iPhone6上市材料.pptx

1、双4G 双百兆 全兼容iPhone6 上市部署,市场营销部 2014年10月,一、 iPhone6相关营销政策,二、预约相关工作,目 录,- 1 -,1. 上市产品介绍-1,3,1.上市产品介绍-2,4,1. 产品制式,我司销售的iPhone重点产品均支持双4G，国内不同渠道产品版本如下： iPhone6新品： 分为全兼容和移动两个版本，全兼容版支持六模20频（型号为A1586及A1524），移动版与目前在售5s制式相同（国内支持三模，国际漫游打开） 联通、电信与公开渠道销售为全兼容版（公开渠道惯称公开版） iPhone5S: 后续5s产品与iPhone6情况相同（9月20日后出厂A1530型

2、号，不支持B41） ; 原公开渠道A1530可通过升级iOS8打开FDD；原A1528暂无法打开FDD功能。,2、iPhone6合约政策-分渠道政策,- 5 -,仅对4G用户开放iHpone6合约政策,自有渠道 4G存费送机合约 战略渠道 4G合约惠机为主 4G存费送机为辅 普通社会渠道（有iPhone授权渠道） 4G合约惠机 部分渠道开放“营转代”(首单不参与) 普通社会渠道（无iPhone授权渠道，视货源情况） 3G合约惠机 部分渠道开放“营转代”,- 6 -,3、iPhone6合约政策-合约政策,6、6 Plus 16G/64G/128G产品上市，10月17日凌晨00:00开售；,4G全

3、国套餐存费送机合约价格,4G全国套餐合约惠机合约,重要：合约首次预存款，将根据货源情况进行调整，例如前期plus紧张，需“预存800,296及以上套餐” 首次预存款要求基本原则及预案： 新用户：首笔预存款必须全额存进，且分期款不含首笔预存款。 老用户：首笔预存款含用户实时可用余额，不足部分需补缴。,备注：最终以省公司正式下文为准,4、iPhone6合约政策-佣金政策,- 7 -,存费送机,合约惠机,备注：最终以省公司正式下文为准,5、iPhone6合约政策-“定向渠道”营转代,为临时解决渠道货源问题，优质社会渠道营转代（具体时间另行通知），终端仅限iPhone6及iPhone6 plus。仅限

4、社会渠道缺货而自营厅货源充足情况下操作，具体流程如下： 一、 开放渠道： 1、仅限10月12日前有过合约惠机发展的社会渠道（剔除体验机），渠道清单见附件。 2、全体自营厅开放受理。 二、 合约受理流程： 1、代理陪同客户前往就近营业厅受理，由营业员做好开户及合约受理操作，同时由营业员登记手工台账，台账格式见附件。 2、用户自行到营业厅受理，并提供渠道名称和渠道编码，未提供不补结。 三、 渠道获利政策： 1、76档不结算奖励，106-166档100元/户，196及以上200元/户； 2、无积分，不改发展点； 四、相关要求： 1、营转代仅限新入网4G用户且办理4G存费送机合约，隔月无效。 2、营转

5、代用户入网首笔预存要求与全大市要求一致 3、终端不离柜，离柜即激活 4、营业厅计量不结奖励，社会渠道计奖励不计量 5、首单不开放营转代 6、每月5号前由零售事业部汇总各厅手工台账报市场部，由市场部专人以手工佣金形式次月导入佣金系统。营业厅计量不结奖励由零售事业部负责考核统一。,- 9 -,6、iPhone6合约政策-银行分期付款,iPhone6合约银行分期支付事宜,一、 开放银行：视当地营业厅POS机终端支持情况来定。 二、 合约要求：196（含）以上套餐且24个月（含）以上的iPhone6新老用户存费送机合约。 三、 注意事项： 1、 银行分期业务不主推、不宣传； 2、员工全员营销不允许做银

6、行分期，请营业员操作时对员工做好提示。 3、银行分期受理清单请营业员做好手工台账每月汇总报零售部王轶英。,- 10 -,7、iPhone6销售管控原则-终端离柜激活原则,一、自有渠道 1、终端不离柜销售 2、终端销售离柜即激活 3、11月30日（根据货源情况调整）前100%合约,二、社会渠道 1、终端离柜即激活 2、11月30日（根据货源情况调整）前100%合约；,相关管控措施： 1、市公司负责终端激活情况稽核工作 2、所有渠道违反以上规则取消所有iPhone6合约激励和佣金 3、对于自有渠道如不遵循以上规则，降低或者取消下次分货权 4、普通社会渠道违反以上规则取消下次分货权 5、终端激活率影

7、响公司后期分货，概不接受申诉,- 11 -,7、iPhone6销售管控原则-用户发展5大原则,（1）坚持老用户迁转4G维系发展优先 考虑到目前用户迁转流程比较繁琐，用户等待时间较长。要求根据货源情况，对需先迁转再受理合约用户，提前做好用户迁转工作，提升用户感知。 （2）坚持集团客户发展优先 （3）坚持发展高套餐用户优先 （4）坚持发展一次性付款用户优先 （5）坚持发展高预存用户优先,- 12 -,8、分货原则,货源主要分配权在市公司，县市分公司为基本分货单位。 （一）分货渠道分类：按各县市分公司自营渠道（含客服、集团）、社会渠道、战略渠道三类渠道安排分货。 （二）首单分货原则： 专业与条线分配

8、：零售（含客服）、集客（含市本库）、普通渠道、战略渠道50%：20%：25%：5% （三）县市分货规则参考依据（占比加权）： 1、预约（含预售）系统数占30%，请各分公司务必重视预约预售工作； 2、3G、4G收入占30%； 3、2013年5s历史销售数据（40%）； 各条线统筹使用货源，预留不过夜。（集客、客服经理预留货源当日17：00后未销售必须服从调配） 分公司在市公司终端分配上可根据实际要求减少分货，若终端未售出需调配由调出单位负责配送； （三）后续补仓分货原则： （1）iPhone6合约销售占比：4G合约占比50%：50%分货。 （2）补仓分货原则：自营渠道到货后，货到仓超过24小时，

9、如未销售货源，市公司将重新分配。 （3）社会渠道货源分货采用线上（沃易购平台）供货模式。,三大原则： 原则一：坚持共享库原则，统筹使用货源，无条件服从调拨。 原则二：离柜即激活原则，11月30日前（根据货源情况而定）100%合约。 原则三：4G合约惠机发展数为“0” 社会渠道一律不允许分货。 备注：4G合约惠机渠道发展量统计截止时间为市公司分货前一天发展情况,- 13 -,9、员工营销激励政策,1、时间：10月17日-11月10日（结束时间视货源与市场实际调整） 2、激励方案： （1）分块激励：零售、客服星级后台、集客后台人员（剔除年薪制员工，由集客另行通知）、员工自发展 （2）统一标准、导向

10、新用户+4G （3）分期付款用户不享受奖励 3、预约、预售途径： （1）到自营厅BSS系统客户预约。（菜单为：BSS系统菜单 营业 活动 联通新品手机预约） （2）总部预约网址56/test进行预约用户信息的录入。 （3）浙江预约手厅网址：（预约页面链接： 4、管控措施： 1、对员工发展用户必须严控真实性，T+3奖励机制。 2、严格稽核自营厅受理员工发展“存费送机”、“购机送费”用户真实性。 3、定期对员工发展用户真实性进行回访，对虚假用户进行公司通报，绩效扣罚措施。,二、预约相关工作,一、 iPhone6相关营销政策,目 录,- 14 -,- 15 -,9

11、、预约活动时间安排,预约安排 预约时间：9月30日-10月31日 总部预约时间（9月30日0：00-10月16日24：00）。 覆盖范围：全渠道、网上营业厅（含手机营业厅、官方微信等） 预售安排（总部网厅） 预售时间：总部网厅10月10日-10月16日24：00 关键时间点,- 16 -,2、预约活动政策,10月31日前预约并在11月30日前成功办理iPhone6新品手机合约的用户将获得幸运礼包优惠或订金预约用户专享优惠（两种预约优惠二选一、不可叠加），具体政策如下（仅针对录入BSS预约系统，生成预约号的用户有效）：,省内手厅、APP支持短信营销、微博营销、APP等方式的预约。 全省统一： 为

12、支持为特定渠道定制预约登陆地址，通过该地址预约的用户，预约点为指定渠道，用于区分预约来源。,（1）省内互联网预订,3、预约模式,总部系统支撑通过网厅、手厅、二维码（总部“码上购”平台）方式进行预约。,（2）总部互联网预订/预售,BSS预约系统可支撑营业厅、社会渠道、10010客服、集客直销和电话营销5个触点的预约、通过接口方式汇聚全量预约数据、最终预约量发布。,（3）预约系统预订,（4）限时缴费激活预订,适用于短信群发办理、VIP客户经理点对点电话营销、用户呼入10010热线后短信预约办理,具体操作手册，前期已邮件下发,4、预售流程,用户流程 用户进入商品详情页后，新用户可按照现有流程直接进行

13、下单购买 老用户购买时将对老用户号码进行校验 未通过校验用户提示并结束购买 通过校验并可直接购买用户直接进入下单流程 通过校验但有限制办理条件的将提示用户放弃权益，用户接受后可下单并生成货到付款订单 系统流程 总部将对预约老用户号码进行预提交校验，并将校验结果存储在商城，减少校验接口压力 总部将对订单明细进行优化，加入老用户号码校验结果标记,（1）总部互联网预订/预售,（2）省内BSS系统预售,1、互联网部牵头负责对前期预约用户进行短信告知用户开展预售活动； 2、对前期收取押金的佣金，在BSS系统组做好预售订单处理（即原预约订单做好标示）,- 19 -,5、销售准备工作(1/2),1、iPho

14、ne授权渠道清单、沃易购注册、沃支付绑定、沃易购渠道积分清单。（市场部10月13日邮件下发各县市） 2、全渠道销售前准备工作 （1）通知渠道做好电脑、iTunes系统升级最新版本。 （2）渠道做好宣传布置，终端上架布置（海报、单页物料总部统一制作），有LED渠道必须发布“双4G 双百兆 全兼容”。 （3）首销活动氛围布置，有条件渠道欢迎联合布置。 （4）沃易购注册和沃支付绑定工作，各县市务必重视此项工作。 3、相关业务培训工作 10月15日之前做好iPhone6产品知识，IOS8.0系统知识、卖点及销售技巧、iPhone售点的CBSS的受理培训、合约政策的培训、渠道盈利率及佣金培训。 4、首发仪式 市公司计划在百丈营业厅、天一厅部署iPhone6首发仪式，各县分可视实际情况举办iPhone6首发仪式.,- 20 -,5、销售准备工作(2/2),5、演示机及销售激活要求 （1）演示机配送及到位时间：预计15日左右到各地市。 （2）相关配件：每台演示机附赠两米长USB延长线（用于演示机充电）、Lightning接口USB线各一根（用于店内电脑为用户提供激活服务） （3）iTunes升级要求：激活演示机前，各营业厅须将电脑iTunes版本升级至11.2.2或以上； （