收费站绩效考核细则

1、吴忠分局收费站（正副站长）奖励性绩效工资百分制考核细则考核项目考核 内容标准分评分标准扣分项目费征 收管理（43分）基础管理20分1、站长要熟练掌握并认真落实有关通行费征收政策、法规和收费管理制度，确 保政令畅通。2、国道收费站长要严格履行包免缴业务审批手续，严格履行包缴、免缴审批手 续。3、值班站长要严格落实“绿色通道”查验制度，重视费源管理，杜绝通行费流 失。按照规定严格检查绿通车辆，系统存储内容与记录、拍照与实际一致。4、值班站长要认真扎实地开展收费稽查工作，记录填写规范，重点突出，效果 明显。对每班组每月不少于 4次稽查；冋时值班站长必须对照收费报表对前一天 的收费情况，通过监控抓拍图

2、像、录像、收费系统进行核查、稽查每天工作时间 不少于6小时，并填写稽查记录。5、内业资料内容真实完整，分类清楚，整理规范、齐全，保存完整。收费业务 记录、各类报表要通过班报、日报、月报检查、分析，及时掌握流量或收费额的 变化和存在问题，月底统计报表汇总准确、报送及时。6、收费站应公开车辆快速通过服务承诺事项，确保车辆快速通过车道。值班站 长应指导和安排收费班组按规定开足车道，无出现擅自关闭车道引发堵车现象。7、站长根据站内稽查情况，按月定期对收费人员进行绩效考核和相应的业务知 识培训，按期召开例会、总结经验和不足，及时查找并解决存在的问题和不足， 并积极预防违纪违规现象发生。8监控记录填写真实

3、、规范。对绿通、免费等特殊车辆的记录详实，与监控系 统、图片、报表一一对应，对严重超时车辆严格按照规定实行电话反查并记录， 对发现的异常卡进行逆向原因查找并有分析记录，班长卡的使用要符合规定并进行记录。1、落实不到位每次扣 1分。2、违反一次扣5分。3、未严格落实查验制度的除追究责任 夕卜，一次扣5分。4、未按规定每次每项扣 2分。5、未通过报表稽查分析的、资料数据不真实的每次扣1分；车道车辆出现异常 情况未作分析记录或整改的每次1分；各类报表、及分局收费科临时通知送报 送相关数据，不按规定时间上报的或内 容有明显错误、填报不规范的每次3分。6、未落实的发现一次扣 2分。7、 没有按要求进行的

4、每次扣2分。&不按照规定执行的每次每项扣2分。9、未建立联动机制，不按上述要求进行 的每次3分。10、如不当面交接班，视为旷工。值班 站长离站时间和接班站长到站时间的间隔视为旷工时间，少于半天扣5分，半天以上按工资发放办法第八条第二款处 理。11、未报告视为脱岗。按吴忠公路分9、与驻地政府及相关部门做好协调，完善与外部和内部之间的联动机制，及时 协调封堵便道，处置逃费突发事件，化解征缴矛盾。10、正、畐U站长必须当面交接班，认真检查重点部位，填写交班日志。11、值班站长当班期间必须坚守岗位，不得擅自外出。确需外出办事，应及时向 收费科报告。12、 值班站长当班期间必须跟随班组交接（中、夜）班，

5、确保人员、票、款、卡安 全。广场录像上没有反映的视为没有跟随交接班。13、 值班站长当班期间不准外出办理与工作无关的事情，返岗后及时报告收费科 并记录在站长值班日志上。14、 节日和上级安排的重大活动期间，值班站长要严格按规定要求做好值班工作。15、 管理局、分局日常要求临时安排统计的收费有关数据、以及每月各类收费业务统计报表，上报前必须按要求认真统计，站长审核后按时上报（收费业务报表上报时间每月3日前报收费科）。16、 值班站长要到现场安排做好警卫车队的迎送工作。特殊情况要进行业务处理， 车流量高峰期要疏导车辆，车道人员不足出现车辆拥堵时收费站管理人员要在一 线顶岗，并打开所有车道缓解拥堵现

6、象。17、站长要加强收费管理，坚决杜绝由于管理不善造成人员出现违纪、违规情况 发生。18、认真完成分局安排的其它工作以及上级安排的阶段性工作。局收费管理工作效能目标月度考核标 准处理，对屡次违规者要进行停职通 报并报上级部门处理。12、未按要求做到的，按脱冈处理，扣5 分。屡次违规分局通报批评并报上级部门处理。13、如发现外出理由与实际不符，按脱 岗处理扣5分。14、在此期间发生脱岗等问题将加重处 理。15、如发现迟、漏报情况每次扣除值班 正、副站长绩效工资 5分。16、未做到每次扣2分。17、有人员出现违纪违规情况的，除按规定另行处理外，未发现一次扣30分。18、 未按时或认真元成的每次扣3

7、分。文明 服务分1、严格落实局、分局关于收费服务方面的活动，按照有关规定及要求，并结合 本站收费实际开展卓有成效的服务活动或对人员考核。2、便民服务措施到位，公开服务承诺内容，认真解决受理司乘人员投诉，态度 要积极、程序要规范。3、严格收费风纪和窗口形象管理，按照收费服务要求，保持站容整洁，收费秩 序井然有序，收费员按规定着装、精神饱满、行为规范、举止文明，坚持使用文 明用语和手势，耐心答复司机询问。4、 建立收费服务信息报告制度。遇有突发事件、恶劣气象路况要及时准确应对，按规定报告综合值班室并在公告栏内发布路况信息和提示，车道若有冰雪及时清1、未认真落实收费服务活动或开展活动 不扎实，并未对

8、收费人员文明服务情况 进行考核的每次扣 3分。2、服务承诺不落实每次扣 1分，被投诉 经核查属实的，以及不认真解决受理投 诉的，每次5分，被媒体曝光的按照相 关规定处理并扣 30分。3、 未做到上要求的，每次每项扣2分。4、未做到或不能及时正确处置的，每次除。每项扣1分。造成工作被动或不良影响 的每次扣5分。设备管理分1、正确使用系统设备，严禁使用系统设备做与业务无关的工作，严禁在系统计算机中自行安装、卸载软件，或使用光盘、U盘等传递文件。2、按照宁夏公路收费系统设备维护管理制度的要求，认真做好设备管理工作，定期对设备进行保养维护并做好记录，发现异常应该尽快恢复或及时上报信息监控中心维修，并做

9、好记录。要求定期备份有关数据资料。3、正确使用发电机等设备，确保收费工作正常运行。1、不按规定使用设备系统的每次每项扣 3分。2、未按要求每次每项扣 2分。3、不止确使用设备和未定期对发电设备 进行保养维修的每次扣 2分。通行 卡管 理5分1、通行卡做到专人专管，注重防火、防盗、防磁、防潮等，有序存放，按班次 核对，帐卡相符、出现坏卡及时收回上交。2、通行卡，按“多者上交，少者申领”的原则领用，确保库存量满足正常使用。3、出入口必须做到一 一读，一车一，车卡相符。单机头车辆入道口时发放 黄卡，并做好记录。4、车卡信息不符的要做分析记录。1、不按规定管理存在安全隐患的每次扣3分，帐卡不符的每发现

10、一次扣3分。2、通行卡不按照要求领用或管理使用的 每发现一次扣3分。3、未对卡上存有的信息没有及时分析查 找原因并记录的每次扣 3分。单机头车 辆发错卡色每次扣 2分4、未按照要求做的每次扣 2分。财务会计（8 分）财务管理3分1、根据本单位收费管理特点和要求，建立健全单位内部财务管理制度。2、按规定设置通行费收入帐、现金、银行帐、票据账、经费帐、伙食帐、固定 资产账，按规定及时登记，数据准确，做到日清月结。3、收费站可根据报销汇总表或发票复印件制作会计凭证。会计及凭证、会计账 薄、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规4、通行费收入每月5号前足额及时上解交通厅专户，不

11、得挪用、截留、坐支。1、每发现一项不合格扣 1分。2、发现一项不合格扣 1分。3、每发现一项不合格扣 1分。4、上解不及时或不完全上解的扣发当月 绩效工资。挪用、截留、坐支按规定另 行处理。资产 管理1. 5分1、按规定建账立卡，登记及时，分类明确。2、定期进行资产、材料清理清查工作，做到账账相符、帐物相符、帐卡相符。1、每发现一项不合格扣分。2、每发现一次扣分。经费 管理2分1、 严格执行年度经费预算， 做到各项费用不超支， 禁止无计划、无项目的支出， 经费控制要有实际有效措施，不得虚报冒领。2、经费支出做到公开、透明，按月公布。1、每发现一项不合格的扣分。2、严格控制经费支出， 不公开、透

12、明分。票据管理1 . 5分1、按规定进行票 据领发、保管、使用和审核销号，发放票据时按票号发放， 不得跳号使用，不得拆本使用，不得相互借用。2、每月定期进行盘点，做到帐实相符。1、每发现一项不合格扣分。2、不及时盘点每次扣 1分，账实不符每 项扣2分。人力资源管理分1、正确执行党和国家有关劳动人事管理的政策、法规，管理局、分局制定的规 章制度及指示、决定， 建立健全各项规章制度和各类人员岗位责任制。探索科学 合理的员工考核办法，提高工作效率。2、严肃劳动纪律，职工请销假必须履行手续。3、严格考勤管理，每月在单位或站组公示栏公开考勤、工资单及休假记录，接 受职工监督，职工内部调动要及时接转考勤及

13、休假记录，及时处理劳动争议。4、及时报送职工出工出勤及年休假计划。5、加强基础管理工作，按照规范内容及格式报送各种审批表、统计表等内业资 料，资料齐全完备，能准确及时地完成上级交办的各项工作任务。1、未做到每项扣分。2、未做到每项扣2分。3、 有违纪职工被局处分的，每一人扣2分，被分局处分的，母一人扣1分。4、未做到每项扣分。5、未做到每项扣分。6、未做到每项扣分工资 管理 与社 会保险分1、认真执行工资政策，严格工资审核，坚持按岗定薪，岗变薪变的原则，杜绝 违规发放现象。2、加强工资管理信息化建设，基础资料完备，信息准确，统计报表及时。3、 按局及分局要求及时报送各类申报表，各种人事变动及社

14、会保险变更手续（含雇佣农民工）及时申报办理。4、坚持“按劳分配、多劳多得、兼顾效率和公平”的原则，积极探索职工收入 考核分配办法，充分发挥工资激励作用。1、凡违规发放工资或津贴的，每一次扣 分。2、未做到每项扣分。3、未做到每项扣分。4、未做到扣分。职工教育分1、加强职工业务能力、职业技能培训，积极开展各类适应性培训，全面提高职 工业务素质和管理水平，职工教育有计划、有落实、有总结。2、加强职工对法律法规、本单位规章制度、各自岗位职责及分局文件会议精神 的学习教育工作。3、认真执行公路管理局职工教育管理办法，规范职工教育培训管理程序和教 育经费管理规定。4、加强学历教育管理，严格规范审核审批程

15、序。1、未做到每项扣03分。2、未做到每人次扣分。3、未做到每项扣分。4、 凡出现假学历的，每人次扣2分；违规兑现相关待遇的，每人次扣1分。安全生产2分领 导 责 任1. 健全安全工作机构； 设立安全生产工作领导小组，明确各班组安全员，并及时根据人事变动调整人员。2. 健全安全生产责任制， 全员签订安全生产责任书。责任书要求一岗一责，结构完整、条理清楚、责任明确。3. 每月召开一次安全生产工作例会；分析研究部署本单位安全生产工作；及时召开会议，落实上级安全生产会议、文件精神。未做到每项1分。规章制度健全安全生产规章制度，包括安全生产例会制度、安全生产教育培训制度、安全 生产检查制度、安全生产奖

16、惩制度、安全生产责任追究制度、事故隐患排查管理 制度、重大危险源监控和管理制度、安全设施设备管理制度、特种作业人员管理 制度、安全生产事故报告制度、安全生产考核制度、车辆机械设备管理制度等。未做到每项分。人事 教育 及安 全牛 产（11分）安 全 管 理1. 积极开展“安全生产月”及各类安全生产专项活动。2. 认真开展安全生产隐患排查及自检自查工作，及时整改隐患。3. 及时上报各类信息及报表。4. 安全设施及器材齐全、完好、清洁，按规定放置，台账明晰。5. 定期维护保养机动车；规范操作电器及机械设备。6做好重大危险源普查登记和监控等工作。7. 安全例会、安全学习、安全检查、隐患整改、机动车检查

17、、设施设备维修保养 等记录齐全真实，符合逻辑。8. 安全生产费用投入到位，安全投入台帐明晰。9. 安全生产年度及专项活动的安排、计划、方案、总结等基础资料齐全完备。10. 餐厅、厨房干净整齐，食品、蔬菜无变质、腐烂现象；操作间、库房无老鼠、 蟑螂、蝇虫等。未做到每项1分。教 育 培 训1. 制定并落实安全培训计划。2. 定期组织开展安全培训教育和考核，培训内容针对性要强， 要求职工熟练掌握本岗位安全常识；确保新职工参加安全培训并考核合格后再上岗。3. 驾驶员、特种作业人员持证上岗，再培训记录完备。未做到每项1分。应 急 救 援1. 各类突发事件应急救援预案齐全。2. 预案切实可行，职工全面掌握

18、预案内容。3. 每年至少组织一次应急演练，有记录。未做到每项1分。收 费 日 常 管 理 部 分1. 收费站无违章指挥、违章操作、违反劳动纪律现象。2. 票亭、监控室、财务室、发电机房等重点部位安全设施齐全。3. 当班班长、疏导员按规定穿着反光标志服。4. 收费监控设备保持除尘、通风；5. 收费广场所设标志缺损及时汇报。6. 遇有恶劣天气及时启动急救援；冬季或雨雪天及时清理车道，常备融雪剂和防 滑砂。7. 锅炉定期检查，安全附件完好。未做到每项分。8.职工餐厅无安全隐患，食品卫生。安全 事故 控制2分1. 全年不发生重特大安全生产事故。2. 一般安全生产责任事故率不超过人次/千人。3. 一般安

19、全生产责任事故直接经济损失率不超过3元/千元的事故。4. 发生事故严格按照“四不放过”的原则处理。1. 凡发生一次扣2分。2. 凡发生一次扣2分。3. 凡发生一次扣2分。4. 发生事故不查清楚或隐瞒不报的，扣2分。综治普法2分1、组织机构和岗位职责是否健全，是否签订综治和普法责任书。2、是否有综治和普法学习记录。3、年初有安排，年终有总结，定期召开分析会。4、无重大治安灾害事故，无“黄、赌、毒”和群体性事件发生。5、消防设备、电气设备、机械设备的管理是否严格。6、是否建立安全台帐（资料是否齐全、票据管理是否到位）。7、公共场所、职工宿舍防火、防盗、防电、防范煤烟中毒落实情况。 &值班人员24小

20、时在站值班，坚持夜间巡查。9、及时上报安全月报和矛盾纠纷排查表，且必须有责任人签字。1、未做到每项扣分。2、未做到每项扣分。3、未做到的每次每人扣分。4、未做到每项扣2分。5、未做到扣当事人和单位各分。6、未做到扣1分。7、未做到扣2分。&未做到的每次每人扣分。9、未做到的每次每人扣分。基础管理分1. 建立健全各项规章制度，保证党建、精神文明建设、宣传思想工作 顺利开展。制度不健全一项扣1分。2. 党建目标管理和党员责任区活动扎实有效，党支部基础管理工作规1、制度不健全一项扣分。2、管理不规范扣分，资料不齐全扣1分， 工作无计划安排和总结扣分。范，资料齐全完备，每月党建活动有计划、有安排，有记

21、录，党员活 动有场所，有学习资料、有反馈，党支部生活记录规氾、元整。管理 不规范扣1分，资料不健全扣1分，无活动记录扣1分。3.能准确及时完成上级交办的各项工作任务，不能及时完成的扣1分， 工作应付了事的扣1分。3、不能及时完成上级交办的工作任务扣 分，工作推诿应付的扣分。班子建设分1. 认真学习实践科学发展观，贯彻执行党的路线、方针、政策及国家 的各项法律法规，按时完成分局党委安排的各项工作，政令畅通。政 令不畅通扣1分。2. 班子成员团结、作风民主、办事公道、勤政廉洁、开拓创新、服务 大局。不符合一项扣1分。3. 抓好理论学习，提高党政领导的综合素质和管理水平。支部每月组织两次政治学习，未

22、完成政治理论学习任务的扣1分，支部学习记录及个人学习记录未达到规定篇目者扣 1分。1、政令不畅通扣分。2、不符合一项扣分。3、全年支部书记与支部委员笔记不少于 一本，没有认真学习政治理论、公路管 理局、分局文件扣2分，学习笔记少于2 万字扣分，学习心得少于两篇扣分，每 篇不够3000字扣1分。组织建设分1. 党员教育有计划、有措施、管理到位，党建目标管理扎实有效，党建活动有创新，党员先锋模范作用发挥好。党员管理不到位扣1分。2. 坚持“三会一课”制度，严格遵守发展党员工作细则，党员发展 有计划，党组织政治核心作用突出，党课形式灵活多样，收效明显。每月按时交纳党费，调动党员要上报，“三会一课”制

23、度坚持不好的扣 1分，党课记录不全扣1分，发展党员工作不规范扣1分。不按时交纳 党费扣1分，党员关系调动不上报扣1分。1、党员管理不到位扣分。2、“三会一课”制度坚持不好的扣分， 年度无评议党员活动的扣分，发展党员 工作不规范的扣分。不按时交纳党费的 扣分。职工之家建设分1、积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育活动，干部职工树立正确的荣 辱观，爱岗敬业，驻守一地，文明一方。2、精神文明建设有长远规划和年度规划，创建工作有目标、有安排、有洛实、 效果明显。3、创新活动载体，按时完成分局下达的文明单位、示范“窗口“单位创建任务， 巩固创建成果。4、公路文化建设活动形式多样，内容丰富，职工参与面

24、广，在提咼素质、促进 工作、提升形象方面发挥了重要作用。1、未做到每项扣分。2、未做到每项扣分。3、未做到每项扣分。4、未做到每项扣分。5、未做到每项扣分6、未做到每项扣分。党的 建设 与精 神文 明建 设（8 分）5、文明单位创建工作资料收集完整，归档整理规范。6、采取有效措施切实加强对职工工作、生活和环境建设。宣传思想工作1.5 分1、开展职工理论教育，坚持学习制度，调动干部职工的积极性，促进单位各项 工作发展。2、干部职工学习有计划、有安排，职工每月学习不少于二次，学习笔记每月不少于20页（正反面10张），其中法律知识学习笔记不少于1万字，学习心得不少于两篇（每篇3000字以上）。3、积

25、极开展思想政治工作，党政工团齐抓共管，围绕改革中出现的热点、难点疑点等问题开展有针对性的思想政治工作，经常做解惑释疑、化解矛盾、理顺情绪的工作，切实解决职工实际困难，使职工队伍稳定。4、积极参加分局召开的思想政治工作经验交流会，按要求完成年度政研课题及 各类征文任务。5、加强宣传工作，坚持正确舆论导向，弘扬正气，完成分局下达的投稿任务。6、杜绝论文、征文和各类稿件的抄袭行为。1、学习制度不落实扣分。2、学习计划不落实扣分。3、思想政治工作不扎实、职工思想不稳 定扣分，有违反职业道德的人和事的， 母发生一次扣分。4、完不成政研课题和征文任务的扣分。5、投稿任务未完成的扣分。6、发现一次扣分。纪检

26、 监察 及行 风建 设（5 分）党风 廉政 建设 工作分1、采取多种形式开展党风廉政建设教育活动，相关文字资料和图片资料收集齐 全，整理规范。2、重视廉政文化建设，廉政文化建设氛围浓厚。3、注重制度建设，能够制定和完善党风廉政建设相关制度。4、认真执行民主集中制原则，重大问题能够集体讨论做出决定，并且有完整的 会议记录。5、认真执行廉政建设各项规定，并能够结合工作实际，采取有效措施杜绝单位 发生各种不廉洁行为。6、及时完成分局纪委安排的各项工作任务。1、未做到每次扣。2、未做到每次扣。3、未做到每次扣分。4、未做到扣分。5、未做到每次扣分。6、未做到的每次分。政风行风建设分1、坚持做到“五个一

27、”文明礼仪服务，无生、冷、硬等现象发生。2、统一着装，仪容整洁，举止端正，按时列队上、下岗。交接班规范，疏导员 按规定穿反光背心。3、规范使用文明用语，解答问题耐心细致。4、在同一车道排队等候过站的车辆不超过（含）5辆。1、未做到每次扣分。2、未做到每次扣分。3、未做到每次扣分。4、未做到每次扣分。5、未做到每次扣分。5、向社会公开服务承诺内容，公布监督电话，接受社会监督；收费站设有明显的便民服务标志，服务台保持台面光亮整洁，便民服务措施到位，并备有医药箱、饮用水、工具箱、交通图、计重收费宣传册等；收费人员熟悉站区周边交通环境 及服务场所，为司乘人员提供咨询服务。6、工作期间无空岗、缺岗和脱岗

28、等现象。7、站内外环境卫生干净整洁，无杂物。8建立信息报告及发布制度，及时报告和发布路况、恶劣天气信息。9、积极创新工作思路，采取有效措施大力开展收费服务等各项活动，切实提高 收费服务质量。10、严格管理，严肃纪律，没有因工作态度或违犯纪律被上级批评、投诉和媒体 曝光事件发生。11、 政风行风建设形式多样， 资料收集整理齐全规范，并能够及时完成分局纪委 安排的各项工作任务。6、未做到每次扣分。7、未做到每次扣分。&未做到每次扣分。9、未做到每次扣分。10、未做到每次扣分。11、未做到的每次扣分。12、 受到上级批评或通报的扣3分。政务 事务 管理（9 分）行政 卫生 管理分1、环境卫生（1）站

29、区广场整洁干净，五污物，垃圾箱定点存放。（2）院内路面平整，无坑洼，管道畅通，井盖齐备。（3）绿化区无枯死树木，无杂草，五污物。（4）院内车辆、物品摆放整齐。（5）院内有消防器材，无锈蚀现象。（6）楼前牌匾、灯饰、广告等保持完好。2、室内卫生（1）办公室内门窗、玻璃干净，地面五污物。（2）院内路面平整，无坑洼，管道畅通，井盖齐备。（3）绿化区无枯死树木，无杂草，五污物。（4）院内车辆、物品摆放整齐。（5）院内有消防器材，无锈蚀现象。（6）楼前地面无尘土、污物，墙壁不乱贴乱画，定点摆放垃圾桶。（7）楼梯、扶手每天擦拭，保证清洁。1、环境卫生（1）未做到扣.1分。（2）未做到扣分。（3）未做到扣分

30、。（4）未做到扣分。（5）未做到扣分。（6）未做到扣分。2、室内卫生（1）未做到扣分。（2）未做到扣分。（3）未做到扣分。（4）未做到扣分。（5）未做到分。（7）未做到扣分。（8）未做到扣分。(8)保证办公区内无蚊蝇、蟑螂、老鼠。3、变电室(1) 门窗玻璃明亮，四壁无尘，地面五污物。(2) 变电室和休息室一切设施摆放整齐，无杂物。4、厕所(1) 无异味，地面五污物，窗明，四壁无尘。(2) 坑池无污迹、尿碱，管道畅通，无滴水现象。5、锅炉房(1) 房内门窗、地面、墙壁整洁，无废弃物，洁具无滴漏现象。(2) 人贝持证上冈，按要求对女全附件进行头验，做好值班记录。6、库房(1) 库内地面、门窗、墙壁

31、整洁，五污物、蛛网，无蟑螂、老鼠，设消防器材。(2) 物品、货架摆放整齐、有序，不堆放杂物，帐、物、卡相符。7、食堂(1) 有卫生制度，灶具，案台清洁，无污垢，无蚊蝇蟑鼠。(2) 厨房、饭厅桌椅柜和其他设施整洁，无污垢。(3) 水池，污物桶无污垢，生熟食品分存，不售变质食品。3、变电室(1) 未做到扣分。(2) 未做到扣分。4、厕所(1) 未做到扣分。(2) 未做到扣分。5、锅炉房(1) 未做到扣分。(2) 未做到扣分。6、库房(1) 未做到扣分。(2) 未做到扣分。7、食堂(1) 未做到扣分。(2) 未做到扣分。(3) 未做到扣分。文档 信访 管理分1、文书卷宗设置(1) 收文：设置收文溥，

32、设立收文卷、收转文卷、收其他文卷、收党务文卷。(2) 收文溥(卷)内容规范、齐全。(3) 发文：设置发文薄，设立发文卷、转发文卷、其他文卷。(4) 发文溥(卷)内容规范、齐全。2、公文制度(1) 无文种错用、混用现象。(2) 标题准确简明，符合规定要求。(3) 能按规定选用主题词。(4) 公文拟稿用笔符合规定，无铅笔、圆珠笔书写现象。(5) 制发公文采用法定计量单位。1、文书卷宗设置(1) 一项未做到扣分。(2) 内容不齐全、不规范扣分。(3) 发文：一项未做到扣分。(4) 发文溥(卷)内容不规范一处扣分。2、公文制度(1) 发现一处扣0.1分。(2) 发现一处不符合要求扣 0.0.2分。(3

33、) 不按规定一次扣分。(4) 公文拟稿用笔不符合规定一次扣 分。(6) 数字使用符合国家规定。(7) 时间标注符合国家规定。(8) 内容简明、准确、得当。3、公文处理(1) 公文处理有承办单，有明确的承办记录，由经办人签名及经办时间签署。(2) 时间要求：收文至签署单位拟办意见不超过1日，领导批办不超过3日(特殊情况除外)，由批到办公文处理完毕不超过15日。(3) 公文处理过程符合规定程序，无程序倒置或遗漏情况。(4) 有用印登记薄，印章的使用严格履行用印登记手续。4、文书立卷(1) 完成时间：4月底前完成上年度文件收集、整理、分类工作，9月份完成装 卷归档。(2) 按业务内容分类立卷，分类准

34、确。(3) 卷内文件及目录排列符合规定。(4) 按规定要求设立全年总案卷目录。(5) 案卷装订质量合格分。5、档案利用(1) 建立档案借阅登记薄。(2) 无擅自摘抄、拷贝、复印现象。6、会议记录(1) 建立办公会议记录本(卷)。(2) 记录内容有时间、地点、参加人、议题摘要及详细议定事宜。7、信访工作(1) 按规疋设立信访案卷。(2) 来信三日内回复，需特别调查处理不超过10日，能电话联系的3日内给予 说明。(3) 重大信访事件能及时与上级取得联系。(4) 信访从始至终有完整记录，无遗漏。(5) 发现一处扣分。(6) 不符合规定一处扣分。(7) 不符合规定一处扣分。(8) 不符合要求一次扣分。

35、3、公文处理(1) 不符合要求一处扣分。(2) 不符合规定一处扣分。(3) 发现一次扣分。(4) 没有登记手续一次扣分。4、文书立卷(1) 未做到一处扣分。(2) 未分类一次扣分。(3) 不符合规定一次扣分。(4) 未设立一次扣分。(5) 不符合要求扣分。5、档案利用(1) 未建立一次扣分。(2) 未做到一次扣分。6、会议记录(1)未建立一次扣分。7、信访工作(1) 未做到一次扣分。(2) 因此处理不及时造成重大影响者一次扣不与上级及时取得联系一次扣.2 ,造成后果扣分。(4)记录不完整一次扣分，有遗漏的一 次扣分，没有建立记录的一次扣分。规划 统计（8分）机械设备分1、车辆的使用应保证站内的

36、正常工作需要和职工生活不受影响。2、应制定合理可行的设备使用、检查、维护保养和故障排除制度，使各种设备 处于良好的技术状态。3、设备管理人员按照设备的技术规范和维修保养要求，做好设备的定期检查、 维护和日常维修保养工作，提高设备的完好率和利用率。4、设备操作人员要严格操作规程，并做好设备的日常维护，负责填写各项原始 记录。5、设备在一段时间内不使用的，定期进行检查维护，使其经常处于良好状态， 并做好防雨、防潮、防蚀、防冻等工作。6、填写维修保养记录必须详细、完整，不得弄虚作假。7、设备维修保养：一般由操作员提出，经主管负责人检验，根据型号及故障程 度，到定点修理厂维修。1、违反规定每次扣分。2

37、、未做到，一次扣分。3、未做到，一次扣分。4、未做到，一次扣分。5、未做到，一次扣分。6、未做到，一次扣分。7、未做到，一次扣分。科技 与信 息化 建设分1、利用收费系统对收费任务进行评价，客观公正的评价通行费征收情况。每年对通行费征收情况不做分析的扣3分。2、积极研究开发推广应用快捷高效收费措施，提高文明服务水平。1、每年对通行费征收情况不做分析的扣 分。2、没有开展其中一项并应用到具体工作 中的扣分。计划 编制 与执 行分1、经费使用有计划，实事求是，符合通行费征收的实际情况。2、计划项目实施有依据，严格按照批复执行。3、认真贯彻执行分局各项规章制度及各类资金使用规定，用好用足各类（项）

38、资金，合理调配资金，全面完成分局下达的各项指标和任务。4、每月按时上报局下达各项计划执行情况表。1、每出现次（项）无充分原因变更的扣 分。2、每出现1次扣分。3、收费管理经费超支扣分。4、每漏报、分。工会工作（5分）5分1、组织机构健全，档案管理规范；有工作会议记录；工会会费按时按规定缴纳， 账目清楚、规范；办好职工之家，积极为职工办好事。2、发挥三人理财小组作用，经费开支实行公示制度。3、结合实际开展小型多样的文体活动，并积极参加分局举办的文体活动。4、食堂管理职工满意。5、各类责任书落实较好。6、巾帼建功活动丰富，积极完成分局工会安排的各项工作及活动。1、未做到扣每项扣分 。2、未做到扣每

39、项扣分。3、未做到扣每项扣分。4、未做到扣每项扣分。5、未做到扣每项扣分6、未做到扣每项扣分共青 团工作（3分）3分1、能够围绕分局党政收费站工作任务开展工作，组织机构健全，制度完善。2、每月及时向分局团委和各种媒体上报稿件，保证质量。3、每次学习、会议等内容记录及时、完善、详细。4、活动形式、学习内容独特。5、不脱离分局团委的工作安排展开工作。6、团费收缴及时，账目清晰。7、月报表上报及时，图片清晰，字迹端正。8活动有方案、总结。1、未做到每次扣分。2、未完成每次扣分。3、未做到每次扣.3分。4、未做到每次扣分。5、未做到每次扣分。6、未做到每次扣分。7、每次扣分。&未做到每次扣分。吴忠分局

40、收费站收费人员奖励性绩效工资百分制考核细则考核 内容标准 分考核目标扣分项目1、按规定统一着装、挂牌上岗（疏导员要求穿反光背心，不允许手插裤兜）。11、违反一项每次扣 2分，冋时扣班长 2分。2、严格执行收费标准，规范收费程序，做到应收不漏、应免不收，严禁违反操2、违反一项母次扣 5分。作规定、操作流程。3、违反一项母次扣 3分。3、下班后及时交款，及时填写交款日报单，不得将票款带回宿舍，交款时由车4、当班期间喝酒每次扣 10分（同时扣班长 5分），酒道直接进入财务室交完款后，才可回宿舍。后上岗每次扣5分（同时扣班长3分），其他扣2分。4、收费员上岗时不准看书、看报、吃零食、吸烟、喝酒、会客、

41、打闹或做与工5、未按规定处理弃票、携带私款和废票上岗的每次扣3作无关的事情，不准酒后上岗。分，当班期间出现钱款一律视通行费收入。有舞弊现象5、严格遵守收费工作纪律，按规定及时处理弃票，不留存。不准带私款和废票的每次扣20分。上岗，无营私舞弊现象。6、不闻不问每次扣3分，未经班长和监控同意每次扣 26、车道发生突发事件或特殊情况严禁不闻不问、不报监控，因故离岗应经班长分，如情节严重加倍处理。及监控同意，并作好相应记录。7、存在安全隐患、不规范扣3分，出现丢失、被盗现7、票据、票款管理安全、规范，无被盗、丢失现象。象另行处理。30分&遵守安全生产制度，无安全隐患、无责任事故和责任人人身伤害事故。8

42、、存在安全隐患的每次扣3分，发生责任事故和责任9、积极参加站内组织的集体活动，必须坚持每月四次的学习制度。人人身伤害事故的每次扣 20分或另按规定处理。10、服从班长、监控员调度。9、无故缺席每次扣 3分。11、严禁擅自离岗、串岗、睡岗和私自顶岗、换岗。10、不服从者每次扣 4分。12、当班期间必须反锁票亭门；非当班人员不得进入票亭、监控室（管理人员11、擅自离岗、串岗每次扣2分，私自顶岗、换岗每次除外）。扣2分，睡岗每次扣3分，中午睡岗每次扣 5分，回宿13、不得擅自关闭车道，特殊情况关闭车道时，需得到班长同意及上报监控，舍睡觉每次扣10分。到岗开道要上报监控，做好关道记录。12、违反每次扣

43、2分。14、严格执仃考勤、请销假制度，无迟到、早退、脱冈等现象。13、违反每次扣3分。15、站内严禁酗酒、赌博、斗殴。14、不执行规定的每次扣3分，迟到、早退每次各扣216、上班四天内不允许擅自离开收费站。分，迟到超过两小时按请假计算，病假一天扣3分，事17、上冈期间，不允许着便装或制便混穿，特殊情况离站时，不得着制服。假一天扣5分，旷工半天扣15分。18、上早班者不允许接班后再回餐厅吃早饭。15、违反每次扣10分，并在全站范围内做深刻检查，19、 班长无特殊情况不得参与收费（特殊情况需报监控），禁止擅自替岗。20、收费员不准在收费亭、车道及广场打手机。21、 车道换零钱由班长负责，必须上报监

44、控，换零钱时间不得超过10分钟。车道 道不允许两人冋时离岗。22、当班班长对本班人员违纪行为未及时进行纠正的。取消全年先进考评资格。16、违反一次扣4分。17、违反每次扣2分，同时扣班长2分。18、违反每次扣2分。19、违反每次扣2分。20、违反每次扣2分。21、超时每次扣2分，两人冋时离岗扣后离岗人员 2分。22、 未及时发现并处理的扣3分工作质 量30分1、规范使用收费系统，对于逃费、系统出现故障等特殊情况应及时报告。2、按照收费标准进行收费，严格处理军警、免费车辆。3、上班提前20分钟到财务室领卡，当面清点卡数，领卡签字后出现长短卡， 个人负责计入工作差错，短卡按规定赔卡。3、下班后及时

45、交款、交卡，准确填与交款日报表， 不得更改、重填和出现差错。4、熟练准确判定车型、轴型。5、规范使用票、证，不得跳号使用票据，发生废票要备注说明，并上报监控， 未上报、监控未做情况记录的，不予按废票处理。6、熟练掌握鉴别假币方法，收到假币不得找给司机。7、需使用定额票时，必须由班长上报值班站长后使用，按规定加盖日期章、站1、 违反每次扣 2分，造成收费系统设施损坏每次扣5 分。2、出现失误每次扣 2分。3、不及时上交通行费和卡的，取消当月绩效工资，更 改、重填报表及出现差错除按规定将短款补齐外每次扣 2分。（差错在千分之一内不扣分）4、出现差错每次扣 2分。5、出现差错每次扣 2分。监控未做特

46、殊情况记录的， 不做废票处理，出现短款由个人补齐。6、收到假币个人赔偿，出现因找出假币产生投诉的扣10分。名章、个人编号章及填写车号。上报监控做好特殊情况记录。&班长、疏导员要坚守岗位、尽职尽责，及时疏导车辆，杜绝堵塞车道现象发生， 避免造收费设施损坏，规定的备用道必须有收费人员在岗，人员不足时班长、疏 导员立即承担收费员工作。9、 交接班由班长负责；值班日志、交款日报的填写必须真实规范，严禁乱涂乱 画，日志需详细记录特殊事件的处理结果和移交票据起止号。10、认真学习有关政策法规，妥善处理征缴矛盾。对于司乘人员故意刁难或挑 起事端的，能冷静并有理有节地化解和解决。11、认真执行“绿色通道”有关

47、规定，做好“绿色通道”的查验工作；冋时杜绝 禁私放人情车。12、要按规定上班，不能上错班；13、交接班时，要履行交接班仪式，当班期间未尽事宜要与接班人员交接清楚才 可下班离岗。14、当班班长对通行费交款日报表和清帐报表要认真审核，及时签字。下班后班 班长要带队与收费员一起到财务室交款，收费人员全部交款完毕才准离开。15、正确使用系统设备，严格遵照操作流程。16、按要求输入车号发卡收费，减少差错。17、及时完成领导交办的各项工作。7、违反每次扣2分。8、造成车道堵塞每次扣 3分，造成收费设施损坏每次扣5分，车道无疏导扣疏导员和班长各3分，备用车道没有在岗人员、未及时开道的扣责任人和班长各2分。9

48、、 不规范每次扣2分，不真实或未记录每次扣2分。10、政策执行有偏差、不能正确处理征缴矛盾的每次扣2分，造成恶劣影响的另行处理。11、不认真查验的每次扣 5分；私放人情车一次扣发当月绩效工资，取消当月评先选优资格，并赔偿所放行车 辆的通行费外还要实行责任追究。同时扣当班班长5分。12、上错班者每次扣 2分。13、双方班长未将上一班遗留冋题交待清楚而影响正常工作的，每次扣交班班长各2分。14、如出现差错扣班长 2分，如不签字扣班长 2分。15、违反每次扣2分，如因个人操作失误造成严重后果 的另行处理。16、出现差错一次扣分。17、不积极落实的3分.文 明 服 务20分1、举止端正、态度和蔼、微笑

49、服务，使用文明用语和规定的手势，杜绝服务禁 语。2、着装整齐、规范，仪表端庄，监督卡、身份卡配戴齐全，男冋志不留长发、 小胡须，女冋志不化浓妆、不染彩色头发、不戴首饰、不涂指甲油，其它衣物 不得超出制服外。3、服务周到，有问必答，不刁难司乘人员，熟悉掌握附近公路道路通行知识和 周边道路通行情况。4、 保证便民服务台能真正为过往司乘人员提供服务，个人不得私自使用便民服 务用品。1、不使用文明用语，微笑服务和手势，班长、监控及收费人员每次扣2分，发现使用服务禁语每次每人扣2分。2、违反每次扣2分。3、违反每次扣2分。4、 服务项目不能兑现，每次扣当班班长2分。5、被投诉、媒体曝光、通报或受到上级领

50、导批评的，扣责任人10分，扣班长、监控员各 5分。情况严重的5、 服务质量普遍得到上级或社会各界好评，不出现因人为服务质量或工作失误 造成被投诉、媒体曝光、通报等事件。6、班长遇领导检查做好礼仪迎送工作，并主动汇报本站、本班工作情况。对本 班人员违纪行为及时进行纠正。取消当月、年度绩效考核工资。6、不到位者每次扣班长 2分。工 作 生 活 秩 序20分1、按规定列队上下班，交接班应提前十分钟到岗。2、积极维护工作区域秩序及车道、岗亭设施设备安全，办公物品摆放整齐。3、及时清理车道、岗亭卫生，保持良好工作环境。岗亭内外、车道、挡杆及收 费设施要打扫干净，收费车道没有烟头、杂物等。4、 禁止闲杂人

51、员进入工作重地或滞留工作区域（票亭、车道、收费广场）。5、遵守内务卫生制度， 被褥、床单、枕巾干净，叠放整齐，生活用品摆放到位。6、爱护公物、厉行节约，自觉维护办公生活设施。7、工作、生活区域始终保持干净整洁。 &下夜班由班长安排打扫卫生间卫生。1、违反每次扣2分，同时扣班长1分。2、发生每次扣2分。3、发现每次扣2分。4、违反每次扣2分。5、违反每次扣1分。6、违反除赔偿外每次扣 2分。7、寝室地面不干净，窗台、桌面不清洁、垃圾不及时清理的，违反一次扣冋寝室当日在站人员每人1分。8、 打扫不合格的扣打扫卫生人员每人1分，扣班长1 分。吴忠分局收费站财务人员奖励性绩效工资百分制考核细则考核 内

52、容标准 分考核内容扣分项目1、违反每次扣2分。私自清卡扣3分1按规定统一着装、挂牌上岗，每班上班前及时将卡上的信息清除、清点，2、不按时上解每违反一次扣发当月绩效工资，不足额解按规疋发放通仃卡，不得卡色混发。下班后按时收卡，收回的卡如有信息缴通行费每违反一次扣 5分。要分析查明原因并做好记录，上报值班站长冋意后才可清卡。3、违反每次扣2分。2、规范通行费收入管理工作，按时足额解缴通行费收入，做到日清月结。4、出现失误每次扣 3次。3、真实、准确、完整建立各项原始凭证、档案，及时编报各种会计报表。5、出现失误每次扣 2分。4、及时编制、上报本站通行费票、卡、证领用计划，并按实际需要及时申6、未及时、准确登记出现一次扣 2分，管理出现不安全、工领，保证本站收费工作正常运行。不规范每次扣2分，出现被盗、丢失、损坏等现象另行工作30分5、妥善