温馨园敬老院2015年工作计划

1、温馨园敬老院 2015 年工作计划温馨园敬老院 2015年工作计划 （初稿）,2015 年 3月 20日,2013年新生,2014 年发展,2015 年的主要任务是实现规范化。一、主要目标1、健康目标 , 李桂枝等同志带头保证健康 , 有病请假 , 避免传染。2、人数目标 ,进入 5月份后,入住老人要维持在 40人以上,峰值达到 55人,年 均 45 人以上。3、三定目标 ,定职责、定机构、定人员 , 即实现规范化的骨架 ,后逐步充实血肉 ,4、培训目标 , 今年要新增一名持证上岗人员。5、年检目标 ,确保相关各类检查 ,相关证照 ,法人、税务、消防、卫生等 ,的年 检合格。即保证补贴 ,45

2、 人的补贴数为 3240043200元, 到位，6盈利目标,根据去年的测算，40人的月均净盈利在5K左右,50人月均8K左 右,不考虑其他因素 ,本院以外的投资 ,天灾人祸等 ,7、硬件目标 , 完善水、暖、电、电视网络及家用电器等硬件设施。8、功能目标 , 可能的条件下完善娱乐室、会议室、医护室等各类功能设施1二、具体工作和重难点, 一 , 健康及卫生工作健康证到期了准时去换 , 平时定期做好清洁 , 春秋感冒易发的季节可以提前吃点 板蓝根,生病及时就医避免感染最大程度确保所有人的健康。李院长带头 ,多吃水果, 多运动 , 增派人手。, 二 , 宣传工作1、传统媒介 ,重新设计广告单 , 印

3、制名片, 院长、院长助理 , 仔细检查并留存电 子档,含标志,名片中要有大致的位置图，QQ号码。广告的分发，主要是西塞山区各 大社区宣传栏 , 要求跟各社区领导有沟通 , 工人文化宫等老年人多的公共场所。可 以制作专门的纸杯、工作服、文化衫、雨伞等 , 参加工会活动的时候可以穿。内部要有房间墙纸示意图 , 制作房间号码对应老人姓名的表格 , 方便前来慰问的 家属查找老人房间。 , 购买管理软件后可以轻松实现 ,2、互联网媒介 , 在“养老网”、“去哪养老网”等专业网站上定期更新相关内 容, 在“58 同城”、“赶集网”、“黄石信息港”等网站上发布招聘信息和养老信 息 , 领导视察工作、开展消防

4、学习、开展业务培训、义工团前来慰问等活动时, 拍好照片，做好内部记录,出简报,精力充足的情况下可以在微博、微信、 QC空间上参与 互动, 也可分享照顾老人的技巧 , 饮食2疾病等相关知识，增加人气信任度，暂时不建议搞专题QC群推广。3、在下半年 , 理顺之后启动敬老院网站 , 由办公室牵头负责 , 并定期更新内容 , 。,三,确定三定方案 ,规范化的骨架 ,认真学习养老机构经营管理实用手册 , 结合自身实际制定三定方案 , 基本框 架如下 ,1、三大机构 , 办公室、护理业务部门、后勤保障部门。2、办公室,今年必须配备管理系统软件 , 负责全院的行政管理工作 ,是养老机 构日常运营与发展的中枢

5、 ,在养老机构分管院长的领导下 ,负责协调全院的日常行政 管理工作 , 具体包括人事、财务、宣传、固定资产管理、档案、采购、捐赠等日常 事务。基本工作如下 ,1, 人事方面 ,办公室主任草拟招聘文稿撰写 , 院长修改把关并面试 , 全院员工 的招聘、录用、培训、考勤、考核等。,2, 财务方面 ,聘请财务专人负责 , 全院财务的年度预决算 , 工资核算及发放 ,收 费,日常财务的审批、报销、汇总及相关财务工作。同时做好财务档案管理, 如果政府有明文规定可以定期公布财报。财务这块一定要规范化。,3, 固定资产管理方面 ,院长负责, 全院固定资产保护、管理 ,做到账务相符 ,防 止资产流失。31、资

6、产按保存时间主要分为 3 大类:, 日用消耗品 （ 粮油类及日化类 ） 。, 小型家电消耗品 （ 灯管，电热水壶等 ） 。, 家具季节性用品 （ 席梦思、木板床、热水袋等 ） 。2、管理方法 :, 按照大类 ?中类 ?小类进行进一步的详细划分。按大类进行储藏室的选择。, 对2、3类资产（属于我院的 ）用不干胶进行编号，录入电脑。, 定期（ 每季度或半年 ）进行资产清点，对保存出现的各类问题进行改进。, 损坏物品的处理，主要包括拆卸保留可替换部件、折旧变卖、厨余垃圾的处 理（专门的处理设备 ） 。,4, 档案方面,院长主管,办公室主任兼管 , 各类文件、档案、资料的收发、整 理、立卷、保管、存档

7、等工作 , 文件具体分为收文、发文、政策文件、院内部档案 , 含各类学习材料、制度、合法证照、简报、年鉴、杂志等 , 、财务档案、老人档 案、员工资料。,5, 宣传方面 , 办公室主任负责 , 全院宣传报道、媒体宣传、接待领导和家属来访等工作。之前已叙述 , 不再熬述,6, 采购方面 ,院长负责 , 设施设备、物资、日用办4公用品、后勤用品的采购工作。注意留存发布 ,做好记录 , 大件应纳入固定资产 管理。3、护理业务部门 , 护理部, 是养老机构为老人服务的核心内容 ,主要承担住养 老人的日常生活护理、精神慰藉、个案服务等事宜 , 是老人在机构安享晚年生活的 基础服务。应设置一名副院长或部门

8、主任。具体职责 , 在分管院长的领导下在养老机构日常运营中为不同护理等级的老人 提供 24小时日常护理工作 , 并为有需求老人提供精神慰藉、临终关怀等服务。配合 办公室做好老人家属的咨询和来访 , 协助办理出入院手续 , 对老人进行首次评估、定 期评估,以此调整护理等级 , 制定相应的个案照顾计划 , 并负责组织一线护理员业务 学习, 提高日常照顾技术。4、后勤部门 ,后勤部, 是养老机构日常运营管理的重要组成部分 , 在分管院长 的领导下 ,主要负责机构的保洁、餐饮、安保、设备 ,车辆, 的维修养护、安全防范 等工作。应设置一名副院长或部门主任。,1, 保洁工作,护理部参与, 楼体内老人房间

9、 ,可由护理员负责 , 、功能室、走廊 及外部公共空间的日常保洁。,2, 餐饮服务 :老人机工作人员的一日三次供应 ,保持餐厅食堂整洁卫生 , 菜谱设 置及张贴 ,为老人提供营养及个性化膳食 , 食品留样 , 做好食品卫生事件防范等餐饮 相关工5作。,3, 设施设备 ,办公室及财务参与 , 院内设施 , 厕所、水池、水、暖、电、网 等,、设备, 冰箱、消毒柜、燃气灶、蒸饭车、微波炉、小锅炉、热水器、电视机、 空调、卫星天线等 , 、车辆的日常维护、保养、报废 , 协助财务纳入固定资产管理 , 物品的领用及管理 , 绿化、树木的日常维护。,4, 安全保卫及防范工作 , 办公室参与 , 日常安保工

10、作 ,监控安保 , 消防,防汛, 防 疫病 , 易燃易爆易腐蚀有毒有害等危险品清除保管等工作。, 四 , 员工管理应做到储备人才 ,提高待遇 , 加强团结。一是组织人员参加远程培训教育 , 有条 件的可以去武汉参加培训 ,确保今年新增 1 名人员持证上岗。签订好服务协议 , 防范 违约情况。培训以年轻化、护理部门为主。二是适度的提高待遇 , 尝试满半年提高 100元。三是定期开会沟通业务 , 加强团结理解 ,多关心员工 , 可采取适当的放带薪 病假, 全年 5 天, 员工生日送蛋糕 , 员工生病去慰问 , 重大节日包红包等形式。四是 注意留存有应聘意愿的潜在员工的联系方式 , 提前做好思想工作

11、。, 五 , 年检达标 积极配合有关部门做好相应的各类数据上报、情况汇报、检查评优、整改落实 等工作, 做好领导交代的各项工作 ,6相互理解 , 提高自身实力确保达标并取得床位补贴。, 六 , 确保盈利根据 2014年的经验 ,盈利不成问题 , 具体数据可参照财务。, 七 , 硬件设施目前我院资金紧张 , 同时由于建筑老化、房东内部利益关系复杂、未来可能会 遇到的拆迁等问题。不是长久运营之地 ,不会对此处进行长期投资建设 , 即具体到每 一个房间不会进行大规模装修。但是公共部分的环境必须加以改进 , 此事关系到全 院所有人的公共利益 , 展现我院形象 ,同时也是为了各级部门的检查做好准备。该装

12、 修的装修 ,该出钱的出钱 , 但是要保证质量，1、厨房解决烧热水的水箱漏水的问题 , 各类厨具的清洁 , 主要是消毒柜、微波炉、电饭 煲、电冰箱 ,房间的清洁卫生确保没有老鼠蟑螂 ,明显的, 油烟的处理 ,如果入住的 老人数量增加 , 目前的电冰箱空间远远不够 ,必须启用新的电冰箱或冰柜 , 同时解决 样品保存的问题 ,可以考虑买新的 ,价格控制在 1500元以内, 争取在 9 月前将卫生 评级上升到B级。厨房关系到食品安全是我院所有人的头等大事，又是我院可以控 制的支出费用 ,食品、燃料,的核心,要下大力气抓。72、客厅不论是领导视察还是顾客前来咨询 , 客厅都是给别人留下第一印象的关键所

13、 在。经常有人想过来咨询却发现客厅没人 , 虽然桌上留有名片及宣传广告 , 但还是会 给人留下疏于管理的不良印象。各类制度、收费标准、取得的荣誉、各类合法性证 件的复印件裱好上墙。3、走廊及楼梯老人摔倒出现概率最大的地方 , 就是走廊和楼梯 , 主要面临 3 个问题。扶手的松 动, 严格控制走到的杂物 , 同时也是消防的要求 ), 墙面仿瓷的脱落 , 目前还难以解决 , 重新挂掉重刷、贴墙纸、换木质挡板等成本过高 , 应通过互联网等途径不断咨询、 探索高效的解决办法 , 地面打滑 , 应准备干拖把拖地。4、水、暖、电、网四大基础设施 , 确保长期安全可用 ,想办法不漏水 ,供暖、制冷都用空调

14、,单独配电表, 不用日光灯,电线插座不断 , 电视网络稳定 , 办公室的监控线要走好 , 可以更换一个无线猫 , 方便上网。其他细节 自行补充 , 保证基本的生活设施完善并正常运行。5、完善提高 , 不做硬性要求 ,目前老年人之间的关系不好相处 ,导致不少老人想住单间 , 虽然提高了缴纳的费 用,减少了管理的难度 ,但是长期看来是资源的浪费 , 还会导致总体利润下滑。一方 面要做好8老年人之间人际关系的协调工作 , 并利用价格杠杆进行平衡。另一方面可以采 用打造典型房间提供更好的设施的办法来解决房间利用率的问题。同时 , 打造典型 房间也是为了方便领导视察和咨询者过来参观 ,为我院的宣传提供样板 , 增强我院形 象。应做到以多人间为主 , 以情况恶劣的房间为主 , 严格控制投入同时保证质量。四、长期目标和可能存在的问题计划用 2 年的时间 , 让温馨园敬老院逐步规范化 , 走上正轨。养老护理行业加速 发展的今天 ,必须加强学习 ,在结合自身实际的基础上学以致用 ,才能立于不败之 地。各级管理人员要加强自身学习 , 具备一定的长远眼光 , 思考在市场经济逐步规范 化、全国政策密集发布、行业各项规范即将出台、大量资本野蛮进入、人口物