雾里看花的PDM系统实施

1、.：.；虽然PDM的开展历史最长，但与ERP、CRM、SCM等管理系统相比，PDM生长最慢、最难被企业所了解和接受。近两年，经过了ERP热潮之后，很多离散制造企业开场回头审视本人的根底数据管理，PDM作为一个有效的产品知识积累平台和产品开发管理平台， 其在企业信息化中的位置也逐渐为企业所认同。目前，大约有十余个PDM产品活泼在神州大地上，多数产品都有了比较成熟的用户群，应该说，PDM曾经逐渐进 入了一个市场成熟期。在市场昌盛的背后，却有很多企业发现，在投入了几十万甚至上百万元之后，PDM的运用效果离本人的预期似乎还有一定的间隔 。一位企业CIO在谈到他们花了几百万元，实施了3年多的PDM工程时

2、的评价是：没有当初想象的那么好。那么问题终究出在什么地方了呢?运用企业的期望普遍过高“Aberdeen公司的分析显示，企业全面实施PDM后，可节省5%10%的直接资料本钱， 提高库存流转率20%40%，降低开发本钱10%20%，进入市场时间加快15%50%，降低用于质量保证方面的费用15%20%，降低制造本钱 10%，提高消费率25%60%。这是PDM在进展概念导入的时候，被援用最多的一段话。这段话本身并没有什么问题，但是Aberdeen公司很技术性地用了“企业全面实施 PDM后这个先决条件。“企业全面实施PDM后究竟是什么时候呢?是系统上线后?还是系统验收后?这个时间究竟是多长?其实没有人说

3、得清楚，业界比较 著名的案例是通用汽车的Teamcenter工程，曾阅历时近十年，至今也没有看到一个“全面实施后。国内PDM市场起步的时候，很多软件供应商将这段话进展规模复制，从而呵斥很多企业片面以为：只需上了PDM，就可以降低开发本钱，提高产质量量，缩短研发周期。在这个思绪的引导下，产生了一系列的认识误区。片面强调短期上线由于一些历史缘由，我国的工业进程和管理方式相对欧美等国家来说是比较落后的。正由于如此，当信息技术运用给企业管理带来宏大变革的时候，很多 专家和学者以为这是一条中国企业赶超欧美企业的捷径。但是他们往往都忽略了一个关键的问题实施。信息技术的运用和实施有其固有的规律和方法，并不能

4、一 蹴而就，国外一个大型的管理系统实施几年都不敢妄谈“胜利二字，但国内的管理者们普遍没有这个耐心。2007年，PDM行业的泰山北斗Josef Schottner(德)博士在杭州的上表示，一个完好的PDM实施周期该当在4年左右。但假设他知道中国很多PDM工程的实施周 期，一定会惊叹中国人的速度和效率。目前，企业实施根本的静态数据管理，国产PDM软件工程的实施周期在8个月左右，国外PDM工程实施周期稍长一点。而 实践上，国内PDM工程招标，普遍要求的实施周期限制在6个月以内!呜呼哉!6个月!通常情况下，软件公司入驻调研并确定需求大约需求1个月，讨论并确定方案需求1个月，软件公司的配置验证需求大约1

5、个月，数据 的整理根据数据量大小而定，但是普通需求3个月左右，然后还要进展上线、推行等一系列任务。除非企业相关部门的人员肯停下手中的任务全力配合，否那么6个月 时间只能做到一个根底环境的搭建和验证任务，根本谈不上可以全面运用。片面强调短期上线对企业没有什么实践意义。对于一个工程而言，目的、时间、本钱、质量是相互制约的要素。缩短了工程时间，看似企业的投入比较小，但同时也限制了工程的目的就不能太大，工程质量也会打折扣。对企业而言，虽然博得了时间，但是并没有到达上PDM的目的，花那么多钱却上了一个半拉子工程，我想这一定也不是企业管理者所期望的。实践上，对于一个工程来说，真正重要的是目的，而包括实施周

6、期在内的其他工程要素都是为这个目的而效力的。企业上PDM工程的时候，看起来目的 是非常明确的：经过PDM降低开发本钱，提高产质量量，缩短研发周期。但是实践上这是战略而不是目的，就好似一个企业提出战略：3年内成为国内第一，5年 内成为世界第一。战略提出来了，却不知道怎样执行。所以才会有管理学家说：中国的企业不缺战略，缺的是执行。一个好的工程目的必需是明确的、明晰的、具有可操作性。比如对于PDM的静态数据管理，可以设定一个目的：建立5000个产品的BOM，录入 3000个产品的图纸以及200个产品包括工艺、技术文件在内的全部产品数据等等，然后根据这个目的进展排产，设定一个可以接受的时间并执行。等这

7、个目的 实现后，再根据情况设定下一个阶段的目的。这样一个阶段一个阶段的实施，每个阶段的难度都不大，目的明晰且容易实现。而随着每个阶段的目的实现，PDM工程的战略目的也会逐渐实现。所以从某种程度上说，Aberdeen所声称的PDM的效果是PDM一些子目的实现后给企业带来的改革成果。追求功能的“买手机原那么在国外手机厂商大举进军智能手机的时候，国内的手机厂商似乎看到一线活力，大肆宣传1XXX元就能买一个拥有N多功能的手机(专业名词叫STK 方案)。可是实践上对于智能手机而言，功能都是可以根据需求下载软件安装的，需求什么功能就安装什么软件智能手机提供的是一个可随时拓展的平台。有很多人不明就里，以为S

8、TK方案性价比高用廉价的价钱就能获得跟智能手机一样的功能，于是趋之假设鹜。我管这种选择方式叫做“买手机原那么。企业在选择PDM系统的时候，这种“买手机原那么实践上也在左右企业。很多企业在选型的时候抬出一个功能列表，要软件公司一一去实现，在一样的价位下，软件功能提供的越多，企业就以为性价比越高。其实不然，每个企业的管理方式都不一样，即使是门对门的同行，详细的业务过程也是千差万别;即使是企业本人，随着企业的开展壮大，业务方式和管 理流程也会发生很大的变化。因此软件公司思索的就是如何用一个柔性化的系统去满足不同企业或者一个企业不同开展阶段的要求。目前，比较成熟的PDM系统都 是一个柔性的平台化系统，

9、跟智能手机一样，可以根据客户的需求进展扩展。在软件工程中，功能层通常是最高层，也是最容易实现的层面。很多本人开发过软件的离散制造业企业都发现，非专业软件公司开发的软件，功能上虽然 更贴近企业本身的运用习惯，但是扩展性很差，维护很困难，在运用一段时间后，再加上某一个功能往往非常困难，其缘由在于非专业软件公司开发的软件，底层架 构往往比较脆弱，经不起折腾。目前在市场上比较活泼的PDM软件大约有十几种，可以实现的业务功能都比较类似，真正拉开差距的就是底层架构。因此企业在选择PDM系统的时候，该当重点调查其系统架构能否足够灵敏。灵敏的系统架构具有如下几个特点：首先是软件版本的强壮性。与运用软件年年更新

10、不同，一个好的软件系统，其本身是非常稳定的，每个版本的强壮性比较好，例如Windows系统平 均每2年发布一个版本。调查一个PDM系统架构的强壮性，一个重要的目的就是看其大版本发布的周期，周期越长强壮性越好。很多企业在选择PDM的时候会提 出用户调查，调查的时候无妨多留心一下，看看用户的版本是哪个，软件公司提供应本人的版本是哪个，两个版本发布的时间能否一致。其次是用户的数量。好的软件系统是经过大量用户运用验证的。一个PDM系统，运用的行业越多，运用的人数越多，阐明其架构的稳定性和可扩展性越 好。因此软件公司调查的时候大可不用去同行调查说实话也调查不出来什么，而是可以反其道而行，到与本人所在行业

11、有宏大差别的行业去调查。调查的时候也 要留意，软件公司在不同行业所提供的版本是不是一致，哪些功能是系统自带的，哪些功能是针对行业定制的。最后是二次开发的深化程度。PDM系统为了满足不同企业的功能需求，必然需求二次开发。目前市场上的PDM系统的二次开发手段不一而足，但可以 实现的深度却不完全一样。一个PDM系统，二次开发可以到达的业务层面越深，阐明其系统的开放程度越好。企业在选择时，可以重点要求软件公司展现其以为最 具典型性、难度最高的二次开发，并进展讲解。不过二次开发是把双刃剑，过多的二次开发必然带来更多的定制，会增大企业的投入，延伸工程周期。因此企业要尽 量选择那些通用功能开包即用、拓展功能

12、可以经过二次开发实现的PDM系统。选择PDM系统不仅仅是选择功能，更重要的是选择一个可以适宜企业管理需求和开展需求的可扩展的平台。不求深化的“交钥匙工程PDM系统属于企业信息化建立的一部分。信息化建立有一个突出的特点不用就没有需求，越用需求越多。这也就是为什 么通用汽车历时十年还在进展Teamcenter实施的缘由。但是很多企业错误地以为PDM系统的实施是一个“交钥匙工程希望实施验收后就交给企业 本人维护。企业本人维护验收后的PDM系统是一件不太容易做到的事情。由于本人维护就意味着需求在企业内部安排专门的岗位和人员，这样的人员其真实企业里 面很难找一方面需求对企业本身的业务非常了解，另外一方面

13、又需求对系统非常熟习甚至具有系统的开发才干与其这样还不如交给软件实施方来做，他们会 做得更专业更好。国外企业实施PDM系统，验收后每年都要向软件实施方交效力费。不过国内企业没有这个风气，以为既然买了一个软件，软件公司就应该包教包会，但是实践上对于PDM这样的管理系统，只是包教包会是不够的。PDM是一个跟产品研发过程交互性很强的软件系统，运用越深化，需求就会越多。即使到了系统验收之后，日积月累也会产生很多的运用要求。例如有些企业在逐渐认识到PDM的价值之后，将PDM运用到一些更深的层面，如车间现场的白图打印和发放管理等。因此， 从某种程度上来说，运用越深化，需求就越多;反过来，没有需求，至少阐明

14、运用得不够好。“ 交钥匙工程在选择设备或者基建工程中是适用的，但是对于信息系统工程的实施那么并不适用，系统实施终了后，企业每年都该当预留适当的资金以备工程需求。雾里看花的PLM在信息化飞速开展的今天，ERP、CRM、SCM、MES等一切的先进概念曾经落实到详细的软件上，可偏偏只需一个PLM是雾里看花。PLM的概念是在PDM概念上衍生出来的一种更加全面和深化的企业级处理方案。据了解，除了SAP提供一个SAP PLM外，包括PTC、UGS等在PLM领域的领跑者在内，都没有一个所谓的“PLM软件，其提供的都是包括多个工具软件和系统接口在内的完益处理方 案。但是这个观念在中国又一次被突破。目前国内曾经

15、出现好几个名叫“XXPLM的软件，细看一下，与其原有的PDM软件相比， 其PLM软件不仅界面没有什么变化， 连系统架构都没有变化。最有意思的是一个软件公司提供的报价单上，其P D M 和P L M 软件所提供的功能模块完全一致， 只需报价不一致。我们很难想象这个所谓的“ P LM 可以给企业带来超越PDM的价值。PLM的理念看起来很愉快，但是实践上它并不成熟，在理念层面上也还在拓展，更别提有一个详细的软件系统了。目前真正实施PLM处理方案的企业屈指可数，而且他们的投资都在一亿美圆以上，国内很少有企业可以负担如此昂贵的费用。国内企业技术信息化的根底相对比较薄弱，起步也很晚，企业该当从本身的需求出

16、发，结合目前相对成熟的软件技术，选择适宜本人的PDM系统。 PDM系统本身也是PLM概念的一个组成部分，等到PDM系统实施效果显著，PLM的理念和市场又相对比较成熟的时候，再去选择实施PLM处理方案，是目 前国内企业最为明智的选择。软件实施商才干普遍缺乏企业PDM的运用效果好不好，跟企业本身的认识有关，但与软件实施商的才干有更为严密的关系。PDM行业有句话：三分软件七分实施。实施供应商 的才干直接决议了PDM能否在企业顺利推行。目前国外PDM软件的实施主要是依托代理商来完成，国产PDM那么往往是厂商本人完成。虽然提供的软件不一样， 但是实施商的才干却大抵相当。企业运用PDM的效果不好，挨骂最多

17、的是这些PDM的实施商。其实实施商也有一肚子的苦水。实施人才的匮乏软件公司对实施人员是典型的复合型人才需求：要有笼统，要能交流，懂软件开发体系，同时也要懂离散制造业企业的业务.这样的人才学校 是培育不出来的。况且实施任务跟着工程走，年年在外出差，情愿从事的人本就不多，可以说有一定的根底又情愿从现实施任务的人才，只可遇、不可求。PDM软件的实施商通常都本人招一些根本素质还不错的年轻人加以培育。培育的方式除了在公司内部培训外，更主要的还是放到详细的工程里面去锻 炼。但是这就给企业的实施呵斥了一定的风险遇到悟性好、才干强的实施人员，工程就做得好一点;遇到悟性差、才干不行的实施人员，工程就做得差一些。

18、实施供应商也认识到这个问题，所以普通来说都是由有阅历的实施人员带着新人去做，这也就是传统的“师傅带徒弟的方式。这样，实施人员的程度和才干随着师傅的程度和才干的不同而不同，生长也比较缓慢。目前，尚没有一种很好的方式可以处理这个问题。实施供应商可以做的，就是尽量用更好的条件留住那些有阅历的实施人员，并同时召集一些更有潜质的年轻人参与到这个行业当中。有了更多更好的实施人员，PDM实施商才干提供更好的实施效力。资金普遍紧张如今从事PDM实施效力的公司，账面上的流动资金大多非常紧张，与之构成鲜明对比的是大的惊人的应收账款。实施效力商为了保证本身的运营，必需求添加流动资金，也就是加快工程的实施回款。但是工

19、程是死的，怎样加快回款呢?其实方法也很简单，要么就加人，要么就缩减工程边境。加人在很多时候并不是一个有效的手段，由于工程实施中有很多任务量是柔性的，不是刚性的。比如工程方案的讨论、确定，这种任务并不会由于投入的 人多就加快速度。那么只需一个方法缩减工程边境。缩减工程边境说白了就是偷工减料，工程的质量出现问题，那么PDM无法得到有效运用也就在情理之中 了。PDM实施商的规模上不去，资金紧张，有其本身开展的缘由，也有市场环境的缘由。我个人觉得国内的PDM实施商缺乏一个与制造业企业共同生长的 环境。纵观国外的大型供应商，UGS、达索都是绑定了一个大型企业。比如UGS一年的收入大约有1/3于通用、福特

20、这样的行业巨头，他们的协作不是某 个工程的短期协作，而是战略性的长期协作，通用汽车曾经实施Teamcenter方案近十年，每年都支付给UGS不菲的效力费。正是有了这样的商业环境， 实施商才干有稳定的资金来源，不断完善本身，给客户提供更好的效力。咨询才干的缺失PDM实施效力究竟是在做什么?技术效力?现场辅导?很多从事这个行业多年的实施商都无法解释清楚。我个人以为，PDM实施效力本质上是在提供 咨询!是咨询就要发现问题，处理问题，甚至指点流程的优化重组，建立一个符合PDM管理思想的技术管理体系，而PDM软件不过是这个体系的一个有效载体。但是很多实施商并不具备这样的才干，他们做的更多的是获取需求并加

21、以实现，至于这个需求是不是合理，是不是有更好的方案，那么思索的很少。实践上，PDM带来的不仅仅是一些软件功能，更重要的是一种有别于传统的管理思想，这套思想在企业中的实现，是要借助咨询力量来详细落实的。比 如某多种类小批量消费型的企业，以往是单件设计，费工费力，运用PDM之后，其设计方式变成了系列化的设计方式，效率提高，零部件的管理更明晰。但是如何 从单件设计到系列化设计呢?这需求有专业的咨询力量来进展协助 ，而不是有了PDM系统就会自然转变。国内的大多数PDM实施商都不具备强大的咨询才干，多数只能做一些部分的咨询改良，而无法从顶层开场重新规划和定义，这种才干的缺失，也呵斥了PDM系统在企业的运

22、用相对不那么尽如人意。企业与实施商配合不好PDM系统的实施是一个需求企业和实施商共同配合才干做好的事情，哪一方的投入不够或者参与不够，都会让工程不可预期。我们经常听到有些PDM 工程实施效果不好，企业方和实施商相互指摘。其实一个巴掌拍不响，假设出现企业方和实施商由于配合不好呵斥工程出现问题，责任该当双方共同承当。不情愿在实施上投入有些企业以为，花大价钱购买一个业内顶尖的软件就可以了，在实施上可以节省一点。须知道购买了软件不过是万里长征的第一步，真正困难的任务是软件的实施。既然是困难的任务，就需求选择一个可以信任的协作同伴来共同完成。其真实PDM软件大多比较成熟的今天，选择PDM系统更多的就是选

23、择实施商， 一个好的实施商虽然报价能够比较高，但是他们的阅历和才干确实可以协助 企业实施PDM的时候事半功倍。在实施上多花点钱是非常值得的，多实施一个业务模 块，给企业带来的报答能够就是投资的好几倍。这样虽然看起来投资比较大，时间比较长，但是从企业运用的角度而言，绝对是非常划算的。当然，投资不能够一下都投进去，最好的方式是做好预算后渐渐投入，这样对于企业来说资金压力不会很大，也比较容易产生投资报答，对于实施商来说前面总有一笔回款在等着他们，实施人员也会更加努力。缺乏必要的关注和注重国内离散制造业企业的本钱构成中，很大部分消费，因此多数企业都非常关注消费的管理，而比较轻视技术管理。在这种环境下，

24、PDM的实施更是处于一个相对比较为难的位置。很多企业在实施之初都热情澎湃，但是当面对那么多根底数据需求整理，那么多细枝末节的任务需求去做时，企业就打了退堂鼓，此时往往变成了实施人员和业务部门的博弈，而高层指点那么不论不问。ERP是“一把手工程，其实PDM也需求相关的指点去组织、协调，企业里必需有专人去对工程担任，高层指点要实时的关注工程的进展情况，甚至有必要设立奖惩措施。目前国内实施PDM效果相对比较好的企业，多做到了专人担任，赏罚清楚。有时候企业投入很大，但是也会出现实施商由于才干问题投入不够的情况，比如在急需求处理技术问题的时候实施商的实施人员无法到场或者无力处理， 出现这样的情况也实属正常，前面曾经说了，实施商的规模通常都不大，工程一旦多了，人力资源就会紧张。这时候企业也要体谅实施商的难处，多沟通沟通，能远 程处理的就远程处理。置信实施商本质上都是比较担任的，