管理学单元测试四(带答案)

1、管理学单元测验四 2019 至 2020 学年度第 一 学期 题号一二三四五六总分得分一、单项选择题（共50题，每小题1分，共50分）1、(d)。某公司营销一部近年来经营状况一直不好，为加强该部力量，公司把市场部副主任杨广调到营销一部任副经理。上任后一个月，杨广感到经理对他态度冷淡，工作上不支持，而且常常受到莫名其妙的指责、批评，两人之间逐渐产生了矛盾。请问，造成二人之间的矛盾冲突的主要因素是（ ）。a、个性差异 b、价值观差异 c、工作能力差距 d、对地位的威胁2、(b)。按照心理学观点，人的动机产生于（ ）。a、金钱 b、需要 c、激励 d、行为3、(d)。国外某些公司的会议室十分简陋，不

2、但无烟无茶，而且没有椅子，开会的人都站着，这是为了什么？（ ）a、节约开支 b、防止开会睡觉c、有助于集中精力 d、缩短会议时间，减少会议成本4、(d)。曹雪芹虽然食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是处于（ ）。a、安全的需要 b、社交的需要 c、自尊与受人尊重的需要 d、自我实现的需要5、(d)。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要包括（ ）。a、安全、生存、社交、受尊重及自我实现需要 b、生存、安全、受尊重、社交及自我实现需要c、食品、衣着、居住、旅游及享乐需要 d、生理、安全、社交、受尊重及自我实现需要6、(b)。（ ）主要研究相对报酬对工作积极性的影响。a、期望理论 b、公平理论 c、强化理

3、论 d、erg理论7、(b)。以下属于保健因素的是（ ）。a、工作成就感 b、工作环境 c、职位上的责任感 d、未来发展的期望8、(d)。以下属于激励因素的是（ ）。a、公司的政策 b、工作条件 c、人际关系 d、工作上的成就感9、(d)。以下关于激励力与某一行动的效价、期望值之间的关系描述正确的是（ ）。a、激励力与效价、期望值成反比关系 b、激励力与效价成正比例关系，与期望值成反比例关系c、激励力与效价成反比例关系，与期望值成正比例关系d、激励力与效价、期望值成正比关系10、(b)。（ ）就是调动下属工作积极性，把潜在的能力充分地发挥出来，使其朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求

4、的工作行为。a、领导 b、激励 c、沟通 d、控制11、(c)。“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ ）。a、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应b、即使管理无方，人多还是比人少好办事c、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果d、纵使管理有方，也不一定是人多好办事12、(d)。上级对下级的某些行为采取漠视不理来减弱的方式，这种强化方式是（ ）。a、正强化 b、负强化 c、惩罚 d、忽视13、(c)。过程型激励理论是从（ ）角度研究激励的理论。a、心

5、理 b、行为 c、激励过程 d、动机14、(c)。强化理论认为，在塑造组织行为的过程中，（ ）往往会对员工的心理产生不良的副作用。a、正强化 b、负强化 c、惩罚 d、忽视15、(a)。根据马斯洛的需求层次理论，当雇主给员工提供健康保险，他是在关注员工的( )需要。a、安全 b、社会 c、尊重 d、自我实现16、(c)。下列哪一项不是团队建设的“三大法宝”？（ ）a、聚会 b、会议 c、规则 d、竞赛17、(b)。在公平理论中，当当事人认为自己所得报酬与付出的比例大于参照对象所得到的报酬与付出的比例时，将会（ ）。a、员工感到公平，激励作用正常发挥b、当事人感到占了便宜，开始时，当事人会产生歉

6、疚感，从而更努力工作，争取使两端平衡。久而久之，当事人觉得他就应该得到这么多的报酬，从而可能心安理得c、当事人会感到自己受到了不公平的对待，未来工作行为会出现偏差d、当事人会退出组织18、(a)。指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度的可以接受的资格标准的文件是（ ）。a、职务规范 b、职务说明 c、职务分析 d、职务定义19、(c)。有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。

7、这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ ） a、组织层次太多 b、总经理越级指挥 c、各部门职责不清 d、员工缺乏工作主动性20、(b)。80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）a、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 b、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性c、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 d、日本的管理模式不适

8、应知识经济时代的需要21、(d)。某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近年被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到( )。a、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 b、重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级c、在抓好技术工作的同时，做好管理工作d、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解22、(c)。企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他

9、们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：（ ）。 a、正确，因为人都是社会人b、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展c、不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织d、正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉23、(b)。组织中的人事任命采用（ ）沟通方式比较适宜。 a、口头 b、书面 c、表情 d、动作24、(a)。权力是影响他人（ ）的能力。a、心理和行为 b、思想作风 c、工作效率 d、工作态度25、(c)。职务权力是

10、随职务而产生的权力，是一种具有（ ）的影响力。a、时效性 b、非强制性 c、强制性 d、说服性26、(b)。非职务权力是靠自身的品德、学识、才能、成就等（ ）因素而形成的影响力。a、组织 b、个人 c、自然 d、社会27、(d)。授权是指管理者授予（ ）一定的责任和权力。a、上级 b、同级 c、下属任何一级 d、直接下级 28、(a)。请鉴别以下因素中，哪些不是非职务权力的影响因素（ ）。a、职位的高低 b、人格力量 c、才能学识 d、资历与背景29、(d)。对上级的指示和工作部署，正确的态度应当是（ ）。a、不加思考，一律照办 b、不考虑可行性，错了由上级负责c、不服从，不执行 d、“服从而

11、不盲从”30、(d)。对员工的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）。a、计划工作 b、组织工作c、控制工作 d、领导工作31、(b)。逻辑性强、可以事后核实的沟通方式是（ ）。a、口头沟通 b、书面沟通 c、表情 d、语调32、(b)。某公司总裁老王行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老王做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论，老王的作风最接近于（ ）。a、1.9型 b、9.1型 c、1.1型 d、9.9型33、(d)。于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的

12、员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（ ）a、个人影响权b、专长权 c、法定权d、a和c 34、(b)。某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为这其中哪项最无效？（ ）a、加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩b、加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展c、在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，

13、增强员工向心力d、即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇35、(d)。（ ）就是领导者通过指挥、激励和沟通等手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。a、管理 b、组织 c、创新 d、领导36、(d)。田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ ）a、向下属传达他对销售工作目标的认识 b、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 c、召集各地分公司经理讨论和协调销售

14、计划的落实情况 d、召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关37、(a)。王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（ ）a、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 b、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 c、企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 d、企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强38、(a)。一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者

15、，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的：( )a、计划、控制、组织和领导 b、计划、组织、领导和控制c、领导、计划、组织和控制 d、领导、组织、计划和控制 39、(a)。通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法是（ ）。a、前馈控制b、同步控制c、反馈控制d、审计控制40、(d)。控制活动应该（ ）。a、与计划工作同时进行 b、先于计划工作进行 c、在计划工作之后进行 d、与计划工作结合进行41、(d)。管理控制的目标是（ ）。a、限制偏差的积累 b、适应环境的变化 c、人员配备 d、a和b 42、(c)。按控制点和控制信息的性质分类

16、，可以把控制工作分为（ ）。a、现场控制、持续控制、前馈控制 b、现场控制、反馈控制、结果控制c、现场控制、前馈控制、反馈控制 d、结果控制、反馈控制、前馈控制 43、(a)。控制是一个信息反馈的过程，它的必要的前提条件是（ ）。a、控制标准 b、控制人员 c、控制机构 d、控制人员和控制成效44、(b)。在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到的第一个目的都是（ ）。a、打破现状 b、维持现状 c、克服阻力 d、开创新局面45、(a)。实现控制工作的依据是（ ）。a、计划 b、组织 c、指挥 d、人员配备46、(d)。管理控制的作用有（ ）。a、贯穿于管理全过程的一项重要职能

17、 b、是计划、组织、领导工作有效开展的必要保证c、要以计划、组织、领导职能为基础 d、以上都对47、(c)。控制过程从（ ）开始。a、设定目标和计划 b、比较实际绩效和标准 c、测量实际绩效 d、采取管理行动48、(d)。控制过程中的比较环节确定了（ ）。a、公司在某些标准方面在行业中的相对位置 b、公司在绩效差异方面在行业中的相对位置c、衡量组织绩效的理想标准 d、实际绩效与标准之间的差异49、(b)。合理安排、使用和调配人员的基本依据是（ ）。 a、人事选拔 b、人员考评 c、人事监督 d、人员培训50、(c)。有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企

18、业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提?（）a、企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力b、有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展c、外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用d、机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会二、多项选择题（共20题，每小题1分，共20分）1、(acd)。管理方格图中9.9型领导的特点是（ ）。a、非常关心人 b、极少关心人c、组织中的需要与个人的需要紧密结合 d、主管人员非常关心生产 2、(ac)。根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。a、企业政策 b、工作的成就感 c、工资水平 d、责任感3、(abc

19、)。以下关于领导手段的描述正确的是（ ）。a、指挥是管理者最基本、最经常使用的领导手段 b、激励手段具有自觉自愿、间接性和持久性特点c、沟通手段是管理者保证管理系统有效运行，提高整体效应的经常性职能d、指挥手段具有非强制性和间接性特点4、(acd)。管理方格理论给我们的启示是（ ）。a、既要关心人又要关心工作，二者不可偏废 b、管理者要以9.9为下限，向1.1努力c、在不同时期，关心工作和关心人应该各有侧重，同时保持动态的平衡d、完全理想的9.9方式在现实中很难达到5、(abcd)。按照信息流向不同，沟通可以分为（ ）。a、上行沟通 b、下行沟通 c、平行沟通 d、斜向沟通6、(abc)。下列

20、关于领导权变理论的描述中，哪些情况适用于以任务为中心的领导方式？a、领导者与被领导者相互关系好，工作任务结构明确，领导者的职位权力强b、领导者与被领导者相互关系差，工作任务结构不明确，领导者职位权力弱c、领导者与被领导者相互关系好，工作任务结构明确，领导者的职位权力弱d、领导者与被领导者相互关系差，工作任务结构明确，领导者的职位权力强7、(abd)。领导是一个动态的行为过程，可以表述成以下几个因素的函数（ ）。a、领导者 b、被领导者 c、领导作风 d、领导环境8、(cd)。在领导者的5种权力来源中，属于个人权力(即非职位权力)的有（ ）。a、法定性权力 b、奖赏性权力 c、感召性权力 d、专

21、长性权力9、(abcd)。以下属于内容型激励理论的是( )。a、马斯洛需要层次理论 b、奥尔德弗erg理论c、麦克利兰成就需要理论 d、赫兹伯格双因素理论10、(abcd)。关于赫兹伯格的“双因素理论”，以下说法正确的有( )。a、保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生b、激励因素处理得好，能够使人们产生满意情绪c、保健因素处理得好，可以预防或消除这种不满，但并不能对员工起到激励的作用，只能起到保持积极性，维持现状的作用d、激励因素处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，不会导致不满11、(abcd)。公平理论中，当事人感到受到了不公平对待会可能会有以下哪些行为？（ ）a、改变自己的工

22、作态度，消极怠工。b、不能正确对待自己、别人，从而影响到组织内部的团结，严重的会妨碍组织工作的正常运转c、选取不同的参照物，求得“比上不足、比下有余”的自我安慰d、当事人作心理上的自我调节，求得自己内心的平衡12、(abd)。自下而上的沟通方式容易受到阻碍的原因有哪些？（ ）a、高层管理者认为自己了解员工需要，坚信自己的决定是正确的 b、各级管理者倾向于报喜不报忧c、存在“沟通漏斗”现象 d、相当多的下层员工认为自下而上的沟通是没有用的行为13、(bc)。按照是否进行反馈，沟通可以分为( )。a、电子媒介沟通 b、单向沟通 c、双向沟通 d、体语沟通14、(abcd)。关于单向沟通和双向沟通的

23、说法正确的有：（ ）。 a、单向沟通速度快 b、双向沟通更准确c、双向沟通中接受者对判断较自信，但发送者心理压力较大d、单向沟通显得较有秩序、条理，而双向沟通显得较混乱15、(abcd)。沟通是管理者必须具备的基本技能之一，在管理者的工作中起着重要的作用，它的功能有( )。a、控制功能 b、激励功能 c、情感表达功能 d、信息传递功能16、(abd)。团队建设的三大法宝指的是（ ）。a、竞赛 b、会议 c、规则 d、聚会17、(abcd)。现代企业制度的基本要求包括（）。a、产权清晰 b、权责明确 c、政企分开 d、管理科学18、(abcd)。非正式沟通的积极作用在于( )。a、满足员工情感方

24、面的需要 b、了解员工真正地心理倾向与需求c、弥补正式沟通存在的不足 d、减轻管理者的沟通压力19、(abd)。现代企业领导体制中的“三会”是指（ ）。a、董事会 b、监事会 c、工会 d、股东大会20、(abcd)。营销组合策略主要指的是“4p”策略，下列属于4p策略的有（ ）。a、产品 b、价格 c、渠道 d、促销三、判断题（共30题，每小题0.5分，共15分）1、(b)。根据管理方格图理论，最理想的领导方式是9.1。2、(a)。领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者，两者即可以是合二为一的，也可以是相互分离的。3、(b)。在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行

25、测定并促使组织目标实现的过程，被称为领导。4、(b)。当被管理者的成熟度比较高而管理者又非常重视关系时，领导经常采用的方式是说服式。5、(b)。人们希望和别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望属于尊重需要。6、(b)。当被管理者成熟度比较高的时候，组织可集权管理。7、(b)。一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是加薪。8、(a)。激励产生的根本原因是动机，而动机过程源于一个未被满足的需要9、(b)。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，该因素处理不好会引发员工的不满情绪，处理的好会对员工起到激励作用。10、(a)。根据公平理论，当个体获得报酬时，他们并不只是关心所得报酬的绝对量，而且还将自己所获报酬与所付出的努力之比值，与其他人相比来判定其所获报酬是否公平或公正。11、(a)。动机不仅因人而异，对同一个人来说还因时而已，因情境而已。12、(a)。反馈控制虽然获取信息时损失已经造成了，但由于它对员工工作绩效进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为。13、(b)。管理者在采取强化手段