小区安全服务管理工作与防范

1、金牌金牌金牌金牌金牌金牌目目 的的 通过本流程，旨在对安全通过本流程，旨在对安全保卫服务的全过程实行严格保卫服务的全过程实行严格控制，确保责任区业主、住控制，确保责任区业主、住户的人身财产安全。户的人身财产安全。 金牌金牌安全管理与服务的演进过程安全管理与服务的演进过程1 1、古代初始的保安工作、古代初始的保安工作2 2、计划经济时代内陆的保安工作、计划经济时代内陆的保安工作 某厂长的亲戚戴红袖套做门卫耀武扬威某厂长的亲戚戴红袖套做门卫耀武扬威3 3、1919世纪中叶物业管理在英国发源，保安世纪中叶物业管理在英国发源，保安 工作因此而日益专业工作因此而日益专业4 4、2020世纪世纪8080年

2、代中国物业管理萌芽，物业年代中国物业管理萌芽，物业 公司、企事业单位保卫组织和国家行政公司、企事业单位保卫组织和国家行政 机关成立的保安公司的新建机关成立的保安公司的新建 形形色色的安全组织喜忧参半形形色色的安全组织喜忧参半金牌金牌5 5、2121世纪房地产业的火热、物业售后服务世纪房地产业的火热、物业售后服务的竞争，给传统意义上的保安工作注入了新的竞争，给传统意义上的保安工作注入了新的内涵。的内涵。 传统而粗传统而粗 放的管理放的管理日益专业日益专业 的服务的服务金牌金牌内内 容容一、一、做好小区封闭式管理做好小区封闭式管理二、装修作业人员管理规定二、装修作业人员管理规定 三、做好小区安全隐

3、患部位与重点部位三、做好小区安全隐患部位与重点部位的防范措施的防范措施四、技防管理四、技防管理五、车辆出入与收费管理五、车辆出入与收费管理六、消防管理六、消防管理七、内务管理七、内务管理金牌金牌一、做好小区封闭式管理一、做好小区封闭式管理1 1、外来人员的控制与管理、外来人员的控制与管理安全员安全员记录记录确认身份确认身份与业主确认与业主确认来访来访人人员事员事由由放行放行安全员跟安全员跟进进估计时间估计时间金牌金牌2 2、物品放行的控制与管理、物品放行的控制与管理安全员安全员汇报服务处汇报服务处确认物品确认物品搬运人身份搬运人身份查验物品放行条查验物品放行条放行放行记录记录与业主确认，有否费

4、用产生与业主确认，有否费用产生金牌金牌3 3、已进入小区的闲杂人员管理、已进入小区的闲杂人员管理安全员安全员发现可疑人员发现可疑人员巡视检查巡视检查有无问题有无问题盘问盘问确认确认劝离小区或劝离小区或汇报服务处汇报服务处 金牌金牌我最恨的就是我最恨的就是你这类小偷，你这类小偷，敢做不敢当，敢做不敢当，的！的！金牌金牌4 4、外来车辆出入小区控制管理、外来车辆出入小区控制管理车管员车管员记录记录外来车辆外来车辆放行放行与业主或与业主或服务处确认服务处确认发卡发卡确认确认事由事由A车管员车管员车、车、卡、卡、人一人一致致外来车辆外来车辆放行放行与业主或与业主或服务处确认服务处确认服务处放行条服务处

5、放行条确认确认刷卡确认收取费用刷卡确认收取费用或有无装载物品或有无装载物品B金牌金牌二、装修作业人员管理规定二、装修作业人员管理规定 、人员进出凭证、人员进出凭证（一）施工作业在三个工作日以上，凭服务处办理的（一）施工作业在三个工作日以上，凭服务处办理的装修人员出装修人员出入卡入卡进出；进出；（二）施工作业在三个工作日以内（含），安全岗登记有效证件进（二）施工作业在三个工作日以内（含），安全岗登记有效证件进出。出。、卡证管理、卡证管理（一）（一）装修人员出入卡装修人员出入卡的办理的办理1 1、装修人员出入卡装修人员出入卡为正为正/ /副卡，装修户数量大、较为集中时宜副卡，装修户数量大、较为集中

6、时宜单纯采用正卡，但装修区域与生活区域应进行隔离，实行封闭单纯采用正卡，但装修区域与生活区域应进行隔离，实行封闭管理；管理；2 2、正、正/ /副卡上应当按规定填写具体内容；副卡上应当按规定填写具体内容；3 3、正卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片，并盖上服务处的印鉴；、正卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片，并盖上服务处的印鉴；4 4、在正、在正/ /副卡连接处的中央位置盖上（服务处印鉴的）骑缝章。副卡连接处的中央位置盖上（服务处印鉴的）骑缝章。 金牌金牌（二）二）装修人员出入卡装修人员出入卡使用使用1 1、正、正/ /副卡须配合使用；副卡须配合使用；2 2、装修人员进入小区时，应将正卡交安全、装修人

7、员进入小区时，应将正卡交安全员验证；员验证；3 3、验证完毕后，安全员将副卡交装修人员，、验证完毕后，安全员将副卡交装修人员，正卡则留在安全岗；正卡则留在安全岗；4 4、安全岗值班员有权拒绝无卡人员进入小、安全岗值班员有权拒绝无卡人员进入小区。区。5 5、装修作业人员必须佩戴、装修作业人员必须佩戴装修人员出入装修人员出入卡卡副卡，正卡作为装修人员出场及服副卡，正卡作为装修人员出场及服务处工作人员巡查与清场的依据。务处工作人员巡查与清场的依据。 金牌金牌、装修管理规定、装修管理规定（一）严格按照（一）严格按照住宅室内装饰装修管理办法住宅室内装饰装修管理办法作业；作业；（二）作业时间：（二）作业时

8、间：8 8： 000011 11：3030和和1313：30301818：0000；（三）禁止装修施工人员窜栋、窜楼、窜户；（三）禁止装修施工人员窜栋、窜楼、窜户；（四）对小区的装修人员，统一由指定的道口进出；（四）对小区的装修人员，统一由指定的道口进出；（五）禁止从事装修作业的人员在小区留宿；（对确需（五）禁止从事装修作业的人员在小区留宿；（对确需留宿的作业人员，应由业主作出书面担保，服务处办留宿的作业人员，应由业主作出书面担保，服务处办理手续后方能留宿，每户仅限理手续后方能留宿，每户仅限2 2人）人）（六）（六）2323：0000以后，未经服务处同意，施工留守人员以后，未经服务处同意，施工

9、留守人员不得再出入小区。不得再出入小区。（七）禁止作业人员在小区、楼层自由流动。如有违反，（七）禁止作业人员在小区、楼层自由流动。如有违反，可移交服务处处置或令其立即离开小区。可移交服务处处置或令其立即离开小区。 金牌金牌、装修巡查、装修巡查（一）巡查时间：每班必须对小区装修户巡查（一）巡查时间：每班必须对小区装修户巡查1 1次；次；（二）巡查内容（二）巡查内容1 1、作业人员是否佩戴、作业人员是否佩戴装修人员出入卡装修人员出入卡，对无卡、，对无卡、借卡或卡、房号不一致的人员，应清理出场；借卡或卡、房号不一致的人员，应清理出场；2 2、有无私拉乱接管线；、有无私拉乱接管线；3 3、是否按规定配

10、备灭火器（一般按每、是否按规定配备灭火器（一般按每5050平方米一平方米一个）；个）；4 4、是否存储易燃易爆、有毒有害的物品；、是否存储易燃易爆、有毒有害的物品；5 5、有无做饭、取暖或高热灯等；、有无做饭、取暖或高热灯等；6 6、有无吸烟等容易引发火灾的情况发生。、有无吸烟等容易引发火灾的情况发生。7 7、其他、其他 金牌金牌 、装修清场、装修清场（一）作业人员必须于每天（一）作业人员必须于每天1818：0000停止作业，停止作业，1818：3030以前自觉从其以前自觉从其进入的道口离开小区，同时取走进入的道口离开小区，同时取走自己的自己的装修人员出入卡装修人员出入卡正卡。正卡。（二）对于

11、未取走正卡的人员，视（二）对于未取走正卡的人员，视为未离开小区。为未离开小区。（三）（三） 服务处须于服务处须于18:3018:30集中组织集中组织人员对所有装修户清场（除批准人员对所有装修户清场（除批准留守人员外）；留守人员外）；（四）（四）20:0020:002424：0000，服务处应，服务处应组织人员，对各个装修点至少组组织人员，对各个装修点至少组织一次巡查，重点检查有留守人织一次巡查，重点检查有留守人员的装修点，避免装修人员擅自员的装修点，避免装修人员擅自留宿、替换或在小区自由流动。留宿、替换或在小区自由流动。金牌金牌三、做好小区安全隐患部位三、做好小区安全隐患部位与重点部位的防范措

12、施与重点部位的防范措施 1 1、对小区安全隐患部位、对小区安全隐患部位做好防范措施。（如易攀做好防范措施。（如易攀爬部位：燃气管道、上水爬部位：燃气管道、上水管、排污管缠铁刺）管、排污管缠铁刺） 2 2、对安全重点部位加强、对安全重点部位加强人员管理。比如：晚上对人员管理。比如：晚上对外围增加人员，把楼层巡外围增加人员，把楼层巡逻人员安排到地面重点部逻人员安排到地面重点部位，做好防范措施。位，做好防范措施。污水、雨污水、雨水、燃气水、燃气管道管道金牌金牌 3、晚上对车库各楼栋入、晚上对车库各楼栋入口，加强管理，关闭所有口，加强管理，关闭所有地下库门禁系统，防止人地下库门禁系统，防止人员随意出入

13、，加强地下车员随意出入，加强地下车库巡逻，检查有无可疑人库巡逻，检查有无可疑人员逗留。员逗留。 4、加强对小区天面、楼、加强对小区天面、楼栋凹槽，地下车库等隐患栋凹槽，地下车库等隐患部位的巡视检查。部位的巡视检查。金牌金牌四、技防管理四、技防管理 通过监控中心监控人员的监控，对小通过监控中心监控人员的监控，对小区周界及业户家红外报警系统、闭路监区周界及业户家红外报警系统、闭路监控系统、电子巡更系统、可视对讲门禁控系统、电子巡更系统、可视对讲门禁对讲系统、消防报警系统、煤气泄漏报对讲系统、消防报警系统、煤气泄漏报警系统能够及时发现安全隐患，并指挥警系统能够及时发现安全隐患，并指挥协调相关人员排出

14、所发生的安全隐患和协调相关人员排出所发生的安全隐患和险情，保障小区安全。险情，保障小区安全。金牌金牌五、车辆出入与收费管理五、车辆出入与收费管理 为保障车辆的安全，同时为保障车辆的安全，同时保障停车费用的收缴保障停车费用的收缴: : 1 1、车辆进场：凭、车辆进场：凭ICIC卡进场，卡进场，车管员对进入车辆要检查外车管员对进入车辆要检查外观有无损伤，并做好相关记观有无损伤，并做好相关记录，如是外来车辆需问清事录，如是外来车辆需问清事由，并与业主确认同意后方由，并与业主确认同意后方可让其进入。可让其进入。金牌金牌2、车辆出场：凭、车辆出场：凭IC卡刷卡，查看电脑，车管员通过卡刷卡，查看电脑，车管

15、员通过电脑图像显示车、卡一致，另查看车辆有否装载物电脑图像显示车、卡一致，另查看车辆有否装载物品需与业主和服务处确认（放行条）方可放行。品需与业主和服务处确认（放行条）方可放行。3、临时车辆收费：车辆出场刷卡显示收费情况，车、临时车辆收费：车辆出场刷卡显示收费情况，车管员查看电脑，车、卡一致，收取费用，方可放行。管员查看电脑，车、卡一致，收取费用，方可放行。4、月卡车辆收费：对月卡车辆收费要及时提示业主，、月卡车辆收费：对月卡车辆收费要及时提示业主，对未及时交费业主给予一定的宽限日期，并督促业对未及时交费业主给予一定的宽限日期，并督促业主按时交费。主按时交费。金牌金牌5 5、加强车库车辆的安全

16、、加强车库车辆的安全管理，防止车辆受损，管理，防止车辆受损，加强巡逻检查，发现问加强巡逻检查，发现问题及时处理并汇报。题及时处理并汇报。6 6、做好车库的消防安全、做好车库的消防安全检查巡视工作。检查巡视工作。7 7、杜绝一切危险易燃、杜绝一切危险易燃、易爆物品进入车库。易爆物品进入车库。提示：提示： 在小区红线范围外的车不属于物业管理的范在小区红线范围外的车不属于物业管理的范围，不承担任何责任！围，不承担任何责任！金牌金牌六、消防管理六、消防管理 消防管理是重消防管理是重点，小区楼栋多、点，小区楼栋多、分布广、消防安全分布广、消防安全隐患多、管理难度隐患多、管理难度大、业户消防安全大、业户消

17、防安全意识淡薄，需加强意识淡薄，需加强小区消防宣传教育小区消防宣传教育工作，让业主参与，工作，让业主参与，做到群防群治做到群防群治。金牌金牌1 1、设置消防专职管理人员，负责小区的消、设置消防专职管理人员，负责小区的消防安全巡视检查工作。防安全巡视检查工作。2 2、对义务消防队员进行消防知识、技能的、对义务消防队员进行消防知识、技能的培训。培训。3 3、加强小区消防宣传、教育工作。、加强小区消防宣传、教育工作。4 4、定期组织消防演练。、定期组织消防演练。金牌金牌七、内务管理七、内务管理 加强对安全员作风与纪律的养成教育，加强对安全员作风与纪律的养成教育，规范安全员宿舍的管理，保证安全员宿规范安全员宿舍的管理，保证安全员宿舍清洁干净，物品摆放整齐统一。舍清洁干净，物品摆放整齐统一。金牌金牌床铺的整理床铺的整理未整理未整理已整理已整理金牌金牌日用品的整理。日用品的整理。1 1、毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置。、毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置。2 2、牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置。、牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置。3 3、餐具要整齐地摆放在指定的位置。、餐具要整齐地摆