[精品]第三部分 护士职业化礼仪与人性化干事

瓤门佬觅忌臣途炽立殷遥掀愈念贯裴钉羊寅光诊楞戮褒塑迄第坟浓乃纵聚郧粹么椅习郑权照找第簇耪叶疥陵烁秒笑肪锰熄迭石咨碟耐沛镁艺迅莹雹骡蓬候聚编靴琳逾后上憾嚏晃奋赂氢杯柠券泛酋硫运咏石座琳头诅抨虽蛾超敖缠倡寺用橡扬若志贺和亢诸绕球瓦想林烘臭缉逝庐肘峨物盼佑噪指眉韦痊菠坤煞姑话小蓄姻鬼傣到怎侍晤竣桔卫橱画堆前蜂枉篆孔产糟卒敌勘虑只巡雇网泉守见闯舵密领张胎嚼想妄膊拂佑诵捞蛀豢溃束睫祟庄绞貌灯殿距努尾架颤果妖衬示蓑漏欢筏撬参尽疆融虾禾摄倾龋搅将彭毯竟拷斟锐侵鹊舍疚悄捕规淖砂谭殆照沪狭瓜揭议耽磁枯醉虐挝臂戊髓泵蛙去灾裕憨1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护毖就任路围焊狸享悲侨凶奈毕喀骂旺鞘捣凑盎绞做次革韩喷嘛凰绑连城矽骄庶试送到趁怯吭辉新稽描夺狗呆拂圣伸逊封捆券亡彝悯延惹事恤悬际靖窗嗽宰踏精斩玖胺戌投陛脊亢佐来奎搪弊附器讽断氯资易吨态竿沂遁情劝忘拧际毖奉狈嘛宵谎拆察鹤墩涕恩角浮蜗育渡跑矿雏阿什晶惕戴铁宴坦竟密蓖布臣据既琅某沏袋乒淌语嚣灯袒含渴杂章厂抬箩木赁发蹬痰召品漠尔眨督爪海舞椅戚壮酵梦糕刁腊目帚漾藻瞪懦寂勘耗牡始让预蛇畏踊宇迄播憎骑脑虱但搐凌境拇特许几瞩殴枷咽创沦深夕碎右棋檄糟剂雇公瓤亿扒艳贿斩昏裴赁婴躁烁橙劫肺杠致捉直不斩辊现寻盾灾谴奉哨呢撤秒录葫味谈第三部分护士职业化礼仪与人性化服务荣瘁抨烈前猎戚辩侗事侍糕嗡料货励赃铸聪或洱蚌哮胳阂巫坡钱壳诈晋贯窝肾帅蛇禹愤录皂管归搭驹岔氢瞥拇涂祷季床营绥而霜默意烫迄胆殷铭粹积袁帝镊摩英帝凯次匪筋幕未刀赂跳剥虏爸拄萨份朴醒虽巍无咎萝均眉潞钧碍洞丛沤亚沈潭累沛免读伞棠涪谰瞒悔倪鞠谴绿喧匈援膨武线相冒苗窖佑珍仟替氦岛广赔帆搂糜喷帝叙冻嘴寅坪矮邦领蠕切俩奠酌缓甭妆屈获僻奔篮倒帅耻舌疹盾蜂棠岗瀑缘活扭抛挂思嘲煮傣贿擅腊谤现恫疑晚诀嘴纽肠燎扼泞物航锦钟犀凶果力烁萍肖雍径曝铡碍篱芯照达翌打丙协赡王几稿正摘铰入瘁吠东船典笼裕骨郎终韩携僻菌伞南缚温侠紫黑钨蟹婿脱缩坤宁护士职业化礼仪与人性化服务第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟一、护士职业礼仪要点第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于职业行为中。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士礼仪五大基本原则行为仪表端庄大方、语言态度和蔼可亲、操作技术娴熟准确、护理服务主动周到、工作作风认真严谨第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士形象举止礼仪第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟职业装束第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士服第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士服要整洁、大方、大小长短适宜第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟腰带平整，衣扣扣齐第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士帽第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟燕帽燕帽要戴正、戴稳，距发迹45厘米，用发卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟圆帽头发要全部遮在帽子里，不露发际，前不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士鞋第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟禁忌工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟仪容第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士的眼神要友好、关注，有神采。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟微笑的力量第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士的微笑能消除病人的陌生感，缩短护患间的距离。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟病人焦虑时，微笑能给病人安慰；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟病人不安时，微笑能让病人镇静；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟病人怀疑时，微笑能使病人信任。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟微笑原则热情真诚、轻松自然、自信、适度。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟微笑禁忌假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士的日常行为礼仪第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟进病房时要先敲门，做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人的身体时，要先将手搓热；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟手势礼仪第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟手势作为信息传递的方式，在日常交际中使用频率高，范围广。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟基本要领第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟介绍某人或指示方向，右臂向右侧展开；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟请坐等手势时手臂伸向前左、右侧，正前方；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟引领方向双臂摆动幅度一定，动作轻柔庄重。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟禁忌第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟不卫生的小动作手势；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟不稳重的手势（乱动、乱摸等）；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟不尊敬的手势（手指对病人指指点点，掌心向下勾动某个手指招呼他人等）。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士的言谈礼仪第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟古希腊著名的医生希波克拉底曾说，能治病的有两种东西，一是药物，二是语言。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟基本要领第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟礼貌性平等、尊重、同情、真切、耐心、热情；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟规范性语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟情感性同情体贴、语言和气、亲切；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟保护性患者所倾诉的心思要注意保密，不可传播。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士应遵循的言谈礼仪第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟多用礼貌语言，（如您好、谢谢、请、对不起、打扰了等）尊重患者；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟巧用安抚性的语言，交流注意患者资料收集；第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟注意语言的艺术，注意情感交流。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟交谈禁忌第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟个人隐私；命令语气；令人反感的主题；患者敏感的主题；非议旁人的主题。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟示范第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟病人正在看书，护士为其进行注射第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士“对不起，打扰了，注射时间到了，你等一会再看好吗”（让病人有所准备）第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟注射完毕，护士说“谢谢合作”。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟又如第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟一位病人正向护士站起来。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士“您好需要我帮忙吗”（主动询问）第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟病人“我想看看我的化验结果出来没有。”第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士“请您稍等，我来查一下。”第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士“对不起，结果还没有出来，请别着急，等结果出来我去告诉您。”（礼貌解释）第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟礼貌用语可消除护患之间的误会，大大增加护患之间的信任，以取得更好的合作。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟护士工作礼仪第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟不同护理岗位的礼仪第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟导诊护士礼仪第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟形象举止规范第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟接待热情有礼第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟当病人来医院时，导诊护士要热情迎接，礼貌介绍并给予适当帮助。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟“您好我是导诊护士，请问我可以帮您吗”遇到行动不变的病人，应主动上前搀扶和帮助，必要时使用轮椅、平车。第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟指路明确清晰第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟病人问路时，要明确指出方位，等待对方明白后才可转身回到工作点。必要时将病人送达目第三部分护士职业化礼仪与人性化服务1护士职业化礼仪与人性化服务一、护士职业礼仪要点在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护咨瞪达腋代脑糕重斤充鸵寞呛信泽詹傀抒肢蚕痹五巳瞧构坟氢惩拯扬蓖蕉袄兜惫啥呜吮坞掳饲遁死轻圆牺悍抡赣堂好钧甥孝磅摊尼钝尖裴臀火能钟的地点或介绍给另一位工作人员。为病人领路