店铺带班培训精品课件

1、店铺带班培训第1页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三带班的角色店铺同事与公司之间的信息桥梁店铺同事的师兄师姐店铺的推动者店铺的管理者第2页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三带班应有的心态带班应有的心态以身作则，不怕辛苦、不怕麻烦、不怕吃亏，礼貌对每个人，公平、公正，积极投入到工作中去，更要大胆去创新工作，拓展自我平台，提升自我价值。第3页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三基本工作的认识开铺前员工准时到店，化妆、卫生、补货、交更、开B、灯光、音乐（公司规定）、店铺形象。开铺中巡场、补货、做好陈列、卫生检查、员工上班状态、生意走势、安排充电、交

2、接。收铺补货、卫生、清机、收B、关闭电源、做好防盗工作。第4页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三带班在店铺如何更好的开展工作淡、旺场工作淡场工作调节好同事士气，安排人员搞好陈列卫生、补货，做好头档工作，推出销售游戏提升业绩。旺场工作安排好同事区位，做好防盗工作，充电合理安排，或安排人员加班、及时补货，积极主动配合好员工销售。第5页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三店长不在时担当的角色店长不在，你要担当起负责人的任务，认真如实地执行店长安排下来的工作，保证店铺的正常运作，当店铺需要时能站出来支撑大局，如有解决不了的问题，要及时向上级反应。新员工的安排对于试工新

3、员工应以礼貌对待，多与其沟通，安排其帮助叠衣服，先不安排搬货整仓。讲解货场的基本要求，如：站姿、回应、微笑、与客人打招呼，员工手册。试工合格的员工要安排资深老员工带领，并多跟进，要求的工作是主力做销售。第6页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三合理处理顾客问题对问题客人要耐心，礼貌对待，尽量满足客人需要，如无法解决的可请求店长处理 紧张生意走势，做好每个钟基本每个钟左右要了解生意的进度，并与前天或上周同期对比，看下是否有升跌了解升跌原因 第7页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三开B的内容生意推广人手安排组别部署第8页，共48页，2022年，5月20日，8点2分

4、，星期三生意敏感度清楚知道每天的生意对每天的前十大货品要了如指掌紧张每天的生意走势对天气的改变作出即时的反应对邻近的店铺大型推广和大节日的反应第9页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三有效的人事处理合理的人手安排及时的鼓励同事适当处理问题员工 1）确定所需人2）招聘员工3）安排面试4）编排班表第10页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三编班表应注意的事项需与生意的繁忙程度配合，必要时安排特别班新同事和熟练同事的分布要平均留意新同事要与旧同事或店长同一班次避免有同事要急转班放大假与平日放假同事的分配要平均同事的班次要平均，不要特别优惠某一位避免相熟的同事同一班次星

5、期六，天不安排同事休息设立假期申请表第11页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三提升生意的技巧随时保持对生意的敏感度灵活运用各功能组别结合运用人，货，服务三方面与公司保持良好的联系第12页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三开B应注意开B前-组织流程（引子，内容，结论）-所需物料（如新货等）-与各组别沟通当天需要跟进的事项第13页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三开B时：-所有同事围成一圈站立-主持人与在场的同事保持目光接触-声音要响亮清晰，语调要抑扬顿挫-鼓励同事参与-配合生意和推广活动，推出游戏调动同事的积极性-结束前将内容的重点总结，重复

6、第14页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三组别部署服务组：总结昨天服务做得好或改善的地方让同事分享做好服务的心得表扬做好服务的同事/现象定立当天需跟进的服务重点带出当天服务游戏第15页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三陈列组回顾昨天要跟进的情况分享新转场的原因和情况明确当天需要同事跟进的事项监督好高架的正挂，侧挂，叠装数量合格第16页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三货 组宣布昨天的前十大畅销货品介绍新到货品宣布当天主打款销售目标明确当天需要同事跟进的事项第17页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三生 意宣布昨天的生意情况提

7、醒同事生意的完成情况(月/周)宣布当天的营业目标(早/晚)第18页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三收 B收B的内容:-总结当天各同事的工作表现,包括做得好的地方及要改善的地方备注:收B时间不宜超过5分钟第19页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三转场八步曲事前准备:1.清晰货场卖点所在 -推广款式,新货,畅销款-2.货场分区-正/特价,男/女区-3.颜色分配布局4.订立是每个区域的重点款式第20页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三转场八步曲5.计划货架布局,货品配搭6.行动-制定场区图,转场时人手安排.事后检讨:7.查看货场的整体平衡度-颜

8、色分布,陈列效果,视觉效果,模特摆放,货品数量.8.检讨销售和策略的效果-作适当的调整.第21页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三 服装成衣面料通常分为以下三类： 1.针织类 是指在针织机上，经纱线成圈的结构形成针圈，新的针圈再穿过先前的针圈，如此不断重复，即形成针织物。 2.毛织类 原属针织类，称毛织是因为与材料挂钩 3.梭织布 由于梭织物纱线以垂直的方式互相交错，因此具有坚实、稳固、缩水率相对较低的特性。 牛仔布、尼龙布、灯芯绒等 服装的面料织法 (文字版)第22页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三服装的面料织法梭织针织第23页，共48页，2022年，5

9、月20日，8点2分，星期三纤维的认识 (文字版） 天然纤维： 1.植物纤维:棉、麻等 2.动物纤维:毛、丝等 化学纤维：可分为两类： 1.人造纤维：取材自天然原料(如：木料)，通过化学 方法加工而成(如:天丝、粘胶纤维、醋酯纤维)等 2.合成纤维：采用石油化工业和炼焦工业中的副产 品，经化学方法加工而成(如:涤纶、锦纶等) 混纺纤维：各种纤维本身均有其优点和缺点，故 有时会将两种或两种以上的不同纤维混合，便成 为混纺纤维。如:涤棉、锦棉、混羊毛等。第24页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三天然植物纤 维天然动物纤维人造纤维合成纤维天然天然天然人造人造人造天然纤维化学纤维混纺纤

10、维纺织纤维纤维的认识 (结构图)第25页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三染色方法四种染色方法：纤维染将采摘的棉花放入染缸染色纱 染将棉花纺成纱线后才染色布匹染将纱线织成布匹后才染色件 染产品制成后才染色第26页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三服装成衣的过程纱(线)纤维 布匹衣服第27页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三服装染色的认识固色最佳纱(线)纤维 布匹衣服第28页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三服装染色的认识固色最佳固色好纱(线)纤维 布匹衣服第29页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三服装染色

11、的认识固色一般纱(线)纤维 布匹衣服固色最佳固色好第30页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三服装染色的认识固色一般固色差纱(线)纤维 布匹衣服固色最佳固色好第31页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三棉质的特点： 手感柔软、舒服，吸湿性能好，通透性良好，不产生静电，是一年四季的最佳衣料。第32页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三棉质的处理方法：棉质经常磨擦会起毛头，建议客人将衣物反转洗用冷水洗，只会轻微缩4%以内；先将溶剂溶解，避免溶液直接接触衣物动作要轻，切勿大力扭干；洗后拉直衣物才晾干如用机脱水应在3分钟左右，避免衣物皱折变形最好与其它质

12、料分开洗，应避免浸泡和使用漂白建议客人晾晒时衣架从下向上抽，可避免领口变形第33页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三常用的面料知识第34页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三棉 天然植物纤维（取自植物的果实）优点: 吸汗、透气性能强,手感柔软,不起静电，防皮肤过敏,保暖性强，耐碱不耐酸。缺点: 未经处理的棉缩水率高,易皱，经常摩擦易 起毛头，洗涤时放入漂白剂的洗衣粉会褪色 处理及保养方法：手洗/机洗（配洗衣袋更好）皆可，不可干洗/不可漂白/低温烫,放平或挂干第35页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三毛 天然动物纤维（取自动物的毛发）优点：轻身

13、、柔软舒适,干燥时回弹力强,优良的 保暖、柔软缺点：缩水率高,湿洗后衣物易变形、虫蛀、起静电处理及保养方法：宜干洗或加入毛洗涤剂手洗,穿着时间不易太长，五天左右注意间歇，使其恢复弹力，以免纤维疲劳。收藏前必须洗净晾干，冷却后平放，忌挂放，以免悬垂变形。存放处要避光、通风、干燥，放些防蛀、防霉剂。 第36页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三涤纶 合成纤维优点：缩水率低,不易皱、不虫蛀,表面光滑、耐用度高,价钱较便宜缺点：摩擦时会产生静电，有起毛头现象,用高温烫平深色衣料会起镜面,暴晒阳光下会变色 处理及保养方法：手洗/机洗皆可,不可漂白及高温烫,不可烘干备注：一般用做服饰里面的

14、网状物质或者做布绒外套第37页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三粘胶 人造纤维优点：分为人造棉 、人造毛和人造丝。手感特别柔软具有丝般光泽和良好的吸湿性。缺点：易皱，收缩率大，尺寸稳定性差 处理及保养方法：手洗/机洗（配洗衣袋更好）皆可,可漂白及高温烫,不可烘干第38页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三尼龙 (锦纶)合成纤维优点：具有所有涤纶的优点,比涤纶耐磨,拉力强,弹性优良，不易皱，防水、防风作用缺点：不透气，高温下会融化，耐热性差，阳光下暴晒拉力减弱，会产生静电，耐碱不耐酸。 处理及保养方法：手洗/机洗皆可，不可漂白及高温烫，不可烘干备注:一般用做服饰

15、外套的面料第39页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三晴伦 别名：亚克力/人造毛 合成纤维优点：轻身、保暖，易于处理、耐光性好，热弹性、膨松感好、毛型感强，手感如羊毛。缺点：会产生静电，尺寸稳定性差。易起毛头处理及保养方法： 最好手洗，以减少毛头的现象，不可漂白第40页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三弹性纤维 别名：氨纶/莱卡/拉架优点：弹性良好,延伸五至六倍仍能恢复原样有较好的耐酸耐碱，耐用、清洗容易缺点：耐光、耐磨性、吸湿性差，洗涤时不能加入漂白剂(会损害其弹性及衣物变形)处理及保养方法： 手洗/机洗/不可漂白第41页，共48页，2022年，5月20日，

16、8点2分，星期三混棉 例：棉加涤纶混纺、棉加锦纶混纺优点：较纯棉更加防皱，缩水度较纯棉小，洗涤容易，不易变形缺点：时间长会有起毛头现象，较纯棉吸汗性差 处理及保养方法： 手洗/机洗（配洗衣袋更好） /不可漂白第42页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三羽绒优点：轻身、保暖 缺点：应避免经常摩擦，易产生静电处理及保养方法：适合手洗/不可漂白洗涤标签方法第43页，共48页，2022年，5月20日，8点2分，星期三优点：以腈纶原料作毛绒与纱线织造经上浆定 形，烫光等工艺加工而成的新兴纺织品， 有高档毛皮特征，毛羽整齐挺立，光泽 鲜亮，绒毛坚牢不易脱落，手感顺滑， 触感优良缺点：易起静电，避免经常摩擦处理及保养方法：不可干洗，顺毛轻柔水洗 长毛绒（作领、里布）合成纤维第44页