第九章 采购绩效管理

1、采购与库存管理李肖钢第九章 采购绩效管理n本章要点q采购与供应绩效测量概述q采购职能部门的绩效测量 q采购员绩效测量 q供应商绩效测量 1 采购与供应绩效测量概述 n测量n采购绩效q指采购效益和采购业绩，反映了采购产出与相应的投入之间的对比关系，是对采购效率进行的全面整体的评价。n采购绩效测量q更多的把之称为采购绩效评估，或采购绩效考核。q采购绩效评估就是立一套科学的评估指标体系，用来全面反映和检查采购部门工作实绩、工作效率和效益。采购绩效管理的必要性n问题：为什么需要绩效管理？研究资料显示人们会工作得较有效当：他们事先知道要从事什么工作他们事先知道要从事什么工作他们知道工作标准的要求是什么他

2、们知道工作标准的要求是什么他们在某个程度上能够衡量自己他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现的工作表现员工需要知道他们员工需要知道他们“该做什么该做什么”，“如何做如何做”及及“做到什么程度做到什么程度”n管理学家詹姆斯.哈林顿说：“测量是关键。如果你不能测量它，你就不能控制它。如果你不能控制它，你就不能管理它。如果你不能管理它，就不能改进它。测量是控制与改进的工具目标管理与绩效考核n管理大师彼得德鲁克最先提出目标管理理论，他认为：如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；管理者应该通过目标对下级进行管理。而与目标管理 紧密相关的是绩效考核，在某种程度上，绩效考核完全可以视为目标管理的

3、一部分。 n采购绩效测量的内容采购行为的评估供应商绩效测量采购职能部门的绩效测量采购人员的绩效测量n采购绩效测量的标准 q以往绩效q计划绩效 q目标绩效 q同业平均绩效 n采购绩效测量的方式q定期评估 q不定期评估 n比如公司要求某项特定产品的采购成本降低10%。当设定期限一到，评估实际的成果是否高于或低于10%，并就此成果给予采购部门、人员和供应商适当的奖励或处分。 n采购绩效测量的方法q直接排序法 q两两比较法 q等级分配法 2 采购职能部门的绩效测量利润贡献指标节约指标价格与成本指标营业性支出：价格避免、价格节约、价格增加、增值节约资本性支出：采购成本节约率综合财务指标采购金额占销售收入

4、百分比、采购部门费用占销售收入百分比、采购部门费用占采购金额百分比客户服务指标交货绩效指标正面指标：准时交货百分比负面指标：紧急采购费用、缺料停工损失质量绩效指标正面指标：合格交货百分比（质量合格率、数量准确率）负面指标：物料抽检缺陷率、物料在线报废率库存指标经济性指标存货成本、订货和供应成本、仓库运营成本效率指标库存金额（财务价值）、库存周转率效力指标客户服务水平工作量指标订单或合同数量、人均完成采购单数量、人均完成采购金额采购系统能力指标柔性指标采购柔性、紧急订单完成率效率指标采购计划完成率、订单处理周期、人均采购费用、人均管理供应商数量、错误采购次数节约指标 节约指标是从财务上衡量采购部

5、门对企业组织的贡献，有数据显示，采购成本每减少8-10%，可使利润增加100%，并相当于销售额增加100%，这种节约很少比例就可以带来更大比例销售利润增加的现象称为利润杠杆效应价格变动 n价格节约，定义为比基准价格减少的数量n价格避免，指将供应商请求的价格增长量降低的数量n价格增加，指比基准价格增加的数量n增值节约，通过采购管理持续改进，实现等价的财务节约客户服务指标之一 n交货绩效指标 采购部门下达订单后，如果所采购物资不能按时到达，往往会给企业的生产带来极大的麻烦，生产车间也许不得不停工待料，进而影响生产计划的完成，客户也不能及时得到最终产品，并产生顾客抱怨和顾客流失。因此，采购交货是否准

6、时会极大的影响企业的成本和利润。 交货绩效用准时交货百分比来测量。 我们也可以用一些负面指标来测量采购交货绩效，如紧急采购费用、缺料停工损失。 客户服务指标之二 如果采购物资未达到订单合同规定的质量和数量，会造成生产计划变更，不良品增多并增加管理费用。因此质量合格率与数量准确率就成为了衡量采购绩效非常重要的指标。n质量绩效指标 合格交货百分比（数量准确百分比） 物料抽检缺陷率 物料在线报废率 经济性指标 存货成本 订货供应成本 仓库运营成本 效率指标 库存金额 库存周转率 效力指标 客户服务水平 订单满足率服务水平百分比服务水平的提高库存价值95%97%14%2%服务水平与库存的关系服务水平与

7、库存的关系 提高客户服务水平与库存数量水平有直接关系,随着服务水平的提高,要求的库存价值的增长是不成比例。 管理基本的工作量 订单和合同数量大幅减少，为采购部门创造了一个机会，他们有更多的时间和精力以更为战略性的方法，为本企业的盈利性作更大的贡献。 订单和合同数量的增加，可能导致采购部门忙于处理内部客户的日常采购需求，从而偏离采购职能的主要目标。工作量指标n采购订单或合同数量n人均完成采购申请单数量n人均完成采购金额采购系统能力采购系统由采购人员、采购流程和采购方法购成。采购系统能力越强，就意味着采购速度越快、采购柔性越高。对于每个企业的采购部门，都应该不断加强采购人员培训，改进采购流程以提高

8、采购系统的能力。 采购柔性 紧急订单处理率 采购计划完成率 订单处理周期 人均采购费用 错误采购次数3 采购员绩效测量n质量绩效指标 n数量绩效指标 n时间绩效指标 n价格绩效指标n采购效率指标 n质量绩效指标 q进料验收指标n进料验收指标=合格(或拒收)数量检验数量q在制产品验收指标n在制产品验收指标可用(或拒收)数量使用数量 n数量绩效指标q储存费用指标n储存费用指标现行存货利息及保管费用正常存货水准利息及保管费用q呆料、废料处理损失指标n呆料、废料处理损失指标处理呆料、废料收入处理呆料、废料损失n时间绩效指标 q紧急采购费用指标n紧急采购费用指标=紧急运输方式的费用正常运输方式的费用 q停工断料损失指标n价格绩效指标 q实际价格与标准成本的差额 q实际价格与过去移动平均价格的差额 q使用时的价格与采购时的价格之间的差额q将当期采购价格与基期采购价格的比率及当期物价指数与基期物价指数之比率相比较n采购效率指标 q年采购金额 q年采购金额占销货收入的百分比q订购单的件数q采购人员的数量 q采购部门的费用 q开发新供应商的数目 q采购完成率 q错误采购次数 q订单处理的时间 4 供应商绩效测量 供应商绩效测