强调调了三点:一一要全面推进进,全行业所所有工商企业业都要全面开开展体系建设

4、设。二要突出出重点,商业业企业要突出出按订单组织织货源这个核核心业务。三三要打牢基础础,特别是打打牢培训基础础和信息化基基础。参照外外省同行的经经验,结合广广西实际,我我们的体系建建设形式也是是统一组织整整体推进。目目前,全区已已经有4个市市公司和伊灵灵复烤公司建建立了质量管管理体系,尚尚有10个市市公司没有建建立。我们要要加快速度,加大力度,全力推进质质量管理体系系建设,全面面提升质量管管理体系运行行的质量和持持续改进水平平,努力实现现传统管理向向现代管理的的转变。通过过体系建设,进一步系统统设计、优化化业务流程、完完善制度、统统一工作标准准,使我们的的企业建立起起用制度去约约束人、去激激励

5、人,用流流程去明细职职责,按照标标准去办事的的高效顺畅,持续改进,不断创新,充满活力的的企业运行机机制。为了顺顺利实施体系系建设工作,区局(公司司)设立了由由区局(公司司)领导班子子成员为领导导、各处(室室)负责人为为成员的“体系建设工工作领导小组组”,成立了体体系建设办公公室等领导机机构和工作机机构,出台了了ISO99000质量量管理体系认认证工作实施施方案。现现在全区的质质量管理体系系建设已经进进入了实质性性实施阶段,按照国家局局对质量管理理体系建设工工作的时间及及步骤要求,区局(公司司)计划用一一年左右的时时间来完成质质量管理体系系建设工作,明年上半年年要全面通过过体系认证。根根据国家局

6、体体系建设相关关文件要求,各单位体系系建设在申请请第三方认证证前要通过国国家局组织的的行业审核。这这要求我们各各单位必须将将体系建设工工作做细做实实,各级管理理者要严格按按照体系建设设的计划和方方案,严格把把握时间节点点,认真做好好管理体系知知识培训、文文件编写、体体系试运行、内内部审核及管管理体系评审审等阶段性工工作,确保贯贯标工作稳步步推进。即将将进行体系建建设的10家家公司要配合合咨询管理公公司-15-做好体系建建设工作,提提供足够的人人员、资金和和设备等资源源支持,努力力营造全员参参与的内部氛氛围。已通过过第三方认证证的5个单位位不能懈怠,要继续做好好年度监督审审核工作,将将根据国家局

7、局要求进行行行业审核。三、推进质量管管理体系建设设工作的几点点要求质量管管理体系建设设工作涉及行行业管理的方方方面面,是是一个系统工工程,必须高高度重视,认认真抓好。(一)统一思想想,提高认识识这次体系建建设工作既是是国家局的统统一部署和要要求,也是我我们进一步规规范管理和提提升管理水平平,梳理和优优化工作流程程的现实要求求。各级领导导必须引起高高度重视,增增强责任感和和紧迫感,特特别是各单位位(部门)主主要负责人,要提高认识识,高度重视视,严格按照照区局(公司司)统一部署署、抓好落实实。我们要深深刻认识到,体系建设不不是门面工程程,不能走过过场,它是我我们的基础管管理工作,它它的最终目的的是

8、全面提升升管理水平,促进企业经经济效益的增增长,让标准准为我所用。这这就要求我们们体系建设出出发点不能是是为贯标而贯贯标,必须突突出实效,体体系建设成功功与否不仅要要看是否通过过认证,更要要看效益是否否得到增长,要看工作效效率是否得到到提高,要看看业务流程是是否得到优化化,要看工作作行为是否得得到规范,要要看员工是否否满意。通过过体系建设,推动工作流流程化、规范范化,提高基基础管理的质质量,实现经经济效益增长长,这才是我我们追求的目目标。同时,此次体系建建设是个复杂杂的系统工程程、任务艰巨巨,时间紧迫迫、工作量大大,各级领导导、干部一定定要克服消极极应付思想和和松懈厌战情情绪。(二)广泛动员员

9、,全员参与与全员参与的的程度越高、体体系的生命力力越强。各单单位(部门)要开展形式式多样的宣传传教育活动,认真组织好好每一次培训训。通过宣传传教育,提高高全员的质量量意识和自觉觉性;通过培培训,加深全全员对标准要要求的理解,形成人人关关注、人人参参与的良好氛氛围。各单位位(部门)要要精心部署,周密安排,领导干部带带头,层层动动员,抓好落落实,集中力力量确保各阶阶段工作任务务按时完成。要要实现广泛动动员全员参与与就要抓住培培训这个重点点。体系建设设作为行业内内的新生事物物,许多人对对它是一知半半解,有些甚甚至是“事不关己,高高挂起”,导致体系系建设工作推推进难度增加加或停滞不前前,因此,开开展体

10、系建设设培训是一项项紧迫、重要要的基础性工工作。ISOO9001质质量管理体系系强调“顾客”的概念,顾顾客有内外部部之分,它的的最终目的是是满足外部顾顾客需求,但但是,实现外外部顾客需求求是建立在企企业员工的服服务上的,因因此,服务好好内部顾客(即企业员工工)是体系建建设培训的重重要课题。IISO90000标准为了了适应各种不不同企业的质质量管理要求求,它所制定定的条款术语语化较重,不不易于理解,特别是基层层执行部门因因为人员素质质的关系更难难将实际工作作的具体操作作程序与标准准联系起来,开展质量管管理容易出现现体系运行与与实际工作“两张皮”的问题。因因此,将体系系标准的公式式化语言转换换为具

11、体工作作就成为培训训和实际建设设工作的一个个重点。这需需要我们将质质量管理工作作进行梳理,变成让全体体员工易于掌掌握和操作的的工作安排表表,打造出一一支合格的全全员质量管理理队伍,从而而真正将体系系运用于实际际工作,实现现服务内部顾顾客到外部顾顾客满意提升升的转变。(三)统筹兼顾顾,互相配合合目前行业正正处于一个深深化改革、强强化管理、狠狠抓规范、健健康发展的崭崭新阶段,工工作千头万绪绪,任务艰巨巨繁重,我们们决不能顾此此失彼,必须须统筹兼顾。由由于体系建设设工作是复杂杂的系统工程程,是一项全全员参与的工工程,涉及到到方方面面,各单位(部部门)要理顺顺关系,增强强全局观念,相互配合,通力合作,

12、既要配合体体系建设牵头头部门的工作作,也要积极极配合咨询公公司的工作,认真履行部部门职责,服服从安排。各各单位(部门门)文件编写写人员和内审审员要切实负负起责任,坚坚决克服推诿诿扯皮的现象象,提高办事事效率,确保保体系建设工工作与日常管管理工作的有有机结合和体体系建设工作作的有序开展展。各市局一一把手、管理理者代表在这这方面要充分分发挥领导作作用,以身作作则,做好协协调工作,保保证体系建设设各项资源到到位,承担起起体系建设和和持续改进的的责任。(四)明确责任任,纳入考核核体系建设工工作繁杂细致致,工作时间间较长,涉及及面广。为了了确保体系建建设顺利进行行,必须明确确责任,落实实到人。我们们要把体系建建设工作纳入入到本年度目目标管理考核核,明确各单单位(部门)主要负责人人为本单位(部门)体系系建设工作的的第一责任人人。各单位(部门)要按按照体系建设设工作的总体体计划,认真真及时地落实实好与体系建建设工作相关关的工作。如如果因为某个个单位或部门门对体系建设设工作的拖拉拉而影响整个个体系建设工工作进度的,要追究相关关责任人的责责任