2021年7月份房务部工作总结

1、7月份房务部工作总结7月份房务部工作总结在房务部全体员工的共同努力下，在酒店各部门的密切配合下，顺利的完成了各项接待工作，房务部做为一个服务性部门，我们应当为客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，为确保我们拥有更多的客源，为酒店创造更高的业绩。现将7月份的工作总结如下;一、房务部营业收入581782元、入住间数2302间、平均房间257元、入住率64%。二、房务部经营费用1、水方，金额元2、电度，金额元3、布草清洗费13168元徐漫11137元、马慧英2038元4、布草报损数量21条报损金额1158元5、客人赔偿3015元6、人员工资元7、其他费用元三、每周三进行培训内

2、容1、住房程序。2、礼貌礼节。3、工作遇到的问题解决。4、前台人员紧缺在岗培训。5、房务部员工参加消防演练。6、财务部与前台领班一起清理上半年的账务。四、接待客户群1、散客2、团队客人3、协议客人。五、大型订房1、中石化西北油田公司玉北指挥部2、交通支队3、地区旅游局4、文体局8月份房务部工作计划1、做好酒店旺季的各项接待工作。2、人员补充。3、做好玉石文化旅游节的房间安排、房价、房数、付款方式。4、联系各大旅行社的订房。5、做好消防检验工作。6、做好员工培训工作。7、检查日常工作中出现的问题并解决。8、确保各项工作顺利进展。9、加强管理做好节能减排。10、提高酒店客房营业收入。房务部的每个岗

3、位都很普通，但在这些普普通通的岗位上，我们凭着对酒店的一份厚爱、一份执著、一份责任，默默无闻的在各自的岗位挥洒着辛勤的汗水，为酒店的发展做出了应有的贡献。扩展阅读客房部七月份工作总结客房部七月份工作总结制定并落实房间物品摆放标准及房间大清洁工作要求标准安排落实客房所属各区域的日常卫生及计划卫生工作，并取得初步成效配合酒店做好客房岗员工绩效考核试行工作，汇总各岗员工绩效考核成绩，并对培训合格人员进行转正及定职工作配合酒店做好部门安全保卫工作，查处两起员工盗窃住客财物案件，召开客房部全体员工会议，进行思想道德及法制观念的教育，举一反三，通过此类案件的告破警醒有类似不良动机的人员，同时也通过此类案件

4、引发客房各岗管理人员的反思，对岗位操作程序中较易出现问题的环节进行整改，及时堵住漏洞开展客房各岗员工岗位知识、操作细则、服务意识、服务质量标准的培训考核工作每月按时完成客房部各岗考勤报备，完成各类物品布草、玻璃器皿、低值易耗品的盘点统计工作，并报酒店财务部及时与消杀公司联系、沟通、反馈，做好酒店各区域的消杀工作，完善消杀服务工作及时与外洗百生洗涤公司联系、沟通、反馈的外洗服务质量，做好酒店对客送洗、布草清洗、员工制服清洗工作，做好布草、客衣数量核算工作及时与绿植租摆联系、沟通、反馈酒店环境内绿色植物状况每月对酒店地毯逐层、逐间进行清洁、保养工作，对酒店硬质地面进行磨洗、打蜡、晶化每月与酒店工程部反馈客房、公共区域的缺陷情况，配合做好房间缺陷报修、工程维修、清洁工作完成楼层热水壶除水垢工作完成客房各岗的礼貌、礼节、仪容仪表、微笑的培训