2021年最新销售工作总结与工作计划精选

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年最新销售工作总结与工作计划精选 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方供应产品或效劳的行为，包括为促进该行为进展的有关帮助活动，例如广告、促销、展览、效劳等活动。今日我给大家带来2021年销售工作总结与工作方案精选，盼望可以关心到大家。 篇一：销售工作总结与工作方案 时间消逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来2021年。我是今年4月份参加xx大家庭的，回忆在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上获得了肯定的成果，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目的，

2、但却朝着公司制定的目的努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作供应更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的状况进展总结并制定20xx年的工作方案。 一年工作总结 在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说究竟就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与帮助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开头，我渐渐认识到作为一家胜利运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取主动主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素养，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的指导团队。这点，也是xx团队可以不断进展、壮大的因素之一吧

3、。 从刚参加xx到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进展摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布状况理解清晰，其次理解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身力量范围内解决;未合作客户没有合作的缘由是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务根本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大局部是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下缘由、阅历，争取在来年的工作中改变这一下降趋势。这其中直营区桥头

4、、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比拟明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的缘由。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比拟大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一局部地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年进步销售量的有力增长点。说到美的大家最熟识的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。 总结局部 总结回首这走

5、过的半年，我认为自己的工作通过自己仔细的看法，不管是在市场方面还是个人力量方面都有所提升。 纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为剧烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活程度的追求不断进步，新型厨房电器渐渐被人们所承受，加之上个世纪九十年月大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的用法已经频临更新换代。 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特殊是厨电产品，

6、尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开头在农村地区普及，将来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出合适农村地区用法的操作简便、性价比高的产品，推动农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，将来出点消费企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特殊是与整体厨房的搭配或许可以极大的加速新型厨电产品的普及。将来，随着消费者口口相传的

7、口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。 总之，我认为乡村市场的家电潜力还是特别大的，热度不减。 很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简洁了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务力量上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还许多许多。所以我很感谢公司能让我在11月份有时机去到美的工厂总部参与美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品学问培训，顺带参观了美的现代化的雄伟壮观的消费流水线，更是有

8、幸见识到芜湖总部的ka系统终端物料摆设及出样陈设标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的关心。 明年规划 通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在将来连续多学，多思、多试努力把工作做的更好。 工作方案 1、维护市场：目前现有网点还有肯定的潜力待挖掘，大都有肯定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。 2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力

9、是放在区域内公司产品相辐射比照较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。 3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一局部，要加大宣扬和渠道建立。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比拟大。 4、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力。 篇二：销售工作总结与工作方案 一、本年度工作总结 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对

10、自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边探索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位指导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，获得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的

11、信息和积累市场阅历，如今对xx市场有了一个也许的认识和理解。如今我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的认识也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场理解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向

12、客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也获得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售状况： 从上面的销

13、售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。

14、在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目的和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作场面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待进步 三、市场分析 如今xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因

15、为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机

16、，永久没有时机在做这个市场。 四、20xx年工作方案 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题

17、，不断自我进步的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量进步到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目的 今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上

18、进步销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。 篇三：销售工作总结与工作方案 一、20xx年工作总结 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克制困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目的完成状况： 公司在这一年中经受了高层指导人员小波动后，在公司指导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，获得了可喜的成果。车辆总计

19、销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经交融成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员把握肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想，相关部门的协作也能互相理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改良的。 1)销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。 2)对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、

20、很不抱负。导致有些活动销售不佳。 3)销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化形式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不准时，不能保证准时，全面理解情况，以便随时调整策略。 4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 5)内部还是存在个别人滋生并蔓互相诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提

21、倡豁达的心态，宽容理解的风格，主动坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。 6)售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理安排，工作场面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待进步。 7)增值业务开展的不好，如今店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，如何调动大家的主动性，如何

22、进步大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。 二、20xx年销售部工作方案 (一)销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作方案的顺当开展和进展，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。 1、销售部工作策略： 要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。 要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情; 步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和支配，做到有方案的层层推动。 优势合作：充分发挥每个销售人员的力量，利用每个销售人员的力量优势为团队做奉献; 机制

23、推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动力量养成、管理改善和绩效进步。 2、销售部工作方针： 以进步销售人员综合力量为根底，渐渐形成销售工作常态机制，并最终进步销售人员和部门的工作绩效。 3、销售部工作重点 1)规划和施行销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。 2)强化销售规划和策略力量：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。 3)标准日常销售管理：强化销售日常管理，关心销售人员进展时间管理，进步员工销售主动性和效率。 4)完善鼓励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。 5)强化人才和队伍建立：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通

24、过组长的形式逐步觉察团队中的管理人才。 (二)、销售部工作方案 1、建立一支熟识业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理方法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应当从以下几方面： (1)出勤率、展厅5s点检惩罚率、客户投诉率、工装统一等。 (2)业务娴熟程度和完成度，销售出错率。业务娴熟程度能反映销售人员

25、学问程度，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。 (3)工作看法，看法打算一切假如一个人力量越强，太对不正确，那么力量越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 (5)kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等 4、培育销售人员发觉问题，总结问题。不断自我进步的习惯 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素养，在工作中能发觉问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量进步到一个新的档次 5、建立新的销售形式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售形式，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店

26、内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作 6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。 销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，预备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进展记录和搜集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理挺直考核。 篇四：销售工作总结与工作方案 一、完善公司及部门组织架构 1.公司组织架构建立打算着企业的进展方向。鉴于此，人力资源部在20xx年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原那么，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清楚

27、明朗，科学适用，确保公司进展持续性及运营标准化。 2.组织架构设计须全面考虑公司整体进展战略和将来一年内运营需要进展设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的根底，更是业务部门编制、人员配置的根底，组织架构一旦确定，除经公司高层特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以回绝。 二、完善职位分析 1、职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的根据之一，通过职位分析可以理解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司理解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进展扩、缩编制。具体的职位分析能给人力资源配置、聘请、考核及员

28、工培训供应根据。 2、详细施行方案： (1)拟对现有职位分析，在此根底上人力资源部将于3月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改看法，修改完成汇总后报人力资源总监审批后备案，作为公司人力资源战略规划的根底性资料。 (2)公司职位分析必需严格根据公司组织架构内的全部职位进展分析，未涉及到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进展撰写。 (3)方案达成后将运用到公司组织架构实际规划中，削减人力资源管理的重复性工作，同时人力资源部需留意做好部门间的协调与沟通工作。 三、人员聘请配置方案 1、考虑到公司目前的进展和经营状况，在201x年人才聘请与配置方案

29、中，严格执行董事长(总经理)最终审批的201x年度人力资源需求方案，尽可能的节省人力本钱，做到人尽其才。 2.聘请渠道：以网络聘请为主，兼顾兰州人才市场聘请会，适当考虑高校校内聘请会。 3.详细施行方案： (1)201x年1-3月份，依据各部门人力需求方案参与1-2场现场聘请会及毕业生供需见面会。 (2)与各类聘请网站合作，储藏需要的人才。依据需求和网站聘请效果随时发布聘请信息。 (3)聘请前做好预备工作，与用人部门沟通，理解特定需求;聘请广告(聘请职位描绘与任职要求)的撰写、聘请时公司宣扬品及支配面试相关事项。 四、员工培训与开发方案 1、员工培训与开发是公司长期进展的最重要工作之一，有利于

30、培育员工的忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、学问层次，有效改善员工工作效率，增加公司综合竞争力。 2、详细施行方案： (1)依据公司年度经营目的及201x年培训需求，会同金润玉公司、金嘉玉公司编制201x年度公司员工培训方案，根据培训方案内容由集团公司人力资源部制作成ppt的。 (2)培训方式： a中旭股份到公司授课; b外派相关人员参与中旭的学习; c选拔内部工程师进展内部管理和工作技能的培训; d以老带新、以师傅带徒弟等形式培训; e组织发起员工自我学习与学历进修等。 3、方案培训内容：依据各部门需求和公司进展需要而定，主要侧重以下几个方面： (1)管理类：营销管

31、理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。 (2)专业学问：大理石加工专业学问、设备管理、质量管理、营销策略、房地产专业学问、房地产行业法律法规。 (3)素养训练：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。 (4)新员工的培训等。 4、培训支配： (1)各子公司组织员工参与ppt教学、专业学问培训原那么上每月一次。 (2)将公司常规的培训文件制定成册，制作ppt培训教材。 (3)以工程师、部门负责人为主建立培训师队伍，由集团公司人力资源部牵头、各子公司、部门负责人组织培训。 (4)建立电子版专业学问、行业学问库，包括：房地产相关学问、电子相关学问、商务礼仪、业务学问、大理石根本学问、设备管理、质

32、量管理、平安管理等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。 (5)方案组织1-2次户外拓展、户外活动等培训，培育员工团队精神及开放的心态。 (6)人力资源部将在201x年3月30日前完善公司培训制度及详细培训方案并报集团副总批准后下发执行。 五、薪资管理与员工福利方案 1、本着对内表达公正性，对外具有竞争力的原那么，行政人事部将在201x年度完善薪资管理与员工福利的标准工作。进一步做好员工鼓励工作，更好的挖掘员工的工作主动性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感。 2、详细施行方案： (1)人力资源部于201x年上半年完成公司现有薪资与福利情况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提

33、交公司薪酬分析草案。 (2)力争公司薪酬程度到达行业中等偏上程度，保持薪酬的竞争性，以利于公司聘请优秀人才，给公司制造持续的利润。 (3)依据经营状况逐步调整现行员工福利工程。 (4)有方案有针对性的制订其他鼓励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立等。 六、绩效管理完善与施行方案 1、201x年，推行公司绩效考核体系。以到达绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。有效鼓励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公正的竞争机制，持续不断地进步组织工作效率，培育员工工作的方案性和责任心，准时查找工作中的缺乏并加以调整改善。 2、详细施行方案： (1)将年度优秀员工评比与整个年度的

34、月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放，同时对全年绩效考核数据进展汇总及分析，提交公司作为员工年度调薪的根据。 (2)依据公司进展目的，人力资源部循序渐进的对公司各部门进展关键绩效指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的kpi指标库。其中以人力资源部为先进展关键绩效指标的设定，结合平衡积分卡对部门各岗位人员进展月度及年度绩效考核。 (3)绩效考核工作牵涉到每个部门、每个员工的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系挂钩的根底上，还要做好绩效考核根本意义的宣扬和说明答疑工作。从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核，以期到达通过绩效考核改善工作、校正目的的目的。 (4)绩效管理在操

35、作过程中留意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺当进展;保证建立科学、合理、公正、有效的绩效考核体系。 七、企业文化与员工关系管理 1、创立良性企业文化，协调处理员工关系，合理掌握企业人员流淌率，是行政人事部门的根底性工作。 (1)人员流淌掌握年度目的：正式员工年流淌率40%。 (2)员工关系协调处理目的：完善公司相关体系，熟识劳动法规，尽可能避开员工关系纠纷。 做好离任沟通与分析，争取做每一个离任员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。 2、详细施行方案： (1)为有效掌握人员流淌，首先把好严格用人关。行政人事部在201x年将对人员聘请工作进一步标准管理。一方面，严格审查预聘人员的资格，不仅对个人工作力量进展测评，还要对忠诚度、诚信、品德等进展综合考察。另一方面，任何部门需要人员都必需经行政人事部面试和审查。各部门用人需求须于每月25-30日报行政人事部，由行政人事经理审核，行政人事总监审批方可聘请。 (2)行政人事部准时地把握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流淌。理解每一位辞职员工的真正离任缘由，从中做好分析，找出应对方法，避开员工不正常流淌。 (3)员工关系处理，行政人事部从公司根本利益动身，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。 (4)建立企业文化，从制度、