汽车养护产品知识及销售技巧（课堂PPT）

1、养护产品知识养护产品知识之之销售技巧销售技巧扫地机 http:/ wenku1营销定位营销定位明确销售定位销售定位技师及前台顾问 = 医生推销员 深思深思:我每天都在做什么？我每天都在做什么？我是在帮助车主我是在帮助车主 预防、解决问题预防、解决问题养护系列养护系列润滑系统深化保养润滑系统深化保养功效特性：功效特性：使用方法：使用方法： 每每10,00010,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产品兑品兑4-54-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-205-20分钟分钟；关

2、机，更换机油和滤清器。；关机，更换机油和滤清器。 有效清除润滑系统有害的沉积物 避免新机油被污染润滑系统深化保养润滑系统深化保养功效特性：功效特性：使用方法：使用方法： 在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑每罐产品兑4-54-5升机油的比例加入曲轴箱中。升机油的比例加入曲轴箱中。 提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命 彻底分离摩擦副表面的金属颗粒 怎样开始怎样开始?销售技巧销售技巧怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？ 引导预防为主以养代修的 行为 培养车主三分修七分养的 理念 养成定期定程深化保养的 习惯思维行为习惯 成交从

3、改变保养观念开始成交从改变保养观念开始100%每位车主推荐每位车主推荐100%所有系统推荐所有系统推荐100%离站保养提示离站保养提示100%回头率回头率营销技巧一营销技巧一百分百百分百不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到让车主更可能多的帮着推广让车主更可能多的帮着推广怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？ 怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？工作人员工作人员服务经理服务经理配件经理配件经理整车销售整车销售车间主任车间主任怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？ 除前台顾问，我们服务经理、车间主任、技师等共同参除前台顾问，我们服务经理、车间主任

4、、技师等共同参与项目推广与项目推广l中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住机会权威推广；机会权威推广；l车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发百中，屡试屡爽；百中，屡试屡爽；l销售部针对新的车主赠送销售部针对新的车主赠送新车养护手册新车养护手册+ +礼品礼品. 全员参与全员参与 共营共赢共营共赢说明说明怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？清清洗洗换换油油清洗清洗积炭积炭燃油促燃油促进剂进剂 更衣更衣 先洗澡先洗澡 泡茶泡茶 先洗茶具先洗茶具 洗面奶洗面奶 + 护肤品护肤品 尽量用

5、通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：总结：总结：我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让车我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让车主自己选择主自己选择! ! 同时节约了解释时间，提高了成功率！同时节约了解释时间，提高了成功率！经过广泛的测试经过广泛的测试, , 证明此方法能做到高达证明此方法能做到高达80%80%的客户接受率。的客户接受率。单上写上*系统深化保养项目 项目及费用解说车主提问向车主解说车主不同意车主不同意放弃销售放弃销售223车主同意车主同意签名提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统的特点和站在专业的立场去跟客户解释。的特点和站在专业的立场去跟客户解释。 直接写单法流程图：直接写单法流程图：权威权威如果你这样说如果你这样说 ：你可以这样说：你可以这样说：问：问：为什么之前没有做这个项目？答：答：您说得对！因为这个是每两万公里才需要做的一个项目，每两万公里才定期清洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正常的工作状态，您现在定期做油路清洗就显得很有必要了。所以我已专业的角度建议所以我已专业的角度建议您做这个项目的保养！