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文档简介
企业总机管理制度范本第一条总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房 .第二条话务员在值班时,应坚守岗位,做到:接、转迅速、准确;值机用话简炼、清晰,回话礼貌、耐心;认真做好原始记录和数据统计工作;精心操作, 爱护制备, 每天上班前、 下班后做好机房、机台清洁工作;作好交接班和长话记录 .严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄漏机密.第三条凡因公需要挂长途电话的部门和个人,必须先到xx 履行登记手续, 填写登记卡, 经批准后, 总机房才能办理.未经批准,话务员不得擅自挂长途电话.第四条原则上不挂接私人和外单位人员长途电话,特殊情况,需到 xx 履行登记批准手续,并到财务部门办理交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机回单到财务部门结清费用 .第五条机房内不准抽烟、喧闹和闲谈,不准将易燃易爆物品带入机房,不准干与工作无关的其他事情.第六条话务员应经常检查机台完好状态,发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导 .第七条话务员应定期进行用户访问,不断改进服务质量.第八条电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养,并做好记录,保证线路畅通.第九条 xx 应经常对总
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