公司员工行为规范

公司员工行为规范篇一公司员工行为规范每一名员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每名员工必须牢固树立我的形象即企业形象的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。职业道德1敬业爱岗遵章守纪1严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策自觉遵守行业规则遵守企业的各项2热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争3热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。2勤奋工作学习创新1刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力2不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行用心做事，追求卓越干一流工作，创一流业绩，做一流员工3自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力4热爱工作，激情投入珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。3团结协作诚信奉献1弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理2为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益3以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围4精神饱满，积极向上讲求素养，行为得体富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。4关心社会遵守公德1树立正确的人生观、价值观、世界观自觉履行公民的社会责任2遵守公德，自觉维护公共秩序养成良好习惯，不做危害社会的事。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争3热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。4自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。行为准则1上班上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、，做到日事日毕、日清日高。2同事关系服从领导安排，工作有始有终，如有合理可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。3网络信息科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。4保密守则增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。5公共财物爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按办理交还手续。6业余生活进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加黄、赌、毒活动，脱离低级趣味。礼仪规范1仪容仪表员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。2行为举止每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。3电话礼仪在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道您好，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌原文来自CSPENGBOCOM蓬勃范文网公司员工行为规范表示歉意，说声对不起如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。4会议礼仪开会时，应按要求统一着装。按会议要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。篇二公司员工行为规范一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候11遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。12做好工作前的准备。13铃一打就开始工作。2、工作中21工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。22遇有工作部署应立即行动。23工作中不扯闲话。24工作中不要随便离开自己的岗位。25离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。26长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。27打开计算机传阅文件，网上查看邮件。28不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。29在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管31办公室内实施定置管理。32办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。33办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。34文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。35重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。36处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时41下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。42考虑好第二天的任务,并记录在本子上。43关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。44需要加班时,事先要得到通知。45下班时,与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示时11接受上级指示时,要深刻领会意图。12虚心听别人说话。13听取指导时,作好记录。14疑点必须提问。15重复被指示的内容。16指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时21充分理解工作的内容。22遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。23实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。24备齐必要的器具和材料。25工作经过和结果必须向上司报告。26工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。27任务实施时,遇到疑问和上司商量。28检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时31工作完后,马上报告。32先从结论开始报告。33总结要点。34写报告文书。35根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候41首先报告。42虚心接受意见和批评。43认真总结，相同的失败不能有第二次。44不能失去信心。45不要逃避责任。（三）创造工作愉快1、打招呼11早上上班时要很有精神地说“早上好”。12在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。13开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作21工作中自己思想要活跃。22通过工作让自己得到锻炼成长。23为他人愉快而工作。24相互理解、信任，建立同事间和睦关系。3、互相交谈31如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。32“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。33从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理41保证睡眠，消除疲劳。42为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。四因公外出1因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3因公在外期间应保护与公司的联系。4外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5外出归来一周内报销旅差费。二、形象规范一着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体11服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。12在左胸前佩戴好统一编号的员工证。13上班时必须穿工作服。14衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。15着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。16鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2仪容自然、大方、端庄21头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。22男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。23女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。24颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。25保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神31精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。32保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。33坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。34不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。35避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。36不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。37站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。38走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。三、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚11语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。12提倡讲普通话。13与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。14不要随意打断别人的话。15用谦虚态度倾听。16适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。17尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。18重要事件要具体确定。2、自我介绍21公司名称、工作岗位和自己的姓名。22公司外的人可递送名片。23根据情况介绍自己的简历。3、文明用语31严禁说脏话、忌语。32使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全11接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。12迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。13来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。2、访问他人21要事先预约，一般用电话预约。22遵守访问时间，预约时间5分钟前到。23如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。24访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。25用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、使用电话31接电话时，要先说“您好”。32使用电话应简洁明了。33不要用电话聊天。34使用他人办公室的电话要征得同意。4、交换名片41名片代表客人,用双手递接名片。42看名片时要确定姓名。43拿名片的手不要放在腰以下。44不要忘记简单的寒喧。45接过名片后确定姓名正确的读法。5、商业秘密51员工有履行保守公司商业秘密的义务。52不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。53使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。54不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。五、会议规范1事先阅读会议通知。2按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。5遵从主持人的指示。6必须得到主持人的许可后,方可发言。7发言简洁明了，条理清晰。8认真听别人的发言并记录。9不得随意打断他人的发言。10不要随意辩解，不要发牢骚。11会议完后向上司报告，按要求传达。12保存会议资料。13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“汇报”，结束时说“汇报完毕”。14保持会场肃静。六、安全卫生环境1安全工作环境11在所有工作岗位上都要营造安全的环境。12工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。13提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。14爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。15应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；公司火警；市内匪警110。2、卫生环境21员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。22养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。23如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。24定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。七、上网规定1在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4不得从事下列危害计算机网络安全的活动41对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。42对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。43制作传播计算机病毒等破坏程序。八、人际关系1上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。2同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。3尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。5禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。九、心灵沟通1虚心接受人他人的意见。2不要感情用事。3不要解释和否定错误。4真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。本回答专业性由企业管理分类达人李祥安认证篇三公司员工行为规范为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。二、适用范围本行为规范适用于德龙轧辊全体员工三、规范内容公共秩序和公共环境规范公共秩序和公共环境规范和公共环境1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。进出厂门规范10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。仪表、着装规范仪表、着装规范12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙衫以及露、透服装。办公室行为规范14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。生产现场行为规范17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及时汇报工作结果。24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。日常行为规范日常行为规范行为26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐。27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。28、倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间的协同采取消极或不合作的态度。29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力；四、罚则罚则如违反上述规定，将给予通报批评并视情节严重程度给予20200元经济处罚。本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。篇四公司员工行为规范第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。第二章遵守公德第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。第三章爱岗敬业第三条爱岗敬业热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。第四条尽职尽责要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。第五条服从领导员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。第六条逐级上报员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。第五章遵守纪律第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。第六章诚实自律第十六条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十七条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十八条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十九条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。第七章安全保密第二十条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十一条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。第二十二条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。第二十三条员工必须仪表端庄、整洁。（一）头发职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。（二）指甲应经常注意修剪指甲。（三）胡子不留胡须，保持面部清洁。（四）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二十四条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工作装。（一）衬衫无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。（二）领带外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。（三）鞋子应保持清洁。（四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。第九章言行文明第二十五条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。一）站姿会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。（三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。（五）出入房间的礼貌进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说“对不起，打断一下您们的谈话”。（六）递交文件如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。（七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。第二十六条待人礼貌。（一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。（三）一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。（四）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。（五）名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。（六）接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。第二十七条电话接听处理（一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。（二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。（三）语言要求规范礼貌、简洁耐心。（四）电话接听时要说“您好单位名称”；电话结束时要说“再见”。（五）对方打错电话时，不要说“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说“我想你拨错号码了”。（六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。（七）为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。（八）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。（九）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。第十章美化环境第二十八条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。第二十九条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三十条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第三十一条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。第三十二条办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。第十一章爱惜财物第三十三条爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。（一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。（二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。（三）爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。第十二章附则第三十四条本制度由行政部制定，本制度的解释、修改、废止权归行政部。第三十五条本制度自签发之日起生效。第三十六条本制度未规定事项，按公司相关管理制度规定执行。篇五公司员工行为规范（一）从上班到下班1上班的时候11遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。12做好工作前的准备。13上班时间之前开始工作。2、工作中21工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。22遇有工作部署应立即行动。23工作中不扯闲话。24工作中不要随便离开自己的岗位。25离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。26长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。27打开计算机传阅文件，网上查看邮件。28不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。29在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管31办公室内实施定置管理。32办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。33办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。34文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。35重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。36处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时41下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。42考虑好第二天的任务,并记录在本子上。43关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。44下班时,与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示时11接受上级指示时,要深刻领会意图。12虚心听别人说话。13听取指导时,作好记录。14疑点必须提问。15重复被指示的内容。16指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时21充分理解工作的内容。22遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。23实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。24备齐必要的器具和材料。25工作经过和结果必须向上司报告。26工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。27任务实施时,遇到疑问和上司商量。28检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时31工作完后,马上报告。32先从结论开始报告。33总结要点。34写报告文书。35根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候41首先报告。42虚心接受意见和批评。43认真总结，相同的失败不能有第二次。44不能失去信心。45不要逃避责任。（三）创造工作愉快1、打招呼11早上上班时要很有精神地说“早上好”。12在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。13开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作21工作中自己思想要活跃。22通过工作让自己得到锻炼成长。23为他人愉快而工作。24相互理解、信任，建立同事间和睦关系。3、互相交谈31如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。32“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。33从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理41保证睡眠，消除疲劳。42为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。四因公外出1因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3因公在外期间应保护与公司的联系。4外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5外出归来一周内报销旅差费。二、形象规范一着装、仪容和举止1、着装大方、整洁、得体11服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。12上班时必须穿职业装。13衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。14着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。15鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不穿背心，不穿吊带，不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2仪容自然、大方、端庄21头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。22男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。23女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。24颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。25保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神31精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。32保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。33坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。34不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。35避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。36不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。37站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。38走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。三、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚11语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。12提倡讲普通话。13与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。14不要随意打断别人的话。15用谦虚态度倾听。16适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。17尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。18重要事件要具体确定。2、自我介绍21公司名称、工作岗位和自己的姓名。22公司外的人可递送名片。23根据情况介绍自己的简历。3、文明用语31严禁说脏话、忌语。32使用”您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全11接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。12迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。13来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。2、访问他人21要事先预约，一般用电话预约。22遵守访问时间，预约时间5分钟前到。23如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。24访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。25用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、使用电话31接电话时，要先说“您好”。32使用电话应简洁明了。33不要用电话聊天。34使用他人办公室的电话要征得同意。4、交