网通宽带商务e动力《建议书》

中小企业信息化工程应用软件技术建议书创联科技中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第2页共63页目录1综述52系统建设的必要性73系统方案设计831系统体系架构832工程规模9321带宽估算9322系统CPU处理能力估算9323存储估算1033系统功能描述11331客户管理11332合作商管理12333业务管理12334订购管理14335门户管理14336认证管理15337计费处理17338帐务处理17339结算管理183310统计分析183311系统管理183312客户自服务193313客户端插件软件204平台接口描述2141AP应用系统的接口21411认证类21412AP接口类21413授权类25414产品信息类25415资金类26416证书类26417其它信息类2642综合客服系统的接口27421企业开户接口27422自助订购信息同步27423业务开通接口28424业务开通完成接口（异步）28425业务变更接口29426业务变更完成接口（异步）29427预付费停机/复机用户状态同步接口30428业务停止接口30429业务继续接口314210业务竣工接口31中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第3页共63页4211业务销户接口324212企业预销户接口324213企业预销户完成接口（异步）334214企业销户接口334215用户信息同步接口3443计费帐务系统的接口34431催缴费接口34432停催接口35433企业余额查询接口35434预付费退费接口36435缴费充值接口36436详单传送接口37437帐单传送接口38438计费对帐接口385系统设计特点3951系统安全性设计39511ASPNET安全体系结构39512身份验证和授权策略结构41513配置安全性4252系统高性能的设计技术44521模块化的功能设计45522采用全对称的多机分布式处理结构45523采用多进程/多线程混合编程技术45524B/S多层结构45525先进的NET技术4553系统管理和维护46531方便易用46532维护轻松4654平台数据备份设计466附录数据项4861各数据项详细描述48611增值产品同步48612增值产品48613参数信息49614定单/定单开通结果50615增值用户50616增值产品实例51617竣工通知信息52618计费详单53619用户计费帐单546110对帐556111缴费/预付记录556112催缴/停催指令566113现金余额查询/预付费退费56中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第4页共63页6114SP/CP资料576115SP/CP结算帐单586116查询增值产品实例58中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第5页共63页1综述目前整体形势正发生变化固网业务受到移动业务分流，用户ARPU值正呈现下降的趋势；同时用户需求不断变化，用户已不再满足传统的语音服务，而更关注数据传输的信息类服务，并有逐步成为与传统语音业务并列的主流业务的趋势。网通除了拥有高质量的基础网络外，同时还拥有大量优质的客户群体，其中很大一部分是企业客户，而这些企业特别是中小企业仍处于信息化的初级阶段，随着其业务的不断发展，对信息化的建设提出了迫切的要求。加入WTO后，中国逐步融入世界经济体系，在激烈的国际竞争下，企业的生存和发展更加依赖于信息技术的支持，因此企业的信息化建设乃是大势所趋。目前，企业级应用市场正稳步发展，占整个IT行业产值的80以上，企业级应用市场和以后的企业间电子商务市场将成为IT产业的支柱。根据信息化项目的实施经验，每一个项目实施少则投资十几万、几十万元，多则几百万甚至上千万。因此，对于企业，虽然有资金实施企业内部的信息化项目，但是非IT行业的企业本身往往缺乏丰富的信息化项目实施经验和技术来开发和实施切合自身发展需要项目，因此仅靠企业自身力量进行信息化项目实施将付出巨大的代价，使企业信息化决策风险大大加剧。而实际上，企业更需要的是有利于企业信息化的应用，而非系统本身，早在1947年，美国的麦尔斯就提出了“人们需要的不是产品本身，而是产品的功能”，对中小型企业来说更是如此直接影响企业信息化进程的包括内、外部诸多因素，但就目前国内的情况而言，突出的共性问题有三点缺乏资金企业信息化是一个长期性的系统工程，需要持续的资金支持，一般的中小型企业很难提供上百万、甚至上千万的资金不断投入到信息化建设中；缺乏技术目前国内企业涉及面广、数量多，不同行业的运行方式表现各异，一般信息系统无法满足不同企业的个性化需求，而个性化实施过程繁杂且耗时，技术和服务也难以保证；同时大部分中小企业没有专门的IT部门，IT技术水平有限或人员不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少；缺乏管理企业信息化不仅涉及大量的资金投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。因此，企业信息化不单纯中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第6页共63页是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。但就目前而言，中小企业还存在着管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应的问题。因此，对于中小型企业而言，选择企业信息化平台作为企业内部管理的渠道，不但可以减少一次性大规模投资，降低企业的风险率，还可以根据需要分阶段、分模块实施，几乎不对企业的正常经营产生影响，同时又优化了企业内部的业务管理，减少了针对信息化部门的投资，有利于企业的优化组合，集中精力于企业核心业务。此外，选择企业信息化平台不仅意味着信息和应用系统的托管，也同时带来了先进的业务流程及管理理念，和不断更新发展的信息化新技术，对于企业而言，是以相对低投资，获取高回报的一种经营模式。因此可以预期，这将成为企业所乐于接受的一种迈进信息化时代的途径。目前，网络上存在着大量的增值业务和免费资源，但一方面这些资源过于零散，没有形成系列化、整合的产品，另一方面也缺乏针对企业客户特殊需求的应用，因此并不完全适合和满足企业客户越来越广泛的业务要求。有鉴于此，企业信息化平台的概念已开始在国内运营商中提出，其充分利用运营商成熟、完善的系统、网络资源，为中小型企业量身度造够用、好用的信息化业务。因此业务一经推出，立刻获得市场的热烈响应，获得了很好的效果。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第7页共63页2系统建设的必要性随着市场经济体制的日益健全和社会的不断进步发展，国内企业面临着日趋激烈的市场竞争，迫切需要进行信息化改造来规范和合理安排生产、提高生产效率、提高投入产出比、扩大信息来源、提升企业知名度、增强企业的竞争力。但是由于资金、技术和管理经验的缺乏，导致许多企业尤其是中小型企业的信息化进程步履维艰。一方面是巨大的需求和市场，另一方面则是国内大型的企业信息化平台尚处于探索和起步阶段。在目前的市场培育阶段，介入的越早就能获得越大的市场份额，并逐步形成品牌优势，在日后的竞争中占据有利地位。同时，在企业客户中，大多数的客户均使用不止一种业务。如果能通过企业信息化平台的建设，为企业客户提供从网通业务到IT应用服务的整体解决方案，形成双赢、多赢的局面，势必将使企业客户的忠诚度有质的提高，该部分客户也必将成为网通最稳定、最优质的利润来源。如可以结合宽带、语音、广域虚拟网、企业主机托管、VPN等针对企业客户的增值服务进行多产品优化组合，提供给不同行业和规模的企业客户，同时采用灵活、优惠的价格政策，使各种产品形成互补和增效。外部，中国电信已经推出了“商务领航”全国性中小企业信息化业务品牌，在一定程度上对网通市场形成了冲击，现在需要尽快提出一套更为有效、优质的平台以支持网通中小企业化平台的建设，快速占领市场。综上所述，中小企业信息化平台的建设是十分迫切和必要的。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第8页共63页3系统方案设计31系统体系架构整个系统采用四层体系结构，如下图图31系统体系结构软件四层体系结构及对应功能如下门户展现层采用最新的WEBPART技术，可由用户自定义展现方式。通过业务逻辑层接口实现前台业务处理。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第9页共63页接口层接口层分为前台接口和后台接口。其主要目的是提供高层业务逻辑和统一交互协议。业务逻辑层业务逻辑层实现平台上的所有业务功能，是运行在后台的NET应用服务器。数据层数据层由关系型数据库服务器实现，所有业务逻辑层服务器都通过数据层访问数据库。32工程规模321带宽估算2006年底随着各省业务的不断开展，预计各省用户峰值将会在2万左右，平均每用户所需带宽为5KBIT/S，则系统上联INTERNET带宽需要20000205KBIT/S20MBIT/S。以后业务的开展会更加快速，访问量的上升，所需带宽将会增加，所以在业务前期建设就应考虑到足够的带宽。到目前为止，各省上接INTERNET的带宽为100M，综合考虑能够满足当前平台的需求。本次中小企业信息化平台建设应支持每省5万用户以一定比例同时使用门户及AP网站服务。故可以提取以下数据以用户每次登录门户，在线时间1小时，在线期间使用4个应用服务为例，系统大致需要进行如下操作处理用户使用1次门户，4次链接（访问4个应用），因此系统要完成145次操作处理。322系统CPU处理能力估算系统应用服务器所需要的CPU配置是根据SPEC，结合所选择主机系统的CPU的TPCC值计算的，具体如下50000用户对系统SPEC的需求中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第10页共63页系统稳定支持用户数为50000，考虑日访问用户比例为10左右，每用户进行5次操作，因此门户服务器每天的访问次数为5000010525000次考虑70的操作集中在20小时内完成，则每小时应能满足250007020875次考虑每个用户访问请求的平均持续时间是15分钟，则SPECWEB99（峰值）87515分钟60分钟218考虑系统的安全、稳定的运行，设备的负载不应超过70，同时预留30的处理能力，主机设备的处理能力应达到21870130404根据SPEC公司公布的性能指标值，参考目前主流机型的配置及处理能力，要达到SPECWEB99值在404左右，需要配置的机器TPCC应在34000左右。（二）WEB服务器CPU处理能力估算应用服务器主要处理AP内容在中小企业信息化平台中的更新。应用服务器的程序每5分钟执行一次，平均每个AP应用的处理时间不超过2秒，所以对CPU的处理能力要求很低，因此不专门做能力估算。（三）数据库服务器CPU处理能力估算由于中小企业信息化平台系统使用的是应用服务器创建的静态HTML内容，不对数据库进行直接操作。数据库服务器主要为应用服务器记录AP信息提供服务，对CPU处理能力要求很低，因此不单独做能力估算。但考虑到数据库服务器的重要性及扩展能力，数据库服务器建议配置比WEB服务器高一级别的服务器。323存储估算中小企业信息化平台需要保存的系统数据分别分散在WEB服务器、应用服务器、数据库服务器及备份服务器中。WEB服务器以页面数据为主，应用服务器以网站日志和数据库数据为主。由于WEB服务器中页面和应用服务信息占用的空间很小，因此估计存储量将在500MB左右。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第11页共63页应用服务器中网站日志和数据库数据每天估计增加400MB左右，按6个月的保存时限计算，需要70GB所有系统数据存储容量考虑30的系统冗余。WEB服务器和应用服务器分别总存储量为7013091GB。综合考虑数据库及文件系统的存放，存储容量的需求为4146GB即584G左右，用户量增大后再增加磁盘阵列。备份服务器需要保存1年甚至更久的数据，建议使用磁盘阵列以便扩充。共需存储约为1TB中小企业信息化平台最主要的存储需求为应用服务器中日志和数据库数据，并且包括用户数据信息。33系统功能描述331客户管理客户管理模块为增值应用服务提供统一的客户管理功能。3311客户类型中小企业信息化平台现在只支持企业客户类型。在中小企业信息化平台系统中，每个客户具有唯一的用户标识符，中小企业信息化平台称为企业帐号。3312客户注册中小企业信息化平台现在提供客户注册方式第一种，客户到营业厅进行注册，由支撑系统和中小企业信息平台进行企业客户的信息同步。第二种，中小企业信息化平台提供基于WEB自服务模式的客户自注册功能。用户登录到中小企业信息化平台自服务门户后，选择客户注册操作，输入客户基本信息，提交到中小企业信息化平台，即可完成在中小企业信息化平台的注册。注册后，客户将获得登录中小企业信息化平台的用户名和密码。中小企业信息化平台用户在中小企业信息化平台注册后，并不能立即使用中中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第12页共63页小企业信息化平台的收费增值应用服务，只有当支撑系统确认之后，方能使用中小企业信息化平台的收费增值应用服务。3313客户资料管理中小企业信息化平台提供面向用户和系统管理员的客户资料管理功能，包括客户资料信息的查询，变更。3314客户使用状态管理中小企业信息化平台提供面向系统管理员的客户使用状态管理功能，系统将保存客户使用状态信息（如暂停，恢复，销户等），同时提供面向支撑系统的客户使用状态数据输出接口。3315批处理操作支持客户管理中的批处理操作，包括客户的批删除客户的批加解锁332合作商管理合作商管理模块提供对参与信息层增值应用业务的各种合作伙伴的管理，包括以下类型合作商内容提供商，内容运营商，客户服务商。合作商管理包括合作商增加；合作商删除；合作商更改；合作商查询；合作商状态管理；合作商与平台的结算资费定义。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第13页共63页333业务管理业务管理模块对合作商提供的产品进行审核、包装、定价，形成可供客户购买的产品或组合产品；中小企业信息平台可以进行资费策略的定义，定义产品的价格、优惠、促销，产品访问控制策略可以放在合作商系统上，由合作商系统来控制用户对产品的访问。业务管理模块包括产品及组合产品管理、资费策略管理。产品及组合产品管理包括产品及组合产品增加；产品及组合产品删除；产品及组合产品更改；支持按产品及组合产品编号、名称、类型等的查询；对合作商发布的产品进行审核；支持按产品类型对产品及组合产品进行管理；支持对合作商产品在支撑计费平台进行包装，形成平台组合产品；支持对产品定价，即赋予产品资费；支持对组合产品定价，即赋予组合产品资费；支持跨业务类型的产品包装。资费策略管理包括资费策略增加；资费策略删除；资费策略更改；支持按资费策略编号、名称、类型等的查询；支持对合作商广告产品计费；支持按次计费的资费策略；支持按时长计费的资费策略；支持包月制的资费策略；支持包使用次数的资费策略；支持包指定时间段的资费策略；中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第14页共63页支持授权的有效期；支持时段打折；支持赠送免费资源；支持对指定用户属性的促销。注第一期，不提供组合产品的组合、定价，此功能将在后期推出。334订购管理订购管理模块提供对客户订购产品的统一管理。订购分为三种类型即时性产品订购、包时段/限时限量产品订购、周期性产品订购。它们从不同层面描述了客户对增值应用服务的访问权限。即时性产品订购我们也称作即买即用产品，即用户购买了某种产品，立即使用；这种订购不具有延续性，是一种即时性的消费；包时段/限时限量产品订购指用户购买了某种产品，这种产品可以在某段时间内随便使用，或在某段时间内限制使用次数、使用时长等；系统在用户购买时一次性扣除使用费，并生成控制用户访问的授权。这种订购具有延续性，用户在有效期内访问产品通过购买时生成的授权控制；周期性产品订购即我们通常意义上所说的包月产品订购，用户购买了某种包月产品，系统周期性的扣除用户使用费，而用户在订购有效期内可以不受限制的使用产品。这种订购具有延续性，用户在有效期内访问产品通过周期性扣费时生成的授权控制；订购管理包括如下功能支持对即时性产品的订购，即购买功能；支持对包时段/限时限量产品订购，即购买功能；支持对周期性产品的订购；支持对客户订购记录的查询；支持对客户周期性产品订购的取消。335门户管理中小企业信息化平台为整个信息层增值应用平台提供统一的与应用独立的门户，用户在门户上登录后，在访问合作商门户时由合作商系统调用中小企业信息化平台的二次认证接口对用户进行透明的二次认证，用户无需再次输入用户名及中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第15页共63页口令即可享受平台提供的服务。松耦合模式下，为了实现内容管理与内容发布的一体化管理，合作商应完成产品的定制、资费包装，同时将其发布到合作商的门户上；紧耦合模式下，为了实现由中小企业信息化平台计费，产品及资费信息将存储在中小企业信息化平台中，产品由平台门户统一发布；支付模式下，平台不参与合作商的产品管理。门户管理的功能主要包括为用户提供统一的认证入口；为各个合作商的运营门户提供集中的导航入口；支持门户引导；提供登出功能；用户余额提示；用户自注册；产品发布；产品搜索；用户购买产品；支持频道、版面及栏目的管理；支持门户皮肤的更换支持用户订阅不同种类的服务信息336认证管理认证管理模块是中小企业信息化平台的公共基础设施模块，所有信息层增值应用系统的认证都涉及到与该模块交互。中小企业信息化平台支持对三种人员角色的认证对最终用户的认证对合作商操作员的认证对运营商管理员的认证对于最终用户的认证，中小企业信息化平台提供用户名口令认证认证方式。在用户名口令认证方式下，中小企业信息化平台通过用户输入的用户名和口令认证用户身份的合法性。用户名口令认证方式的实例是用户登录运营商的门户网站申请数字证书或在运营商的门户网站进行客户自服务操作。在用户登录运营中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第16页共63页商的门户站点申请数字证书时或者用户在运营商的门户站点进行用户自服务时，系统将提示用户输入中小企业信息化平台的帐号和口令进行认证，在认证通过后用户可享用后续的服务。在证书认证方式下，中小企业信息化平台通过校验用户数字证书签名认证用户身份的合法性。证书认证方式的实例用户使用增值应用服务时系统对用户的认证。当客户访问中小企业信息化平台上的某个增值应用服务时，应用系统首先会提示用户收费信息并请用户确认是否要使用本次服务，客户终端内的客户端插件取得客户选择的服务及费用信息，显示给客户，客户不能更改其中的任何数据，只能选择“确认”或“取消”。如果用户选择“确认”，确认此次消费，则客户端插件根据客户选择的服务和费用数据生成CDR（原始计费详单），并使用客户的私钥证书对CDR签名，签名附在CDR后，发送给应用系统。应用系统接收到包含客户签名后CDR的用户确认付费信息后，将客户签名的CDR转发给中小企业信息化平台，请求其对客户进行身份验证和授权验证。中小企业信息化平台使用客户的公钥证书验证客户数字签名的合法性，确认客户身份。中小企业信息化平台支持安全认证。当用户申请数字证书以及系统下发数字证书时，系统通过基于SSL的HTTPS通讯来保证用户信息和证书信息的安全传递。此外，基于客户数字证书签名的应用服务认证本身的认证机制，也有效保证了应用服务认证过程中数据的安全性，完整性，不可抵赖性。对于证书认证方式，中小企业信息化平台支持客户证书的服务器端保存方式和客户端保存方式。在客户端证书保存方式下，用户可直接访问应用系统的增值应用服务，系统借助用户的数字证书签名认证用户身份的合法性，而该认证过程对用户透明，因而自然为用户提供了一点接入，全网使用的服务，即用户一旦接入中小企业信息化平台，即可不用显式认证而访问中小企业信息化平台上的各个增值应用服务。如果采用客户证书服务器端保存方式，用户接入信息层信息服务时，必须先登录中小企业信息化平台的门户网站，在输入信息层用户帐号和密码通过认证后，用户可下载得到其保存在服务器端的数字证书，同时中小企业信息化平台将为用户分配一个会话标识（SESSIONID）。用户下载到数字证书后，当其访问具体应用系统的增值服务时，系统只须通过用户的数字证书签名即可认证用户身份的合法性，不必用户再输入用户名和口令进行认证，因而实现了一次认证，全网使用。由于服务器端保存信息层用户接入的会话信息，所以系统能够控制一个信息层用户帐号同时被多少人同时使用，此即信息层用户帐号的唯N性控制。对于合作商管理员的认证，中小企业信息化平台提供基于管理员帐号和密码的认证方式。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第17页共63页337计费处理中小企业信息化平台为不同的增值应用服务提供与服务类型无关的通用资费模型和统一的计费引擎，支持对多种不同业务的计费。计费处理模块完成对客户访问服务的实时批价处理及交易记录和使用详单入库存储操作。对于预付费客户，计费模块采用资金冻结方式以防止预付费客户的透支使用。对于某些应用，计费模块在认证应答包中设有应用使用时长信息，该信息传递到具体的应用系统，应用系统可以实施对用户的实时断线控制。计费处理模块另一个重要功能产品订购的在线支付，可由计费模块直接完成对产品订购的费用支付。计费处理模块提供对多种计费策略的灵活支持，包括支持包月制计费支持限时限量制计费支持对卡帐号和预付费帐号的实时计费支持按多种计费资源量计费，包括按次，按时长，按流量计费支持分段优惠策略中小企业信息化平台的计费引擎不仅提供对用户使用增值应用服务的计费批价功能，还提供如下功能基于同一用户帐号的详单汇总基于同一内容提供商的详单汇总基于同一内容运营商的详单汇总计费详单与汇总帐单的审核338帐务处理中小企业信息化平台的帐务处理模块提供如下功能中小企业信息化平台将计费信息汇总结果送给帐务系统结算、出账，同时中小企业信息化平台提供与帐务系统的接口。提供与内容提供商进行结算的计费汇总数据和分成依据。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第18页共63页339结算管理系统只负责汇总计费数据，然后把与合作商结算的结算依据传递给后台支撑计费系统，由后台支撑计费系统完成结算处理，并对合作商结算。3310统计分析统计分析模块建立在计费详单表的基础上，对系统中的各种客户数据、平台上各种业务数据、帐务数据进行全方位、多角度、多层次的分析归纳，并形成规范的统计报表。统计分析模块可以根据业务需要定制报表格式和报表字段的组成，并可完成报表的打印功能。该模块提供的主要报表有统计各种日期段内各种类型用户的新增数目、净增数目。用户订购统计报表各类应用服务的使用情况统计报表；各类应用服务的收费情况报表；分类合作商统计报表；使用各类应用服务的用户数周、月统计报表；为合作商代收费月统计报表；用户使用运营商提供应用服务情况月统计报表；3311系统管理系统管理主要完成操作员及操作员组管理、日志管理及系统监控等。操作员及操作员组管理包括系统初始化自动产生一个超级操作员，超级管理员可以操作系统的全部操作；操作员及操作员组删除；操作员及操作员组更改；操作员及操作员组的授权；中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第19页共63页操作员的权限默认为其所在操作员组的权限；系统的权限细化到系统的每个操作；支持权限分级。日志管理包括操作日志查询；系统日志查询；日志的备份；日志的删除。系统监控包括获取中小企业信息化平台版本信息，包括运行版本号、版本号建立时间、系统能支持的LICENSE。查询中小企业信息化平台各模块运行状态；查询中小企业信息化平台各模块关键运行数据；监控中小企业信息化平台各模块运行状态，出现异常时，可以记录系统日志并EMAIL报警；监控外部接口模块状态，出现异常时，可以记录系统日志并EMAIL报警。3312客户自服务客户自服务管理模块以WEBSERVER方式向用户开放，通过客户自服务功能，客户可以随时查询自己对各种增值应用服务的使用情况，完成各种帐务操作，更新个人信息记录。客户自服务模块主要功能包括客户注册信息申请登录中小企业信息化平台自服务系统的登录帐号和登录口令客户申请数字证书客户申请中小企业信息化平台签发的数字证书，作为使用增值应用服务时的认证依据客户资料信息更新客户登录自服务系统，更新其基本信息用户应用服务类别权限的设置、查询中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第20页共63页客户资料查询查询用户资料信息用户帐号的报停和重开（可选）客户应用服务详单查询、帐单查询充值记录查询缴费历史查询客户自修改密码。3313客户端插件软件考虑到客户端软件插件的适应性和安全性，要求可以适用于MICROSOFTIE和NETSCAPENAVIGATOR，专用应用的客户端需要额外开发。客户端软件主要功能如下客户端证书的管理下载、更新、保存证书文件。为保障证书的安全性，客户端软件可以允许用户对私钥加密保存，在使用时输入密码打开。付费签名在用户访问付费信息时，应用系统自动触发PLUG_IN插件，提示用户付费确认，确认后的信息用用户的私钥签名后发给应用系统。为简化操作，客户端允许用户设置一个阀值，在低于一定金额的付费请求自动提交确认签名。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第21页共63页4平台接口描述41AP应用系统的接口411认证类非加密方式用户一次认证（AUTHENUSER1）用户在中小企业信息化平台上输入自己的用户名及密码，中小企业信息化平台通过后台认证，可以供用户使用AP应用。加密方式用户一次认证（SECUREAUTHENUSER1）用户在SSL安全通道下，在门户上输入自己的用户和密码，中小企业信息化平台通过后台认证后，可以代用户使用AP应用。用户二次认证（AUTHENUSER2）用户在AP平台先登录后，AP平台会将用户名及密码通过安全通道发送到中小企业信息化平台，中小企业信息化平台完成用户的二次认证，认证结束后，将认证结束发送给AP应用平台。退出登录（LOGOUTUSER）用户在退出中小企业信息化平台或者AP应用平台的时候，需要调用退出登录接口，来保护用户安全。管理员认证（AUTHENOPERATOR）所有地市管理员和平台管理员都需要进行认证才能登录，只需要输入用户和密码进行认证。校验时间有效性对于由商务平台向外发起的接口，可以由被调用方调用中小企业信息化平台的校验时间有效性接口，以检测所收到的数据有效性。412AP接口类预开通服务接口中小企业信息化平台在用户购买服务的时候，会先调用AP的开通接口，AP中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第22页共63页在进行快速的处理后，要求快速返回一个AP平台上的唯一串号，中小企业信息化平台在接到这个串号后会进行保存。以后所有服务接口会依据此串号进行操作。开通服务成功接口AP应用在完成用户开通操作后，要求通知中小企业信息化平台开通成功，则AP应用会调用开通服务接口。正式使用服务接口中小企业信息化平台在为企业完成服务配置之后，向AP发起正式使用服务接口，要求AP正式向用户提供服务。服务变更接口商务领航平台AP应用平台调用服务变更接口，由AP提供查询用户服务更改用户服务参数调用服务更改完成接口保存信息图41AP服务变更流程图对于用户要求服务参数变更的情况，中小企业信息化平台先进行费用核算，再调用AP应用平台服务变更接口，并且将新的参数通过XML格式传递过去，AP平台接到请求后，根据新的参数完成对用户服务进行更改，并且在完成之后，调用服务更改完成接口（由中小企业信息化平台提供），通知完成。暂停服务接口商务领航平台AP应用平台调用服务暂停接口，由AP提供查询用户服务暂停用户服务调用服务更改完成接口保存信息，并且停止对用户服务计费中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第23页共63页图42AP服务暂停流程图对于用户服务暂停，中小企业信息化平台会通知AP应用平台，要求对用户服务进行暂停操作，在AP完成操作后，调用服务更改完成接口（由中小企业信息化平台提供），通知完成。继续服务接口对于已经暂停的服务流程，需要继续服务时，由中小企业信息化平台发起，在调用AP提供的接口后，完成继续服务操作。预取消服务接口由中小企业信息化平台发起对用户取消的操作，调用AP提供的预取消接口，AP平台完成操作后要进行返回。取消服务接口商务领航平台AP应用平台调用预取消服务接口，由AP提供预取消处理返回成功调用取消服务接口，由AP提供删除用户服务调用服务更改完成接口取消用户服务图43AP取消服务流程图中小企业信息化平台在得到预取消成功的信息后，调用取消服务接口，在AP正式删除用户服务后，调用服务更改完成接口（由中小企业信息化平台提供），通知完成。开始计费接口中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第24页共63页商务领航平台AP应用平台通知开始计费，此接口由AP提供同步计费成功返回图44AP开始计费流程图由于不同AP应用平台和中小企业信息化平台不同的计费策略，需要通知AP平台开始正式计费。由中小企业信息化平台发起调用，由AP完成同步工作。添加企业员工接口企业在为企业员工添加某一项AP服务使用授权时，中小企业信息化平台则向AP发起此接口，AP接到该接口请求，可以查询详细的企业员工信息，将所需要的员工信息进行保存，并设置此员工能够使用AP提供的服务。去除企业员工接口企业在为企业员工删除某一项AP服务使用授权时，中小企业信息化平台则向AP发起此接口，AP接到该接口请求，删除此员工使用AP服务的授权。门户信息展现接口门户上提供用户自定义AP服务显示界面，由中小企业信息化平台调用该接品，AP接到该请求后，返回该用户所需要显示的信息（XML格式），中小企业信息化平台将进行内容解析，并呈现给企业用户门户界面。因为返回的信息为AP自定义的XML文件，所以需要前期AP提供对此XML文件时行解析的XSLT文件，并且将此解析文件交付中小企业信息化平台进行审核。登录校验接口在采用客户端证书认证的同时，可以利用中小企业信息化平台进行AP登录验证工作。首先，用户在中小企业信息化平台上登录成功后，需要转向AP应用平台的时候，可以由中小企业信息化平台向企业客户端输出需要提交的信息，由企业用户客户端发起对AP接口调用，AP在接到请求后到中小企业信息化平台进行有效性安全校验，校验成功后，将用户重定向到AP应用平台使用界面。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第25页共63页413授权类检查使用权获得使用权信息当用户访问AP收费应用的时候，AP会向中小企业信息化平台读取授权信息，中小企业信息化平台在返回授权信息后，会进行授权信息的检查，如果检查成功后，AP会与用户建立使用通道。释放使用服务授权当用户使用完AP收费应用时，AP会向中小企业信息化平台要求释放授权并进行费用结算。中小企业信息化平台会检查用户使用的授权数，并根据计费策略进行企业用户费用的扣除。414产品信息类合作商管理员商务领航平台平台管理员得到所有价格设置价格得到产品设置产品得到所有价格合作商管理员和平台管理员可以看到一定范围内的产品的所有价格。设置价格合作商管理员和平台管理员可以在一定范围内，针对某一个产品进行价格的设置。得到产品合作管理员和平台管理员在管理产品的时候会调用这些接口，得到所需要的产品列表。设置产品中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第26页共63页合作管理员和平台管理员在管理产品的时候会调用这些接口，进行产品的各种设置。包括添加等。415资金类产品计费对指定的产品计算使用费，并为用户生成授权信息；对于可以立即计算出使用费的情况，直接对用户帐户扣费，记录交易信息；对于按时长等无法立即计算出使用费的情况，则要对用户帐户资金加锁本次可能发生使用费的最大金额；结帐对指定的产品计算使用费，解锁用户帐户资金，并扣除实际的使用费，记录交易信息；用于无法立即计算使用费的情况；购买产品产品使用费由AP应用平台计算；可以通过此接口直接在用户帐户扣除指定金额，并为用户生成授权信息，记录交易信息；也可以加锁用户帐户指定金额；资金解锁解锁并扣除用户帐户指定金额，记录交易信息；与购买产品成对使用，用于松耦合；支付交易型接口，直接扣除用户帐户指定金额，用于支付方式。416证书类申请证书查询证书/证书状态获得指定的公钥证书，或查询指定实体的证书状态417其它信息类得到合作商信息设置合作商信息合作商管理员或者平台管理员在进行合作商信息管理时，可以通过调用接口，读取或者设置合作商信息。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第27页共63页42综合客服系统的接口所以此章节中所用到的数据项详见第六章。421企业开户接口中小企业信息化平台通过从综合客服系统接收业务受理信息的接口得到用户开户信息。接口形式TCPAPI方式。前提企业标识不为0时，需要此企业标识以前未被使用过作用如果VAD_USER中企业标识为0或者为空，则生成新企业标识，否则使用参数指定的企业标识依客户资料为企业在中小企业信息化平台中开户，并设置企业标识返回该企业的标识提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称CREATECOMPANY接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_USER增值用户1YVAD_USER返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_USER增值用户，只更改其操作状态1YVAD_USER422自助订购信息同步客户在中小企业信息化平台完成开户和产品的订购，中小企业信息化平台将这些用户和产品信息发送给综合客服系统。接口形式TCPAPI方式。前提需要综合客服系统自行区分这个企业标识是否被使用过，需要实时处理，否则有可能企业标识在两个平台相冲突。作用中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第28页共63页综合客服系统在处理完成这个接口的时候，需要将用户ID,接入号传递给中小企业信息化平台提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称SYNCCUSTOMORDER接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单，要求补充上增值用户ID和接入号1YVAD_ORDER423业务开通接口综合客服系统通知中小企业信息化平台为某一企业开户一项服务。接口形式TCPAPI方式。前提综合客服系统需要保证此用户没有在使用着这一业务，如果使用，则无法进行业务开通操作，并且将接入号及接入号区号传递给中小企业信息化平台。综合客服系统需要将开通进程进入等待状态，等待中小企业信息化平台发送业务开通完成接口，双方暂定等待时间为120秒。作用提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称CREATESERVICEFINISH接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER424业务开通完成接口（异步）中小企业信息化平台在处理业务开通接口完成时，将通过此接口,通知业务开通完中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第29页共63页成。接口形式TCPAPI方式。前提必须调用了业务开通接口。客服系统必须保证此订单号存在作用提供方综合客服系统调用方中小企业信息化平台接口名称CREATESERVICEFINISH接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER425业务变更接口限于同一应用不同参数的变更和同一应用不同计费模式的变更。如果需要停止某一应用，开通另一应用的变更，将利用分开调用业务销户和业务开通接口实现。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须有应用存在需要变更的企业应用在这个企业中未正在使用或者未欠费停用作用更新原有应用的参数或者计费模块提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称CHANGECOMPANYSERVICE接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单，传递新的参数1YVAD_ORDER426业务变更完成接口（异步）中小企业信息化平台在处理完业务变更后，将处理结果通过异步通知给综合客服系统。接口形式TCPAPI方式。中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第30页共63页前提作用提供方综合客服系统调用方中小企业信息化平台接口名称CHANGECOMPANYSERVICEFINISH接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER427预付费停机/复机用户状态同步接口综合客服发起通知中小企业信息化平台停止某一企业的某项服务，将通知是否对此企业是否继续收费。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须有应用存在作用提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称STOPCOMPANYSERVICE接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER428业务停止接口综合客服发起通知中小企业信息化平台停止某一企业的某项服务，将通知是否对此企业是否继续收费。接口形式TCPAPI方式前提中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第31页共63页该企业必须有应用存在作用提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称STOPCOMPANYSERVICE接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER429业务继续接口综合客服发起通知中小企业信息化平台某一企业可以继续使用某项服务。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须有应用存在此应用应处于停止状态作用提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称CONTINUECOMPANYSERVICE接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第32页共63页4210业务竣工接口综合客服发起通知中小企业信息化平台业务竣工，可以让用户正式使用服务。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须有应用存在已经调用并完成业务开通完成接口作用提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称FINISHCOMPANYSERVICE接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_COMPLETE_NOTIFY竣工通知1YVAD_COMPLETE_NOTIFY返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_COMPLETE_NOTIFY竣工通知1YVAD_COMPLETE_NOTIFY4211业务销户接口综合客服发起通知中小企业信息化平台业务竣工，可以让用户正式使用服务。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须有应用存在作用用户不再享受某一项应用提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称DESTORYCOMPANYSERVICE接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第33页共63页VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER订单1YVAD_ORDER4212企业预销户接口在企业准备进行销户前，要调用此接口通知中小企业信息化平台，中小企业信息化平台将进行相应的处理。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须有应用存在作用用户不再享受任何应用提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称PREDESTORYCOMPANY接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_ORDER增值用户1YVAD_USER4213企业预销户完成接口（异步）中小企业信息化平台在进行企业预销户处理完成后，需要将处理结果通知给综合客服系统。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须有应用存在作用用户不再享受任何应用提供方综合客服系统调用方中小企业信息化平台接口名称PREDESTORYCOMPANYFINISH接口字段名称说明数量必须数据类型长度中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第34页共63页（字节）VAD_USER增值用户1YVAD_USER4214企业销户接口综合客服系统通知中小企业信息化平台执行企业销户处理，中小企业信息化平台将此企业进行删除。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须存在该企业预销户成功作用用户不再享受任何应用提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称DESTORYCOMPANY接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_USER增值用户1YVAD_USER返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_USER增值用户1YVAD_USER4215用户信息同步接口综合客服系统通知中小企业信息化平台执行企业信息同步处理，适用于企业信息发生变化时，可以进行用户密码的修改。接口形式TCPAPI方式前提该企业必须存在作用将企业信息更新到最新的状态提供方中小企业信息化平台调用方综合客服系统接口名称SYNCUSERINFO中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第35页共63页接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_USER增值用户1YVAD_USER返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_USER增值用户1YVAD_USER43计费帐务系统的接口431催缴费接口在企业使用服务时，发生欠费或者超过设置的最低限度，中小企业信息化平台将通知综合计费系统进行催缴操作。接口形式TCPAPI方式，HTTP前提该企业必须存在企业发生欠费或者费用达到最低限度作用通知综合计费进行催缴提供方综合计费系统调用方中小企业信息化平台接口名称VADUSERREMIND接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_REMIND催缴1YVAD_REMIND返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_REMIND催缴1YVAD_REMIND432停催接口当用户进行缴费，企业不再发生欠费，中小企业信息化平台将通知综合计费系统不中小企业信息化工程（应用软件部分）技术建议书第36页共63页再进行催缴操作。接口形式TCPAPI方式，HTTP前提该企业必须存在企业进行缴费，并不存在欠费作用通知综合计费停止催缴提供方综合计费系统调用方中小企业信息化平台接口名称VADUSERSTOPREMIND接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_REMIND催缴1YVAD_REMIND返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_REMIND催缴1YVAD_REMIND433企业余额查询接口综合计费系统需要得到企业用户在中小企业信息化平台的最终余额时可以调用此接口，中小企业信息化平台将进行统计将返回给综合计费系统企业的，此接口通常与下面的预付费退费接口联合使用。接口形式TCPAPI方式，HTTP前提该企业必须存在作用提供方中小企业信息化平台调用方综合计费系统接口名称QUERYVADUSERBALANCE接口字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）VAD_BALANCE_OPERATION现金余额查询1YVAD_BALANCE_OPERATION返回字段名称说明数量必须数据类型长度（字节）