邮政信访工作总结及工作安排

1、邮政信访工作总结及工作安排一、xxxx年邮政信访工作总结xxxx年是实施“十五"计划的最后一年，也是加快邮 政发展改革的关键年。我局邮政信访工作在县委、县政府 的高度重视和正确领导下，以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，认真贯彻国家邮政局和省、州邮政局确 立的xxxx年邮政工作的总体要求，贯彻落实上级主管部门 对信访工作的各项部署，紧紧围绕邮政改革与发展这一中 心任务，积极主动地开展工作，有效地为邮政改革发展的 大局服务，取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面:（一）、认真学习贯彻县委、县政府和省、州邮政局关 于高度重视稳定工作的要求，进一步强化做好新形势下信 访工作的政治

2、责任。从实践“三个代表”重要思想，从加 强党的执政能力建设的高度，从发展社会主义民主政治， 建设社会主义政治文明的高度，从维护改革发展稳定大 局，构建和谐社会的高度，进一步深化对新形势下信访工 作重要性的认识。（二）、深入学习、宣传、贯彻新的信访条例，进 一步加强对信访工作的领导，切实完善各项信访工作制度, 把信访条例落实到邮政信访工作中去。（三）、加强对信访苗头和隐患的排查和预测工作。围绕一个阶段的中心工作及可能会引发的热点问题，搞好排 查，及早做好防患工作。特别是做好在邮政三项制度改革 中可能出现的信访问题的排查工作，及时发现苗头，将问 题解决在萌芽阶段。高度重视国家重大活动，重大节日期

3、间的信访工作，以维护企业和社会稳定。（四）、切实做好邮政服务工作，认真解决邮政服务工 作的热点和难点问题，尽量减少用户在邮政服务工作方面 的来信来访。二、xxx x年邮政信访工作安排xxxx年是“十一五”规划的开局之年，也是推进邮政 改革发展的关键一年。新的一年我们要与时俱进，开拓创 新，继续深化改革，加强企业科学化管理，加强服务质量 管理，继续认真做好普遍服务工作，大力弘扬马班邮路精 神，努力构建和谐企业，进一步畅通信访渠道，完善信访 工作制度，强化基层信访工作，努力开创邮政信访工作新 局面。现就xxxx年我局信访工作要点明确如下：（一）、进一步落实信访工作领导责任制。xxx x年省 局强调

4、做好信访工作，各局一定要高度重视，想办法降低 信访量。要坚持信访工作“谁主管、谁负责”、"属地管 理”的原则，实行一把手负总责，分管领导具体抓，一级 抓一级，层层落实信访工作责任制。省局考虑在各局的效 绩考核指标评审部分中拿出5分来，作为信访的考核。（二）、加大交办、督查力度，促进信访突出问题的 解决。要积极协调相关部门处理好重大疑难信访问题，认 真完成上级交办的信访工作。对属于分管范围的问题，要 认真受理，妥善解决，不允许推诿、敷衍或拖延，防上激 化矛盾和上交矛盾。对署名来信，直接处理单位要将处理 情况反馈信访人，做到件件有着落、事事有回音。（三）、严格按照新修订的信访条例要求，“信访 事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行 政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限 不得超过30日，并告知信访人延期理由”。对转办交办的 重要信访问题，要及时督办，了解问题的处理情况及结果, 并及时汇报。（四）、提高处理信访问题的水平。信访人员要加强党 的路线方针政策、加强法律法规、加强邮政业务、信访工 作基础知识及现代管理知识、科技知识的学习，拓宽知识 面，提高处理问题、化解矛盾的本领。（五）、