工商专业基础知识与实务版课后题完整版

1、工商专业基础知识与实务2009年版课后题完整版工商管理专业知识与实务第一章工商企业及其管理概论一、单项选择题.企业产生的根本原因是： 适应社会分工。.提出交易费用概念的经济学家是：科斯。.在企业形成的历史过程中，最早开始具有企业基本特征的 是：工场手工业。.工商企业的性质是：盈利性的经济组织。.企业进行技术改造或兼并其他企业，是处于：蜕变期。.企业最主要的特征是：经济性和社会性。.企业和市场一样，都是： 资源配置方式。.关于公司制企业的下列说法，不正确的是：公司的法人代表，对公司债务承担全部责任。.企业制度是指：以产权制度为基础和核心的企业组织和管理 制度。.董事会是公司的：决策机构。.企业经

2、营的双重目标是：获得利润和满足社会需要。.工商企业管理的首要职能是： 计划。.企业的时间、产量、看管设备定额属于：劳动定额。二、多项选择题.现代工商企业发展所经历的阶段有：1）资本丰商的简单协 作2）工与手工业3）机器大工业。.下列关于企业形成的说法中，正确的是：1）企业的产生是 社会分工发展的必然产物2 ）企业可以节约部分市场交易费用 3.工商企业的基本特征是：1）拥有一定的资源 2）是一个经 济组织3）自主经营、自负盈亏4）作为法人，具有法定的权 利和义务。.下列关于企业的优势的说法中，正确的是：1）能够进行有 效分工和协作，创造新的生产力 2 ）企业内部通过分工协作 可以减少机会主义行为

3、 3）企业内部员工可以产生良好的沟 通。.按实体的集约程度划分，企业可以分为：1）单一企业2） 多元企业3 ）企业集团4 ）经济联合体。.企业的经营目标主要是：1）政治利益最大化2 ）管理者个 人报酬最大化3）内部人员报酬最大化4 ）个人股东财富最大 化。.按照不同生产有素所占比重的大小所划分的企业类型是：1）劳动密集型企业 2）知识密集型企.业 3）资金密集型企.下列各项中，属于工商企业管理基础工作内容的是：1）标准化工作2）容额工作3）计量工作4）员工培训。.劳动定额的内容包括：1）工时岸额2）产量岸额 3）看管 设备定额。.企业标准化工作的内容包括：1）技术标准2）管理标准3）工作标准Q

4、第二章工商企业组织结构一、单项选择题.按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是：部门专业化。.在组织中，管理层次与管理幅度的关系表现为：反比例关系。.在组织中，绝对的集权意味着： 没有下级主管人员。.在企业管理体系中，直线关系实际上是：命令关系。.在企业组织结构的形式中，矩阵制所表现出的最突出优点 是：横向联系密切。.企业集团是以以下形式为纽带的众多企业联合体：资产形式。.企业中非正式沟通渠道以以下关系为基础：社会关系。.非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式，即： 小道传播。.企业对非正式组织的管理应该主要体现在：引导。.企业集团化阶段的主要危机表现为：对分权的需要。.网络企业

5、是核心企业利用自己的技术和品牌优势，负责生 产产品中的关键部件，其他相关业务分别通过以下形式给予其 他具有相对优势的单位：合同形式。.分权制就是把企业管理权限适当地分散到组织的中基层， 其最显要的特征是：部分决策权下移。.授权是一个过程，这一过程发生在：上下级之间。.对于外部环境的关系而言，现代企业是一个：开放系统。.比较和总结企业变革的三种基本模式，现代企业变革总是 以：感觉到变革的必要性 作为起点。二、多项选择题. 20世纪80年代以来，分工和专业化的发展呈现出以下特 征：1）分工国际化2）灵活专业化3）职能专业化4）协作 紧密化。.企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从以下几个 方面

6、影响到企业的生产效率：1）劳动技巧的提高 2 ）劳动转 换时间的节约3）工具和机器的采用4）生产要素的重组。.现代企业中集权的主要特点表现为：1）权力集中于高层2） 对下级控制较多3）统一经营管理4）统一财务核算。.现代企业中授权的基本原则是：1）视能授权2）明确授权 范围3 ）不越级授权4 ）适度授权5 ）适当的控制。.现代企业部门划分的主要方法有：1）职能部门化2）产品 部门化3 ）区域部门化4 ）服务对象部门化5 ）过程部门化。.现代企业组织设计的主要依据包括：1）企业战略2）企业环 境3）企业技术4）企业发展。.相对于企业中的正式组织，非正式组织具有以下特征：1）组织形式的自发性、上动

7、性和渐讲性 2）成员关系的情谊性和 非等级件3）组织行动的互动件、倾向件和非标准件 4）组织 权力的个性化和稳定化。.按照企业生命周期理论，企业组织在发展过程中都会表现 出以下几个阶段：1）创业阶段2）集体化阶段3）现范化阶 段4）精细阶段Q.企业变革的内部驱动因素包括：1）企业目标的选择于修正 2）组织职能的转变3）成员内在动机与需求的变化。.现代企业变革的战略类型包括：1）技术变革2 ）产品于 服务变革3）战略与结构变革4）企业文化变革。.在企业变革的方法中，库特。卢因模式的变革过程主要包 括以下内容：姑现状的解冻2）转变到新的状态3）冻结新 的现状。案例分析题2008年，工商管理专业毕业

8、的大学生张某选择了自主创业的方 式就业，在亲属的资金支持下创办了一家小型企业。该企业的 业务是为汽车厂加工螺丝垫片，12名员工全部由其它企业的下 岗人员组成。对于该企业的组织管理，大学生张某必须作出科 学的决策。根据以上资料，回答下列问题：.对于企业的职权安排，应该突出以下特征：权力应该集中。.该企业当前最适合的组织结构形式是：直线制结购。.随着企业规模发展和产品质量要求的提高，该企业打算实 施部门化管理方式，这时，该企业可以考虑的部门划分方法 是：1职能部门法2）区域部门法3）牛产过程部门法。.如果该企业要获得集团化效应，它进入汽车工业集团的方 式是成为其：协作层。第三章市场营销与品牌建设.

9、“顾客需要什么，企业生产什么”的观念属于：营销观念。.“酒好不怕巷子深”的观念属于：产品观念。.当市场呈现潜在需求时，企业需要进行：开发性市场营销。.顾容是企业进行市场营销活动的出发点和归宿。.由场定理是要使企业的产品和形象在目标顾客的心目中占有 特殊位置。.产品的生命周期包括 引入期、成长期、成熟期和衰退期。.市场营销渠道的作用是联结产品或服务与使用者。.价值是品牌的底蕴,使品牌具有生命力和灵气。.企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌，称 为：多品牌战略。.维护品牌的主体有 企业、政府和消费者。.品牌在研制和开发新产品或推出原产品类别的新产品时， 仍然采用在市场上定位成功的品牌名

10、称，这称为：品牌延伸。二、多项选择题.市场营销对企业的作用有：1）指与企业决策2）开拓市场3）满足消费者需求。.在现代市场经济条件下，企业的很多业务都是通过市场营销中介机构来进行的，这类中介有：1）供应商2 ）商人中间商3）代理中间商4）辅助商。.企业在对目标市场进行营销管理活动中，会遇到的竞争者有：1） 一般竞争者2）行、竞争者3）产品竞争者4）品牌 竞争者。_.影响企业定价的因素不包括：1）折扣2）涨价0.品牌如果按不同属性分类，有：1）企业品牌2）产品品牌 3）组织品牌。.企业实施单一品牌战略需要具有的条件包括：1）生产商不 同产品具有相似性或相连性 2）产品的质量水平大致相同3） 产品

11、的目标客户大致相同。.多品牌战略的缺点是有可能造成：1）成本高2 ）资源浪费 3）分流客户4）管理复杂。.品牌延伸的可能结果有：1）拓展业务领域2）减少新产品 成本3 ）扩大企业规模4 ）增强企业竞争力5 ）造成品牌稀 释。案例分析题某企业开发出一种新产品，单位成本为1000元。根据以上材料，回答下列问题：.如果该企业希望获得20%勺利润，那么该产品的定价为：1200 元。.假如该产品所在行业中类似产品的价格为 1300元，如果随 行就市定价，则该产品的定价为：1300元。.假如该产品所在行业中类似产品的价格为 1300元，如果采 取差别竞争定价，则该产品的定价可为：1） 1200 2 ） 1

12、400 3） 1500 元。.假如该产品所在行业中类似产品的价格为 1300元，如果采 取撇脂定价，则该产品的定价可为：1）1400 2 ） 1500元。第四章生产过程组织.在生产运作单位中，集中同类型的设施，进行相类似的生产 加工或服务活动，这个生产运作单位的生产布置形式称为：工艺专业化布置。.适合加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的产品生 产布局是：对象专业化布置。.要求在相同的时间间隔内，生产大致相同数量或递增数量的 产品，避免前松后紧或者前紧后松等现象，这要求生产过程组 织必须遵循均衡性原则。.划分大量生产、成批生产、单件生产是按 产品品种和产品产 量分类的。.设备利用率高的生产

13、类型是：大批量生产类型。.为正常生产提供动力生产、工具制造、设备检修的工作属 于：辅助生产过程。.某零件投产批量为3件，经过5道工序加工，单件每道工序 作业时间依次为：20分钟、5分钟、20分钟、20分钟、10分 钟，在平行移动方式下，每批零件全部生产完成的生产周期 是：115分钟。.适用于体积大、重量也很大、难于移动的产品生产过程空间 组织的形式是：固定布置。.生产周期最短的工序间零件移动方式是：平行移动方式。.工序间搬运次数最少的零件移动方式是：顺序移动方式。.流水生产线的生产组织者布置的原则是：对象专业化布.流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道 工序的时间与流水线的节拍相等

14、或成倍数关系，这个工作称 为:工序同期化。.某企业为某零件进行单对象流水线的组织设计，日生产量为80件，每日工作8小时，时间利用系数为0.96,废品率为2%则该流水线的平均节拍是：5.6分/件。.我国安全生产的基本方针是：安全第一、预防为主。.安全生产管理要素中，安全生产科技是安全生产的动力。二、多项选择题.进行生产过程空间组织设施布置时应遵循总体原则有：1）有利于企业内各项生产活动的正常进行，提高经济效益 2）有 利于加强管理3）有利于保证生产的安全，增进职工的身心健.大量生产类型的优点是：1）设备利用率高2）产品成本较 低3）生产的经济效益好。.属于辅助生产过程的工作主要有：1）支持正常牛

15、产提供动力的牛产2）支持正常牛产工具制造 3）设备检修。.组织流水生产需要的条件有：1）产品结构和工艺要相对稳工2）产量要足够大3 ）工艺能同期化4 ）牛产面积容纳得I O. “5S”的生产现场管理活动内容包括：1）整理2）整顿3）清扫4 ）清洁5 ）素养。案例分析题某零件投产批量为4件，经过5道工序加工，单件每道工序作 业时间依次为20分钟、10分钟、20分钟、20分钟、15分 钟。根据以上资料，回答下列问题：.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方 式是：平行移动方式。.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方 式，其生产周期的计算公式是：T=详见：p教材105页。.

16、将一个批次的该零件全部生产出来所需要的最短时间为：145分钟。.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方 式适合于：大量生产。.将一个批次的该零件全部生产出来用时必须小于200分钟，应采用的零件移动方式是：1）平行移动方式2 ）平行顺 序移动方式。第五章质量管理一、单项选择题.“质量”定义中的“特性”指的是：固有的。.售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者 应当承担：产品质量相保责任。. PDCAf环可以使质量水平：螺旅（升。.六西格玛管理方法是一种以：顾客为中心的管理模式。.在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不超过：3.4ppm。.在六西格玛工作团队中，黑带一

17、般是 全职工作人员。.在下面选项中，重复不属于六西格玛流程改进模型 DMAIC勺 范围。二、多项选择题.产品质量担保的方式包括：1）修理2 ）更换3 ）退货。.质量控制方法有两图一表法，其运用了：1）排列图2）对策表3）因果分析图。. 2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的 要求，但：1）质量管理体系文件的数量肯定减少了 2）质量 管理体系未必要形成文件的理解是错误的。11.2000版ISO 9000族标准的核心标准是；1） ISO 9000 质量 管理体系一基础和术语 2） ISO 9001 质量管理体系一要求 3） ISO 9004质量管理体系一业绩改正指南 4）

18、ISO 9011 质量和 环或）环境管理体系一审核指南。.下列对ISO 9001标准的理解，1） ISO 9001标准提供了质 量管理体系要求2 ） ISO 9001标准可用于认证或合同目的 3 ） ISO 9001标准与ISO 9004标准是一对相互协调的标准 杲正确 的。.有关全面质量管理含义的正确论述是：1）全面质量管理以 全面质量管理为中心 2 ）建立质量体系杲质量管理的丰要任务 3）将质量概念扩充为全部管理目标。案例分析题某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第 n道工序加 工时，设计尺寸（单位 mm为Tu=坦0.000,=09.990。通过 随机抽样，经计算得知 X=09.99

19、5, s=0.00131。根据以上资料，回答下列问题：.在质量管理过程中，影响工序质量的因素是：1）人2）机 器3 ）原料4 ）环境。.该工序能力指数为：1.27。.该工序能力：正常。.引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状 态的因素是：系统性因素。第六章技术改造与新产品开发一、单项选择题.适用于具备一定技术开发能力的企业的新产品开发方式是： 结合开发。.在社会主义市场经济体制下，企业新产品开发成功的关键是 搞好：新产品的市场分析与研究。.企业制定新产品开发规划的基础是：新产品开发战略。.企业以较强的研究与开发实力，推动新产品开发，使新产品 尽快投放市场的新产品开发战略是：进取战略

20、。.适用于高新技术企业采用的新产品开发组织形式是：产品经理制。.创业小组主要负责新产品开发过程中的：实施具体的开妗过.技术可行性分析的核心是企业技术改造的：技术诜择。.进行技术改造项目的经济可行性分析，需要对技术改造方案 的总投资与经济效益进行对比分析。.某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿 的时间为：投资回收期。.技术改造项目的投资回收期若小于标准投资回收期，则表 明该方案可行。11.某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额 如下表：年净收益额（万 元）投资回收期 （年）指标 方案投资额（万元）13006052230504.63225504.64220554由表可知

21、，最佳方案为方案：4.效益成本分析法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一 种方法，用益本率指标反映。.在用效益成本分析法进行技术改造方案优化选择时，当益本率1时，方案可以考虑接受。.考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用（成本）的原则 确定的设备寿命为：经济寿命。.从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备的：技术寿命。.某技术改造项目有三个互斥方案，其投资额及经营费用如 下表：指标 方案投资额（万元）经营费用（万元）133003600236003300342003150设标准投资回收期为 工=5,用追加投资回收期法所选的最优方 案为方案：3。二、多项选择题.在企业进行新产品创意构思

22、的筛选时，应保证注意：1）坚持新产品开发的正确方向 2 ）兼顾企业长远发展和当前市场 的需要3 ）有一定的技术储备。.新产品创意构思的筛选包括：1）经验筛选2）评价筛选。.新产品开发任务书的主要内容有：1）新产品的性能、质量 和主要参数2）预期的技术经济效益 3 ）产品研制方式和可行 性4）研制周期和完成时间。.新产品试制一般分为：1）样品试制2）小批试制。.在市场试销过程中要掌握的数据有：1）试用率2）再购率 3）购买频率。.新产品开发战略的核心内容主要有：1）确定企业新产品开 发的领域2）新产品开发的目标 3）达成目标的途径和方法。.新产品开发过程中的进取战略的基本特征包括： 1）新产品

23、开发的竞争域一般稳号在产品的最终用涂和技术方面 2）新产 品创意构惠多来源于市场营销或研穷与开发的成果：或者两者的结合3）新产品的创新的程度要能达到首创水平，至少部分 首创。.在新产品开发战略中，紧随战略的基本特征主要有：1）新产品开发的目标是企业规模有所扩大 2）新产品创意构思来源 于市场营销和生产过程 3）新产品开发方式为自行研制或委托 开发。.新产品开发典型的组织形式有：1）新产品委员会2）新产 品部3）产品经理制4）创业小组。.设立新产品部的主要优点有：1）新产品开发管理的专业化 程度高2）有利于企业加强技术储备 3 ）有利于加强新产品开 发信息的管理4）容易发现新产品的市场机会。.新

24、产品部作为专门负责新产品开发工作的职能部门，其主 要职责有：1）提出新产品开发目标的建议 2）制定获取新产品 创意构思的调研计划3）对新产品创意构思进行筛选。.技术改造项目可行性研究一般分为：1）确定投资方向2） 项目的初步选择3）项目的拟定4）项目的评价和决策。案例分析题某企业有一台精密仪器原值为5000元，根据分析和测算，其 逐年维持费用Y和逐年实际残值Ln （n=1、2、3、4、5、6、 7）均为下表所示：使用年限n二四五八1 Lj维持费 用Yt1000110012001300160019002200实际残 值Ln3500250018001300800600500根据以上资料，回答下列问

25、题：.该精密仪器的最佳更新期应为：4年。.该精密仪器最少的年度适用费为：2075元。.反映一个企业设备技术状况的基本指标是：1）主要生产设 备完好率2）设备新度系数。.确定该设备最佳更新期主要是根据该设备的：经济寿命。 第七章绩效考核与员工成长一、单项选择题.能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低 的工作分析方法是：问卷法。.能够表明工作内容和工作任职者的文件是：工作说明书。.员工绩效的多因性是指：员工绩效的优劣是多因素作用的结 果。.绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，还要根据考 核结果对员工进行奖惩，这属于绩效考核的管理功能。.企业在讲行员工培训需求分析时:应该把企业、

26、工作和员工 个人层面三方的共同需求区域作为企业员工培训的目标。.能丰富培训对象的工作经历，并能较好的识别培训对象的长 处和短处的培训方法是：工作轮换。.为每一位职位的各个考核维度都设计出一个评分计量表，量 表上的每个分数刻度都对应有一些典型行为的描述文字，这种 绩效考核的方法是：行为描定评价法。.相对于其他职业生涯发展阶段来说，员工在职业生涯中期阶 隹更加注重自己的经济收入。二、多项选择题.工作说明书的编写应遵循的原则有：1）逻辑性原则2 ）准 确性原则3）统一性原则4）实用性原则。.常用的绩效评价的方法有：1）关键事件法2 ）书面鉴定法 3）量表法4 ）比较法。.为了确定科学合理的绩效考核标

27、准，应该注意：1）绩效考 核标准必须适度2 ）绩效考核标准必须具有可变性 3）绩效考 核标准必须明确、具体。.工作层面的培训需求分析主要包括：1）工作的饱和层度2）工作的难易程度3）工作内容和形式的变化 4）工作的复 杂程度。.员工培训项目实施时间的确定，应考虑的因素有：1）受训人员的工作情况2）需求和实机。.常见的脱产培训方法有：1）演讲法2 ）案例研穿法3 ）情 景模拟法4 ）行为示范法。.在员工职业生涯中期阶段中，对员工成长尤为重要的工作 包括：1）建立自我管理小组，实施自我管理 2）建立公平合理 的薪酬体系3）对员工进行“充电式”培训。_.员工与企业工作岗位之间的匹配包括：1）对员工个

28、人素质 与能力的测量2）对工作岗位任务的测量 3）对员工和工作岗 位匹配度进行观察、分析与测量 4 ）对员工和工作岗位匹配 结果进行分析。案例分析某企业的某职能管理部门正在运用如下的方法对其5名管理人员进行绩效考核：考 比较对象核对象赵xx钱xx孙xx李xx刘xx赵XX0-+-钱xx+0-+孙xx-+0-李xx-+0+刘xx+-+-0根据以上资料，回答下列问题：.该部门使用的绩效考核方法是： 一一比较法.绩效水平最高的是:孙xx。.绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，所以出现一 些误差是不可避免的。导致这误差的原因是： 1）晕轮效应 2）从众心理3）偏袒心理4）近期效应。.贯穿于绩效考核整

29、个过程的工作是： 进行绩效沟通。 第八章财务管理一、单项选择题.企业财务关系是指企业在组织财务活动中，与有关各方所发 生的：经济利益关系。.更能体现企业主体特征和利益相关者的利益的理财目标是： 企业价值最大化。.以下关于资金时间价值的说法正确的是：是扣除风险报酬和 通货膨胀缩水后的平均资金利润率。.甲某拟存入一笔资金以备三年后使用。假定银行三年期存款 年利，率为5%目前需存入的资金为3万元，则在复利计算情 况下，甲某三年后可以得到的资金总额为：3.47万元。.从第一期起，在一定时期内每期期初等额收付的系列款项 是：先付年金。.下列各项中，代表先付年金现值系数的是： (P/A,i,n 1)+1.

30、设年金A发生期数为n,延期期数为mi则延期年金的现值 为：P=A- (P/A,i , n) (1+i);.下列衡量风险大小的指标是：标准离差率。.现有甲、已两个投资方案，甲乙两投资方案的期望值相等。若甲方案的标准离差是0.22 ,乙方案的的标准离差是0.31 , 则甲方案的风险小于乙方案的风险。.投资者甘愿冒风险进行投资的诱因是：可获得风险报酬。.如果某一方案的风险报酬系数为 8%无风险报酬率为6% 标准离差率为63.64%,则该方案的风险报酬率为：9.02%。.可转换债券对于投资者来说，在一定时期内，可以将本债 券转换为：普通股。.相对于发行股票而言，发行公司债券筹资的优点为：资金成本低0_.流动资产是指可以在1年内或超过一年的一个营业周期内 运用或变为现金的资产。.下列财务比率反映企业短期偿债能力的指标是：现金流动负债比率。.企业的流动资产为100万元，其中存款为55万元，流动负 债为30万元，则该企业的速动比率为：1.50.二、多项选择题.下列关于企业价值的说法正确的有：1）贴现率不变时，企 业收益越大，企业价值越高 2）在收益一定的情况下，贴现率 越大，企业价值越小3 ）企业价值是是企业未来一定年限内实