迎驾之旅内蒙旅游专列实施方案(doc 6)

中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM1专列实施方案一、分销方式及有效沟通（一）、分销进度7月5日（星期二）统计能够确定的人数，进行下步分销计划。分销计划A阜阳人数落实，原则上实行不切节，不放票。分销计划B阜阳人数未落实。1、在价位上适当让步，尽早确定有意向的团队并扩大团队业务分销市场。团队最低价位元/人（外联落实）2、全面对地市、合肥同行市场收同业散客、切节，放票。（同业落实）切节的价位放票的价位同业散客的价位（二）、分销方式7月5日至7月17日7月5日重新布置分销方案和分销途径，以合肥直客，同业散客、切节、放票为主导市场。迎驾之旅连锁社确保完成各自任务。分销方式1、广告宣传配合，有针对性进行实质性宣传。2、迎驾之旅其他连锁社根据自身所在市场有针对性开展本次专列业务。3、同业部7月5日收集所有同业信息，有针对性的进行业务跟踪，把握有效信息。同业部负责人可根据同业市场情况布置赴地市走访联系计划工作表。7月6日至7月15日业务员登门收集信息和收取已经报名确认的团款。4、合肥迎驾旅行社1）、针对门市直客门市人员可视情况（3人以上）提供上门服务；进行有效客户引导；电话祥情记录，即时反馈市场信息给宣传组以便广告跟进；发挥主动性上门走访老客户，发展新客户。2）、团体业务部7月4日至7月15日紧跟安医大团队，争取极早落实签定合同。即时跟进团队（三）、有效沟通7月7日至7月17日1、迎驾之旅成员社每晚1700准时以电话和传真表格的形式上报当天收客情况及座位号的发放，相关事务的协调。（各连锁社负责人负责，报至电话5629106杨处收）2、同业部每晚1730分准时以表格的形式上报当天同业收客情况及座位号发放，相关问题的协调。（宣善文负责，报给杨处）中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM25、肥直客每晚1740分准时以表格的形式上报当天合肥迎驾旅行社散客收客情况和团队签定情况及座位号的发放，相关事实的处理与协调。（张修桂负责，报给杨处）4、与铁旅沟通迎驾之旅与铁旅每晚1800准时通过电话或传真沟通，必要时见面沟通，确保座位号的发放准确性和有关事务协商处理，并制定下一步工作计划。（迎驾之旅杨处负责整理收集信息与铁旅孙主任进行有效沟通）6、如有特殊情况铁旅与迎驾之旅（迎驾之旅与铁旅沟通的负责人杨处）杨处随时沟通，并将沟通信息及时传递给迎驾之旅相关收客的每一个部门负责人。二、专列工作计划安排表（一）、根据专列工作需要分以下五个领导小组调度组组长梅全葆孙宝玉副组长杨昌坤职责负责专列前期的票务调度,专列后期在列车上改为指挥组。宣传组组长杨昌坤组员宣善文职责负责专列的宣传（包括列车方向牌，横幅，政府、媒体层面的工作等）与执行。全陪组组长杜全万组员张修桂职责负责整个专列的旅游活动组织以及与地接社和专列乘务员的协调联系。张修桂负责前期的“专列解释细则”、“实施方案”与“接待手册”的拟草。列车组组长孙宝玉副组长孙职责专列申报工作，列车进出站的协调，与乘务人员协调安全、上水、照明、广播、餐饮等问题。后勤组组长孙主任杨昌坤组员王敏职责票务的核实及专列相关物品准备。（二）、工作日程表梅全葆、孙宝玉负责本方案实施的监督调度组负责每天的票务调度与票务铺位号的核对。7月2日（星期六）全陪组将“专列销售解释提纲”传真至迎驾之旅连锁社和铁旅。7月3日（星期日）全陪组拟草“专列工作计划表”7月4日（星期一）驾之旅五家连锁社召开本社所有成员会议，让每一位员工都清楚本次活动的相关解释，中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM3并定出本次活动的相关负责人，责任到人。全陪组草拟“工作计划安排表”7月5日（星期二）全陪组1、工作计划安排表初稿形成，经梅总与铁旅商讨形成有效可行的“专列实施方案”。2、“专列实施方案”成形后，发放到“宣传组”、“调度组”、“全陪组”、“列车组”、“后勤组”按实施方案进度安排工作。（调度组监督）调度组1、统一“专列接待报名表”（附表1、2）、“专列团体登记表”（附表3）并发放至各社。绘制“车铺号发放登记表”。2、根据北方市场调整下一步分销计划。宣传组根据调度组分销计划有针对性的做好宣传、策划工作。7月6号（星期三）1、将“专列实施方案”传真至迎驾之旅连锁社和铁旅，迎驾之旅五家连锁社应根据方案召开本社所有成员会议。2、各社根据7月5日调度组分销计划拟订下一步分销计划，并于7月6日至7月16日全面开展分销业务。全陪组拟草“接待手册”后勤组由宣传组配合准备旅游帽、游客胸卡、工作人员专列胸卡、导游旗、旗杆、列专方向牌，确定横幅文字内容、长度及其所挂位置并做条幅。7月7日（星期四）全陪组1、与地接社联系，沟通双方情况，及时调整。2、进一步拟草“接待手册”。7月89日（星期五星期六）宣传组宣传组根据市场情况，调整宣传策划工作。列车组1、从铁道系统中查出火车准确时刻表，编写专列广播的注意事项，专列进站至出站乘务工作人员相关工作计划表。2、列车组先行协调列车乘务员关系，并制定出沿途加水、饮食提供等问题解决方案。3、确定广播车组位置，余留指挥组车铺号及导游车铺号。全陪组1、编写专列沿途导游词和列车上的广播词（以列车组传真的广播注意事项为基础、欢迎辞、欢送辞、通告、过生日等）。中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM42、细化“接待手册”后勤组选购专列车上活动用品及奖品（包括麻将10副、扑克、棋类、小礼品等）7月10日（星期日）全陪组1、与地接社传真确认2、细化接待手册，并与地方地接社对接，进一步完善接待手册。后勤组1、落实持从医资格证的医生随团。2、落实帽子、胸卡、导游旗、旗杆、条幅落实，并编排导游。7月11日（星期一）全陪组1、接待手册与相关领导沟通进一步完善、细化、并有效分工。2、由调度组协助按对方提供车辆编团号，派导游，列车铺位号，统一编制团队、核对登记表。7月12日13日（星期二至星期三）全陪组1、7月12日将“接待手册”发放至每位全陪手中。2、张修桂负责解释“接待手册”、召开游客团队说明会等相关工作。调度组1、召开专列工作布置大会和全陪说明会。主持人梅全葆杨昌坤地点合肥参会人各组组长，最好扩大到导游时间7月13日130016002、发放乘车卡至各社，并要求各社核对团号、人数、分票的实际情况。7月14日15日（星期四至星期五）各社散客通过电话联系或上门服务，为游客提供“游客须知”，并提醒注意事项及18日集合的准确时间。各社准备集团检查团抽查现场管理工作。全陪组负责安排各社全陪导游发放团队乘车卡给游客，召开各团队说明会，针对各团特殊情况，提前报到调度组。调度组即时核对团号、分票与汽车座位等互相统一情况。后勤组7月15日为已签定合同游客办理旅游意外保险。宣传组落实7月18日邀请新闻、媒体报道的相关人员情况。中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM57月16日17日（星期六至星期日）各社门市接受游客取“游客须知”，门市工作人员有效提醒游客注意事项及18日集合的准确时间。调度组1、确定分票、分团各项细节工作的核对。2、铺位号乘余情况或调整情况。3、7月17日与呼和浩特沟通并转预付款。列车组1、确定并落实列车组的相关职责事务（进出站的协调、与乘务人员协调等）。2、协调合肥西火车站候车大厅内大屏幕显示本次专列候车室、站台、表示欢迎祝贺等文字。全陪组1、7月17日晚将团队登记表传真至各社导游手中，各社导游认真核对并找出在7月18日至7月24日期间生日的游客车铺号、姓名、联系电话等资料。2、提醒全陪导游严格执行“全陪手册”相关规定。3、确认各社团队至合肥西站的时间。后勤组1、确认物品打包到位。2、持证医生姓名、联系电话。3、末保险的游客入保并核对保险名单无误。4、准备团号牌并标明如1号团（第X节车厢X号至X号）。宣传组确定新闻、媒体相关人员姓名、联系电话与7月18日到西火车站的时间。7月18日（星期一）上午调度组1、再次确定各社收客数量，座位号发放，游客团号，全陪、地陪等细节情况。2、再次统计并确认座位号剩余情况或调整情况。列车组落实列车进站，确认开车时间和站台并将信息与调度组反馈。宣传组1、根据列车组提供时间，积极落实，采访事宜。2、布置游客进站欢迎环境（拉横幅等）全陪组做好准备工作，本职工作，核对本团游客相关资料（姓名、电话、特殊情况、同行情况等）。下午1、全体工作人员提前到火车站各负其责。2、火车站从进站口到上火车沿途皆有本次专列工作人员引导。3、团队游客在各社组织下，按事先发放的乘车卡有序上车，并按号就座。中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM中国管理资讯网HTTP/WWW21ASKCOM6宣传组提前1小时约新闻、媒体实地采访，摄像。全陪组1、举团号牌，组织乘客入对应团号。2、配合乘务员核对儿童情况。3、专列开车时及时认领本团游客，了解沟通并统计确认所带小孩。专列组1、在列车门