见面礼仪课件

1、见面礼仪,见面礼仪,所谓见面礼仪，是指在与见面时应当遵循的礼节、规范和行为准则，主要包括称呼、招呼、握手、介绍、名片的递送和接收的礼仪规范,见面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪，见面是人与人交往的第一步，为了给对方留下良好的第一印象，取得营销活动的成功，熟悉和掌握见面礼仪很必要,见面礼仪,介绍与称呼,见面礼仪,一、称呼,称呼的主要方式: 泛尊称呼：对男子称先生， 女子称女士 职务称呼：业务活动中可职务相称,如部长、经理 职衔称呼：交往对象有社会上受尊敬的学位、学术性职称、专业技术职称，如博士、律师 职业称呼：如老师、教练、医生，对营销和服务界的服务人员可称小姐、先生 姓名称呼：一般性场

2、合，比较熟悉人之间，如张三,称呼的原则 对不同性别的应使用不同的称呼 称呼要看场合 要与称呼人的身份地位相称,见面礼仪,称呼礼仪,一、称呼的种类 1、一般性称呼：先生、女士 2、职务性称呼：部长、主任、局长 3、职称性称呼：教授、工程师 4、职业性称呼：教师、律师、医 生、会计 5、姓名称呼 6、仿亲属称呼 7、简称,见面礼仪,见面礼仪,二、招呼,见面礼仪,发自内心的微笑，温馨合宜的招呼，专著热情的招待 表情态度肢体语言招呼语语气声调 微笑 热情专著随和 称谓得体 恰当,见面礼仪,招呼语言的方式和技巧： 人称敬称：您、老、贵、大、君等 称呼式： 尊称 亲属敬称 叔叔、阿姨、大妈、大爷等 职业敬

3、称 医生、老师、导演等 职务敬称董事长、教授、主任、处长,通称 师傅、先生、小姐、女生泛称 姓称 老王、老李、小黄、小赵,见面礼仪,寒暄式： 问候型：您好、早上好等；吃早餐了吗？貌似询问的话，但并不真的想知道对方的起居行动，只是表达问话人友好、关切的态度； 攀认型：同乡、同宗等 初次见面往往能转化为发展为友谊的契机。 敬慕型：“张经理，久闻大名！”体 现了人的亲和要求。 *注意事项：任何一种寒暄语都不可赘言不止，不可使用“查户口”式的问候或胡乱吹捧，否则，令人生厌,见面礼仪,体语式：微笑 点头 摘帽 用手示意（招手） 按车铃 鸣笛等 *注意事项： 1、注意场合（时间、地点、对象） 路遇时打招呼

4、要简单； 骑车遇熟人，要先下车后打招呼； 在工作单位相遇，可说：“忙啊”； 在会场、学习场合，一般只用手势或眼神示意即可； 在医院碰面不说“你好”，而说“来了,见面礼仪,卫生间见面点头即可 特殊、难堪的场合，更要讲究策略。“忙着哪？”不可追问“谈什么？”“噢，改日再来。”“你们谈吧。” 2、忌用贬称、生硬语,见面礼仪,打招呼的重要性： 礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求 打招呼是有礼貌的一种外在表现 打招呼代表我们对别人表示关注和尊重 打招呼是我们的工作职责与工作内容 打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客,打招呼几种必备要素： 点头 微笑 注视宾客 身体倾斜 放慢脚步（返回,见面礼仪,三

5、、握手礼仪,握手是一种很常用的礼节，一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用,见面礼仪,握手,返回,见面礼仪,握手的程序,握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手,见面礼仪,握手礼的要求,最普通的握手方式是会面双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，然后五指并用，稍许一握，时间以3秒种左右为宜。握手时，上身要略向前倾，头要微低一些，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开

6、与对方相握，微微抖动34次，然后与对方的手松开。 握手要讲究次序。一般地说，男女之间，男方需待女方伸出手后才可握手，如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意,见面礼仪,错误的握手礼仪,交叉握手 与第三者说话 摆动幅度过大 戴手套或手不清洁,见面礼仪,错误握手礼仪交叉握手,多人同时握手注意不要交叉，待别人握完再伸手； 如要同多人握手，应先同性后异性，先长辈后晚辈，先职位高者后职位低者,见面礼仪,握手礼,见面礼仪,判断下列需要握手的过程中，谁应先伸手 职位、身份高的与职位、身份低者 女士与男士 已婚者与未婚者 年长者与年幼者 长辈与晚辈 社交场合的先至者与后来者 主人接待客人 客人告

7、辞时,见面礼仪,尊者”主动。握手礼仪的基本原则是地位较高的一方先伸手。握手的双方是长辈和晚辈时，长辈先伸手；握手的双方是长者与幼者时，长者先伸手；握手的双方是领导与下属时，领导先伸手；握手的双方身份地位有所区别，身份地位较高者先伸手；握手的双方是师生关系，老师先伸手；握手的双方是已婚者与未婚者时，已婚者先伸手；如果握手的双方性别不同，应由女性先伸手,见面礼仪,女性先伸手的规则只适用于公共场合和社交场合，当女性面对自己的上级领导或与重要客户进行商谈时，均应由对方先伸手。 在迎来送往的场合，谁先伸手取决于谁是主人、是迎接还是告别。客人到来时，应由主人先伸手，表示对来客的欢迎；客人告别时，应由客人先

8、伸手，表示对主人款待的感谢。如果颠倒了次序，特别容易引起误会,见面礼仪,由尊而卑。当一个人面对众多握手对象时，握手时要讲究先与谁握、后与谁握。这种隋况下，应掌握由尊而卑的原则。先与长辈握手，后与晚辈握手；先与长者握手，后与幼者握手；先与职务高者握手，后与职务低者握手；先与老师握手，后与学生握手；先与已婚者握手，后与未婚者握手；先与女性握手，后与男性握手。当主动握手者不太清楚对方群体的身份和年龄时，可按由近及远的顺序或顺时针的方向握手,见面礼仪,任务情境,张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋

9、里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。 如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢,见面礼仪,在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处,任务情境,见面礼仪,某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，

10、擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处,任务情境,见面礼仪,夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈很高兴，立即趋身向前与小王握手。 讨论：小陈在和小王握手的时候有何不妥之处，应该如何处理,任务情境,见面礼仪,在公司年会上，王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握手，久久不放，热烈交谈。 讨论：4位年轻人的这种握手方式是否妥当，应该如何握手,任务情境,见面礼仪,考考你,见面礼仪,判断对误,正确：右手握手,错误 ：左手握手,见面

11、礼仪,判断对错,错误：坐着握手,见面礼仪,美国著名盲人女作家海伦凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖,见面礼仪,介绍 是人与人进行相互沟通的出发点，作用就是缩短人与人之间的距离。它是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。 因此，在营销活动中介绍得当、称谓相宜，对促成营销活动有积极的影响,四、介绍,见面礼仪,自我介绍 他人介绍为他人作介绍 集体介绍,见面礼仪,1.为他人做介绍 介绍的顺序 语言表述 体态语 2.自我介绍 介绍的内容 介绍

12、的方式 介绍时仪态 3.介绍礼的注意事项,见面礼仪,1.介绍的类型,根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种： 依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。 依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。 依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍,见面礼仪,介绍注意事项,在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自行介

13、绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。 介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可,见面礼仪,1.自我介绍,正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名,我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理,见面礼仪,介绍的基本程序,先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜,见面礼仪,一、自我介绍,自我介绍时机 自我介绍顺序

14、 自我介绍内容 应酬式：姓名 工作式：单位、部门、姓名、职务 交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友 自我介绍分寸 时间：半分钟 态度：谦恭，大方，自信,返回,见面礼仪,1社交场合与不相识者。 2聚会场合。 3公关活动。 4访谈活动。 5大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。 6社交媒体与他人的联络。 7应聘、应试时,具体时机,返回,见面礼仪,自我介绍的顺序,返回,见面礼仪,注意的问题,1根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。 2充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。 3实事求是，富有特色，忌夸夸其谈,见面礼仪,自我介绍的

15、分寸,1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。 ( 2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方,见面礼仪,他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式,他人介绍,见面礼仪,二、他人介绍,谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者: 在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。 公关礼宾人员：办公室主任、秘书。 熟悉被介绍的双方情况者。 社交活动中的尊者。 应被介绍者一方或双方要求者（介绍前，先了解双方是否有相识的愿望,见面礼仪,二、他人介绍,介绍的顺序：应遵守“尊者优先知情”的规则 为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾

16、。 为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。 为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。 为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者。 为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同事、朋友。 为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到者介绍给先到者。 为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级,见面礼仪,他人介绍的顺序,见面礼仪,他人介绍,被介绍者注意的礼仪 除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立。 面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意。 介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，彼此问候,见面礼仪,为他人介绍的内容,一般介绍：姓名、称呼。 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴

17、趣爱好,见面礼仪,一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？ 问题实质替别人介绍的前后顺序问题 问题重要性顺序错了，轻者别人会说你没素质; 重者别人会认为你蓄意为之,介绍顺序,见面礼仪,答案就是,让客人优先了解情况 尊者有优先知情权 在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权,见面礼仪,介绍的礼节,介绍的顺序,年少者 年长者,职位低的人 职位高的人,亲近的人 初次见面的人,男性 女性,未婚者 已婚者,男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然,都是女

18、性时,个人 集团或其他人,同事职员 客户,相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍 (地位或者年龄特别高时先介绍他,见面礼仪,尊者居后”，即应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方，以表示对尊者的敬重之意。在口头表达时，得体的作法是，先称呼受尊敬的一方，再将介绍者介绍出来。介绍的顺序已为国际所公认，颠倒和错乱顺序的后果是不会令人愉快的,见面礼仪,介绍的礼仪,介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。 介绍女方时男方要站起来。 介绍男方时女方没必要站起来。 坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。 但是女性为主人的聚会时即使对方是男性

19、，也不得不站起来。 同性之间互相介绍时都要站起来。 介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年者除外。 同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪,3/5,介绍的礼节,见面礼仪,同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。 异性之间的介绍一般先介绍男性 。 唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍,介绍别人的时候,4/5,介绍的礼节,见面礼仪,相互介绍时双方都要起立，相互致意。

20、 坐着打招呼是与礼仪不符的。 准确记忆介绍的姓名。 在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。 将名片放在方便取用的地方。 向对方说 “你好，我是。”，同时恭敬地将名片递给对方。 名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。 与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题,被介绍给别人的时候,5/5,介绍的礼节,见面礼仪,介绍的注意事项,介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。 介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。

21、介绍时可适当风趣。 介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。 介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。 介绍时还要注意时间和内容的调整。 介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。 介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍,见面礼仪,三、集体介绍,场合或时机 一般在大型的公务活动、涉外交往活动、规模较大的社交聚会、正式的大型宴会、会见与会谈、举行会议等社交场合，宾主双方或多方均为多人时。 集体介绍的顺序 集体双向介绍的顺序遵循的规则：“尊者先知,见面礼仪,集体介绍注意事项,1、不要

22、使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。 2、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑,见面礼仪,张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。 如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢,较为正式的话，可以说：“尊敬的李教授， 请允许我把赵波先生介绍给您。,见面礼仪,在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：

23、“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。 有一个大学生在实习期间，实习单位让他到A公司去推销按摩产品，他到A公司以后，见人就介绍我是，学校毕业，我的特长爱好是，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。 请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下材料中涉及的社交礼仪行为,见面礼仪,天成公司董事长、经理和经理助理一行三人应邀到金石公司参加一个活动，在金石公司大门等待的是公司董事长、经理和礼宾工作人员。双方见面时，应分别由谁来介绍？介绍的顺序是怎样的,见面礼仪,小王作为接待组成员，在陪同领导与贵宾团见面时，由于与该团团长熟

24、识，因此在见面的时候，先为团长热情地介绍了身边的领导。小王自认为自己的接待很顺利，殊不知，他的行为却引起了领导的不满。 讨论：小王的行为有何不妥？正确的介绍方式应是怎样的,见面礼仪,分析下列为他人介绍的事例。 (1)这位是公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。 (2)约翰梅森布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了，今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡马克森来给我们讲话，但他来不了，病了(下面嘘声)。后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了(

25、嘘声)。最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊格罗根博士，也没有成功(嘘声)。最后我们请到了约翰梅森布朗。 (3)我给各位介绍一下：这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫“黑蛋”。 讨论：以上介绍存在什么问题？应该如何介绍,见面礼仪,五、名片,见面礼仪,交换名片礼仪,近镜头：用双手的食指和拇指 分别夹住名片的左右端递过去,秘书双手接收（2,对方索要没有名片时，委婉说明（5,认真仔细地阅读名片（3,客人递过来名片时（1,然后放进上衣上部的口袋（4,见面礼仪,名片的递送与接受,在营销活动中，名片不仅有进行自我介绍和保持联络的作用，而且还有其他多种用途。 名片使用的礼节涉及递交、接受和交换 三个环节,见

26、面礼仪,名片递交的顺序,一般而言， 身份地位低者、年轻人、客人 身份地位高者、年长者、主人,见面礼仪,递交名片,做好递交前准备，外出时将名片放在容易拿出的地方;(男士西装内侧左边口袋或公文包里；女士可将名片置于手提包内） 递交名片讲究场合（营销活动横向联系和交际，礼节性拜访） 递交名片时机（初次见面，相互介绍后递上） 为表达对对方的尊敬，一般双手递上去 将名片上的文字正面朝向对方 面带微笑地递交名片，同时说些友好、礼貌的话语,见面礼仪,接受名片,双手接过名片 应从上到下、从正到反认真浏览 看完后将其放在名片夹里，以表谢意 如果暂放桌上，切忌在名片上放置其他物品，更不可在手上摆弄 分别时要带走名

27、片,见面礼仪,交换名片,注意交换名片的顺序，一般是地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠,见面礼仪,名片递接的注意事项,在人际交往中，递接名片时，不可将自己的名片像发牌一样扔发给每个人，名片并不是见人就发，这样会显得太过随便，别人也不会重视你。 一定要注意自己的名片和他人的名片要分开装，不可出现混淆的情况，如果在社会交往中递错了名片是非常失礼的。 接过他人的名片后，一定要认真读一遍，切忌不看一眼就把对方的名片扔到一边，更不可把对方的名片拿在手上把玩，这样是无视对方的存在。 接到他人的名片一定要慎重，不可在对方的名片上压放任何物品，也不可在离去时忘了拿对方的名

28、片。 出席商务社交活动，要记住带名片。要注意不要将名片放在后裤袋或裙兜里,见面礼仪,名片的保管,名片的放置 名片的保管 按国别或地区分类。 按专业或部门分类。 按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类。 按姓名的汉字笔画多少分类,见面礼仪,交换名片礼仪,近镜头：用双手的食指和拇指 分别夹住名片的左右端递过去,秘书双手接收（2,对方索要没有名片时，委婉说明（5,认真仔细地阅读名片（3,客人递过来名片时（1,然后放进上衣上部的口袋（4,见面礼仪,2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未

29、谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片，说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交换名片的意思，失望地走开了 讨论： 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处,见面礼仪,某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已决定向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打

30、电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。 不料对方比预定的时间提前了两个小时到，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售部负责人还带来了一大堆资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有几件事情急需处理，就请对方先等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料，一边说：“我还是改天再来拜访吧。” 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离去的时候，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，可对方并未发觉，走时还无意地从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万办公用具的生意也告吹了。 分组讨论：为何A公司销售员把到手的生意都谈没了？A公司销售员和公司总经理，如何得体的拜访，如何正确运用名片礼仪，来谈成这笔生意,见面礼仪,在一次聚会上，科技园综合科的刘科有幸认识了机关事务局