泰勒 科学管理原理1 精选文档

1、科学管理原理,Frederick Taylor,泰勒简介,?,1856,年出生于美国费城,?,年轻时虽通过哈佛大学的考试但是因视力太差而未能就学,?,后来先后就职于液压机厂和钢铁厂,?,1898,年来伯利恒公司开始著名的管理改革,?,1901,年离开共识开展管理咨询，发表工厂管理和,科学管理原理,?,之后影响渐广而遍布全球,?,1915,年病逝，终年,59,岁,?,1916,年，科学管理原理被译为中文著作，译名为,工厂适用学的管理法，译者为中国近代企业管理改革,的先驱穆藕初,科学管理的基础,?,科学管理坚信：雇主与雇员的利益是一致的。同时满足员工的高薪酬,这一最大需求和雇主的低工时成本可以达到

2、。,?,劳动生产率最大化，财富才能最大化。,?,工人和管理者双方最重要的目标是：培训和挖掘企业中每个人的技能，,以最快的速度、最高的劳动生产率从事于他适应的最高等级的工作。,?,在各行各业，以科学管理代替经验行事，将带来巨大的收益。,?,管理人员和工人亲密无间的协作，是现代管理科学的精髓。,工人磨洋工的原因是什么？,?,一般工人只完成不到三分之一顶多一半的工作,量,?,磨洋工原因有三种：,1.,长期流传的谬论：如果每个人或者机器的产出,增加了，,大量工人将失业；,2.,不完善的管理制度：大量工人研究如何慢腾腾,地工作而看表面起来仍然是努力的，因为管理,条文没有把单个工人的产出与其薪酬挂钩,3.

3、,单凭经验行事而拒绝新的工作方法,关于血汗工厂的争议,?,我十分同情那些超负荷工作的人们，但是,我尤其同情那些不能得到正常收入的人们。,每一位超负荷工作的人的背后，都有许多,人故意在每天的工作中少出力。因为他们,的磨洋工，使得另外一些人的超负荷工作,和低工资成为必然。,泰勒,科学管理的原理,学习科学管理之前必须弄清的三个问题：,1.,科学管理与通常的“好的管理”的区别在,哪里？,2.,为什么科学管理能够比其他类型的管理带,来更好的管理效果？,3.,把合适的人放到领导岗位难道不是最重要,的吗？为什么还需要有科学管理？,科学管理的内容,1.,提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去的经,验方法

4、（从工作中发展出科学，在工作方法上不允许工,人“各行其是”）,2.,科学挑选工人并进行系统培训和教育，而不是像过去让,工人“自生自灭”,3.,与工人密切合作，亲密交往,(,管理者真心实意地关心工,人的福利才可能有科学管理,),4.,管理者与工人的职责进行均分，管理者也要承担重要的,工作职责，而过去的管理则把所有的工作和大部分职责,都推给了工人。,科学管理与“通常的好的管理”的区别在哪里？,?,“,通常的好的管理”：积极性,+,激励。即：工人充分发挥其积极性，,作为回报，雇主给予其特殊激励。,1.,这些特殊激励包括：,2.,快速的提升和晋级；,3.,提高薪酬（计件工资，超产奖励，红利乃至股票）,

5、4.,工作环境与条件的改善,5.,但是，科学管理认为，,“积极性,+,激励”,只是整个管理体,系的一部分。仅有这些是远远不够的。,科学管理与“通常的好的管理”的区别在哪里？,?,在科学管理下，工人要改进自己的工作动作，但是在此之前，管理,者要预先完成预备工作，发展出工作的科学（而不是像通常那样把,自己该做的工作都推给工人），包括：,1.,把工人已有的知识汇集起来加以分类、制表；,2.,通过动作分析，形成特定工作的科学（由管理者完成）；,3.,编制规章制度和操作程序；,4.,精心挑选工人并把其训练为头等工人；,5.,每个工人的工作必须至少在前一天由管理者通过计划形式确定并书,面通知工人,6.,只

6、要工人在规定时间内圆满完成任务，可得到,30-100%,的额外报酬。,7.,这些任务定额是精心计算过的，需要工人高质量细致地完成，但是,以不损害工人身体健康的限度为前提。,8.,因此，科学管理就是预先制定任务计划并实施这些计划。,动作分析,动作分析是科学管理的关键，步骤包括：,1.,找一些在工作中有专长的人（从几个到十几个不等）,2.,研究每个人在工作中的基本动作要领和操作程序，以及其使用的工具,3.,用秒表测算这些基本动作的时间,4.,消除一切虚假的、缓慢的、无用的动作,5.,在消除一切不必要的动作后，把最快的动作和最合适的工具汇集成一个序,列，形成新的先进工作方法,6.,以新的先进的方法代

7、替旧的方法，并把先进方法作为标准推广（有时是强,制性地推广）,如何实施科学管理：搬生铁的实例,?,伯利恒钢铁公司的,75,名搬运工要把,8,万长吨（约,合,1.016,吨）生铁搬运上火车车厢运走,?,目前工人平均每天搬运,12.5,长吨,?,但是，据观察，头等工人每天可搬运,47,长吨,?,问题：能否让工人平均每天,47,长吨的速度搬运这,8,万吨生铁而有不导致工人罢工？,如何实施科学管理：搬生铁的实例,?,第一步：科学地挑选工人（一次只与一个工人交谈，最后选定了精力,充沛、喜爱钱财的施密特）,?,第二步：引导工人（鼓励他参与实验并承诺完成任务后上调其工资,60%,）,?,第三步：对工人进行如

8、何工作的培训（以秒表计时，让工作与间歇性,休息搭配，工人不至于过度疲劳，并观察和计算最佳的搭配方式）,?,第四步：在施密特身上找到最佳工作方式后，再挑选其他工人并展开,如何开展工作的培训,?,第五步：给予工人额外报酬（先前为每天,1.15,美元，现在为每天,1.85,美元，增加,60%,）,实施科学管理的关键,?,任务：管理者预先给工人安排清晰的工作任务,?,奖金：要有效地激励工人尽全力工作，奖励应该,在任务完成后立即兑现，最好当天发放（股票、,分红难以调动工人的积极性是因为，不能给予及,时性的奖励和红利均等）,?,动作分析：制定既能高效完成工作任务、又不导,致工人反感和厌恶的新的工作方法标准

9、（它不允,许工人按照自己认为最佳的方法干活）,思考的问题,?,在一群工人中，劳动生产率最高者并不敢让自己做的最好,最快；怎么办？,答案：挑选头等工人并参考其工作效率制定作业标准,?,计件工资的标准应该是多少？,答案：进行生理实验和工程实验（了解头等工人一天之内,干了什么，长期性地下班后仍然精力充沛的情况下，每个,工人最合适的、至少应该达到的工作量应该是多少）,?,如何知道工作中哪些动作是多余的？,答案：进行摄影分析和现场比较；听取最有经验的优秀,工人的建议；听取专家的建议。,思考的问题,?,与工作相匹配的最佳生产工具应该是怎样的？应该因具体对象而异吗？,答案：工具的设计应该参考工人的意见，应该

10、因任务（类型）而异。例如，铲运工每,锹的铲运负荷为,21,磅时，每天能够完成的铲运量最大。为每类不同物料的铲运设计不,同的铁锹，共有,8-10,种，保证每锹的铲运负荷为,21,磅。,?,工作动作与休息动作应该如何转换？单位工作时间内两者的比例是多少？,答案：不断实验，找到最佳的匹配即工人一整天搬运也不感到过于疲劳，不影响第二,天的工作并下班后精力充沛，这是最佳界限。无需持续地不停顿地搬运，因此即使是,搬生铁这样的简单工作，工人也是需要指导的，并不是有体力就行。,?,工人如何才能理解：实施科学管理并不会导致工厂压榨他们的血汗？,答案：把工人应该得到的增加了的利益毫无保留地给工人。让工人意识到：生

11、产率的,提高使得工人与企业双赢。,?,工人的工作应该无限制上涨吗？,答案：不是的。有些工人在工作大幅度上涨后会变得懒惰、奢侈、放荡。因此应该对,工资上涨进行一定的控制。,思考的问题,?,如何防止窝工和时间浪费？,答案：提前安排每个工人的工作计划，提供详细的图标和工作地图；建立电,话和通讯系统。这样就必须为监工和办事员设立专门的办公室。,?,工人读不懂工作计划表怎么办？,答案：尽量简化并以符号、颜色等来表示工作计划。如以图片表示要领取的,工具，以黄色表示未完成先天的任务等。,?,工人完不成任务怎么办？,答案：派有经验的、称职的老师来指导和鼓励，进行个性化管理。,?,工人有多余怎么办？,答案：辞退

12、多余的、不适应某个特定岗位工作的工人。对他们的同情是多余,的，因为公司会给他们安排其他的工作，而且把他们从不适应的岗位上换下,来对他们有好处，他们在培训后可以做自己擅长的工作、领取更高的报酬。,对科学管理的质疑,?,科学管理增加了工人的劳动强度,?,科学管理使得基层的劳动分工复杂化,?,科学管理推广进程缓慢（,3-5,年）,?,科学管理是技巧性地压榨工人血汗的巧妙工具,?,科学管理不利于人的全面发展，使人变得呆板和了无生气,?,工人的收入并没有随劳动效率的提高同比例地增长（例如搬运生铁，,劳动生产率提高了,360%,，而工人工作只增加了,60%,）（但是工人劳,动率的提高完全是其自身的原因吗？

13、这些“头等工人”在劳动力市场,是稀缺的吗？）,为什么科学管理能够比其他类型的管,理带来更好的管理效果？,?,从社会看，劳动力的浪费被最大程度减少了，磨洋工少了，其福利由,全体人民分享。整个社会劳动生产率提高的结果是消费者可以买到质,量更好、价格更便宜的产品,?,从工作者个体看，无效劳动、多余动作被最大程度减少了,?,从企业看，发展出了新的、更有效率的工作方法，“财富来自无中生,有”；除此之,外还更有效率地配置了劳动力,?,由于“财富的饼子”做大了，劳资双方得到的财富都增加了，,因此,就减少了社会的劳资纠纷和动荡,?,人们又了更多的闲暇时间，教育、文化、娱乐的活动增加了，,这有,反过来提高了劳动

14、者素质，为更加高效的劳动提供了条件,把合适的人放到领导岗位难道不是最重要,的吗？为什么还需要有科学管理？,?,领导者不愿意细致地指导工人如何科学地工作,?,领导者无能力指导工人如何科学地工作,?,“领导就是服务”是对领导的最好阐述，这里的服务是高层次的指导,下属如何科学开展工作的服务，所谓指导到点子上，关键是实现高效,劳动,?,许多领导误解了“领导无需纠缠细节”的管理原则，要么粗暴干涉，,要么大包大揽，要么无为而治,?,科学管理是领导与下属联系的桥梁（不仅要用对人，还要出如何科学,开展工作的主意）,从科学管理视角看中国企业的管理,?,管理的粗放性，集中表现在口号层出不穷但是无,法落实，上头热下头冷,?,管理的经验性，集中表现在管理者和工人都有,“自己的工作方式”而无科学统