广东联通“彩e”业务开发规范

广东联通“彩E”业务管理与开发规范中国联通有限公司广东分公司20021121中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范I目录1引言12适用对象13“彩E”业务开发规范131内容规范1311内容可用性规范1312内容安全规范232页面规范3321菜单使用规范3322从浏览器直接发起语音呼叫9323多项列表选项10324返回连接规范11325文本显示规范13326用户输入规范14327格式化输入规范14328表单规范15329图标与图形规范163210CACHE规范173211COOKIES规范173212关键词语使用规范1733业务资费18331计费模式18332收费分成模式184“彩E”业务技术接口规范1841DOWNLOADFUN1842SINGLESIGNON1943SESSION有效性检查SPTOSERVER2044通知SP消息SERVERTOSP2145SP确认消息SPTOSERVER2146用户退出登录SPTOSERVER2247SP查询用户服务SPTOSERVER2248SP注册服务SPTOSERVER2249SP退定服务SPTOSERVER23410浏览类业务接入23中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范11引言“彩E业务”是基于中国联通CDMA数字蜂窝移动通信网络和基于WAP技术的手机浏览类增值业务，既可在IS95A窄带网上实现，也可在即将全省开通的1X宽带网上实现，是联通业务的新亮点。中国联通作为运营商的角色是提供无线网络支持和接入服务，无线应用服务提供商（CP/SP）作为应用、内容服务提供商的是提供给用户需要的WAP业务内容及应用。移动运营商（中国联通）与无线应用服务提供商充当了这两个不同层次上的重要角色。随着无线市场的不断繁荣，SP将获取更加可观的信息服务费用。相信彼此的合作能将WAP业务推向深入，共同开拓“彩E业务”市场。2编制目的本文详述了广东联通“彩E”业务开发规范和接口规范，为即将与联通合作的SP提供工作指引。本文的阅读对象是即将建立或正在建立WAP网站的，并且有志于与联通合作，为联通的移动用户提供WAP应用服务，共同开拓“彩E业务”市场的无线应用服务提供商的技术开发人员、管理员等。3“彩E”业务开发规范31内容规范311内容可用性规范网站内容的可用性是业务提供的价值与用户使用业务时所需付出代价的相对大小，所谓业务提供的价值，主要体现在业务能提供给用户所需要的信息，业务能为用户解决实际问题以及业务的易用性等方面，使用业务的代价包括学习使用业务时付出的代价、用户使2用业务过程中付出的代价（比如连接费用、信息费用、点击次数，输入等）。可用性强的业务，其最根本的特点是业务给用户带来的价值大于用户在使用业务时所付出的代价，因此，在设计WAP业务时，应该注意到可用性非常关键；手机上网主要用于获取信息而不是浏览；手机与PC在使用上有显著差别，不能将开发WEB应用的理念照搬到WAP业务开发中来；用户是要为使用WAP业务付出时间上或金钱上的代价，因此，所设计的WAP业务要尽降低用户在使用过程中付出的代价。大多数用户并不喜欢复杂的WAP业务。由此可见，当开发高可用性业务内容的时候必须首先明确面向什么样的用户群；业务给用户解决什么问题；怎样以最高的效率解决这些问题。以下是开发WAP内容时的几个关键性原则让用户尽快地得到需要的信息；将业务限制在基本的功能之内；使开发出来的WAP业务简单易用；业务应该具有一致的使用风格；对用户可能出错的地方要有预先的分析与防范。312内容安全规范SP提供的内容必须符合国家安全规定1遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。2不得利用广东联通“彩E”业务从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不得利用广东联通“彩E”业务的制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息，不得利用广东联通“彩E”业务发布任何含有下列内容之一的信息反对宪法所确定的基本原则的；中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范3危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。3发现上述违法犯罪活动和有害信息，应立即采取措施制止并及时向有关主管部门报告。信息源责任单位提供的信息必须遵守国家有关知识产权的规定。4信息源责任单位应建立有效的信息安全保密管理制度和技术保障措施，并接受相关业务主管部门的管理、监督和检查。5加强网络安全管理，不研制、不使用、不传播客户端群发软件，不得向用户群发任何业务宣传信息，不得把“彩E”业务批发或转包给第三方。若违反上述规定，中国联通有限公司广东分公司有权采取措施，关闭相关信息源接入通道，情节严重者中止合作业务，追究责任单位的法律责任和经济责任。32页面规范广东联通为了统一“彩E”业务（以下称WAP业务）风格，保证WAP业务的可用性，特制定了本WAP业务规范，以规范广东联通的WAP业务。广东联通将对本规范进一步的修改与完善，同时也欢迎广大合作伙伴就WAP业务规范给广东联通提供建议与意见。广东联通保留本规范的最终解释权。321业务说明规范每一栏目下（有多个业务）必须配有“业务说明”；特别、复杂、大型单项业务须独立配备以操作使用说明为主的“业务说明”。业务说明必须包括以下三项内容简介本栏目各项业务的简介、发布更新频率、时间、特色等资费说明本栏目各业务的收费标准、收费方式（按条、月租、免费）、优惠期等4选择及取消如本栏目有包月收费业务在此处可选择确认及取消；如本栏目无定制业务可不设此项。322菜单使用规范菜单的用途一般有提供一个数据列表（如邮件地址）连接到一个新的页面（如进行选择）进行一项操作（如删除邮件）进行一个选择（如选择一个具体的日期）改变某个选项（如让用户更改设置）菜单使用规范菜单项要一致左对齐排列；菜单中的各项要按照一定的逻辑顺序来排列，如按照类型、时间、字母顺序等。如果没有逻辑顺序，就按优先级排列，将最可能选择的排在最前面。在一个导航类菜单前必须加彩色图标，文字以蓝色字体显示。在服务类菜单前要加数字排序，数字以蓝色下划线字体显示，两类菜单的定义如下图图1导航类菜单后跟下一级菜单图2服务类菜单后跟实际内容服务类菜单中不要多于9个选项，当选项多于9个时，建立“下一页”作为第九中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范5个选项，如图2所示。具体要求如下1、导航菜单项前的图标要求如下尺寸25X15PIXLE文件类型PNG大小小于1K支持色彩256色2、当菜单项超过一行时，必须滚动显示，但对超过一行或一页的正文信息，则必须分行或者分页显示。63、缺省的情况下，菜单中的每一项占据一行，但是在特殊情况下，允许在同一行中使用多个菜单项。中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范74、如果需要在一个菜单项（或软按键）上执行多个操作，可以通过弹出式菜单实现。8中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范95、注意同一个菜单项在不同的手机上显示并不一样，多数手机对菜单项会加入下划线，也有的手机会使用正方形与括号将选项包起来，依次，不要在显示文本的时候使用下划线等标志。323从浏览器直接发起语音呼叫某些业务当中，用户需要使用页面中显示的电话号码在浏览器中直接发起呼叫，例如用户使用通讯录、电话查询或者订购物品时，让用户可以通过显示的电话号码直接发起呼叫，从浏览器中直接发起呼叫是需要手机浏览器支持的，当用户手机中的浏览器不支持呼叫建立功能，则必须保证用户能成功将电话号码提取并保存下来。10当需要显示多个电话号码时，将做主要的号码显示在第一位当用户通过浏览器发起呼叫时，而呼叫结束后，应重新启动浏览器，但应该将用户带回发起呼叫位置的前一页。可以利用手机中的发起呼叫按键直接从浏览器发起呼叫，比如，采用DOTYPE“VNDUPSEND”使得用户可以通过手机的发送键直接发起呼叫，但注意并不是所有的手机都支持这种功能。324多项列表选项当用户需要选择一个以上的选项时，可以通过多选列表来实现。多项列表的实现例子中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范111、在多项列表中不要使用作为列表选项2、采用选项会使浏览器先访问相关的URL，然后才为用户提供选项。3、通过使用多选列表可以显著减少用户的输入。4、多项列表不要分行显示，当内容超过一行时，可以滚动显示。325返回连接规范用户经常使用手机中的返回按键（通常就是删除按键）或者浏览器中的软按键来返回或退出，因此，返回连接对一个业务的成功是十分关键的，要倍加关注，对返回连接设计好的业务，将会显著地提高用户的使用次数。1在业务的起始页面的底部必须有一个“返回联通首页”的连接。2在业务使用中的页面底部必须有一个“返回XX”首页的连接，但不要有返回广东联通门户首页的连接。123不要给（代表右软按键）一个“返回“标题。当页面中对没有定义任何操作时，浏览器会自动给左软按键一个“返回“标题，在此情况下，如果同时对赋予”返回“标题，则会出现带有两个”返回“标题的软按键，用户容易混淆。4当不能直接返回上一个页面时，将用户带到最方便使用业务的一层页面。返回连接并不总是实用的，例如，当用户进行交易或者删除某些数据的时候，返回连接就不应该将该用户再带到对交易或者删除操作进行确认的页面中，而应直接返回到业务的起始页面，或将用户带到一个已经完成交易或删除操作的页面当中，可以使用一个来避免用户连接到不应返回的页面中。5当手机返回键的操作被替换时，如果在该页面上没有出现其他“ACCEPT“操作，务必使用同样的操作替换ACCEPT软按键（左软按键）如果对ACCEPT软按键没有定义任何操作，那么该软按键就会被缺省定为一个带有BACK标签的返回操作，但如果手机上的返回按键的功能已经被修改，则左软按键上的返回操作就会不同于手机上的返回键上的操作，这可能让用户感到很困惑，因此务必请将与手机上的返回键对应的操作重新定义到左软按键上，比如6当需要返回业务的上一层功能或是直接返回业务首页时，必须使用右软按键来完成连接，并且需要给右软按键一个“完成“标题7如果返回连接过程中会丢失用户已经输入的数据，不许给用户提供一个确认退出输入的页面。比如一个订购机票的业务中，存在如下返回连接中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范138返回首页的地址是HTTP/WAPUNIINFOCOMCN/HSWAP326文本显示规范1一个CARD中显示500800个字符，即400汉字以内。2当需要显示的内容超过范围时，在底部提供一个“下一页“连接3将超出一行的内容分行显示4所有文本左对齐5左软按键连接到下一文本页（显示更多内容），右软按键显示相关的操作（如邮件回复，删除等）6阅读新闻、邮件等内容时，提供一个“下一项“的连接，用于用户直接转到下一个新闻主题或邮件，而不要仅仅显示”下一页“，用户容易误解为同一个主题的下部分内容。7在文本页面中不要使用连接来进行某项操作（如删除邮件等），而要利用软按键来实现，而且，底部连接不能多于3个，最后一个连接功能应与页面的缺省连接一致（一般是继续显示信息或显示完成）8当用户阅读文本时，应能主动预读取下一页文本到手机的CACHE中，加快用户阅读的切换速度。149、当显示文本页面没有操作时，应在右软按键中显示“完成“连接，将用户带到上一层功能页面或者业务首页。327用户输入规范1尽量减少用户的文本输入2当已激活输入区域时，只需要有一个确认连接，不需要提供其他功能。3为每一个输入项尽可能直观的提示与描述，但不要多于15个字符（8个汉字）4对每一个输入项，将输入的内容限制在254个字符之内。5让输入框大小随用户输入的内容一起变化，开始提供一行，随用户输入内容增加，输入框逐步增大，不要定义一个固定大小的输入框6在一个页面的所有输入框之后不许有一确认输入数据的连接，可通过左软按键提交输入的所有数据7通过右软按键提供输入法切换功能。8对用户输入的密码，不要用进行掩盖，在手机上明文显示即可。9使用MAXLENGTH参数来限制用户输入密码的长度，避免用户出错。328格式化输入规范格式化输入主要包括输入日期，信用卡号码等具有固定格式的内容。1对所有格式化输入都必须表明输入格式，如输入如期时可以表示为MM/YYYY见下例中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范152对输入的类型进行强制匹配，该输入数字的地方，不能输入字母3可以通过MAXLENGTH参数限制输入的字符数4对确定的内容进行预制如输入日期时可以表示为20XX，只让用户输入后两位数字就可以。5、防止用户在格式化输入区域中不输入任何内容而进行下一个操作在上面的例子中，用户在输入两个数字后插入一个斜线符号16329表单规范通过表单可以将一些显示区以及输入区共同组织起来，表单主要分为两种，一是向导表单，涵盖多个页面，引导用户按顺序输入一些信息；二是组合表单，主要是将一些不同类型的对象组合在一个列表中以下是使用表单的具体规范1多个不同类型的对象可以运用在同一个页面中2对有一定顺序的信息及输入，尽量使用向导表单来显示或者引导用户输入3不同的页面连接成一个表单时要符合一定的逻辑顺序4除非需要在输入区中插入数据，否则尽量不要在表单中使用按钮5表单中尽量不要使用到其他页面的连接，除非该连接以下的内容都无关紧要，因为用户很容易通过该连接跳过后面的内容6当用户完成一个表单中的所有页面，完成所有输入操作后，一定要有一个确认页面提醒用户是否确认所有的输入数据7对用户使用表单而中途退出的情况，要提示用户是否确认退出8对34个的选择，通过选择按钮给用户提供选择9对59个范围内的选项要通过弹出菜单实现3210图标与图形规范1所有的手机都支持WBMP图象格式2页眉每个页面的页眉需标明当前页所属的上层栏目标题，方便用户知道当前所处位置，页眉为黑色宋体显示，页眉居中，夹在两个蓝色小三角图形”，如下所示中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范173所有的彩色手机都支持PNG格式的彩色图象4在图象周围要有文字对图象进行说明，方便不能支持图象的手机使用5不要对图形对象定义任何操作6对时效性较强的页面要小心使用图象，有可能在图象下载过程中页面失效了7对大于显示屏幕的图象可以在手机中垂直地移动，但是不能水平移动，因此，图象的宽度大小必须符合手机的要求。注目前广东联通的CDMAWAP手机型号为SANYOSCP510，支持PNG256色图象，手机支持的图象大小为120X120象素。3211CACHE规范CACHE能实现对访问过内容的快速回顾1，不要将时效性很强的内容（如新闻、股票信息等）留在CACHE中2，对某些特定内容（如天气信息、交通信息等）要限制其在CACHE中的有效时间3，对动态信息要强制更新4，对一般手机而言，除非CACHE已经溢出，否则，缺省的CACHE时间是30天5，如果用户可能要用到下一页面的内容，应事先将下一页的内容下载到CACHE中3212COOKIES规范通过COOKIES可减少用户的输入内容1、使用WAP业务时，COOKIES保存在WAP网关上2、并不是所有的手机都支持COOKIES功能，目前广东联通的WAP网关与内置手机浏览器的可以实现COOKIES功能3、在必要的时候使用COOKIES183213关键词语使用规范在业务中，一致的关键词使用风格能显著提高业务的可用性，一般而言，关键词的首字母应该大写，而其他字母应该小写，除非有些纯大写组合的词，如OK等以下是一些关键词的应用场合1、确定（OK）用于在一个选择页面中进行选择操作或者确认某项操作，如发送一个邮件或信息等。2、完成（DONE）使用户完成或者停止某项一系列操作而返回业务的起始位置，当用户有输入信息时，该操作一定要带出一个确认页面3、跳过（SKIP）用于跳转到下一个同类型的数据或内容，比如下一个新闻或邮件4、读取（VIEW）用于在一系列相关的数据列表中进行选择，如一组股票信息的列表或一组邮件5、更多（MORE）用于取得一些详细的内容或数据以及取得更多的数据，如通过标题排列的新闻内容，超出一页的内容。6、返回（BACK）用于将用户带回上一个页面慎用以下词语1、退出（EXIT）,用户会理解成退出浏览器2、主页（HOME）,用户会理解成是浏览器的主页3、书签（BOOKMARK），用户会容易混淆为手机的书签4、菜单（MENU），这个词语通常由浏览器在软按键有多个动能选项时自动生成，不需要人为指定。33业务资费331计费模式“彩E”业务的资费包括两部分通信费及信息费。通信费的计费方式为每分钟015元。在1200分钟内，按015元/分钟计费，中国联通有限公司广东分公司广东联通“彩E”业务开发规范19在第201600分钟内免费，在第601分钟之后继续按015元/分钟计费。信息费的计费方式为从2002年11月8日至2002年12月31日免费，2003年1月1日正式收费。332收费分成模式用户使用“彩E”业务产生的通信费全部归广东联通所有；SP向用户提供的“彩E”业务产生的用户信息服务费归SP所有，由广东联通代收，SP按应收信息服务费的20向联通支付代收劳务费。4“彩E”业务技术接口规范41DOWNLOADFUN编程时，下载类业务在写DOWNLOAD的地址中的SOURCE时要加上HTTP/2111571196/JAVAWEB/STREAMSERVLET/，后跟实际的URL。例如TESTPIC142SINGLESIGNONHTTPAPI选用通用的WEBSERVICE方式，利用XMLRPC调用远端的服务器上的方法，支持HTTPPOST和SOAP协议。不依赖于任何平台、开发工具、设备和软硬件。HTTPPOSTXML方式的请求如下POST/AUTHHTTP/10CONTENTTYPETEXT/XMLCONTENTLENGTHXXX20XML方式的响应HTTP/11200OKCONNECTIONCLOSECONTENTTYPETEXT/XMLCONTENTLENGTHXXXS