2022年卫生院收费室上半年工作总结

1、第9页共9页2022年卫生院收费室上半年工作总结过去的半年中，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，我科室全体收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，并在“创文”“创群”活动中较好地完成了各项工作任务。_年_-_月医院持续良好发展态势，总体收入稳步提升，门诊、住院人次也稳步上升。收费室作为医院的服务窗口，为树立医院的总体服务形象，其重要性显而易见。我们按照院领导的要求，“一切以病人为中心”，狠抓窗口服务态度，严格要求收费员使用文明礼貌用语，规范服务流程，注重仪容仪表，按照院里的相关规定

2、进行收费，遇到问题多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑_路。门诊方面，由于居民和职工医保合并，门诊统筹报销比例为_%，自付_%。且把全市居民病人按地区划分定点医院，医保病人在门诊病人中的比重不断提高。报销比例的提高，门诊病人也有所增多。门诊患者达_人，人均_元，总金额_元。流感高发时期我科室克服人员不足的情况，减少休息时间，增加了一个窗口，病人排队时间已明显下降。由于白天病人较多，我科室收费员利用夜班空闲时间做好每日繁杂的日结统计工作，认真细致的完成了上级下达的任务。住院方面，医保报销比例为_%，起付线是_元-_元之间。医院上半年出院患者达_人，人均_元，总金额_元。医保病人在住院病人中的

3、比重日益增加，有些病人住院时没有及时改成医保，出院当天造成此类病人办理出院手续时等待时间过长的情况。因为收费员每日都要承担繁重的门诊处方录入工作，为病人服务的时间就会明显压缩，让病人误解收费员对其不够重视，服务态度不好。所以住院主管医师要告知病人利用社会保障卡及时改医保。并且希望医院可以考虑提升收费系统，实行电子处方从根本上解决问题。过去的半年中，虽然取得了一些小小成绩，但也存在着诸多不足，个别收费员的工作态热情还有待提高，有时会存在马虎麻痹心理，造成收款错误，虽然自己赔偿出差错现金，但仍造成不好的影响。在服务方面，因工作压力大、精神疲惫，造成个别时候对病人服务不是特别到位，与病人偶有口角发生

4、。工作态度方面，在工作成倍增加，休息时间不足的情况下，收费室出现了个别工作懈怠，消极怠工，多收漏收现象。下半年中，我们将继续支持“创文”“创群”活动；并扬长避短，加强学习，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，向全年零投诉的目标而努力。2022年卫生院收费室上半年工作总结（二）(一)_月_日是一年一度的重阳节，为迎接老年节的到来，弘扬中华民族敬老爱老养老助老的传统美德，营造关爱老人、构架和谐的浓厚氛围，结合本院工作实际，广泛开展以贯彻老年法，造福老年人为主题的敬老月活动，不断将敬老活动推向_，现将活动总结如下：一、领导重视，_精密，稳步推进。敬老月活动的开展得到了院支部的高度重视和大力支持，多次召开

5、会议研究制定敬老月活动计划，确保各项活动扎实稳步推进，要求在全院范围内广泛推广敬老文明号活动，充分解决老年人诉求，发挥老年优待服务窗口优势，在全院范围内营造尊老敬老的良好氛围。二、注重宣传引导，提高全民敬老意识。充分利用院内宣传栏、电子屏幕、液晶电视等宣传媒介广泛宣传新修订的_老年_益保障法，构建坚实的舆论宣传阵地，提高群众的法律意识，切实利用法律武器维护老年人的合法权益。开展送法到基层活动，结合为辖区内老年人免费体检活动广泛宣传老年法，将宣传活动与敬老文明号活动和尊老敬老传统美德相结合，切实增强老人们的法律意识，并形成动态的宣传渠道。三、加强培训教育，引导老年人知法懂法、依法维护合法权益。_

6、开展_老年_益保障法培训班，对老年人进行老年法的宣传教育，对每一个章节进行详细解读和教育，引导老人们树立懂法、知法、守法意识，使老年人熟知自己应该享受的权利和履行的义务，能够用法律武器维护自己的合法权益，真正实现老有所养、老有所依、老有颐养，幸福安度晚年。四、统一部署，广泛开展特色鲜明的敬老月活动。1、院长率先垂范，带领慰问小组开展走访慰问送温暖活动，携带慰问物资为单位离退休老人送去节日的祝福，了解老人们的生活和身体状况，倾听老人们的心声，帮助他们解决实际困难，为他们送去心灵的慰藉，感受社会和_对他们的回馈和关怀，让他们在愉悦温暖的氛围下快乐度过老年节。2、_医务人员和青年志愿者广泛开展老人节

7、健康优待活动，走进乡村、走进百岁老人和空巢老人家中为他们进行免费健康体检，通过认真细致的健康检查，全面了解老人们身体健康状况，是他们足不出户就能享受到规范、科学的免费体检，全面了解身体状况，及时采取有效措施预防疾病的发生，全面提高身体水平。3、积极开展老年人健康促进活动，_青年志愿者开展健康教育知识进社区、进乡村，面向老年人广泛开展健康教育，有针对性的开展健康指导，普及疾病防控知识，进行心理疏导，倡导科学、文明、健康的生活方式。广泛宣传_老年_益保障法，鼓励老年人自尊、自信、自立，引导他们遵纪守法，维护自己合法权益，积极为他们献爱心、办实事，真正实现老年人颐养天年。五、创先争优，形成关爱老人长

8、效工作机制。老吾老以及人之老，通过开展敬老文明号活动和关爱老人、造福老人敬老活动，真正深入了解老人们的生活状况，有效培养了医务人员的奉献精神，激发关爱他人、关爱社会的责任感，提高思想觉悟，在全院形成了赶超比学帮的良好氛围，并形成了关爱老人长效工作机制。通过开展贯彻老年法，造福老年人为主题的敬老月活动，将_老年_益保障法与尊老敬老活动相结合，能够更好的弘扬中华民族传统美德，增强法制观念，营造全社会共同关爱老年人、关心老龄事业的浓厚氛围，能够有效促进家庭和睦社会和谐，对于提高整个社会的文明程度具有重要意义。2022年卫生院收费室上半年工作总结（三）(二)为了大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一

9、步营造良好的爱老助老社会氛围，我院结合创先争优活动，坚持党政主导，社会参与，全民关怀的工作方针，以辖区居民的健康为中心，根据县卫生局_号_开展_年敬老月活动_文件精神，我院对敬老月活动工作统一部署，精心_开展了敬老爱老活动，把辖区敬老爱老活动推向一个新的_，现将活动总结如下：一、宣传发动，认识到位此次敬老月活动，得到了院领导的高度重视和大力支持。通过召开全院职工大会，要求各科室从实际出发，结合各自特点，开展各具特色的爱老敬老活动。同时利用宣传栏、电子屏等各种宣传形式，大力营造爱老敬老的舆论氛围，强化了全社会的爱老敬老意识，使这次敬老月活动丰富多彩，得到了老年人的好评。二、求真务实，工作到位敬老

10、月期间，各临床科室积极主动为老年人办好事、实事，工作到位不走过场。1、为困难老人免费体检、健康指导、建立健康档案。2、开展健康讲座，我院为老年人进行免费义诊，_健康讲座，深受老年人的欢迎。以上是我院敬老月期间活动的工作，我们将一如既往地开展爱老敬老各项活动，努力开创我院老年人健康管理，创建居民满意的基层卫生服务机构。二o_年_月_日2022年卫生院收费室上半年工作总结（四）(三)今年_月_日是我国第_个敬老日，为营_老敬老的良好社会氛围，长寿街道社区卫生服务中心根据区社管中心相关要求，在敬老月期间，紧密围绕敬老助老，从我做起的活动主题，开展了形式多样、内容丰富的各类活动。现将活动总结如下：一、

11、加强_领导，做好活动规划。中心_领导多次在办公会上就敬老月活动进行讨论，制定详细的工作计划和_网络，确保敬老月活动与社区卫生工作相结合，促进医患关系健康发展。二、深入开展宣传，营造活动氛围。中心充分运用宣传栏、电子屏幕、院刊等工具和媒介，在内部对敬老月进行广泛宣传，号召全体职工尊老爱老敬老，营造良好的氛围。_月_日中午，中心领导与退休职工欢聚一堂，共庆重阳佳节，并祝愿老同志们身体健康。三、活动形式多样，服务社区老人。_、_月_日上午_点至_点，我中心与宜川、甘泉、石泉以及区人民医院等医疗机构，开展社区义诊服务，向社区居民进行中医药知识宣传，发放宣传资料，提供健康咨询服务，并为居民测量血压，吸引

12、了社区广大居民的参与。_、_月_日上午，我中心为长寿社区的_干部们举办了一次题为秋冬季保健的讲座。针灸科吴政医生从中医理论和营养学入手，针对老年人目前的年龄状况、身体健康状况，围绕秋冬季的特点、起居养生、精神调摄、饮食调理、运动保健等多方面的话题与在座的_干部们进行了交流。之后，我中心的陈林波院长与丁鸣医生还为现场的_干部们测量血压。讲座结束后，许多老同志都意犹未尽，纷纷表示要有这样的讲座他们还来参加。3、敬老月期间，我中心预防保健科举办了本年度的长寿街道健康大讲堂，由中心副主任陈林波医师主讲，围绕高血压病的保健知识，为社区_名居民讲解了高血压病的认知状况、诊断和分级、易患因素、危害、治疗等，

13、受到了广大居民，尤其是老年人的强烈响应，均称受益匪浅。同时，中心还在社区中积极推广公健操，以传帮带教的方式为_多名社区群众传授了五脏养生操。2022年卫生院收费室上半年工作总结（五）(四)根据卫生局_开展重阳节关爱老人义诊活动_通知，全面做好重阳节关爱老人的宣传活动。围绕医药卫生体制改革、突出卫生行业的特点，贴近群众，切实做好三类十项公共卫生服务，提高人民群众的卫生意识和健康水平。我中心于_月_日在_敬老院开展重阳节关爱老人义诊活动，现总结如下：一、开展关爱老人义诊活动我在中心于_月_日下午2：30在_敬老院开展义诊活动，帮助敬老院的每一位老人做全身体格检查、量血压、心电图、测血糖、病史询问及

14、用药指导，健康评价等。同时发送一些高血压糖尿病和健康饮食等宣传资料，询问他们的生活饮食习惯和高血压、糖尿病的用药情况并给予指导，同时为每一位老人建一份居民健康档案。二、活动小结我中心在重阳节活动中发放相关宣传资料_余份，接受老人咨询、义诊_余人。其中给_余人测血压、测血糖、做心电图等。通过开展重阳节关爱老人活动，使老人对防治高血脂、高血压、糖尿病、冠心病等基本常识有了大致的了解，积极宣传了我国医改政策和关爱老人的惠民实事。为提高社区居民健康水平、养成良好的卫生习惯跨出了第一步，积极倡导科学、文明、健康的生活方式。2022年卫生院收费室上半年工作总结（六）(五)一、提高认识，宣传到位为了_好敬老

15、月活动，充分体现金塔镇老年人的精神风貌，镇老龄委办公室首先拟定了敬老月活动具体实施方案。从金塔镇实际出发，开展如送温暖到贫困老人、送医至五保老人、开展老年法宣传咨询等各具特色的爱老敬老活动，得到了镇领导的高度重视和大力支持;其次利用板报、宣传栏、宣传标语等各种宣传形式，大力营造爱老敬老的舆论氛围，强化了全社会的爱老敬老意识。二、求真务实，工作到位敬老月期间，全镇各村、驻镇各单位积极主动为老年人办好事、实事，工作到位不走过场。1、为贫困老人送温暖。镇领导对敬老月活动高度重视，在党委政府的大力支持下，镇民政办走访慰问困难老人_余人，把党和政府的温暖送到了贫困老人家中。2、慰问_周岁以上老人。镇政府选派专人，将慰问品送至老人家中，让老人们切实感受到政府的关怀。3、关爱分散五保人员。镇政府对分散五保中六十周岁以上老年人开展了慰问工作，将慰问金及时送到了老人手中。4、开展健康讲座。镇卫生院在农闲时节，为老年人进行免费义诊，_健康讲座，受益人达_余人，深受老年人的