云社区介绍（可编辑）

1、云社区介绍 云社区运营阶段分工 u-home 地产 物业 运营方 建设中 1、整合社区店资源 2、维护各种服务内容? 3、网络及设备维护 4、签订服务协议 1、交房时的宣传工作 2、云服务的启动工作 1、参与整合社区店资源 2、更新各种服务内容 3、网络及设备维护 1、改善服务质量 2、社区其他管理 1、用户服务及业务管理 2、会所日常经营 3、社区、家庭网络运转维护 4、服务平台软件及设备维护 5、各种服务资源辅助整合 1、用户回访，调研用户需求 2、新用户参观体验 1、网络辅助维护 2、平台软件及硬件辅助维护 3、互联网服务资源辅助整合 1、监督与管理第三方的运营 2、联合业务管理 1、参

2、与设计运营平台 2、提供合理的收费标准 3、确定运营内容 1、确定云服务内容 2、规划社区店、云会所 1、定制服务平台， 2、提供网络及设备 3、整合运营商服务资源 1、规划社区店的布局 2、确定入住条件等 交房后 运营时 云社区运营的具备条件 环境条件 设备条件 启动条件 社区网络：数字社区网络（tcp/ip） 网点房：配套的商业网点房， 机房：60平米以上，配套设备等 运营中心：60平米商务办公区 固定ip：申请3个以上电信固定ip 用户终端：需配置智能终端和云电视盒子 商户终端：社区商户配置 社区一卡通：社区消费结算方式 社区服务平台：提供服务的平台，社区视频、社区购物、一卡通等 入住率

3、/用户数：1000户的社区，入住50%以上,500以上 社区商家：签订协议保证服务承诺 运营人员：参照运营方案投入 云社区启动：有必要的宣传和促销手段 社区宣传： 在社区进行宣传，广而告之云服务及其内容，有何功能及如何使用等 社区讲堂： 通过发通知通告，集中培训，让大家具体知道什么是云服务，如何使用进行操作 预存赠额： 一卡通预存一定的金额，每次可以抵押10%的金额，100小时的高清视频 优惠使用： 使用优惠手段，吸引用户在社区内消费，但最重要的还是服务品质。 习惯使用： 通过提供优质服务，使用户形成社区消费习惯，80%的服务是在社区内可以完成。 方便使用： 一个电视，各种服务应有尽有，一个电

4、话，服务到家，一卡在手，社区生活无忧 云社区的启动 云社区运营准备 社区影院：新档大片、经典老片等高清电影（有1080p和720p），儿童教育（如巧虎），学英语、钢琴、做菜等视频教学短片，用户均可通过社区网络点播， 运营方式：包月（20-30元/月）或点播（3元-10元/部） 店铺分成：通过社区网络提供用户与商家的订单交互手段，使商家接到社区内更多的订单 运营方式：租赁商户机200元/月或按店铺的销售额提成，0.5%？ 社区相册：通过社区网络给用户提供网络硬盘（有加密算认证和备份处理），随时随地分享照片，视频等 运营方式：每户预分5个g,用户不足时申请开通10个g,5元/月 社区广告：广告推送

5、主要有公告、消息，应用软件推送等方法显示，也可以是传统的社区公用信息屏，广告位等 运营方式：可以几种广告方式组合，最低标准：3000元/月/项 产品销售：运营是可以再次销售一些与用户需求配套的产品，如pad、机顶盒、家用摄像头，灯光控制器、电动窗帘等制定产品售价并宣传 运营方式：在服务中心销售，大约有30-40%利润 互联网宽带：根据用户数量从电信批发流量，然后再分包出售给社区居民 运营方式：从电信批发1g/20万/月，够0.5-1万户上网 云社区可运营内容 会所经营：根据社区会所所设的服务项目如大书吧、大客厅、大食堂等项目进行经营 经营方式：根据场地和服务层次按小时收费，或按次数收费等 序号

6、 可运营项 运营方式 预计用户数（1000户） 用户比例 月收益 利润率 当月毛利 1000户年毛利 2000户年毛利 3000户年毛利 4000户年毛利 包月 点播/分成 1 社区视频 20元/月 3元/部 400 40% 8000 50% 4000 48000 96000 144000 192000 2 社区存储 5元/月 / 200 20% 1000 100% 1000 12000 240000 360000 48000 3 社区商铺分成 300元/月 1%销售额 10 90% 3000 100% 3000 36000 72000 108000 144000 4 社区广告 3000元/月

7、 5 / 15000 100% 15000 180000 360000 540000 720000 5 二次产品销售 30000 30% 9000 108000 216000 324000 432000 6 社区宽带运营 40元/月 800 80% 32000 40% 12800 153600 307200 460800 614400 7 48800 585600 1171200 1756800 2342400 8 序号 成本项 1000户 2000户 3000户 4000户 1 前期设备投入 4500000 7600000 10800000 14000000 2 人员投入 3 4 5 7 3

8、 人员成本 300000 400000 500000 700000 4 设备维护/折旧 450000 760000 1080000 1400000 5 合计年费用 750000 1160000 1580000 2100000 6 净利 -164400 11200 176800 213240 云社区运营项投入产出评估 云社区运营年投入产出 云社区运营项目年收益 若云社区建成后无运营，则需要投入正常的设备维护费（可按设备的10年折旧计算）和平台维护人员1人（人员工资等管理费用）， 目 录 四、云社区运营 三、云社区功能 二、云社区价值 一、云社区是什么 五、云社区案例 项目简介：项目位于黄岛金沙滩

9、，主要定位于旅游、休闲、度假 。 项目定位：高档白领阶层。 对智能化的需求：可以集成社会资源为社区服务（利用云社区网络系统，吸引日常生活交费、衣食住行的服务配套，打造5分钟生活半径）、小户大家的生活模式（通过社区云会所的大客厅、大书房、大厨房等为社区居民提供生活的便利平台及交往空间，让社区居民更加方便的生活和沟通）、住宅集成示范基地（通过房地产及海尔资源的集成，打造国家住宅集成示范基地） 云社区的核心价值体现： 该项目紧靠旅游热点（金沙滩），但是周边生活配套设施及服务较为欠缺。通过主打“云社区”，利用网络系统来吸引生活服务资源，完善生活配套。 九五梦园 1、社区服务：水、米、油、面 2、物业服

10、务：信息沟通、在线诊断系统设备 3、增值服务：宽带运营、视频运营 4、实现物业公司的独立运营，并自负盈亏 奥林花园 1、于2010年5月份交房，没有使用“云社区”，主要通过“人工”提供社区服务。 2、于2011年11月份，开始部分引入“云社区”，主要运营业务：社区宽带、订水、（米、油、面）。 3、价值：房子售价高于周边20%，房子租赁高于周边50% 人工 自动 项目简介：位于西安市北二环外，仅靠规划中的区政府，整个项目分为期，第一期约800户普通住宅+400间酒店+大型商业中心，第二期约5000户普通住宅。 项目定位：市区白领阶层。 对智能化的需求：简单（不要太智能，以老人、小孩都会用为准）、

11、实用（对居民要真的有用，安全防范、社区购物、便利生活方面有一定考虑）、特色（与一般的智能化系统要有差异，有可以说出的特点） 云社区的核心价值体现： 主要是针对公务员、白领及商务人士，中高档定位，打造品质社区，普通的智能化系统已经不能与楼盘相匹配，需要基于网络型服务社区，打造和谐、品味社区。 项目简介：阳光100潍坊城市广场，坐落于奎文区金融街，原市政府所在地，南至胜利东街、北至院校街、东衔虞河，西抵金融街，规划用地380亩，建筑面积约100万平方米，雄踞cbd商务核心，扼守政商圈咽喉，是集五星级酒店、高档写字楼、精品商业、soho公寓于一身的城市综合体 。 项目定位：高档白领阶层。 对智能化的

12、需求：高档且可以成为卖点（最初选用霍尼韦尔产品，但是现在已放弃，原因：智能化已经不能作为炒作的卖点，只有智能化是不够的）、住宅与商业要一体化（由于该项目号称cbd，所以甲方希望是一个整体，整体的智能化系统解决方案，能把住宅与商业进行互联互通）、服务（一方面，该社区较大，需要及时的系统维护；另一方面，探讨在智能化系统基础之上提供一定的网络服务（包括物业、社区等） 云社区的核心价值体现： 在住宅与商业的网络一体化解决方案的基础上，体现商业为住宅服务、住宅为商业增值的cbd新中心。 天下云社区是一家 青岛海尔业主 天津海尔业主 重庆海尔业主 。 。 万科业主 保利业主 中海业主 社区网互通 社区会所

13、 社区商业街商户 互联网服务商 云社区 app store 统一的云社区服务平台 海尔专卖店 运营商 24小时顾服 24小时网维 24小时提供全面服务 免费通话 影院共享，节省资源 社区间信息共享，如一卡通、广告 服务资源共享 应用商店共享 运营资源共享 实现低成本的标准化服务 服务中心 thanks * * * 云社区介绍 u-home 2012.2 目 录 四、云社区的组成 三、云社区的意义 二、云社区是什么 一、云社区开发背景 五、云社区的运营 六、云社区案例 政府连连出台调控政策抑制房价过快上涨 主要依赖土地稀缺性和地块利益输出产生产业利润 房地产仍然被作为一种投资性商品而非使用性商品

14、 房地产产业整体陷入政策性困境，土地单利润模式进入死胡同，产业需要创新 房地产产业因政策性控制，盈利模式单一等因素，发展阻碍较大，需寻求创新 云社区的行业背景是，面临着目前调控的政策环境，以卖土地盖房子再卖房子的单纯生产方式，产业链条过短，利润模式简单，再加之房地产投资价值被充分挖掘而漠视了房子本身的使用性，从政策、产业、商品三方面看到了房地产产业已经陷入困境，发展乏力，需要产业创新的注入。 云社区的行业背景 电影 办公 播客 录音 制图 文件传输 网络通信 消费 阅读 录像 即时信息 邮件 新闻资讯 文件共享 出现拨号上网， 最高网速为56kbps， 只可实现一些收发邮件，在线聊天等简单功能

15、。 宽带技术普及， 网速普遍用mbps衡量， 互联网飞速发展，逐渐深入到人们的生活与工作当中。 正式提出物联网概念， 通过各种信息传感设备，采集需要的信息，与互联网相结合。 云社区开发的技术背景就是技术支持的可能性，作为一种全新的房地产发展模式，先进技术是其实现的基础，而在互联网不断普及、技术不断更新提高、并以此为基础出现物联网等更为先进的网络技术的时候，云社区的开发和应用才成为可能。 20世纪90年代 20世界末21世纪初 2008年 云社区的技术背景 云社区开发的企业背景要求企业具有整合多方资源的能力，而海尔在家电行业、计算机行业、以及移动通信设备方面具有完整的产业链条，并且以海尔地产为平

16、台，各方成熟资源的整合才能实现云社区的整体构建。海尔拥有多种产业链条，整合多方资源，构建全方位的服务体系，为客户创造多样的服务体验 u-home深度整合海尔集团及行业的产品与技术。 云社区 移动通信 服务 地产 haier家电 计算机 为什么是海尔？ 目 录 四、云社区的组成 三、云社区的意义 二、云社区是什么 一、云社区背景 五、云社区的运营 六、云社区案例 云社区是什么？ 社区视频监控 社区红外安防 中网服务系统 车库管理系统 社区信息系统 可视对讲系统 背景音乐系统 物业管理系统 社区定位系统 智能家电 各种智能终端 安防套装 视频监控套装 家庭传感套装 灯光窗帘套装 家庭健康套装 家庭

17、影院套装 节能模块套装 社区高清电影 社区相册 社区购物 社区服务 社区健康小屋 社区信息系统 互联网购物 互联网娱乐 互联网教育 互联网资讯 云生活 无疆域、无束缚 便利快捷 经济实惠 时尚可变 安全智能 绿色环保 智能家居 + 智能社区 + 云服务 云社区 云服务是什么 家庭服务 + 社区服务 + 互联网服务 + 云社区平台 云服务 家庭安防服务 家庭健康服务 家庭能源管理 家庭场景服务 远程看家服务 社区购物买日用 社区家政服务 社区干衣理发等 社区健康小屋 社区会所服务 社区影院 社区相册 社区一卡通服务 社区教育 社区停车位管理 社区通知通告 同城服务 各种游戏娱乐 社交购物 旅游出

18、行 新闻资讯 看书教育 智能社区管理平台 社区购物服务平台 社区会所服务平台 社区影院服务平台 社区相册服务平台 社区健康服务平台 社区一卡通服务平台 社区运营支撑系统 衣食住行紧密相关 省时省力省费用 保证品质 即需即供 服务到家 云社区是怎么提供云服务的？ 云社区app store 家庭用户 基于物联网和云计算技术，运用海尔的产品、品牌及网络资源，建立一个满足用户需求的信息、产品、设施、交流、服务平台。并在此平台上集成社会资源，为人类提供可分享的、可共享、尽义务的，服务无处不在的生活解决方案 下载应用 社区会所 大书吧、大客厅、大餐厅、大厨房、健康小屋 社区商业街 餐饮、超市、买菜、送水、

19、家政、干衣、理发、健身、维修等 社区及互联网服务平台 社区影院、相册，互联网的各种服务资源、社区一卡通等 提供服务 物业公司 社区安保、保洁，社区停车位管理、社区通知消息等 云社区提供云服务的模式 房地产的云社区 云电视 智能终端 pad phone 提供各种服务 会所服务 商业街服务 互联网服务 物业服务 云社区 app store 上传各种应用 uhome开发者 第三方开发者 与苹果相比，云社区多出的是和我们衣食住行密切相关社区服务，家庭服务 目 录 四、云社区的组成 三、云社区的意义 二、云社区是什么 一、云社区开发背景 五、云社区的运营 六、云社区案例 开辟新的商店模式，拓展订单 便利

20、结算，高效管理 开辟全新的盈利模式和盈利点，降低房价，提升房地产行业的道德水平。 享受海量服务，享受崭新的生活体验 对于用户 对于商户 对于房地产行业 提升服务水平 降低服务成本 增加服务盈利 对于物业 云社区的意义 对于云社区的开发价值，必定要在终端消费者、海尔企业、整个房地产行业、以及因为先进的科技和全新设施的植入，对相关行业是一次技术和服务的升级。 对于整个产业链 以服务提升地产商品牌 与以往的简单卖房不同的是，除了给业主房子，还有一套“软装”，即各种生活解决方案，业主的各种所需在社区内就可得到满足。 给用户提供完整的生活解决方案是地产发展的新模式，是地产新的竞争力卖点 云社区地产发展的

21、新模式 服务带来溢价增值、好卖快卖 云社区硬件成本为40-50元/平方，即可建立社区服务体系，实现家庭高清影院、游戏、学习教育，社区购物、团购、社区一卡通等各种服务 以提供即需即供的各种服务为辅助卖点，给地产带来额外收益 共建和谐社区，利于争取政策 云社区提供便利快捷服务，使业主有更多时间去学习、锻炼、休闲、娱乐，改善邻里关系，提高人们的生活水平，改善民生，提高服务行业水平和增加就业机会。 有利于成为示范社区，更有利于地产商拿地拿政策 云社区现在物业管理平台 高效管理 通过信息平台，物业和居民之间形成即时信息互动，如公告、消息、报修、投诉等顾服服务。 增值运营业务 提供社区内运营平台，如广告推

22、送、社区购物、一卡通等平台等运营平台，物业可以参与运营并收益 提升管理水平 结合现代网络、通讯、计算机等技术手段，提供快捷、完善的服务渠道，利于提高服务质量 降低管理费用 提供可视对讲、家电等设备管理平台，提供安防、安保、保洁等服务平台，可以减少人力投入成本 云社区业主的生活乐园 新生活方式 用户使用各种终端，自由下载并使用各种服务，任何时候都可以想做的事情，无论是看电影还是购物，甚至是与远方的亲人聊天 便利快捷的生活 云社区内，通过各种服务平台提供即需即供的服务，只要有需求，10分钟内便可实现，不会浪费任何时间和精力 节约生活成本 云社区内，即需即供的海量服务免去了用户的出行成本，甚至是孩子

23、学习都有各种的免费视频教程，还有节省的时间去做更重要的事情 自由无束缚 用户通过使用家庭的诸多设备，不受时间地点的限制自由使用各种服务，甚至是出差在外也能，清楚地的了解家里的情况。 虚实经营方式 云社区给社区商家提供了一套网络商店，使商家有更多的展示机会获得社区内外的订单，还有团购的平台为社区商户使用 云社区社区店的新模式 订单集中 云社区给住户和社区商家提供电话、网络、短信等交互的平台，便捷的沟通和优质的服务，使商家获得更多的社区订单。 便利的管理 给商家提供商户机用来接收社区住户的订单，还提供一卡通结算、银行结算等方式，结算也方便快捷，高效。 云社区市场定位 卖生活模式 卖房子 卖户型 卖

24、环境 卖服务 pk 一线地产商 二、三线地产商 房屋质量 资源优势 治理位置 配套能力 服务意识 房屋质量 资源优势 治理位置 配套能力 服务意识 云社区 云社区是： 当地产商有着较好的资源优势时，云社区无疑就是锦上添花，是对地产商原有的服务模式的延伸； 当地产商已经无法改变既定位置、周边、环境或配套等资源劣势时，云社区将通过即需即供的服务弥补这些不利，打造成一个服务为主的新型社区。 目 录 四、云社区运营 三、云社区功能 二、云社区价值 一、云社区是什么 五、云社区案例 云服务平台 统一接口 统一管理 服务资源 资源共享 统一整合 云服务内容 内容共享 用户自由下载 统一维护 社区网络 光纤

25、到户 多网融合 多业务融合 家庭终端 内容迁移 多屏互动 服务承载 家庭设备 互联互通 即插即用 相互独立 云社区产品架构 u-home云 社区服务云 互联网服务云 内容管理 用户管理 付费平台 远程管理 后台维护 onu olt 网关 云家庭：零售渠道 云社区：工程渠道 wifi 779m wifi,779,485 系统运维 运营保障 内容整合 商运管理 服务器群 硬件 产品 软件 产品 服务产品 boss系统（用户管理、业务与商家管理、设备管理、网络管理） 社区购物 社区影院 社区相册 智能用电 可视对讲 健康服务 智能终端 机顶盒 商户机 会所服务 一卡通服务 社区信息 社区会所 社区商

26、业街商户 社区物业 互联网服务商 4 app store 1 2 3 云社区功能架构 用户终端 服务平台 服务提供者 1、用户终端及其功能 家庭用户 商户终端： 社区商户 云电视 智能终端 ipad android pad 智能手机 家庭终端： 自动接入社区内的用户呼叫 打印用户订单及地址信息 来订单提醒，记录交易信息 自动给用推送“订单已接收”信息 以上具体产品功能祥见该产品说明！ 云社区终端类基本配置：智能终端、云电视或云电视机顶盒、商户机 商户终端 会所服务 社区信息 互联网应用 可视对讲 视频监控 社区购物 社区影院 社区相册 。 灯光窗帘 场景控制 家电控制 主要功能 终端产品 2、

27、社区服务平台及其功能 内容管理 用户管理 设备管理 运维管理 一卡通服务平台 社区购物服务平台 社区影院服务平台 社区相册服务平台 社区健康服务平台 智能社区管理平台 社区会所服务平台 运营管理平台 社区信息服务平台 家庭能源管理平台 顾服中心 云社运营团队 社区住户 服务提供者 便利、娱乐、安全、健康、休闲、节能等生活内容 送货上门、服务到家、维护更新、等服务内容 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 需要社区医院或第3方运营公司启动该项业务，海尔提供技术平台 无 提供社区居民日常的亚健康体检，并提供饮食、体育锻炼等建议 社区健康服务 配置服务器一台，需要有第三方入住运营 无

28、 运营团队通过此平台实现用户、设备、服务、运转维护等多方面的管理 运营支撑管理 需要物业或第3方运营公司启动该项业务，海尔提供技术平台 无 可以实现快递物品的托管，孩子放学后无人照顾的托管，全家外出旅游时，宠物的托管 社区托管服务 系统自带功能 无 云社区所上的这些设备，都有运行状态检测功能，产生故障时就是自动发出报警信息，便于集中高效管理 设备在线检测管理 系统自带功能 无 在电视上可以即时显示来自社区的消息公告、以及购物的确认信息等 信息服务平台 系统自带功能 需在电视后面预留网络端口 用户家中增加机顶盒后，与可视对讲联动，通过电视开门对讲等 电视可视对讲 配置服务器一台 需与电力公司合作

29、 通过与当地电力公司合作，进行互动，给居民提供便利、节能、安全的用电功能。 家庭能源管理 每个服务项目增加商户机一台 无 会所服务管理，方便业主和会所的各种服务沟通预约等 会所服务平台 配置一台服务器，每户增加微型pos；需运营方与当地银行洽谈达成合作意向 无 每户配置微型pos，可使用各种银行卡，支付水、电、煤气、通信费、物业费，以及社区内的购物费用 一卡通支付平台 配置一台服务器，商户需增加商户机，用户则使用云机顶盒，运营由第3方负责 数字社区网（tcp/ip 通过平台，用户随时通过电话或网络给社区商户下订单或预约各种服务（如买水买面等），社区店则送货上门 社区服务平台 根据用户数配置服务

30、器（主要是硬盘容量增大） 数字社区网（tcp/ip ，服务器需要固定ip 每户预分5g空间，可以随时随地上传和观赏相片、视频、电子书等内容，内容加密，安全可靠、维护简单 家庭相册 根据用户数配置服务器（4000户5台），每户增加云机顶盒 数字社区网（tcp/ip ，服务器需要固定ip 通过社区网络给用户提供3000小时的免费内容（有1080p和720p），后续内容维护则和影片提供商合作分成 社区影院系统 功能 功能描述 施工技术要求 技术结构分析 2、社区服务平台及其功能 序号 3、云社区app store 功能说明 云社区app store 云社区家庭用户 通过互联网下载应用程序 家庭终端

31、专为云社区搭建的应用商店，由u-home牵头整合各种应用，并进行维护，完全开放 提供各种应用软件，如教育、娱乐、生活、游戏、社交等android应用下载 支持android电视、pad和手机 4、云社区服务提供者社区会所 大餐厅 社区网络 家庭住户 大客厅 大书吧 健康小屋 社区会所 在外用手机 进门用终端 客厅用电视 床上用平板 云会所是云社区建设的配套，它体现了“小户大家”的思想，但把高端智能家居理念融入其中，致力于打造特色化、人性化、健康化、生活化的社区空间，用户可以通过终端设备预约使用会所配置的各种服务。 5、云社区服务举例社区购物 家庭用户 1、电话或网上订单 社区商户 5-10分钟

32、送货上门 即需即供！ 一卡通支付 3、备货 社区购物： 买水、买菜、买日用 买药、定餐、买食品 社区服务： 家政、月嫂、钟点工 干衣、理发、维修工 订票、缴费、一卡通 安防、健康、托管等 5、云社区服务举例社区影院 社区网络 社区机房 1080p高清正版影片，高速社区网络清晰流畅 支持电视、pad、手机 5000小时视频内容免费体验，新近大片、经典老片、儿童教育、大人学习等各类内容，尽情观赏！精彩内容持续更新 云社区服务举例 更多服务内容 知道车出入车库 车辆管理 社区应用类 。 。 为用户提供个人网络存储空间 社区存储 通过客户端观看高清电影、电视剧 社区高清影院 收取社区公告和个人信息 社区信息 观看社区内某几个固定点的视频 社区视频监控 订票 家政服务 恒生堂医药 统一利用社区购物平台、支持商品管理配置、订单管理、服务预约。