云南地税电子办税效劳平台安装具体操作指引

1、云南地税电子办税效劳平台安装具体操作指引内容提纲第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆浏览器：IE8.0版本操作系统：Windows 7PDF查看器：Adobe Reader XI及以上版本运行环境要求总体操作指引安装环境检测升级安装否成功安装全新安装首次安装是自动下载升级用户验证首次登陆用户名密码登陆CA登陆CA用户用户名密码方式登陆由原来的计算机编码更改为纳税人识别号作为登陆账户是否USBkey检测登陆成功是否通过纳税人识别号重复否选择用户列表系统弹出用户列表登陆成功是内容提纲第一部分 概述第二部

2、分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆电子办税服务平台安装电子办税服务平台安装（全新安装）： 步骤一：下载电子办税服务平台安装包下载路径：云南省地方税务局门户网站主站-资料下载请以主管税务局通知下载版本为准 步骤二：双击或运行上图下载的安装程序，如下图，点击【下一步】继续安装电子办税服务平台安装 步骤三：选择安装路径（默认路径即可，也可以选择自定义安装路径） 步骤四：选择安装路径后，点击【安装】，程序自动进行安装。电子办税服务平台安装若已经安装过旧版电子办税服务平台，则系统提示图下图（首次安装无此提示）：推荐选择：点击【

3、是】，保留原来数据；不推荐选择：无需保留原来数据点击【否】，不保留原来数据；注：原来数据含本地缓存及历史申报表数据步骤五：安装成功后，提示如下图，点击【完成】即可。云南CA证书助手安装云南证书助手安装：步骤一：因电子办税服务平台安装包集成了云南证书助手安装包，所以安装电子办税服务平台过程中，系统会自动安装云南证书助手，如下图：点击【下一步】继续安装步骤二：选择安装路径（默认路径即可），点击【安装】，云南证书助手自动解压安装。云南CA证书助手安装云南证书助手安装： 步骤三：云南证书助手安装完毕，系统自动安装ePass3000GM云南证书驱动程序云南CA证书助手安装云南证书助手安装：步骤四：云南证

4、书助手自动解压安装，如下图：步骤五：安装完毕，系统自动启动安装ePass3000GM云南证书驱动程序点击，【安装】，进行ePass3000GM云南证书驱动程序安装。云南CA证书助手安装云南证书助手安装：步骤六：安装完毕，点击【完成】，如下图：云南CA证书助手安装云南证书助手安装：步骤七：全部安装完成后，自动启动云南证书助手程序，如下图：首次安装成功后，云南证书助手程序自动进行检测，根据检测结果进行【一键修复】，云南证书助手自动修复检测结果为不正常项，直至所有项均正常为止。电子办税服务平台安装成功安装后，桌面上出现下图图标： 开始菜单：内容提纲第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分

5、 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆电子办税服务平台-环境检测电子办税服务平台环境检测：点击【环境检测】，系统跳转到环境检测页面，点击立即检测，系统自动检测当前环境。电子办税服务平台-环境检测电子办税服务平台环境检测：根据检测结果，系统弹出询问信息，选择是否执行修复？点击【确定】进行修复。电子办税服务平台-环境检测电子办税服务平台环境检测：修复成功后，系统提示“本次检测已完成，检测结果正常”，表示系统环境最佳。内容提纲第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆电

6、子办税服务厅安装注意事项手动添加电子办税服务厅服务地址的信任站点 信任站点添加： 如下图打开浏览器，选则工具-Internet选项，进入Internet选项设置界面。点击帮助查看IE版本点击【工具】，选择internet选项，进行internet选项设置界面电子办税服务厅安装注意事项进入到Internet选项设置界面，红色箭头所指点开【安全】界面。电子办税服务厅安装注意事项进入到Internet选项安全设置界面，点击【可信站点】，进入可信站点设置界面如右图所示。点击椭圆框【站点】进入到站点设置界面。弹出如下图所示可信站点添加页面，手动添加以下地址： 生产环境：http:44 预生产：http:

7、46添加完成后，点击【关闭】，点击【确定】，完成可信站点添加。电子办税服务厅安装注意事项受信站点Active组件和控件设置信任站点设置完成，需要设置自定义级别操作流程：打开IE浏览器工具Internet选项安全可信站点到达如下图界面。点击【自定义级别】，打开安全设置-受信任的站点区域。设置Active组件和控件，将Active组件和控件选项下全部设置为启用，设置安全级别为中低（默认）或低。设置完成后，点击【确定】，全部退出浏览器后再次打开浏览器完成IE浏览器重启及设置生效操作。内容提纲第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见

8、问题解答第五部分 登陆电子办税服务平台登陆完成上述设置后，即可正常使用电子办税服务平台；登陆主界面：登陆后默认显示主页点击跳转到办税中心界面点击跳转到环境检测界面点击跳转到版本升级管理界面登录区和纳税人关键信息显示区（只有登录成功才显示纳税人信息）点击跳转到下载中心页面点击跳转到网上预登记（无税务登记信息纳税人可先进行网上预登记，预约审核通过后可到大厅快速办理登记）功能下拉菜单消息和通知区域电子办税服务平台登陆登录方式： 1、用户名密码登陆：输入用户名和密码，点击【登录】 2、CA用户登陆：插入证书，点击【登录】登陆操作：点击 登陆区域，系统弹出登陆窗口，如下图：用户名密码登陆： 用户登陆：电

9、子办税服务平台登陆无论采用哪种登录方式，登陆成功后，如下图： 办税中心无论采用哪种登录方式，登陆成功后，如下图： 办税桌面，登陆成功后默认为办税桌面点击后，跳转纳税人基础信息页面点击后，跳转申报缴款页面点击后，跳转涉税事项页面点击后，跳转信息查询页面点击后，跳转个人所得税页面点击后，跳转政策法规页面点击后，跳转税企服务页面内容提纲第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆安装过程注意事项 在安装的过程中，若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在本软件安装的过程中，360安全卫士会弹出提示信息，选择 “允许

10、程序所有操作”，然后继续。云南CA证书常见问题及处理方法1、 USBKEY插入电脑后，USBKEY上面的指示灯不亮 （1）电脑的USB接口损坏，换个USB接口或者电脑再试；（2）USBKEY损坏，请联系客服人员。2、 USBKEY的初始密码（PIN码）是多少 USBKEY初始密码（PIN码）为：111111。3、 USBKEY的密码忘记或者被锁死 携带提交如下资料和USBKEY到受理点办理解锁。 （1） 企业数字证书所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办

11、人身份证复印件（加盖公章）一份。 （2） 个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 本人身份证复印件（加盖公章）一份。云南CA证书常见问题及处理方法4、 USBKEY遗失或损坏了怎么办（1） 企业数字证书所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办人身份证复印件（加盖公章）一份。（2） 个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 本人身份证复印件（加盖公章

12、）一份。 云南CA证书常见问题及处理方法5、 证书到期了怎么办 数字证书有效期一般为1年，如用户证书到期，需携带更新申请资料（如下）和更新费用到受理点办理证书更新业务。 （1） 企业数字证书所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办人身份证复印件（加盖公章）一份。 （2） 个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 本人身份证复印件（加盖公章）一份。云南CA证书常见问题及处理方法6、 管理工具的作用 可以修

13、改USBKEY的PIN码、USBKEY的名称以及查看证书内容和有效期限等。7、 为什么打开的“用户工具”中有两张数字证书 这是因为您的证书是双证书类型，包括签名证书和加密证书。两个证书虽然主体名称相同，但用途不一样，签名证书只能用于对数据进行数字签名，并代表您的真实身份；加密证书则只能用于对数据进行加密或解密，不能用于数字签名。8、 使用数字证书时出现证书尚未生效或已过期，如何解决 请正确设置您计算机的日期，若设置正确，请使用用户工具查看其有效期是否在当前日期内，若已过期请与客服人员联系。登陆注意事项若纳税人识别号重复时，输入用户名密码或者插入证书后点击登录后，系统列出所有重复的纳税人信息列表供用户选择登陆，纳税人信息列表：纳税人识别号、纳税人名称、主管税务局、税收管理员、登记序号登陆注意事项若纳税人首次登陆，登陆成功后需要用户确认信息，如下图：红色框内为需确认当前纳税人联系信息Adobe Reader安装注意事项电子办税服