《汽车服务系统规划》专业学习领域课程标准汇编

1、汽车服务系统规划课程标准课程名称：汽车服务系统规划课程代码：02A1N052课程类别：技术技能课程群课程性质：必修课程学分：4课程学时：64适用专业：汽车服务工程开课学期：第六学期一、学习领域定位1. 地位与性质汽车服务系统规划的课程定位：汽车服务系统规划是汽车服务工程必修专业实训。是四年制本科汽车服务工程专业的一门专业技术课程。作为本专业课程结构体系中的主要专业课，主要研究汽车服务系统的线性规划、整数规划、动态规划问题；汽车服务系统的排队论、存储轮及预测的相关知识；系统评价的方法。来设置教学内容，目的在于增加学生的实践机会，锻炼实践技能，使之能够胜任目标工作岗位工作。2. 对应的典型工作任务

2、描述汽车服务系统规划学习领域的典型工作任务描述：为今后从事产品设计、产品制造、企业管理、产品售后技术服务等方面的工作提供基础知识和方法使学生学会用科学的方法，对汽车进行必要的、合理的技术维修，以便更好地发挥汽车运输生产的经济效益。3. 与前修与后续课程的关系汽车服务系统规划学习领域课程是汽车服务工程专业的一门核心实践课程，汽车服务工程与应用和汽车营销策略、线性代数是本实训必要的先修课程。二、学习领域学习（能力）目标学生对汽车服务系统的各种规划方法有所了解。为今后从事产品设计、产品制造、企业管理、产品售后技术服务等方面的工作提供基础知识和方法。使学生学会用科学的方法，对汽车进行必要的、合理的技术

3、维修，以便更好地发挥汽车运输生产的经济效益。三、学习与工作内容学习的情境学习的主要内容在实践中应掌握的知识点系统和系统分析系统工程概念；汽车服务工程的具体应用系统分析的概念系统分析的一般性研究方法汽车服务中的应用汽车服务工程的具体应用系统分析的一般性研究方法汽车服务中的应用系统规划的数学运算方法线性规划的数学模型；线性规划问题的图解法线性问题的单纯形表法整数规划的分枝定界法和0-1规划动态规划的基本方法三种规划在汽车服务系统规划中的应用线性规划问题的图解法线性问题的单纯形表法整数规划的分枝定界法和0-1规划动态规划的基本方法三种规划在汽车服务系统规划中的应用图与网络分析图与网络的基本概念，树与

4、最小树的概念，有向图与无向图的概念；最短路问题，最短路问题的标号法；最大流问题，最大流问题的标号法；图论在汽车服务系统中的应用，最短路问题在销售汽车的运输路线选择上的应用，最大流问题在选择汽车产品销售渠道上的应用。图论在汽车服务系统中的应用，最短路问题在销售汽车的运输路线选择上的应用，最大流问题在选择汽车产品销售渠道上的应用。排队论和存储论掌握排队系统模型；掌握排队系统的常见分布；掌握单服务台的M/M/1系统；理解排队论在汽车服务系统中的应用掌握存储现象及定义，存储论的基本概念； 掌握确定性存储模型，随机性存储模型；理解存储论在汽车服务系统中的应用，基于进化策略的汽车配件存储模型，汽车销售商最

5、优库存计算方法。排队论在汽车服务系统中的应用；存储论在汽车服务系统中的应用，基于进化策略的汽车配件存储模型，汽车销售商最优库存计算方法。预测掌握预测的基本概念、方法、要素和程序；掌握定性预测方法、时间序列预测法、回归分析预测法、马尔柯夫预测法；理解预测方法在汽车服务系统中的应用。定性预测方法、时间序列预测法、回归分析预测法、马尔柯夫预测法；预测方法在汽车服务系统中的应用。四、学习领域整体设计表1 汽车服务系统规划学习领域学习情境一览表序号学习情境学时主要教学方法任务属性学期1系统和系统分析8理论与实践操作导向性62系统规划的数学运算方法243图与网络分析84排队论和存储论165预测8示范性五、

6、学习情境教学设计学习情景1系统和系统分析学习时间8教学方法实例分析教学法任务属性导向性任务描述学生在给定的实例中。要求：1.理解概念性知识；2.掌握系方法解决问题；3.在汽车服务系统规划中怎么运用。学习目标通过本单元的学习，学生应当能够：1.理解系统工程概念；2.能够掌握系统工程的要素；3.能够熟练运用系统分析的方法；4.能在把系统分析的方法运用到汽车服务中。学习内容1.系统工程概念；2.汽车服务工程的具体应用3.系统分析的概念4.系统分析的一般性研究方法5.汽车服务中的应用学习环境及工作设备学习环境：汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。学习评价方案1.教师评

7、价内容借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核评分标准；以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。2.自我评价内容：各小组成员之间依据评分标准自我评价。3.小组评价内容：各小组之间依据评分标准进行评价交流。教学建议与说明1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。学习情景2系统规划的数学运算方法学习时间24教学方法实例引导教学法任务属性导向性任务描述学生在给定

8、的实例中。要求：1.理解概念性知识；2.掌握系方法解决问题；3.在汽车服务系统规划中怎么运用。学习目标通过本单元的学习，学生应当能够：1.能够理解线性规划、整数规划、动态规划的模型问题；2.能运用图解法、单纯形法解决线性规划问题；3.能运用分枝定界法、0-1规划法解决整数规划；4.能利用动态规划解决资源分配问题；5.能把三种规划合理的运用到汽车服务规划中。学习内容1.线性规划的数学模型；2.线性规划问题的图解法3.线性问题的单纯形表法4.整数规划的分枝定界法和0-1规划5.动态规划的基本方法6.三种规划在汽车服务系统规划中的应用学习环境及工作设备学习环境：汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流

9、程，汽车服务系统，大量的实例等。学习评价方案1.教师评价内容借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核评分标准；以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。2.自我评价内容：各小组成员之间依据评分标准自我评价。3.小组评价内容：各小组之间依据评分标准进行评价交流。教学建议与说明1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。学习情景3图与网络分析学习时间8教学方法项目

10、教学法任务属性导向性任务描述学生在给定的实例中。要求：1.理解概念性知识；2.掌握系方法解决问题；3.在汽车服务系统规划中怎么运用。学习目标通过本单元的学习，学生应当能够：1.能够理解图与网络的基本概念，树与最小树的概念，有向图与无向图的概念；2. 图论在汽车服务系统中的应用，；3. 最大流问题在选择汽车产品销售渠道上的应用；4. 最短路问题在销售汽车的运输路线选择上的应用。学习内容1、 图与网络的基本概念，树与最小树的概念，有向图与无向图的概念；2、 最短路问题，最短路问题的标号法；3、 最大流问题，最大流问题的标号法；4、 图论在汽车服务系统中的应用，最短路问题在销售汽车的运输路线选择上的

11、应用，5、 最大流问题在选择汽车产品销售渠道上的应用。学习环境及工作设备学习环境：汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。学习评价方案1.教师评价内容借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核评分标准；以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。2.自我评价内容：各小组成员之间依据评分标准自我评价。3.小组评价内容：各小组之间依据评分标准进行评价交流。教学建议与说明1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使

12、学生建构知识和训练技能。3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。学习情景4排队论和存储论学习时间16教学方法示范教学法任务属性导向性任务描述学生在给定的实例中。要求：1.理解概念性知识；2.掌握系方法解决问题；3.在汽车服务系统规划中怎么运用。学习目标通过本单元的学习，学生应当能够：1、能熟练的运用排队理论解决汽车服务系统问题2、能掌握存储论在汽车服务系统中的应用，基于进化策略的汽车配件存储模型，汽车销售商最优库存计算方法。学习内容1、掌握排队系统模型；2、掌握排队系统的常见分布；3、掌握单服务台的M/M/1系统；4、理解排队论在汽车服务系统中的应用5、掌握存储现象及定义，存储论的

13、基本概念； 6、掌握确定性存储模型，随机性存储模型；7、理解存储论在汽车服务系统中的应用，基于进化策略的汽车配件存储模型，汽车销售商最优库存计算方法。学习环境及工作设备学习环境：汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。学习评价方案1.教师评价内容借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核评分标准；以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。2.自我评价内容：各小组成员之间依据评分标准自我评价。3.小组评价内容：各小组之间依据评分标准进行评价交流。教学建议1.模拟企业服务环

14、境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。学习情景5预测学习时间8教学方法示范教学法任务属性示范性任务描述学生在给定的实例中。要求：1.理解概念性知识；2.掌握系方法解决问题；3.在汽车服务系统规划中怎么运用。学习目标通过本单元的学习，学生应当能够：1、能掌握预测的基本概念、方法、要素和程序；2、能运用预测方法在汽车服务系统中。学习内容1、 掌握预测的基本概念、方法、要素和程序；2、 掌握定性预测方法、时间序列预测法、回归分析预测法、马尔柯夫预测法；3、 理解预测方法在汽

15、车服务系统中的应用。学习环境及工作设备学习环境：汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。学习评价方案1.教师评价内容借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核评分标准；以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。2.自我评价内容：各小组成员之间依据评分标准自我评价。3.小组评价内容：各小组之间依据评分标准进行评价交流。教学建议1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。六、教学资源建设1.推荐教材邵正宇主编：汽车服务系统规划，教材；2.教学资源建设教学资源建设内容，包括相关教辅材料、实训指导手册、信息技术应用、工学结合、网络资源、仿真软件等。（1）为突出教学过程导向的特点，准备与XXX合作,编写工学结合教材汽车服务系统规划讲