企业信息化建设现状与规划

1、技术研究中心 郭冬企业信息化建设现实状况与规划2月成都四方信息技术有限企业第1页目录第一部分企业信息化现实状况描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三部分企业IT系统规划第2页企业信息化建设背景 伴随企业业务不停发展壮大，内部管理流程等逐步规范情况下，企业内部沟通，管理以及各项工作事务开展，都需要上升到一个新台阶，需要愈加高效进行。 而经过一系列专业信息化系统来进行支撑，规范化，简化我们工作开展，就显得尤为必要了，企业当前已经建设了一部分信息化支撑系统，如OA，企业邮箱，考勤系统等，而一些部门也为了规范化工作而建设了一些如财务管理，库房管理，配置管理库，QC，SVN等系统。 但就整个企业情

2、况而言，信息化建设完善程度还有待提升，所以，我们就当前情况，做了调查，统计了当前企业全部已经建设信息化支撑系统，作为企业信息化建设现况一个描述，使大家有一个比较清楚和全方面认识，并提出对应意见和提议，作为我们完善企业信息化建设参考。第3页主要参考 华为信息化历程第一阶段 1998年前 无序建设阶段1992年开始自行开发管理信息系统，部分业务自动化1994-1995年MRPII选型和OA选型1995年底引进NOTES 群件系统1996年Oracle MRPII开始实施1996年开始建立DDN广域网1997年MRPII切换1997年-1998年引进SAP人力资源系统第二阶段 1998 变革规划阶段

3、第三阶段 全方面提升阶段1998年与IBM在IT建设上战略合作1999年开始开启IPD(集成产品开发)、ISC(集成供给链)等大型变革项目财务四统一年完成华为海外业务ERP实施（OFP）20完成PDM主要功效实施，并逐步上线和推行20完成IPD、ISC流程推行和APS系统上线，ERP系统成功升级，打通了IPD与ISC主流程。数据中心启用进行EA(华为企业架构)、BI（华为商务智能）系统规划、华为电子商务系统规划进行IT标准化建设年华为BI系统一期（ISC BI）转产、华为电子商务平台搭建完成年进行CRM、EAI规划20开启CRM系统整合项目、EAI项目200520将BI推行到全企业并建立企业信

4、息中心、全方面实施电子商务系统第4页对华为信息化历程思索 华为作为国内领先IT企业，也经历了 无序建设 阶段，但当前已经进入了全方面提升阶段，企业信息化建设程度很完善。 而反思我们当前企业信息化建设现实状况，则依然处于 无序建设 阶段，所以，对企业信息化建设进行一个系统规划和长久设计，对我们进入变革规划阶段，有着主要意义。第5页企业企业信息化现实状况第一阶段 前无序建设阶段1998年 建设企业网站、邮箱 启用专业财务与库房管理系统年启用专业配置管理库及代码管理工具20 建设泛微OA协同商务系统20 自主研发完善企业考勤管理系统20 启用上网行为管理系统20 启用视频监控系统20 知识库系统开发

5、完成 第二阶段 开始变革规划阶段第三阶段全方面提升阶段制订信息化建设规划思绪定时就企业信息化现实状况进行调研，并提出建设意见第6页企业企业信息化主要结果和应用现实状况建设了一定数量IT系统支持企业业务运作在基础应用方面，建设了OA，网站，论坛，企业邮箱，考勤系统，FTP服务器，VPN服务器，内部即时通讯等；在财务与库房管理方面，使用了专业金蝶财务管理软件和库房管理软件；在研发与测试方面，使用了专业配置管理库，CVS、SVN代码管理工具，QC缺点管理，JIRA需求管理，MS Project项目管理等工具；在企业信息安全建设方面，实现了上网行为数据监控，工作无关性网络应用过滤，视频监控与录像，桌面

6、管理软件控制；完成了企业知识库系统开发工作；已建成企业自主网络与数据中心机房，用于统一管理和维护企业主要业务支撑系统设备，研发与测试服务器以及网络与电话线路等；实现了企业基础应用OA，考勤，网站等系统自动化运维作业；颁布了网络管理制度，规范了企业内部网络资源申请流程与使用事项。第7页企业企业信息化主要结果和应用现实状况存在不足部分信息化系统（如泛微OA协同系统）在建设后，因为相关制度还未完善以及软件易用性问题，未能到达预期使用效果；信息化系统在建设规划上还处于无序建设阶段，缺乏统一安排和规划，使得各个部门在信息化系统建设情况上存在较大差异；信息化系统建设越来越多，出现了一些重复建设，且各系统在

7、整合上存在很大困难；就企业整体而言，有一些部门工作内容已经发展到需要建设新信息化系统来规范和提升效率，以替换现有人工管理方式，但适当信息化系统并未到位。第8页目录第一部分企业信息化现实状况描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三部分企业IT系统规划第9页电子商务、企业门户业务智能与决议支持BIS（华为业务智能系统）、整机单板可靠性分析系统SAP-HROA（公告栏、文件夹、工作流、email等）、文档管理、卡系统、安全应用工程项目管理服务交付系统业务支持系统PDMASMS、（合作方/客户） SCC（供给商）CMMIPD_ITOR机会点NETSTARNETPAS备件管理系统培训管理系统WMSO

8、SPPMSERP（GL/AP/AR/FA/CST）ERP（INV/BOM/ENG/OM/WIP/PUR/QA/MRP/iP/CM）APS（DP/SCP/FP/DF）RTSEBS/IBS专利管理系统监控项目管理单板清单测试用例MI产品数据发放客户信息系统客户接待平台投标业务资源平台问题管理系统工时系统调度系统电子勘测汇报辅助工程设计设备档案系统SPS/MFC/EVCS/PRP/DMS/AT_TOOLSMTBCS制造系统生产工时系统设备管理卸货调度FAX SERVEROCMS融资台帐基金管理自助报销招聘管理网上学校业务运作客户意见/提议/投诉系统综合信息平台销售费用管理业务关键系统基础应用客户重大

9、项目核实系统IT 项目管理平台IT运作支持资料发行系统研发市场生产技术支持财经IT运维人力资源主要参考 华为IT应用系统第10页对华为IT应用系统思索 华为IT应用系统结构相当完整，在 研发，市场，生产，技术支持，财经，人力资源以及IT运维 各个方面，都有对应IT支撑系统。而且整个应用系统架构清楚，分为 基础应用，业务支持系统，业务关键系统以及面向合作商/客户以及供给商业务系统。 这些都是华为在经过了多年专业信息化建设之后，经历了无序建设，变革规划后进入到全方面提升阶段而形成。对于我们企业而言，含有非常主要参考价值，也是我们未来IT应用系统建设美好愿景。第11页电子商务、企业门户业务智能与决议

10、支持OA（公告栏、工作流等）、email、考勤系统、信息安全，FTP&VPN 等业务支持系统代码管理项目管理需求管理缺点管理配置管理库库房管理系统财务管理系统网上学校业务运作业务关键系统基础应用研发市场生产技术支持财经IT运维人力资源企业IT应用系统企业网站，服务性论坛（合作方/客户）第12页对企业IT应用系统反思 经过与华为IT应用系统直观对比，很轻易发觉，我们在市场，技术支持和IT运维方面 应用系统完全缺失；在生产，财经方面也仅仅建设了最基本IT应用系统；在研发与测试方面，IT应用系统建设程度最高；在业务关键系统方面，企业还未建设如ERP，CRM这么IT应用系统。 而反思我们企业当前IT应

11、用系统结构，因仍处于 无序建设 阶段，在很多方面都缺乏对应IT支撑系统，而完成统一IT应用系统规划，由过去被动式IT应用系统需求转变为主动分析调研并推进布署实施，则是我们深入完善企业IT应用系统重点。第13页主要参考 华为IT应用架构总图（）第14页对华为IT应用架构总图思索 经过华为IT应用架构总图，我们能够直观看到华为各个IT应用系统与不一样对象之间关系。这为我们在下一个阶段进行统一规划提出了一个指导思想，即设计一套完整IT应用系统架构，从领导层，合作方，员工以及客户这四个维度考虑，满足其各自信息化需求，并经过业务关键系统将他们有机结合起来，实现业务间流转。第15页企业IT建设基本策略与标

12、准 为了实现企业IT使命，需要采取适当IT策略来确定IT基本定位，决定IT活动。以下3个方面重点描述IT建设基本策略 ：经过“引进与管理”实施IT处理方案，改进流程、组织和技术以提升业务能力 集中控制分散系统资源 IT 建设基本标准是为加强IT 能力而提出基本准则和指导性方针，是IT投资和IT设计决议指南针。 IT 基本标准说明了IT管理部门业务运作和管理必须遵照模式，同时也说明了IT投资决议依据以及IT与各业务部门关系、职责和相互必须负担义务，指导业务部门进行IT投资和实现IT应用。 第16页企业IT建设标准实质经过制订、公布和实施IT标准，到达统一意义取得企业IT建设与维护最正确秩序和最正

13、确效益取得更多知识和经验积累 详细收益明确IT技术策略简化IT操作环境确保IT平台稳定性、可靠性提升决议效率提供更加好IT服务降低企业IT总拥有成本，确保IT投资收益分类IT标准依据IT技术架构层次结构，对应不一样标准层次：IT技术模型IT技术架构逻辑设计IT技术标准IT技术架构物理设计IT技术规范与指南IT技术架构详细设计第17页目录第一部分企业信息化现实状况描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三部分企业IT系统规划第18页IT应用系统规化方法长久IT战略规划（统一IT应用架构演进）年度规划年度规划年度规划信息化现实状况调研信息化系统建设计划信息化系统建设评审信息化系统建设实施业务部门

14、认同与使用第19页长久IT战略规划 即统一IT应用架构演进 基础性建设与完善经过引入和自研方式，建设和完善企业各个方面信息化系统；功效性迁移过渡引入大型关键系统（如ERP、CRM等）并连续建设，同时将已经有信息化系统陆续迁入；成熟统一应用架构以大型关键系统为基础，完善各方面功效，依其接口规范为基准建设其它信息化系统，实现信息流转；统一IT应用架构演进路线第20页长久IT战略规划 基础性建设与完善 阶段描述 阶段背景 从无序建设进入到变革规划，企业信息化在很多方面依然很欠缺，同时内部流程和制度方面也在连续改进中；建设思绪在这么背景下，直接引进大型关键系统（如ERP、CRM等）存在 实施难度和成本

15、上两大问题，实施难度主要表达在在流程和制度方面还未完善情况下，系统定制化需求不清楚，系统可用性差，实际工作无法迁移；成本上主要表达在这类系统资金昂贵、实施周期长、包括人员广；所以，我们采取先引入和自建中小型信息化系统，快速实施和完善基础性IT应用建设，然后逐步向大型关键系统建设过渡更为适合。而因为适合该阶段各类IT应用系统在技术层面上未能形成和遵照业界专业接口规范，所以我们主要以建设和完善为主要目标，暂不考虑各系统间信息流转与共享实现。主要工作内容调研企业各业务与职能部门信息化建设现实状况与需求，制订统一建设规划；经过引入和自建方式，建设适合企业现实状况，成本可接收、实施难度低各类IT应用系统

16、；完善基础性硬件建设工作，主要包含 专业机房环境、稳定网络架构、高性能可扩展服务器硬件、统一数据存放中心；完善基础性软件运维工作，主要包含 高可用可扩展系统架构、异地容灾备份、统一安全认证、自动化运维作业、监控与告警中心；第21页长久IT战略规划 功效性迁移过渡 阶段描述 阶段背景 经过了一段时间变革规划期，企业信息化程度已经较高，在流程与制度方面也已经比较完善；建设思绪在这么背景下，企业各类信息化系统建设基本完成，但各系统间在信息上难以实现流转和共享，企业对于引入 大型关键系统（如ERP、CRM等）需求越来越强烈，加上在流程与制度方面已经比较完善，使得引入这类大型关键系统并成功实施成为可能；

17、在该阶段应以关键系统建设为基础，梳理企业定制化需求，完善关键系统各业务模块功效，逐步将企业各个信息化系统上工作迁移到关键系统中；而为了完成统一IT应用架构，在该阶段主要以完善关键系统各业务模块功效为主，尽可能降低对现有IT应用系统完善工作，对于引入新IT应用架构，需考虑其于关键系统功效是否重复，如需建设则必须考虑其是否满足关键系统接口规范，以确保今后各IT系统间信息流转和共享；主要工作内容梳理企业定制化需求，完善关键系统各业务模块功效；制订工作迁移计划，尽可能降低各信息化系统工作在迁移到关键系统过程中代价；评定新增IT应用系统建设必要性，并严格审核和测试其系统接口规范；继续调研企业各业务与职能

18、部门信息化建设现实状况与需求，制订统一建设规划；第22页长久IT战略规划 成熟统一应用架构 阶段描述 阶段背景经过了一段时间关键系统建设，各类IT应用系统上工作已经基本全部迁移到了关键系统中，而且新增IT应用系统也实现了与其它应用系统信息流转和共享，整个企业企业信息化程度已经比较成熟。建设思绪在这么背景下，企业已经完成了统一应用架构布署，各系统间能够实现良好信息流转和共享，企业大多数业务都能够在这个平台上良好运作；所以，连续优化系统功效，实现更全方面企业信息化，是本阶段工作重心。且该阶段对于引入新IT应用架构，一样需考虑其于关键系统功效是否重复，如需建设则必须考虑其是否满足关键系统接口规范，以

19、确保今后各IT系统间信息流转和共享。主要工作内容深度调研各IT应用系统使用情况，优化其系统功效，评定新增IT应用系统建设必要性，并严格审核和测试其系统接口规范；继续调研企业各业务与职能部门信息化建设现实状况与需求，制订统一建设规划，全方面提升企业信息化程度；第23页基础性软硬件工作规划与安排工作阶段详细描述时间安排完成情况自动化运维作业经过一系列自动化运维工具和自研系统，实现企业内部系统自动化备份等一系列运维工作；至11月已完成专业机房建设依照专业网络数据中心标准，建设专业机房环境。至2月已完成网络环境优化优化企业网络环境，保障研发测试网络（大数据流量）、办公网络和企业上网稳定和可控制；至3月

20、已完成统一安全认证经过引入统一安全认证设备，简化用户登录操作，提升企业内部系统在登录认证上安全性；至6月进行中监控与告警中心经过引入业界成熟开源及商业套件，实现整个系统平台自动监控和各种方式自动告警（短信、邮件、即时通讯等），降低事故隐患，保障基础软硬件平台健壮和稳定；至8月进行中高可用系统架构经过引入新服务器设备，采取虚拟化、双机热备以及应用集群方式，实现关键系统高可用性能，使其在故障发生时能够自动切换，确保服务不中止；视整个IT应用系统规模而定统一数据存放经过引入新存放设备，实现对全部分散IT应用系统数据进行统一存放管理，采取RAID冗余备份技术来确保数据安全性；视整个IT应用系统规模而定

21、异地容灾备份建立新异地数据中心，实现远程容灾备份，使整个IT应用系统架构安全性抵达最高；视整个IT应用系统规模而定背景描述：作为整个IT应用系统建设前提和支撑工作任务，为整个架构提供安全，可靠运行环境。第24页企业IT信息化现实状况调研与分析 流程第25页企业IT信息化现实状况调研与分析 流程描述 步骤名称描述1信息化例行工作任务在信息工程师岗位职责中，包含了企业IT应用系统调研分析，规划，建设实施以及维护等各个方面，所以，由信息工程师按年度或其它安排开展企业信息化现实状况调研与分析工作。2企业信息化现实状况分析经过对现有信息化系统建设总结，主动调研各个业务部门实际信息化现实状况，搜集信息化建

22、设需求，分析是否需要引入新IT支撑系统来提升各业务部门工作效率。3信息化现实状况分析汇报整理在信息化现实状况调研与分析过程中信息，完成信息化现实状况分析汇报。4信息化现实状况分析汇报评审将汇报提交给部门领导进行评审，完善汇报内容与深度。5提交经营管理团体将评审经过信息化现实状况分析汇报提交给经营管理团体，供领导层参考并反馈对应建设意见。6结束获取领导层建设意见，准备发起IT应用系统建设流程。第26页企业IT应用系统建设 流程第27页企业IT应用系统建设 流程描述 步骤名称描述1IT应用系统建设需求建设需求可来自于企业整体战略规划，经过信息化现实状况调研与分析过程中获取各职能部门信息化需求，以及

23、领导层建设意见。2组织立项评审在建设需求确认之后，组织发起立项评审工作，待评审经过后开始进入正式建设流程。3制订信息化建设方案制订出IT应用系统建设方案，在方案中对时间安排，实施步骤，设备与资金预算，人力资源等各个方面都考虑到。4组织信息化建设方案评审组织相关业务部门领导参加信息化建设方案评审工作，依据所反馈意见完善建设方案，直至评审经过。5信息化系统选型依据建设方案确定经过自主研发还是外购方式来进行IT应用系统建设，自主研发需梳理详细软件功效需求，而外购则需要广泛调研业界专业系统，并最终确定入围软件名单。6信息化系统试运行组织相关业务部门组员，进行自主研发工作或对入围软件进行细致试运行测试工

24、作，依据前期需求验证各功效模块是否满足要求。7信息化系统验收对最终经过试运行系统进行验收工作，确认软件具备正式上线条件。8信息化系统正式上线将信息化系统正式上线，并协调相关职能部门出台对应信息化系统管理方法，以确保系统得到有效使用。9信息化系统维保对已经正式上线系统进行例行维护工作。第28页电子商务、企业门户业务智能与决议支持OA（公告栏、工作流等）、企业邮箱、考勤系统、信息安全系统，FTP、VPN 等业务支持系统代码管理项目管理需求管理缺点管理配置管理库库房管理系统财务管理系统网上学校业务运作业务关键系统基础应用研发市场生产技术支持财经IT运维人力资源IT应用系统建设规划 总图（待连续完善）

25、企业网站，服务性论坛（合作方/客户）招聘管理协议管理统一登陆平台计划新增系统企业知识库还未建设关键系统ERPCRM已建设系统第29页IT应用系统建设规划 总述 制订信息化建设统一规划，使企业脱离无序建设阶段，进入变革规划阶段。 完成协议管理软件建设与上线工作，规范化企业协议管理。 完成企业知识库系统上线工作，形成企业知识共享与学习平台。 完成招聘管理系统上线工作，提升人员招聘效率，形成企业人才库。 加强IT系统应用安全，建设统一登录平台。第30页IT应用系统建设规划 详细工作安排 信息化建设统一规划工作阶段详细描述时间安排完成情况IT应用系统建设需求调研1.主动走访各部门，对其现阶段信息化建设

26、情况进行愈加详细了解；2.对现有建设需求与意见进行搜集，在交流中主动提出信息化建设提议并进行讨论。3月-4月进行中组织IT应用系统建设置项评审1.整理完成上一阶段信息化建设需求，组织发起信息化建设置项评审工作；2.对搜集到需求进行讨论、并评审出需要纳入实际建设需求IT应用系统；3.待评审经过后开始进入正式建设流程。5月制订信息化建设方案制订出评审经过后IT应用系统建设方案，方案中包含时间安排，实施步骤，设备与资金预算，人力资源等各个方面。5月组织信息化建设方案评审1.组织相关业务部门领导参加信息化建设方案评审工作；2.依据所反馈意见完善建设方案，直至评审经过。6月信息化系统建设实施进入信息化系

27、统建设实施阶段。方案评审经过后背景描述：使企业脱离IT应用系统无序建设阶段，进入变革规划阶段。第31页IT应用系统建设规划 详细工作安排 协议管理软件建设与上线工作阶段详细描述时间安排完成情况信息化系统选型对业界专业做协议管理软件厂商进行调研，并对企业实力，软件功效性等方面进行初步判断和横向比较，筛选出含有显著优势软件厂商；1月已完成信息化系统试运行组织相关各部门组员，对入围协议管理软件功效进行详细评审，并开展正式试用过程，过程中经过模拟实际协议数据和协议任务等来验证各功效模块是否满足要求。2月-3月进行中信息化系统验收对最终经过试运行协议管理系统进行验收工作，以确认软件具备正式上线条件。4月

28、信息化系统正式上线将协议管理软件系统正式上线，并协调相关职能部门出台对应系统管理方法，以确保系统得到有效使用。4月信息化系统维保对已经上线协议管理系统进行例行维护工作。正式上线后背景描述：协议管理作为企业一项主要工作，当前在管理效率和规范性上还存在一定问题，市场部及财务部于初提出了该系统建设需求，当前正处于建设过程中。第32页IT应用系统建设规划 详细工作安排企业知识库系统软件建设与上线工作阶段详细描述时间安排完成情况信息化系统需求调研鉴于企业具备成电知识库系统建设经验，决定自主研发企业知识库系统；该阶段主要工作为组织相关部门组员和开发团体进行讨论，对系统功效需求进行调研和梳理；5月已完成信息化系统自主研发组织开发团体，开展自主研发工作；7月-12月已完成信息化系统试运行将开发完成知识库系统在内部组织展开试用，并在试用过程中搜集各方反馈意见，并协调开发团体对系统进行连续改进；3月- 5月进行中信息化系统验收对最终经过试运行知识库系统进行验收工作，以确认系统具备正式上线条件。 6月信息化系统正式上线将知识库系统正式上线，并协调相关职能部门出台对应系统管理方法，以确保系统得到有效使用。 6月信息化系统维保对已经上线知识库系统进行例行维护工作。正式上线后背景描述：企业知识库系统对企业内部知识共享、积累和沉淀含有非常主要意义，该系统建设意见于初由