浅析在班级管理中对冲突处理的理解和应用

1、浅析在班级管理中对冲突处理的理解和应用浅析在班级管理中对冲突处理的理解和应用浅析在班级管理中对冲突处理的理解和应用宋洛中心学校周大森在日常生活中，冲突是经常发生的，小到口角斗殴，大倒群体械斗甚至打砸抢。在学校的班级管理工作中，班主任也常常要面对如何处理师生间、学生间的冲突问题，即使在我们看来是芝麻绿豆大的事，处理的意见和结果也往往会影响到班主任的威信、班级的风气和凝聚力，给正常的学习和生活秩序造成不同的危害，给思想政治的教育带来不良的影响。为了减少校园内学生之间的矛盾与冲突关系，创造温馨的学习环境，教育学生掌握安康的人际交往才能，促进学生安康成长，因此对这些问题拟作一次讨论以请教于同仁。冲突与

2、和谐、竞争与合作，是国家之间、社会团体之间乃至个体之间互相交往和互动过程中普遍存在的现象。作为学校这一特殊的团体，师生间以及学生间的冲突也是普遍存在的。学生间的冲突往往发生在两个人或者两个群体之间对某一个问题的认识不同、目的不同或利益不同的情况下，它有时表现为两个学生之间的争吵，有时那么表现为两个群体如班级之间的排挤和争斗。本人在学校一直是不幸的，这次又接了一个半头班即八1的班主任工作，但是我们学校长期以来都有这样一个特点：差生太多，而尖子生却寥寥无几。再加上我又是从半头开场，学生的详细情况都是一片模糊，都要重新摸底。可以说班里是小事不断,大事常有。跟教师顶撞的现象非常普遍，而且多数情况下顶撞

3、之后学生逆反心理加重，即使口服了心也不服。如何既融洽师生关系，又收到较好的教育效果呢？经过一段时间的尝试与检验，我对这个班级采用了冷处理与热处理相结合的规律。、冷与热。所谓冷，就是冷处理，所谓热，就是热加工。冷处理就是保护学生的自尊心、钝化学生与学生、学生与教师间的矛盾，淡化教育痕迹，从侧面旁敲侧击。热处理就是多给学生点温暖，多创造点让学生自我表现的时机，多及时表扬闪光点，促使学生向好的方向开展。我们知道铁匠在铸造过程中，有时在铸件烧得通红之后，马上锤打。有时那么相反，在烧得通红之时，不但不锤打，反而把铸件放在冷水或冷油中蘸一下，冷却降温，然后再锤打。这是两种截然相反的方法，却各有其妙处，热加

4、工能使铸件欲直那么直，欲曲那么曲，很容易得到所要的形状，冷处理可以进步铸件的硬度和强度，增强铸件的耐磨性能。铁匠的这种加工技巧与我们的班级管理不无相通之处。在个班集体中，经常发生这样那样的事情，我们班主任应该像铁匠那样灵敏地采取热加工与冷处理的方法，对某些事情，趁热打铁，及时解决；而对另一些事情，那么应延缓时间，冷却降温，再不失时机地予以处理，也许这样做效果会更理想一些。当然，热加工与冷处理是一种直觉性很强的工作技巧，在什么时候、什么事情采用哪一种方法，需要有班主任的一点儿灵性在里面。假如对应该冷处理的事情而热加工急风暴雨之后，外表上看，似乎是干净彻底地把问题解决了，实际上，学生内心不服，这样

5、就有可能导致学生对立情绪的产生，不但降低了班主任的威信，而且也对班主任以后的工作留下了隐患，设置了障碍。假如对应该热加工的事情而冷处理，时过境迁，久拖不决，学生在期待中就会逐渐失去对班主任的信任，导致人心松散、班级凝聚力下降等后果。所以，在实际工作中，班主任应该带着智慧、带着爱心、带着责任心来选择这两种工作方法，进而进步运用这两种方法的技巧。一、班主任工作中冷处理的润物细无声的成效。传统的教育方式多数是教师居高临下的站在讲台上，学生规规矩矩地低头站着，然后板着脸训话，一顿苦口婆心的训话之后，学生开场心不在焉，不看教师的脸，头歪着或低着，手插在口袋里，晃着腿或颠着脚，嘴边不停地象鲫鱼嘴一样的动。

6、训话效果如何呢？我们不想而知什么样的教育方式深受学生的欢送呢？多数学生希望自己心目中的教师能象朋友一样和自己谈心，谈知识，谈生活，谈做人，曾经一位同学对我这样说过：教师，如今社会上很时兴微笑效劳，而且微笑能使人减少皱纹，变得更美，任何一个人都不会回绝美的享受，我想微笑教育总比你苦着脸训斥更让我们承受。这是学生的心声，学生呼唤的是一种随机的微笑式谈话教育。这种教育形式虽淡化了教育痕迹，却起到润物细无声的效果。二、班主任工作中的冷处理可以融洽师生关系，但要注意适时点拨。班主任与学生接触最多，最容易产生感情，也最容易产生隔膜。多数学生喜欢实习生，因为实习生年轻有活力、易沟通；对班主任学生称之谓老班，

7、其实最初并不是一种亲昵的称呼，而是嫌班主任罗嗦，婆婆妈妈爱唠叨。为什么实习生变成年轻的班主任后，学生便不喜欢呢？原因很简单，班主任要依章办事，就板起脸来了。于是师生间心灵的间隔 就拉远了，就容易形成对立面。冷处理无疑是一剂融洽师生关系的良药。冷处理不等于听之任之、不处理。听之任之，不处理，只会使后进的学生放纵自己、越滑越远，使暂时后进的学惹事后意识到：这样的教师是不负责任的教师。冷处理只是淡化教育的有形痕迹，仍需要旁敲侧击的点拨。有的教师会疑心这种冷处理的可行性，认为那些顽固不化的混世玩童也能点化，那是天大的笑话。其实不然，中国有句成语：金石诚开，愚公尚能以其移山的诚心、决心、信心感化上帝，我

8、们为什么不能发扬愚公移山的精神？再差的学生他总是人，人总是讲感情的，互相尊重是沟通的前提。冷处理解决了互相尊重这一前提，就已经有了沟通的希望。在班主任管理理论工作当中，假如可以适时恰当地运用冷处理与热处理结合法，会收到较好的教育效果。比方就我如今带过这个班，贪玩、懒惰是大多数学生的共性。上课不听讲是大多数学生的一贯表现，只有少数学生在教师的引导下共同讨论，而甚至还有少局部同学和教师作对。想方设法破坏教师讲课，扔纸团、做鬼脸等多种方法扰乱正常的上课秩序。因此班主任要采取冷处理与热处理相结合。及时找那些问题学生谈心，不要谈及学生犯得错误如何大，情节如何严重，而是恳求他们给我一个近期的目的，一方面缓

9、解了他的对立情绪，同时也找到事情发生的根源，然后再施之以正确的引导，这个学生自此以后根本上再没有发生过类似的情况，效果十清楚显。事后许多教师和学生问起过我：你让某某服了什么药，他居然那么服你？我们那么多人说他抱他拉他都没用，真是怪了！其实仔细想来：还是冷处理使气氛缓和，微笑式谈话教育缩短了师生的间隔 ，平等的对话使其能冷静地认识到自己的缺乏，心悦诚服地承受教师的管理。三、班主任工作中的热处理有利于激发学生的上进心，促使学生不断进步。教育的目的不只是为了让学生服你，更主要的是让学生有进步，能成人、成才。这就同时还需要班主任运用热处理的方法，促使学生不断进步和安康地成长。1、公平对待、及时表扬，是成功运用热处理方法的前提。学生心目中的教师都希望教师一视同仁，不要看人打分，看人处理事情。要想一碗水端平很简单也很困难，关键是教师要有一颗博大宽容的心。班主任处理的事情很多，能不能让所有的学生都爱你，关键看你公平与否。所有的学生都希望被人关心、被人关爱、有自我表现的时机。假如班主任扬此抑彼，关心这一个冷落另一个，都会造成学生心理的不平衡，挫伤一局部人的上进心。热处理是对每一位同学都关心，都给予表扬的时机，让每个人都能扬长避短，展示自己最好的一面，得到教师和同学的认可。2、热处理有利于形成竞争向上的良好班集体。有一个竞争向上的气氛，就