世界级制造介绍

1、WCM Workshop OHTsOHT 1世界级制造世界级制造介绍介绍WCMWCM培训员培训员WCM Workshop OHTsOHT 2成成 果果 在本期学习班结束时，你将能够：在本期学习班结束时，你将能够： 对你的公司了解更多，对其成为世界级公司需要什么了解更多对你的公司了解更多，对其成为世界级公司需要什么了解更多 积极主动地寻求变革积极主动地寻求变革 弄清楚团队的关键成功因素弄清楚团队的关键成功因素 了解持续改进的需要了解持续改进的需要 了解在价值链中你所在团队的角色了解在价值链中你所在团队的角色 弄清楚内部客户和供应商的需要弄清楚内部客户和供应商的需要 制订持续改进的行动计划制订持续

2、改进的行动计划 通过强调团队的关键成功因素通过强调团队的关键成功因素，向内部和外部客户提供高标准，向内部和外部客户提供高标准服务服务WCM Workshop OHTsOHT 3竞争力的含义竞争力的含义.?.?比竞争对手做的更好比竞争对手做的更好持续改进绩效持续改进绩效世界级的含义世界级的含义.?.?在世界上属于最好的在世界上属于最好的国际上接受的卓越标准国际上接受的卓越标准WCM Workshop OHTsOHT 4为什么我们公司成为世界级很重要为什么我们公司成为世界级很重要? ?能够在商业中立足能够在商业中立足能够与跨国公司竞争能够与跨国公司竞争获得更多业务和提高市场份额获得更多业务和提高市

3、场份额使我们的客户满意使我们的客户满意,并获得新的客户并获得新的客户WCM Workshop OHTsOHT 5我们公司能够成为世界级公我们公司能够成为世界级公司司, ,我们该怎样做我们该怎样做? ?制造质量更好的产品，为我们的客户制造质量更好的产品，为我们的客户提供更好的服务提供更好的服务找出方法来改进我们所做的工作及我找出方法来改进我们所做的工作及我们的工作方式们的工作方式WCM Workshop OHTsOHT 6世界级竞争力世界级竞争力 世界级公司具有如下特征：世界级公司具有如下特征： 通过确保始终能够在正确的时间以适当的价格提供合适的产品，表现持续优于竞争对手 关注盈利和增长，提高所

4、有股东的生活质量 培养的雇员得到授权并受到培养的雇员得到授权并受到激励激励，能够持续改进他们的工，能够持续改进他们的工作方式以获得订单。作方式以获得订单。WCM Workshop OHTs最佳实践框架最佳实践框架卓越管理卓越管理工艺流程工艺流程自主维护自主维护业务导向维护业务导向维护缩短准备时间缩短准备时间质量质量供应链供应链世界级竞争力世界级竞争力5S集中改进集中改进团队协作团队协作目视绩效测量目视绩效测量领导和管理变革领导和管理变革WCM Workshop OHTsOHT 8领导和管理的变革领导和管理的变革 WCM Workshop OHTs领导和管理变革领导和管理变革是帮助变革领导者计划

5、、实施和协调变革动机的最佳实践。它提供实践的指导方针、工具、进程指导方针、工具、进程，有助于：确保变革动机的更好计划更好计划鼓励所有利益相关者的参与参与改进变革的持续性持续性为其他最佳实践的实施提供稳定的基础稳定的基础领导和管理变革领导和管理变革WCM Workshop OHTsOHT 10团队协作团队协作 WCM Workshop OHTs团队协作是一种授权授权给职工职工以实现改进绩效的共同目标共同目标的最佳实践，它通过使职工逐步成长为团结的、灵活的和自主的团队，在组织中就如一个小型业务单位来实现团队协作团队协作WCM Workshop OHTsOHT 12目视绩效测量目视绩效测量 WCM

6、Workshop OHTs目视绩效测量是为每个工作团队明确关键绩效指标（以组织的关键驱动者和区域的主要损失为基础）的最佳实践，与团队就改进目标达成一致，并根据这些目标向团队提供有关绩效的可视化短期反馈目视绩效测量目视绩效测量WCM Workshop OHTsOHT 145S5S NoImageWCM Workshop OHTs5S 是在工作场所建立基本纪律和秩序纪律和秩序的最佳实践，它使用了以下五个日本概念： 整理（整理（Seiri） 分类和丢弃不需要的物品清扫（清扫（Seiso） 清理工作场所整顿（整顿（Seiton） 每样东西都有固定的存放点，每样东西都放在它该放的地方。清洁（清洁（ Se

7、iketsu ） 设立标准素养素养 （ Shitsuke）通过纪律维护标准5SWCM Workshop OHTs 日本语日本语 口语化口语化整理（整理（Seiri） 分类、清除分类、清除清扫（清扫（Seiso） 清洁清洁整顿（整顿（Seiton） 定位摆放定位摆放清洁（清洁（ Seiketsu ） 制定标准制定标准素养素养 （ Shitsuke）_ 保持保持5 S 顾客化顾客化WCM Workshop OHTsOHT 17集中改进集中改进 WCM Workshop OHTs集中改进是一种确保组织内关键绩效区关键绩效区域改进域改进的最佳实践，它通过关注主要浪费、变异性和其他问题区域，并建立组织内

8、各个级别的问题解决结构和技能问题解决结构和技能来实现集中改进集中改进WCM Workshop OHTsOHT 19自主维护自主维护 WCM Workshop OHTs 自主维护自主维护是由是由生产操作员生产操作员负责对自己负责对自己设备的设备的保养和基本维护保养和基本维护的最佳实践，的最佳实践，它通过它通过正确操作正确操作，保持，保持清洁清洁，进行基，进行基本本润滑润滑和定期和定期检查检查来实现。来实现。 如果检查如果检查时发现问题，操作员自己进行时发现问题，操作员自己进行小修理小修理，并将重大问题交维护人员处理。并将重大问题交维护人员处理。自主维护自主维护WCM Workshop OHTsO

9、HT 21业务导向维护业务导向维护 WCM Workshop OHTs 业务导向维护业务导向维护涉及需要确保设备的最设备的最大可用性大可用性和最优成本绩效最优成本绩效的所有系统和活动。它主要关注维护部门和生产部门合作下的资产维护功能，以及如何将此功能从成本中心转到业务驱动的利润中心。 业务导向维护业务导向维护WCM Workshop OHTsOHT 23质质 量量WCM Workshop OHTsOHT 24降低准备时间降低准备时间 WCM Workshop OHTs 缩短准备时间是减少由不同生产过程中准备或转换准备或转换引起的停工现象的最佳实践。能通过以下步骤实现: 分离内部活动与外部活动

10、将内部活动转变为外部活动 简化所有活动 消除需要的调整 因而使得稳定生产能立即开始。 这也被称为 SMED - 单分换模（Single Minute Exchange of Die） 降低准备时间降低准备时间WCM Workshop OHTsOHT 26工作流程工作流程 WCM Workshop OHTs 是通过简化材料和信息流程是通过简化材料和信息流程来缩短产品交货时间的最佳实来缩短产品交货时间的最佳实践践工作流程工作流程WCM Workshop OHTsOHT 28供应链供应链WCM Workshop OHTs 通过外部供应减少浪费和缩通过外部供应减少浪费和缩短交货周期短交货周期.供应链供

11、应链WCM Workshop OHTsOHT 30卓越管理卓越管理 WCM Workshop OHTs 它将5S、TW、VPM、FI以及流程、安全、和卓越服务等融为一体卓越管理卓越管理WCM Workshop OHTsOHT 32基本商业原则介绍基本商业原则介绍WCM Workshop OHTsOHT 33利润利润 = = 收入收入 成本成本 利润公式利润公式 WCM Workshop OHTsOHT 34基本商业原则基本商业原则讨论讨论:1、你能想出能获得更多业务，增加我们收你能想出能获得更多业务，增加我们收入的方法吗？入的方法吗？2、你能想出降低成本的方法吗？、你能想出降低成本的方法吗？W

12、CM Workshop OHTsOHT 35对变革的抗拒对变革的抗拒讨讨 论：论： 当人们在工作中感到不安全和有变当人们在工作中感到不安全和有变革压力时，你会看到什么？革压力时，你会看到什么？WCM Workshop OHTsOHT 36对变革的抗拒对变革的抗拒讨讨 论：论： 为什么我们组织需要执行最佳实践为什么我们组织需要执行最佳实践? 你可通过什么来帮助你理解、明白变革你可通过什么来帮助你理解、明白变革? 成为世界级组织的积极方面？成为世界级组织的积极方面？ 对于自己的组织成为世界级组织你有哪对于自己的组织成为世界级组织你有哪些关注点？些关注点？WCM Workshop OHTsOHT 3

13、7 尝试理解变革尝试理解变革 为什么它会发生？为什么它会发生？ 尝试明白变革会对您造成什么影响。尝试明白变革会对您造成什么影响。 考虑一下变革的所有积极方面。考虑一下变革的所有积极方面。 理清您的关注点和问题所有。理清您的关注点和问题所有。5 5、思考这些关注点的解决方案。与您的团队和团队领、思考这些关注点的解决方案。与您的团队和团队领导讨论一下这些内容导讨论一下这些内容，也了解他们的想法。，也了解他们的想法。 6 6、制订应对变革的行动计划。、制订应对变革的行动计划。 应对变革的步骤应对变革的步骤 WCM Workshop OHTsOHT 38客户想要什么客户想要什么 ？成本成本质量质量交货

14、时间交货时间灵活性灵活性 服务服务赢得定单的标准赢得定单的标准 WCM Workshop OHTsOHT 39 我们在竞争方面做的如何我们在竞争方面做的如何讨讨 论论: 谁是我们的竞争对手谁是我们的竞争对手? 与竞争对手相比与竞争对手相比,我们做的如何我们做的如何? 作为一个团队如何来帮助公司提高竞争作为一个团队如何来帮助公司提高竞争力？力？-需要改进的地方需要改进的地方?WCM Workshop OHTsOHT 40团队关键成功因素团队关键成功因素 关键成功因素关键成功因素.？ 一旦公司分析了其客户的要求一旦公司分析了其客户的要求,它就可它就可以确定必须集中在那些方面才能确保符以确定必须集中

15、在那些方面才能确保符合其赢得订单的标准合其赢得订单的标准.这些焦点就称为这些焦点就称为关关键成功因素键成功因素.WCM Workshop OHTsOHT 41价价 值值 链链 WCM Workshop OHTsOHT 42价价 值值 链链概概 念念？ 生产过程就象一个在每个步骤（环生产过程就象一个在每个步骤（环节）中价值被增加到产品中的链条节）中价值被增加到产品中的链条.WCM Workshop OHTsOHT 43价价 值值 链链 给产品增值的含义是什么给产品增值的含义是什么? 生产流程就象一个链条生产流程就象一个链条, ,在这个链条中在这个链条中, ,每个每个人人/ /部门前后连在一起生产

16、出最终产品部门前后连在一起生产出最终产品. .该链条中该链条中的每个环节都为产品做了一些工的每个环节都为产品做了一些工 作作, ,因此因此, ,当当产品到达外部客户那里时产品到达外部客户那里时, ,他就他就 要准备付钱了要准备付钱了. .我们将此称为我们将此称为“给产品增值给产品增值”.”.WCM Workshop OHTsOHT 44 今天您使客户满意了吗今天您使客户满意了吗？ WCM Workshop OHTsOHT 45价价 值值 链链 讨讨 论论: 为什么说不管我们的工作是什么为什么说不管我们的工作是什么,都是都是为外部客为外部客 户服务户服务?1. 1. 价值链的工作是供应外部客户需

17、要的产品。价值链的工作是供应外部客户需要的产品。2 2. . 支持服务人员是为了帮助价值链正确地为外部客户支持服务人员是为了帮助价值链正确地为外部客户服务。服务。3. 3. 我们公司就是为了外部客户提供产品。我们公司就是为了外部客户提供产品。4 4. . 外部客户是我们业务赖以发展的梗基。外部客户是我们业务赖以发展的梗基。 5. 5. 外部客户是给我们支付工资的人。外部客户是给我们支付工资的人。WCM Workshop OHTsOHT 46 “外部客户是唯一的老板，因为他只要把自外部客户是唯一的老板，因为他只要把自己的钱花在其它地方，就可以解雇公司里己的钱花在其它地方，就可以解雇公司里上至老总

18、下到员工的所有人。上至老总下到员工的所有人。 ”WCM Workshop OHTsOHT 47弱弱 环环 节节 WCM Workshop OHTsOHT 48价值链中强环节的重要性价值链中强环节的重要性 讨讨 论论 1. 链条的强度是由链条的强度是由最薄弱的环节最薄弱的环节决定的决定的!其含其含义是什么义是什么? 2. 如何将最薄弱的如何将最薄弱的环节环节与生产产品的与生产产品的人员人员连接连接起来起来? 3. 形成链条中的形成链条中的强环节强环节需要什么需要什么?WCM Workshop OHTsOHT 49价值链中的弱环节价值链中的弱环节讨讨 论论:我们链接中的我们链接中的弱环节弱环节在哪里在哪里?WCM Workshop OHTsOHT 50内部客户与供应商访谈练习内部客户与供应商访谈练习WCM Workshop OHTsOHT 51会会 见见 规规 则则 有效沟通是一个双向有效沟通是一个双向过程。过程。 用头听，不是用心听。用头听，不是用心听。 对事不对人。对事不对人。 不要指手划脚！不要指手划脚！ 要富有建设性要富有建设性，建立，建立关系。关系。 WCM Workshop OHTsOHT 52持续改进持续改进 WCM Workshop OHTsOHT 53持续改进的含义持续改进的含义? ? 持续改进意味着