市场部月度工作总结

1、市场部月度工作总结市场部月度工作总结Prepared by : 市场部 Date: 2012.5目录目录n上上 月度广宣、活动汇总月度广宣、活动汇总 1、广宣费用分析、广宣费用分析 2、广告费分配及成本对比广告费分配及成本对比到店（来电）到店（来电） 3、广告效果深入分析、广告效果深入分析报纸（网络、电台等）报纸（网络、电台等）n本月度本月度KPI指标及需要解决的问题指标及需要解决的问题 1、市场部主要、市场部主要KPI指标指标 2、库存结构分析、库存结构分析 3、售后部门的问题分析、售后部门的问题分析 4、厂家指导政策、厂家指导政策n 本月度市场营销计划本月度市场营销计划1-1 1-1 广宣

2、、活动汇总广宣、活动汇总- -广宣费分析表广宣费分析表1-2-1 1-2-1 广宣、活动汇总广宣、活动汇总-广告费分配及成本对比广告费分配及成本对比到店到店从从右右侧来侧来店途店途径径分析分析数数据上据上显显示，自己到店、路示，自己到店、路过过的占比很大，的占比很大，报纸报纸、电电台、短信占比很很小。台、短信占比很很小。从从6月月开开始始结结合合销销售部、售部、CR部部制定客制定客户户途途径调查径调查表，表，销销售售顾问顾问洽洽谈谈客客户时户时委婉委婉执执行。行。5月媒体费用投入比例1-2-2 1-2-2 广宣、活动汇总广宣、活动汇总-广告费分配及成本对比广告费分配及成本对比来电来电1-2-3

3、 1-2-3 广宣、活动汇总广宣、活动汇总-广告费分配及成本对比广告费分配及成本对比市场活动市场活动试驾会基本上到场的都是意向客户，新增客户为9组1-3 -1 1-3 -1 同形式媒体效果对比同形式媒体效果对比报纸报纸举举例：例：4月月14日和日和23日分日分别别投放南投放南阳晚报阳晚报一期一期竖竖式式1/4彩版硬广，彩版硬广，23日投放于日投放于内内版，主要版，主要内内容容为为“ “购凯购凯美美瑞瑞赠赠万元万元导导航航” ”，14日投放日投放头头版，版，主要主要内内容容为为“ “凯凯美瑞美瑞16.28万元起万元起” ”，从单从单人到店成本上可以看出，客人到店成本上可以看出，客户户的需求点仍是

4、价位。的需求点仍是价位。如有必要，再对投放日期进行如有必要，再对投放日期进行进一步的分析，同一媒体，为进一步的分析，同一媒体，为什么会有非常明显的不同效果什么会有非常明显的不同效果？是否跟版式版面、活动主题、？是否跟版式版面、活动主题、促销内容、文案创意等因素有促销内容、文案创意等因素有关？这也是市场经理需要考虑关？这也是市场经理需要考虑的问题。可能短时间内不会有的问题。可能短时间内不会有大的促进，但长年累计下来，会对大的促进，但长年累计下来，会对下阶段的市场工作有较大的指导下阶段的市场工作有较大的指导作用。作用。1-3 -2 1-3 -2 同形式媒体效果对比同形式媒体效果对比-网络网络如有必

5、要，再对投放日期进行如有必要，再对投放日期进行进一步的分析，同一媒体，为进一步的分析，同一媒体，为什么会有非常明显的不同效果什么会有非常明显的不同效果？是否跟版式版面、活动主题、？是否跟版式版面、活动主题、促销内容、文案创意等因素有促销内容、文案创意等因素有关？这也是市场经理需要考虑关？这也是市场经理需要考虑的问题。可能短时间内不会有的问题。可能短时间内不会有大的促进，但长年累计下来，会对大的促进，但长年累计下来，会对下阶段的市场工作有较大的指导下阶段的市场工作有较大的指导作用。作用。举举例：例：4月月14日和日和23日分日分别别投放南投放南阳晚报阳晚报一期一期竖竖式式1/4彩版硬广，彩版硬广

6、，23日投放于日投放于内内版，主要版，主要内内容容为为“ “购凯购凯美美瑞瑞赠赠万元万元导导航航” ”，14日投放日投放头头版，版，主要主要内内容容为为“ “凯凯美瑞美瑞16.28万元起万元起” ”，从单从单人到店成本上可以看出，客人到店成本上可以看出，客户户的需求点仍是价位。的需求点仍是价位。进一步细分，各报纸、网进一步细分，各报纸、网络等明细效果，即单人到络等明细效果，即单人到店成本对比，即可得出店成本对比，即可得出同一形式媒体中，哪个更同一形式媒体中，哪个更具效果。此项对平时基础具效果。此项对平时基础数据统计工作要求较高。数据统计工作要求较高。目录目录n上上 月度广宣、活动汇总月度广宣、

7、活动汇总 1、广宣费用分析、广宣费用分析 2、广告费分配及成本对比广告费分配及成本对比到店（来电）到店（来电） 3、广告效果深入分析、广告效果深入分析报纸（网络、电台等）报纸（网络、电台等）n本月度本月度KPI指标及需要解决的问题指标及需要解决的问题 1、市场部主要、市场部主要KPI指标指标 2、库存结构分析、库存结构分析 3、售后部门的问题分析（客户流失率等）、售后部门的问题分析（客户流失率等） 4、厂家指导政策、厂家指导政策n 本月度市场营销计划本月度市场营销计划5 5月市场部月市场部KPIKPI指标指标项目项目目标目标销售量76集客量406来电量120广宣投放金额6万店外活动接待人数50

8、自驾游接待人数60店头活动接待人数30硬广到店目标85电台到店目标35网络到店目标302-1 2-1 本月度市场部本月度市场部KPIKPI指标指标具体项目设定按各店媒体投放、具体项目设定按各店媒体投放、推广活动的举办设定，销售量、推广活动的举办设定，销售量、集客量、来电量是必须要设的。集客量、来电量是必须要设的。2-2 2-2 本月库存结构本月库存结构车型数量凯美瑞75汉兰达9逸致7雅力士2本月度库存量，凯美瑞压力较大，其中C5GB车型33台，占总库存量的44%，C5GA车型13台，占总库存量的17%。下月配车总量76台，凯美瑞43台，汉兰达配车18台。凯美瑞豪华版、豪华导航版和汉兰达车型销售

9、压力大。如客户流失率等问题2-3 2-3 售后需要解决的问题售后需要解决的问题此项与售后服务、二手车、大客此项与售后服务、二手车、大客户等部门结合，如有需要解决的户等部门结合，如有需要解决的问题做出，没有则不必做。如我问题做出，没有则不必做。如我店五月存在金融分期拒单较多的店五月存在金融分期拒单较多的现象，将与相关部门找出原因所现象，将与相关部门找出原因所在，并找到解决办法。在，并找到解决办法。结合自店库存结构和厂家下月度销售政策以及下阶段汉兰达新车即将改款上市的工作重点，目前急需解决的问题有：1、结合厂家下阶段的商务政策，G-book豪华导航车型可以做为下月营销传播方向，在制定下月销售政策时

10、，可以考虑将C5GB车型向G5GA车型转换，如购凯美瑞豪华版赠送万元导航，以此来拉动2.5豪华车型的销售；同时宣传可升级享受原厂G-book专属服务；2、改款汉兰达即将上市，目前9台库存量加上下月18台配车，也给上市前的清库工作带来不小压力，因此，汉兰达下阶段的销售工作主要在清库方面；3、市场广宣投放及推广活动运营上，以导航体验月为本月的营销话题，通过媒体宣传、店头物料、电台、网络等，从宣传G-book强大功能入手，引起客户对此功能的兴趣，进而通过各种形式的市场活动加以引导和促进。2-4 2-4 厂家销售政策厂家销售政策按照厂家的月度销售政策，当按照厂家的月度销售政策，当月的支援、奖励要拿到。

11、月的支援、奖励要拿到。目录目录n上上 月度广宣、活动汇总月度广宣、活动汇总 1、广宣费用分析、广宣费用分析 2、广告费分配及成本对比广告费分配及成本对比到店（来电）到店（来电） 3、广告效果深入分析、广告效果深入分析报纸（网络、电台等）报纸（网络、电台等）n本月度本月度KPI指标及需要解决的问题指标及需要解决的问题 1、市场部主要、市场部主要KPI指标指标 2、库存结构分析、库存结构分析 3、售后部门（二手车、大客户等）的问题分析、售后部门（二手车、大客户等）的问题分析 4、厂家指导政策、厂家指导政策n 本月度市场营销计划本月度市场营销计划3-1 3-1 本月度市场营销计划本月度市场营销计划费

12、用预算费用预算本月度市场费用按营销方案计划本月度市场费用按营销方案计划投放，月度内发生费用尽量控制投放，月度内发生费用尽量控制计划范围内。计划范围内。3-2 3-2 本月度市场营销计划本月度市场营销计划- -对策制定对策制定写根据库存、根据库存、KPIKPI目标、厂家政策目标、厂家政策制定下月度广告宣传及市市场制定下月度广告宣传及市市场推广活动计划推广活动计划活动一：活动一： 激情自驾游激情自驾游时间：时间：2012年年6月月23日日参加人数：参加人数：80人以内人以内活动目的：通过组织老客户自驾游活动，拉活动目的：通过组织老客户自驾游活动，拉近公司与客户、客户与客户之间的距离，丰近公司与客户

13、、客户与客户之间的距离，丰富客户业余生活，更深刻地感受丰田独一无富客户业余生活，更深刻地感受丰田独一无二的服务理念，维护客户关系，增强品牌口二的服务理念，维护客户关系，增强品牌口碑传播。碑传播。费用预算：费用预算：11000元元 3-2-1 3-2-1 本月度市场营销本月度市场营销活动计划活动计划活动二：活动二： 新汉兰达上市发布会新汉兰达上市发布会时间：时间：2012年年6月月9日下午日下午邀约人数：邀约人数：80人人活动目的：改款汉兰达前期已受到客户群体活动目的：改款汉兰达前期已受到客户群体的关注，借助大型上市发布会，更直接地宣的关注，借助大型上市发布会，更直接地宣传汉兰达时尚、锐意的外观，以及配置和性传汉兰达时尚、锐意的外观，以及配置和性价比的提升，通过营造上市氛围，体现品牌价比的提升，通过营造上市氛围，体现品牌高级感。为达成全年销量打下基础。高级感。为达成全年销量打下基础。费用预算：费用预算：12000元元 3-2 -2 3-2 -2 本月度市场营销本月度市场营销活动计划活动计划活动三：活动三： 凯美瑞专场秀凯美瑞专场秀 总经理签售会总经理签售会活动时间：活动时间：2012年年6月月1