某科技公司绩效管理制度

深圳斯维尔科技有限公司绩效管理制度2011年1月1日目录第一章总则4一一绩效管理绩效管理4二二绩效管理过程绩效管理过程4三三绩效管理的参与人绩效管理的参与人4四四绩效考核绩效考核6五五绩效考核的基本原则绩效考核的基本原则6第二章绩效目标（考核指标）的建立7一一绩效目标绩效目标7二二绩效目标设定的程序绩效目标设定的程序7三三KPI指标的选择指标的选择8第三章绩效考核的标准9一一考核标准的确定考核标准的确定9二二各岗位各岗位KPI指标确定及评价标准指标确定及评价标准9三三其他日常管理评价标准其他日常管理评价标准9第四章绩效考核9一一绩效考核的周期、时间和内容绩效考核的周期、时间和内容9二二绩效考核流程绩效考核流程10三三考核维度和考核权重考核维度和考核权重10四四绩效考核评分及结果确定绩效考核评分及结果确定11第五章绩效沟通与绩效辅导12一一绩效沟通绩效沟通12二二绩效辅导绩效辅导12第六章绩效考核结果的应用13一一绩效考核系数确定绩效考核系数确定13二二月度绩效考核结果的应用月度绩效考核结果的应用13三三季度绩效考核结果的应用季度绩效考核结果的应用13四四年度绩效考核结果的应用年度绩效考核结果的应用14第七章第七章附附则则15附件附件岗位绩效考核模板岗位绩效考核模板17绩效考核申诉表绩效考核申诉表18各岗位各岗位KPI指标及评价标准指标及评价标准。第一章总则一一绩效管理绩效管理第一条本制度是深圳市斯维尔科技有限公司（以下简称“斯维尔”）依据企业自身实际情况为公司全体人员订立的绩效管理制度。第二条本制度的目的在于提高员工的能力和素质，建立和规范公司绩效管理体系，改进与提高公司绩效水平。第三条绩效管理首先要解决几个问题31就目标及如何达到目标需要达成共识。32绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。33绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。第四条与绩效考核的关系绩效考核是绩效管理的一个环节，是事后评价。绩效管理包括事前、事中、事后的管理。二二绩效管理过程绩效管理过程第五条绩效管理的PDCA循环计划、实施、检查、改进第六条计划绩效目标、KPI指标的建立和考核标准的统一第七条实施有步骤有计划的实施和达成绩效目标第八条检查通过过程辅导及绩效考核检查目标和绩效指标的完成情况第九条改进通过绩效辅导找出差距及提高员工能力的方式及手段，提升公司整体绩效水平第十条新的计划、实施、检查、改进，螺旋上升的绩效提升。三三绩效管理的参与人绩效管理的参与人第十一条总裁在绩效管理的推行中，总裁负有推动、支持、协调的职责。具体权责如下111审批公司绩效考核管理制度、公司员工考核标准112审批考核结果运用方案113主持公司级绩效管理会议，负责对公司级目标以及目标分解原则进行说明。114与一、二级目标责任人沟通，签订目标责任书。115查阅绩效考核报表，审核各部门绩效进度。116考核评价一级部门主管绩效成绩，复核二级部门主管绩效成绩。117审核处理绩效考核二次申诉材料118监督和指导行政人事部组织实施员工考核工作第十二条行政人事部是员工考核工作的组织部门，在建立和维持有效员工考核体系上负有重要职责。具体权责如下121制订员工绩效考核管理制度、流程，提供文件格式；122参加公司级绩效管理会议（纳入到月度会议中进行）和一级绩效沟通，组织或协助一级主管人员拟订绩效目标；123应部门要求，可参与部门制订绩效目标或绩效沟通；124编制和修订员工考核标准；125对公司员工进行绩效考核培训；126组织和监督各部门执行考核，审核考核结果；127汇总和分析考核结果；128拟定考核结果运用方案；129受理并组织处理考核投诉；1210员工考核档案管理；1211受总裁委托，对重要事项进行跟进。第十三条各中心总经理/部门经理主要的执行主体，在客观公正实施员工考核从而实现员工考核预期效果上负有主要责任。具体权责如下131主持部门绩效管理会议（纳入部门月度会议中进行），负责部门内各级绩效目标沟通分解。132协助人事行政部提取被考核者的考核指标。133提出考核标准的修订建议，并为被考核者的考核目标提供建议。134与行政人事部沟通绩效管理执行情况。135与员工进行绩效沟通，包括考核前、考核中、考核后沟通，指导、辅导下属。136考核、评价、复核部门人员绩效管理成绩。137分析考核结果。138提出考核结果运用建议。第十四条员工绩效管理的另一个主体，产生并拥有绩效。具体权责如下141规划自己的工作，并同部门目标相结合。142就目标、执行过程、执行结果与主管进行沟通协商一致。143提出资源需求。144发现问题后主动分析并提出方案，并寻求主管支持与辅导。145按时提交报表、报告及绩效总结（与工作总结周报一起提交）。四四绩效考核绩效考核第十五条绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的方法，通过有效、客观的考核标准，对员工进行全面评价并与绩效奖金的发放结合，以起到奖优罚劣、激励员工的作用。第十六条绩效考核使各级主管明确了解员工的工作及能力状况，通过绩效沟通帮助员工分析绩效形成的原因及寻找提升绩效的方法，从而使员工的个人绩效得到提升。第十七条通过相应的淘汰机制，及对薪酬、培训及其他政策的调整促进团队整体绩效的提升，形成“高绩效的团队”，以更好的实现企业战略目标。五五绩效考核的基本原则绩效考核的基本原则第十八条公开原则考核过程公开并制度化、程序化。第十九条公平原则公司所有员工一律平等，都是被考核人。第二十条客观原则用可衡量的数据和客观标准评价，不带个人主观因素或武断猜想。第二十一条全员参与原则考核不是个别主管的事，是公司所有员工共同参与完成的工作。第二十二条沟通原则考核人与被考核人对考核的意义、指标、评价标准、考核过程、考核结果进行全面和即时的沟通，以尽可能保证考核工作的公开、公平、客观性。第二十三条时效性原则绩效考核反映考核周期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为。第二章绩效目标（考核指标）的建立一一绩效目标绩效目标第二十四条绩效目标是公司战略目标的具体化，按部门和阶段进行分解，落实到部门和责任人，并形成部门和个人的绩效目标，以便于管理和实施。第二十五条绩效目标的实现与否是衡量被考核人关键任务绩效的有效方法。绩效目标的设定提供了绩效管理的客观基础和全面衡量标准。第二十六条绩效目标设定的SMART原则SSPECIAL具体的、可以理解的，明确员工要做什么或完成什么MMEASUREABLE可衡量的，员工知道如何衡量自己的工作结果AAGREED双方认可的，也可指为行动导向的RREALITIC可以达到的，没有超出员工的实际能力范围TTIMED目标实现有是时间限制的，员工知道应该在什么时间内完成工作二二绩效目标设定的程序绩效目标设定的程序第二十七条澄清岗位职责或罗列工作内容。即按岗位职责或实际工作情况，将所负责的所有工作罗列出来。这是抽取目标的基础。第二十八条对各项工作进行分类，分别设定目标281例行性目标指已经规范化的、程式化的工作。这类工作重点在于维持或改良，而不期望特别突出的贡献。282问题解决型目标指执行计划或管理活动过程中出现的问题。这类工作往往有一定的紧迫性，虽不能提供突出贡献，但如不解决，却可能降低贡献水平。283达成型目标一般是上级分解下来的目标，要求达成新的业绩。这是为公司提供突出贡献、同时也是企业阶段性指标体系的主要构成部分。第二十九条选择KPIKPI是KEYPERFORMANCEINDICATORS的英文简写，是绩效目标中最能反映企业业绩的核心指标，即关键绩效指标。第三十条目标的分解公司目标、部门目标、岗位目标；年度目标、季度目标、月目标。三三KPI指标的选择指标的选择第三十一条KPI的特点311KPI是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般指标。312KPI是基于岗位职责、主要工作内容而不是工作者。313KPI来自于企业战略目标的分解。如果企业战略重点转移，KPI体系必须予以修正，以反映新的战略重点和战略目标。314KPI是对绩效中可控部分的衡量。315KPI是对重点经营活动的衡量，而不是所有操作过程的衡量。第三十二条KPI指标的选择标准321SMART原则322紧迫性323在工作内容中所占比重324与其他工作关联度325长期和现实的影响力深度与广度326工作的难度327指标数量限制每个岗位一般36个，最能引起关注第三章绩效考核的标准一一考核标准的确定考核标准的确定第三十三条考核标准是目标是否实现的尺度，在今后一定时间里可产出、可定量测量或定性评价绩效目标结果。第三十四条对考核标准的影响因素341上期目标及实现情况342本期与上期比较各项条件的变化343公司可投入的资源及效果344员工个人动力（期望值、自我效能、前一目标实现的情况）第三十五条考核标准的设定351产出的数量如销售量、销售额、销售利润。352投入的成本如支出的费用、实际费用和预算的对比等。353产出的质量错误的百分比和投诉的数量。354产出的时间在时限内完成。二二各岗位各岗位KPI指标确定及评价标准指标确定及评价标准第三十六条公司各岗位KPI指标及评价标准见附件“KPI指标及评价标准”三三其他日常管理评价标准其他日常管理评价标准第三十七条不在KPI指标内，但岗位职责有具体规定的，或公司会议、其他文件、或口头约定的工作要求、达到的结果等，也是考核的评价标准。第四章绩效考核一一绩效考核的周期、时间和内容绩效考核的周期、时间和内容第三十八条公司的绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。二二绩效考核绩效考核流程流程第三十九条绩效考核流程详见附件绩效考核流程图三三考核维度和考核权重考核维度和考核权重第四十条考核维度考核的维度主要有绩效指标、日常管理两个维度考核周期考核时间被考核人考核内容备注月度考核次月的6日前完成除总裁、试用期员工和考核期内累计不到岗超过1个月的员工外所有员工工作绩效与月度绩效工资挂钩季度考核次季的10日前完成除总裁、试用期员工和考核期内累计不到岗超过1个月的员工以及内勤人员外外所有员工工作绩效与季度奖金挂钩年度考核次年的1月30日前完成除总裁、试用期员工和考核期内累计不到岗超过1个月的员工外所有员工工作绩效能力与年终奖金、调薪、晋升等挂钩401绩效指标维度以KPI指标为主402日常管理维度被考核人主要日常工作计划及任务第四十一条考核维度的权重权重是相对概念，针对某一指标而言，是指该指标在整体指标中的相对重要程度。权重的作用在于411突出重点目标在多目标或多指标评价中，突出重点目标和指标的作用，使目标（指标）结构优化，实现整体最优或满意。412确定单项指标的评分值权重作用的实现，取决于评价评价指标的评分值。每项指标的评价结果是它的权重和评分值的乘积。权重可以作为资源分配的导向依据。第四十二条各级人员考核维度和权重分布见附件“KPI指标及评价标准”。四四绩效考核评分及结果确定绩效考核评分及结果确定第四十三条绩效考评得分绩效考核根据不同周期，分为月/季/年度绩效考核。431个人月度绩效考核得分（每一项KPI指标考核结果得分指标权重每一项过程类指标考核结果得分指标权重）432个人季度绩效考核得分（季度指标考核得分指标权重月度平均得分指标权重）当无季度指标时，个人季度绩效考核得分（该季度每月绩效考核得分）3433个人年度绩效考核得分（年度指标考核得分指标权重）季度平均得分指标权重当无年度指标时，个人年度绩效考核得分月度平均得分。（其中月度平均得分（该年每月绩效考核得分）12）434对销售人员当期超出部分的业绩可以累计到下期计算。第四十四条考评结果的定义每个考核项目按绩效考核表标准评分，并按考核加权得分分为A、A、B、B、C五个标准等级。第四十五条公司人员的考核结果一般遵循正态分布原则（不强制采用，应以公司实际考核结果为准），如下表所示等级AABBC比例54040105第五章绩效沟通与绩效辅导一一绩效辅导绩效辅导第四十六条绩效辅导阶段是主管人员辅导员工共同达成目标/计划的过程。主管人员要经常关注下属员工计划目标的完成情况，加强沟通，及时提供相关资源，对下属员工进行肯定、辅导、批评和纠偏。帮助下属员工用正确的方式做正确的事。第四十七条在绩效辅导过程中，主管人员作为下属员工的职业教练、工作导师，其业绩辅导工作至关重要，有助于下属员工改进工作和纠正偏差，很好地达成绩效目标，绩效辅导工作必须引起主管人员的高度重视。第四十八条绩效辅导的目的是帮助员工了解工作的进展、确定需要改进的工作，需要学习和掌握的知识和技能，具体包括481确认员工工作需要的知识和技能482确认员工理解和接受学习的需要等级AABBC定义超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了绩效目标完全符合岗位常规要求；全面达成绩效目标，并有所超越符合岗位常规要求；保质保量、按时的达成绩效目标基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成绩效目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成绩效目标得分100分以上811007180607060分以下483与员工讨论学习技能和最好的学习方法484让员工知道如何管理自己的学习，并确定在哪个环节需要帮助485鼓励员工完成自我学习计划486在员工需要时，提供具体指导487就如何监控和回顾员工的进步达成一致二二绩效沟通绩效沟通第四十九条绩效考评后，主管人员应就考核结果进行分析诊断，找出尚存不足的地方，寻找下属员工绩效达成的障碍，分析原因，发现问题，给出相应的解决办法。第五十条考核结果确定后，主管人员必须与下属员工进行面谈与反馈，考核者应留出充分的时间让被考核者发表意见，对于绩效考核确实有不准确的地方，双方进行沟通后，主管人员可及时进行更改。第五十一条反馈后，被考核者无论认不认可考核结果，都须在考核表上签字。签名仅代表知晓，并不一定认可。员工也可以在沟通栏写上本人对考核结果的意见。第五十二条被考核者若不认同直接上级对自己的考核结果，可于2个工作日内向行政人事部或考核者的上级部门投诉。投诉受理者需在2个工作日内受理，并将处理意见反馈给投诉人。第五十三条直接上级将与员工共同探讨绩效改进点及改进的措施和方法，并提出绩效改进计划。绩效改进计划须提出改进后的衡量标准及改进的时间要求，绩效改进状况作为下一个期间考核的组成部分。第六章绩效考核结果的应用一一绩效考核系数确定绩效考核系数确定第五十四条对斯维尔绩效考核结果进行绩效系数核定，核定原则为考核结果个人绩效考核系数A12A1B075B05C0二二月度绩效考核结果的应用月度绩效考核结果的应用第五十五条月度绩效奖金分配个人月度考核结果是月度绩效奖金核算的主要依据。个人月度绩效奖金个人月度绩效奖金基数个人月度考核系数第五十六条不合格员工淘汰月考核结果连续2次差、连续3次较差者待岗；月考核结果连续3次差者予以淘汰，不支付补偿金。三三季度绩效考核结果的应用季度绩效考核结果的应用第五十七条季度绩效奖金分配个人季度考核结果是季度效益奖金核算的主要依据。个人季度奖金个人季度奖金基数个人季度考核系数季度奖金的发放详见斯维尔薪酬管理制度对于目标责任人季度考核还将影响下一季度各月薪酬的浮动调整。若当期季度绩效为C，则下一季度固定工资与绩效奖金相应下调一个级别，直到当期季度绩效为A时，才可以在次季度中，固定工资与绩效奖金恢复到年初状态；若当期季度绩效为A，则在下一季度中，固定工资与绩效奖金相应上调一个级别。四四年度绩效考核结果的应用年度绩效考核结果的应用第五十八条年终绩效奖金分配年度考核是年终绩效奖金分配的主要依据。个人年度奖金个人年度奖金基数个人年度考核系数年终奖金的发放详见斯维尔薪酬管理制度第五十九条工资调整年度考核结果是年度调薪的主要依据。591工资等级上调5911当员工年度综合考核结果为“A”时，岗位津贴自动晋升一级；5912当员工年度综合考核结果连续两次为“A”以上时，岗位津贴自动晋升一级，经过薪酬调整工作会议审议之后获得晋级资格后工资级别按一级晋升；5913当年综合考核结果为“B”时，维持原有工资。592工资等级下调5921当员工连续两年综合考核结果为“B”时，岗位津贴自动下降一档5922当员工年度综合考核结果为“C”时，岗位津贴自动下降一档第六十条人事调整年度考核结果是公司内部职级调整、岗位调整的主要依据。参见行政人事管理制度。第六十一条不合格人员淘汰根据员工年度考核结果，对于考核等级为不合格，即考核结果为C级，公司可以选择终止与员工签定下年度劳动合同，行政人事部可在年度考核结束之后将该员工名单提交该员工隔级上级审批后决定是否辞退。第六十二条员工培训通过考核及沟通，公司对员工及员工对自己的能力、不足都有清晰了解，行政人事部将根据考核结果制定相应的培训计划，以提升员工整体素质和工作绩效。第六十三条作为公司年度行政人事规划的参考依据。第六十四条作为公司年度目标和年度计划制定的参考依据。第七章第七章附附则则第六十五条本绩效管理制度是公司行政人事管理制度的组成部分，由行政人事部负责修订、解释。第六十六条本制度2011年1月1日起开始实行，自本制度实行之日起原有相关绩效管理制度或规定停止使用。第六十七条如有其他制度与本制度相抵触，以总裁办裁定结果为准。附件绩效考核流程图附件绩效考核流程图绩效考核流程说明1每月28日前确立下个月的绩效目标。2行政人事部完成备案。3由行政人事部负责向各部门收集上月数据。4根据收集来的数据，行政人事部完成KPI绩效指标的评分，在3日前完成。5由直接上级对日常管理指标进行评价工作，在4日前完成。6绩效考评后，直接上级进行绩效面谈与反馈。7员工对考核结果有意见，可于2个工作日内向行政人事部递交绩效投诉。8各部门主管人员必须于5日前将绩效统计结果提交行政人事部。9行政人事部需在6日前将绩效考核结果汇总。10由总裁办进行绩效审批。11审批后，行政人事部将绩效考核报表存档。12行政人事部及时将考核结果递交财务部进行绩效工资核算。2行政人事部备案3人事部数据收集4人事部KPI指标评分5被考人直接上级评分6直接上级与被考核人绩效沟通9人事部汇总绩效考核报表10考核审批不通过1部门月度会议，提取下月日常管理指标8考核人绩效统计、提交12财务部11人事存档通过7绩效申诉岗位绩效考核模板岗位绩效考核模板岗位名称所属部门考核项目考核指标考核周期考核权重指标定义评价标准数据输出部门审核确认得分差异分析KPI日常管理合计得分综合评价绩效考核申诉表绩效考核申诉表绩效考核申诉表姓名职位部门考核期间有争议的考核部分认为有争议的原因申诉人修正建议部门主管（考核人）意见负责人签字行政人事部意见负责人签字总裁意见总裁签字日期年月日文案编辑词条B添加义项文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。基本信息中文名称文案外文名称COPY目录1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字“文案“WNN是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。在中国古代，文案亦作“文按“。公文案卷。北堂书钞卷六八引汉杂事“先是公府掾多不视事，但以文案为务。“晋书桓温传“机务不可停废，常行文按宜为限日。“唐戴叔伦答崔载华诗“文案日成堆，愁眉拽不开。“资治通鉴晋孝武帝太元十四年“诸曹皆得良吏以掌文按。“花月痕第五一回“荷生觉得自己是替他掌文案。“旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。老残游记第四回“像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大“夏衍秋瑾传序幕“将这阮财富带回衙门去，要文案给他补一份状子。“文案音译文案英文COPYWRITER、COPY、COPYWRITING文案拼音WNN现代文案的概念文案来源于广告行业，是“广告文案“的简称，由COPYWRITER翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得“文案“的概念常常被错误引用和理解。最典型的就是把文案等同于“策划“，其实这是两种差别很大，有着本质区别的工作。只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起这也和发源于中国的“策划学“发展不够成熟有关。广告文案广告文案很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目时，才需要对外寻求合作。以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄弱。随着社会经济不断发展，对专业文案的要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独立出来的。随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。折叠编辑本段主要工作撰写报纸广告、杂志广告、海报撰写企业样本、品牌样本、产品目录撰写日常宣传文案白领一族文案白领一族单页、各类宣传小册子撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕撰写电视专题片脚本撰写电视广告的拍摄清单撰写广播广告将海外版广告文案作汉化翻译撰写广告歌词，或汉化翻译外文歌词撰写各种形式的网络广告为网站栏目命名撰写网站内部文案撰写手机短信广告撰写各类广告作品的创意阐述撰写广告口号撰写产品包装文案，包括品牌名、使用说明、产品成分等为产品或品牌命名，并作创意阐述为路演或活动命名，并作创意阐述撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字为各种礼品命名，并作创意阐述为专卖店命名，并作创意阐述撰写商店的橱窗或店内POP物料文案撰写软文、新闻式、故事式、评论式撰写策划书，或协助策划人员优化、润色方案文字协助客户企业内刊的编辑，提供主题方向，审核文字。不同的环境对文案撰稿人有着不同的锤炼和要求。折叠编辑本段分类构成从现有的文案分类有很多种，按照4A标准，一般有四类助理文案ACW，文案CW策划文案策划文案，高级文案ACW，资深文案SCW，其中稍微要区别的是高级文案与资深文案，前者要求的是文案的撰写能力，而后者不仅仅是文案的撰写能力还包括做文案的年资。有些4A公司设有文案主任CE一职，大体上与文案职责类似，有时候负责专项。另外有些个别公司还配有首席文案的职位CCW，文案功力凤毛麟角，虽不具领导才能，但有的首席文案拿的工资却比创意总监还要高。大部分国内广告公司文案的种类繁杂，有房地产文案、创意文案、企划文案、品牌文案等。文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。它是广告内容的文字化表现。在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。广告标题它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。只有当受众对标语产生兴趣时，才会阅读正文。广告标语的设计形式有情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、提醒式等。广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。广告副标题它是广告方案的补充部分，有一个点睛的作用。主要表现在对标题的补充及让人感觉，前面的不懂，在这里全部让人了解。广告正文广告正文是对产品及服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。广告正文撰写使内容要实事求是，通俗易懂。不论采用何种题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。广告口号口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。这以成为推广商品不可或缺的要素。广告口号常有的形式联想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所进行的具体表现。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。折叠编辑本段基本要求1准确规范、点明主题准确规范是文案中最基本的要求。要实现对广告主题和广告创意的有效表现和对广告信息的广告文案广告文案有效传播，首先要求广告文案中语言表达规范完整，避免语法错误或表达残缺。其次，广告文案中所使用的语言要准确无误，避免产生歧义或误解。第三，广告文案中的语言要符合语言表达习惯，不可生搬硬套，自己创造众所不知的词汇。第四，广告文案中的语言要尽量通俗化、大众化，避免使用冷僻以及过于专业化的词语。2简明精炼、言简意赅文案在文字语言的使用上，要简明扼要、精练概括。首先，要以尽可能少的语言和文字表达出广告产品的精髓，实现有效的广告信息传播。其次，简明精练的广告文案有助于吸引广告受众的注意力和迅速记忆下广告内容。第三，要尽量使用简短的句子，以防止受众因繁长语句所带来的反感。3生动形象、表明创意文案中的生动形象能够吸引受众的注意，激发他们的兴趣。国外研究资料表明文字、图像能引起人们注意的百分比分别文字是35,图像是65，文案创作时采用生动活泼、新颖独特的语言的同时，附助以一定的图像来配合。4优美流畅、上口易记文案是广告的整体构思，对于由其中诉之于听觉的广告语言，要注意优美、流畅和动听，使其易识别、易记忆和易传播，从而突出广告定位，很好地表现广告主题和广告创意，产生良好的广告效果。同时，也要避免过分追求语言和音韵美，而忽视广告主题，生搬硬套，牵强附会，因文害意。折叠编辑本段工作范围策划文案和创意文案一策划文案工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。毋庸置疑，公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰富的策划经验，但有时候手上同时进行几个案子，同时时间又比较紧的情况下，文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。这其中有几个内容1必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。2掌握整个策划的战略指导思想。3以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。4到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与策划人员沟通，保证策划方向的一致性。5贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议，从而更好地展现策划的战略核心点。二创意文案主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括广告语言的表现内容如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。这其中包括了以下内容1通过各个层面，特别是SWOT方面深入理解，从而找出项目的核心优势。2把握目标消费群的心态。3掌握宏观政策及大市场对项目本身的影响。4场策划人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。5市场上类似房产项目的文案及创意，力求全面加以突破。6获悉开发商对文案创作的要求，调整文字内容和形式。折叠编辑本段文案写法商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善，而其中，文案就是不可忽视的一大细节。下面是一些能吸引买家的写文案方法折叠九宫格思考法拿一张白纸，用笔先分割成9宫格。中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法，我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。折叠要点衍伸法把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒，照抄型录商品卖点也可，但文字会比较没有人味，说服力道会稍差。折叠三段式写作法这是仿新闻学中“倒三角写作法“。第一段，请精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。第二段，请依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好，要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是钩子，主要任务是要叫人【BUYNOW】，所以一般是强化商品USPUNIQUESELLINGPOINT，独特销售卖点、价格优势或赠品。折叠编辑本段实际应用市场研究没有正确的市场导向，任何文案或创意都是天马行空的奇思怪想。的确，再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。一篇优秀的文案，一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比重等等皆有很大差异，同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思维观、道德观和价值观也参差不齐，加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些项目的特殊意义，都会对文案产生深远的影响。所以无市场，文案便如枯井之蛙，其作品不仅缺乏远见，生命力也极为低下。沟通与互助在创作一幅作品时，常常发生这种情况设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。其实文案和设计，乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。因此，每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华文案编辑词条B添加义项文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。基本信息中文名称文案外文名称COPY目录1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字“文案“WNN是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。在中国古代，文案亦作“文按“。公文案卷。北堂书钞卷六八引汉杂事“先是公府掾多不视事，但以文案为务。“晋书桓温传“机务不可停废，常行文按宜为限日。“唐戴叔伦答崔载华诗“文案日成堆，愁眉拽不开。“资治通鉴晋孝武帝太元十四年“诸曹皆得良吏以掌文按。“花月痕第五一回“荷生觉得自己是替他掌文案。“旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。老残游记第四回“像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大“夏衍秋瑾传序幕“将这阮财富带回衙门去，要文案给他补一份状子。“文案音译文案英文COPYWRITER、COPY、COPYWRITING文案拼音WNN现代文案的概念文案来源于广告行业，是“广告文案“的简称，由COPYWRITER翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得“文案“的概念常常被错误引用和理解。最典型的就是把文案等同于“策划“，其实这是两种差别很大，有着本质区别的工作。只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起这也和发源于中国的“策划学“发展不够成熟有关。广告文案广告文案很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目时，才需要对外寻求合作。以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄弱。随着社会经济不断发展，对专业文案的要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独立出来的。随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。折叠编辑本段主要工作撰写报纸广告、杂志广告、海报撰写企业样本、品牌样本、产品目录撰写日常宣传文案白领一族文案白领一族单页、各类宣传小册子撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕撰写电视专题片脚本撰写电视广告的拍摄清单撰写广播广告将海外版广告文案作汉化翻译撰写广告歌词，或汉化翻译外文歌词撰写各种形式的网络广告为网站栏目命名撰写网站内部文案撰写手机短信广告撰写各类广告作品的创意阐述撰写广告口号撰写产品包装文案，包括品牌名、使用说明、产品成分等为产品或品牌命名，并作创意阐述为路演或活动命名，并作创意阐述撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字为各种礼品命名，并作创意阐述为专卖店命名，并作创意阐述撰写商店的橱窗或店内POP物料文案撰写软文、新闻式、故事式、评论式撰写策划书，或协助策划人员优化、润色方案文字协助客户企业内刊的编辑，提供主题方向，审核文字。不同的环境对文案撰稿人有着不同的锤炼和要求。折叠编辑本段分类构成从现有的文案分类有很多种，按照4A标准，一般有四类助理文案ACW，文案CW策划文案策划文案，高级文案ACW，资深文案SCW，其中稍微要区别的是高级文案与资深文案，前者要求的是文案的撰写能力，而后者不仅仅是文案的撰写能力还包括做文案的年资。有些4A公司设有文案主任CE一职，大体上与文案职责类似，有时候负责专项。另外有些个别公司还配有首席文案的职位CCW，文案功力凤毛麟角，虽不具领导才能，但有的首席文案拿的工资却比创意总监还要高。大部分国内广告公司文案的种类繁杂，有房地产文案、创意文案、企划文案、品牌文案等。文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。它是广告内容的文字化表现。在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。广告标题它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。只有当受众对标语产生兴趣时，才会阅读正文。广告标语的设计形式有情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、提醒式等。广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。广告副标题它是广告方案的补充部分，有一个点睛的作用。主要表现在对标题的补充及让人感觉，前面的不懂，在这里全部让人了解。广告正文广告正文是对产品及服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。广告正文撰写使内容要实事求是，通俗易懂。不论采用何种题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。广告口号口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。这以成为推广商品不可或缺的要素。广告口号常有的形式联想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所进行的具体表现。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。折叠编辑本段基本要求1准确规范、点明主题准确规范是文案中最基本的要求。要实现对广告主题和广告创意的有效表现和对广告信息的广告文案广告文案有效传播，首先要求广告文案中语言表达规范完整，避免语法错误或表达残缺。其次，广告文案中所使用的语言要准确无误，避免产生歧义或误解。第三，广告文案中的语言要符合语言表达习惯，不可生搬硬套，自己创造众所不知的词汇。第四，广告文案中的语言要尽量通俗化、大众化，避免使用冷僻以及过于专业化的词语。2简明精炼、言简意赅文案在文字语言的使用上，要简明扼要、精练概括。首先，要以尽可能少的语言和文字表达出广告产品的精髓，实现有效的广告信息传播。其次，简明精练的广告文案有助于吸引广告受众的注意力和迅速记忆下广告内容。第三，要尽量使用简短的句子，以防止受众因繁长语句所带来的反感。3生动形象、表明创意文案中的生动形象能够吸引受众的注意，激发他们的兴趣。国外研究资料表明文字、图像能引起人们注意的百分比分别文字是35,图像是65，文案创作时采用生动活泼、新颖独特的语言的同时，附助以一定的图像来配合。4优美流畅、上口易记文案是广告的整体构思，对于由其中诉之于听觉的广告语言，要注意优美、流畅和动听，使其易识别、易记忆和易传播，从而突出广告定位，很好地表现广告主题和广告创意，产生良好的广告效果。同时，也要避免过分追求语言和音韵美，而忽视广告主题，生搬硬套，牵强附会，因文害意。折叠编辑本段工作范围策划文案和创意文案一策划文案工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。毋庸置疑，公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰富的策划经验，但有时候手上同时进行几个案子，同时时间又比较紧的情况下，文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。这其中有几个内容1必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。2掌握整个策划的战略指导思想。3以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。4到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与策划人员沟通，保证策划方向的一致性。5贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议，从而更好地展现策划的战略核心点。二创意文案主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括广告语言的表现内容如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。这其中包括了以下内容1通过各个层面，特别是SWOT方面深入理解，从而找出项目的核心优势。2把握目标消费群的心态。3掌握宏观政策及大市场对项目本身的影响。4场策划人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。5市场上类似房产项目的文案及创意，力求全面加以突破。6获悉开发商对文案创作的要求，调整文字内容和形式。折叠编辑本段文案写法商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善，而其中，文案就是不可忽视的一大细节。下面是一些能吸引买家的写文案方法折叠九宫格思考法拿一张白纸，用笔先分割成9宫格。中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法，我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。折叠要点衍伸法把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒，照抄型录商品卖点也可，但文字会比较没有人味，说服力道会稍差。折叠三段式写作法这是仿新闻学中“倒三角写作法“。第一段，请精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。第二段，请依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好，要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是钩子，主要任务是要叫人【BUYNOW】，所以一般是强化商品USPUNIQUESELLINGPOINT，独特销售卖点、价格优势或赠品。折叠编辑本段实际应用市场研究没有正确的市场导向，任何文案或创意都是天马行空的奇思怪想。的确，再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。一篇优秀的文案，一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比重等等皆有很大差异，同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思维观、道德观和价值观也参差不齐，加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些项目的特殊意义，都会对文案产生深远的影响。所以无市场，文案便如枯井之蛙，其作品不仅缺乏远见，生命力也极为低下。沟通与互助在创作一幅作品时，常常发生这种情况设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。其实文案和设计，乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。因此，每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华文案编辑词条B添加义项文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。基本信息中文名称文案外文名称COPY目录1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字“文案“WNN是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案