生活垃圾清运及保洁服务项目投标书选编

一、投标书致贵单位（采购编号）招标文件收悉，我们经详细审阅和研究，决定参加投标。1、我方愿意无条件地接受招标文件中所有条款和要求，提供所需的相关服务，投标总报价为人民币大写元（小写元）/年2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如有时）及有关附件。3、一旦我方中标我方保证保洁服务达到招标文件及采购人要求。4、一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的服务期1年内提供服务。5、一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，严格履行合同条款的责任和义务，并保证按照合同条款提供服务；6、我公司对投标文件所有内容的真实性负全部责任，由此产生的一切后果由本公司承担。投标人单位地址法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）邮政编码310004电话0571传真0571开户银行名称开户银行账号日期2015年月日二、投标人相关资格证书（一）营业执照（二）税务登记证（三）通过年检有效的社保登记证（四）ISO9001质量认证证书（五）ISO14001环境管理认证证书（六）OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书（七）国家物业三级资质证书（八）杭州市城镇环境卫生协会甲级证书（九）道路运输经营许可证（十）企业AAA级信誉等级证书（十一）城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证（十二）法定代表人资格证明书单位名称地址姓名性别男年龄职务董事长系我公司的法定代表人。为项目的投标以及签署上述项目的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标人（盖公章）日期2015年月日附法定代表人身份证（十三）投标文件签署授权委托书本授权委托书声明我（姓名）系的法定代表人，现授权委托XXXX有限公司的（姓名）为我公司签署本项目已递交的投标文件的法定代表人的授权委托代理人，代理人全权代表我所签署的本项目已递交的投标文件内容我均承认。代理人无转委托权，特此委托。代理人性别男年龄岁身份证号码职务项目经理投标人法定代表人（签字或盖章）授权委托日期2015年月日三、投标人简介（一）企业简介公司名称XXXX有限公司注册资金注册资金800万元经营范围城市道路保洁，河道保洁，公园景点清卫保洁、公厕保洁,非法张贴广告清除，绿化养护,市政工程及养护，办公楼、住宅小区等场所的物业管理和保洁业务。成立时间XXXX有限公司成立于20XX年X月，是一家经XX市工商行政管理局注册登记和杭州市城管委、房管局审批的专业性物业管理公司。企业资质国家三级物业企业，通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康管理体系认证，拥有杭州市城镇环境卫生协会甲级证书。是浙江省城市环境卫生协会、杭州市物业管理协会会员单位、XX市城镇环境卫生协会会员单位和杭州市城镇环境卫生协会理事单位。公司实力公司拥有一支善于管理、技术规范、责任心强、肯于吃苦、乐于奉献的高素质专业队伍。其中具有高、中级专业职称，市、区级优秀城市美容师、十佳城市美容师、优秀星级保洁员等各类专业技术骨干XX余人，且超过XX以上具有资格证书和大专以上学历。企业荣誉公司综合实力强，近年来多次荣获国家级、省、市、区先进集体荣誉称号。20XX年荣获全国十佳优秀物业服务企业；20XX年被评为杭州市市容环境卫生工作先进集体；20XX年被浙江省住房和城乡建设厅评为“浙江省市容环境卫生工作先进集体”；20XX、20XX年连续两年被杭州市人民XX评为“杭州市市容环境卫生工作先进集体”；20XX年被下城区人民XX评为“下城区市容环境卫生工作先进集体”；20XX年被评为杭州市创建劳动关系和谐企业活动达标企业。公司业绩公司具有完善的管理制度和规范的作业标准，具备履行经营业务所需的精湛技术和高超能力。在杭州、XX、XX、XX等市主城区承担道路清扫、河道保洁、物业管理等业务近1100多万平方，工作业绩得到了上级领导及客户业主的充分肯定和高度赞誉。近七年来，公司从未被各级环境卫生管理部门通报批评过；未发生过因职工合法权益未得到保障而出现群体性上访事件；未发生过任何安全责任事故。经营理念公司坚持以科学发展观作指导，坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；坚持树良好形象、创XX品牌的经营战略；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的XX精神，依靠优质服务和良好的社会信誉走出一条具有XX特色的创业之路。XX的使命是“让人类的生活环境更美好”，为“美化城市市容环境、提升群众生活品质”做出不懈努力。管理创新公司在保洁实践中高度重视经验积累。近年来，先后有道路保洁六法、自强不息创新业、追求卓越谱华章、强化六种意识、促进保洁事业发展、创新保洁管理、构建和谐企业、建立和谐劳动关系、打造良好用工环境、浙江XX物业管理有限公司参与安吉县创建中国美丽乡村受赞誉等多篇保洁经验文章在浙江省、杭州市环卫杂志和杭州日报、都市快报上公开发表。公司成立至今近X年，凭着自强不息的奋斗精神，已迅速地成为浙江省物业行业最具特色、最具实力、最具专业、最具影响力的企业之一。公司外观形象公司内部形象公司会议室及办公室公司建有环卫车辆修理厂，负责公司所有环卫作业车辆的检修与保养，保证其正常使用。附证明材料公司作业车辆停放场所公司机具设备停放场所及物资储备房（二）企业未来二年的发展计划浙江XX物业管理有限公司成立于20XX年X月，注册资金800万元，是一家具有国家三级物业管理资质的企业。目前，公司接管的主要业务包括多层住宅、写字楼、商场等，一类、二类、三类城市道路保洁和街巷村道保洁,河道保洁,公园景点清卫保洁、医院、市场、商场、超市、宾馆、物业大楼的长期保洁及相关技术培训等项业务。公司在全体员工的共同努力下，坚持以科学发展观作指导，秉承以“以德经营，以质为本，以诚取信，以信立业”为服务宗旨,依靠优质服务和良好的社会信誉走出一条具有“XX”特色的保洁之路。未来二年公司将一如既往遵循“真诚合作、专业保障、长远承担”的企业发展宗旨，倾力打造一流的精品项目，提高保洁服务管理水平，晋升国家二级物业管理资质，树立采购单位和我公司的企业形象，提升XX物业品牌，推动XX在清洁行业的发展。我们的指导思想树客户形象积极为客户服务努力创企业品牌奉献我们的企业精神诚实守信团结务实开拓创新争创一流我们的企业宗旨以德经营以质为本以诚取信以信立业我们的企业价值观为客户创造价值为员工创造机会为企业创造效益为社会创造环境我们的质量目标以人为本至诚服务持续改进业主满意以人为本以服务业主为中心，通过员工岗位培训和提供良好工作、生活环境，激发员工服务热情，使管理和服务的水平得到提高。至诚服务规范保洁管理标准，提高员工服务意识，保证质量目标实现，让业主享受工作、生活的每一天。持续改进通过使用公司有效文件和进行管理评审，根据业主需求，持续改进公司质量管理体系的有效性和适宜性。业主满意以增强业主满意为目的，确保业主的需求得到确定并予以满足。以人为本是中心，至诚服务是过程，持续改进是手段，业主满意是目的。我们坚信凭着良好的管理能力和经济实力，一定能够为每个清洁管理项目提供优质、安全、周到、完美的服务，从而加快企业发展、提升品牌效应、树立企业形象的大事来经营，既满足采购单位物业服务的要求，又给企业带来良好的社会效应，以达到双赢的目的。为实现公司二年的发展计划“晋升国家二级物业资质”，以“接一项目，创一方文明，保一方平安，树一个品牌”的实际行动，认真做好每个清卫管理项目、提升XX物业品牌、推动XX物业的发展。具体措施如下1、建立一支“一专多能”的高素质员工队伍人的因素决定一切。要实现公司发展目标，最重要、最关键的因素在于团队的建立。我们将主要抓好以下三个方面工作一是建立科学的用人机制，实行竞争上岗，优胜劣汰和各级岗位年度聘任制。倡导危机意识和竞争意识，推行“首位负责制，末位淘汰制，投诉查实下岗制”。首位负责制，当工作人员遇到与项目有关的困难和问题需要解决时，可以找任何一位我们的员工要求提供帮助，第一位接待人应负责到底，自己解决不了的应指引到或亲领到相关部门，直至其满意；末位淘汰制，每年按5比例实行业绩综合考评末位淘汰；投诉查实下岗制，当项目管理企业员工被投诉经查实有失职行为立即下岗。二是编制全员培训计划，坚持员工培训与考核相结合，全面提高员工素质。管理维修人员持证上岗率达到100，使员工在服务观念、专业技能和基础知识方面夯实基础。三是优化人力资源，选派的管理班子有决策协调能力，努力建立一支政治合格、素质优良、技术精湛、管理到位、服务周到的高素质员工队伍。2、建立严密周全的运行保障措施我们仔细研究每个接管项目管理服务内容和标准，制定各类规章、制度，保证各部门都有完整的工作制度和操作规程。一是建立严格的巡视、修缮、回访制度，保证业主单位物业外观完好、美观、零修、急修及时；二是设备、设施勤查勤检该看到的要看到，该摸到的要摸到，该听到的要听到，该嗅到的要嗅到，确保各系统状态运行正常，紧急抢修有预案；三是绿化清洁工作按规定工作标准作业，做到随时保洁，保持环境洁净。3、三位一体的安防体系确保安全清卫管理安全护卫工作是重中之重，建立一支训练有素、纪律严明、装备精良的护卫队伍，关键时候“召之即来，来之能干，干之必成”。人防、物防、技防三位一体，固定岗，巡逻查点，监控值班相结合，以完善、科学、到位的安全防范体系，保证所管理区域良好的秩序和安全。对可能发生的突发事件，如火警、断电等都制定了应急处理预案。4、精品管理，提升服务质量目标管理是以科学管理学说和行为科学理论为基础，这种管理方法是让本企业的员工参加制定工作目标，实行“自我管理”并努力实现即定工作目标。此方法特别适用于对管理人员的管理，因而被称为“管理中的管理”。实践证明，这种管理是切实可行的，我公司将在清卫工作中加以实施。将每年度清卫管理目标分解至各部门、班组的各岗位，使全体员工都清楚自己的目标，共同参与管理。做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，并在实现目标过程中调整，整合找准管理服务的最佳组合点，确保做到“每日必查、每日必记、日事日毕”。（三）企业荣誉序号荣誉称号颁发机构颁发时间文件文号1全国十佳优秀物业服务企业2浙江省城市市容环境卫生工作先进集体3杭州市市容环境卫生工作先进集体4杭州市市容环境卫生工作先进集体5杭州市市容环境卫生工作先进集体6下城区市容环境卫生工作先进集体7先进创业型党组织8杭州市创建劳动关系和谐企业活动达标企业9江干区和谐劳动关系创建示范单位10工人先锋号11优秀保洁公司附获奖铜牌、获奖照片、表彰文件投标人名称（盖章）法定代表人或其授权代表（签字或盖章）日期2015年月日1、获奖铜牌2014年获全国十佳物业服务企业2012年获浙江省先进集体荣誉称号2014年获杭州市先进集体荣誉称号2012年获杭州市先进集体荣誉称号2011年获杭州市先进集体荣誉称号2012年获下城区先进集体荣誉称号劳动关系和谐达标企业劳动关系创建示范企业XX街道经济发展优秀企业先进创业型党组织杭州市江干区总工会工人先锋号优秀保洁公司2、颁奖现场2012年10月，公司荣获“浙江省城市市容环境卫生工作先进集体”，XXX董事长在颁奖大会现场。2011年10月公司荣获“杭州市市容环境卫生工作先进集体”，市委书记XXX为公司董事长颁奖。2012年10月公司再次荣获“杭州市市容环境卫生工作先进集体”，方陆芳总经理在颁奖大会现场。3、表彰文件（四）企业技术人员资质证书序号姓名性别年龄学历资质证书备注（职务）1本科总经理2本科副总经理3大专副总经理4本科副总经理5本科办公室主任6本科办公室副主任7大专财务主管8本科后勤保障部部长9高中维修主任10本科人力资源部主任11本科人力资源部副主任12本科保安部部长13本科安检部部长14大专安检员15项目经理16保洁部主任17绿化部主任18拓展部部长19质检部部长20质检员21项目管理员22项目管理员23项目管理员24项目管理员25项目管理员26项目管理员27项目管理员28项目管理员（获优秀城市美容师称号）29项目管理员（获优秀城市美容师称号）30项目管理员员（获优秀城市美容师称号）31项目管理员32/保洁员（获优秀城市美容师称号）33/保洁员（获优秀城市美容师称号）34/保洁员（获优秀城市美容师称号）35/保洁员（获优秀城市美容师称号）36/保洁员（获优秀城市美容师称号）37/保洁员（获优秀城市美容师称号）38/保洁员（获优秀城市美容师称号）39/保洁员（获优秀城市美容师称号）40/保洁员（获优秀城市美容师称号）附相关证书四、清运保洁服务方案（一）项目概述三口镇行政辖区内的汪家桥村、巷联村、联中村、湘潭村、白果树村5个行政村65个村民组道路（河渠）垃圾清扫保洁及126个垃圾桶（池、房）的垃圾清运等，经营期限一年。三口镇XXX提供相关车辆14辆（垃圾桶转运车1辆、三轮车2辆、保洁车10辆、洒水车1辆）。清扫保洁收集的垃圾运输至区生活垃圾处理场填埋库区按规定地点和位置倾倒。1、工作标准及职责11垃圾清运工作标准111垃圾集装箱垃圾装满及时运走，不留夜；不影响垃圾正常转运；112垃圾桶（池、房）和新增垃圾点按规定及时日产日清或日产多清，保证垃圾桶（池、房）净、地净、四周2米范围内净；113车辆设备维护正常，车况良好，无故障；保持车辆整洁；114清运车辆垃圾不遗撒，不外露；压缩箱密封、污水不遗漏；上垃圾场道路车辆无苍蝇；115检查车辆垃圾容器内是否有易燃易爆物品，严禁垃圾容器冒烟上垃圾场。12保洁服务工作标准121道路保洁果皮、烟头、塑料袋等一切垃圾，按照清扫时间、存放地点，按照划分责任管理区按时清理，要达到“四净”“四无”保洁；122河道（沟渠）垃圾清理水面无水植物和漂浮物，无死猪、羊、鸡、鸭、狗、猫等，无禽畜粪便直排，河（渠）道畅通，无乱占河（渠）面、无乱填乱挖、无障碍物，不得规程焚烧。实现河面无漂浮物、河中无障碍物、河岸无垃圾的“三无”目标。123作业人员规范作业，加强劳动安全教育和安全保障。按照统一要求着装，工作时车辆停放不影响其他车辆和行人通行。我方承担安全生产责任。124服从甲方管理及安排的其它工作。（二）服务理念及目标我公司承蒙黄山市黄山区三口镇XXX的大力支持和信任，参加黄山区三口镇生活垃圾清运及保洁服务项目投标，我们十分珍惜这次投标机会，以积极认真的态度配合贵方招投标工作，共同努力，为该项目保洁的顺利进行奉献我公司的全部力量。根据项目招标文件精神的要求，结合投标书对本标段清卫保洁的分析、服务重点和特别策划，我们认为，做好本标段清扫保洁工作，我公司具有以下五个方面的优势1、本公司参与本项目保洁具有独特优势11我公司具备独立法人资格，是一家专业道路清扫保洁公司。我们已成功导入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系OHSAS18001职业健康管理体系认证；已取得杭州市城镇环卫甲级资质。公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的XX精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。12我公司具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备。目前公司自有专业保洁机械有德国产哈高多功能清扫车1辆，八吨洒水车12辆，八吨高压清洗车车2辆，三吨机扫车7辆，八吨“三合一”多功能洗扫车1辆，三吨“三合一”多功能洗扫车1辆，垃圾压缩车3辆，路面养护车（即道路侧石冲洗车）2辆，铲车1辆，自卸式渣土清运车1辆，应急保障车1辆，新型快速电动保洁车50辆，高压冲洗车1辆，油污冲洗设备50余套，八桶垃圾清运车9辆，管理用车8辆。并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本标段保洁业务的设备需求。13我公司具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍。公司从事环卫行业近七年以来，已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。企业现有职工中具有高、中级专业职称，市、区级优秀城市美容师、十佳城市美容师、优秀星级保洁员等各类专业技术骨干60余人，且70以上具有资格证书和大专以上学历或相关专业技术资格证书，这对完成本标段清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。14我公司具备丰富的创卫经验，在各城市创卫工作中取得优秀业绩。曾参与2011年杭州市创建国家级文明城市活动的考核；并顺利通过了2012、2013、2014年杭州市国家级文明城市复评工作；2011年在丽水市松阳县顺利通过浙江省省级卫生县城复评工作和2012年省级园林城市验收达标；2012年3月在遂昌县顺利通过浙江省省级卫生县城创建评定工作；2012年9月在湖州市顺利通过国家级卫生城市复评工作和正在创建国家级卫生城市的台州市路桥区保洁项目。为此，我们积累了丰富的创卫经验。15我公司具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力。从2010年1月1日起，我公司先后承接了上城区望江街道、下城区潮鸣街道、江干区闸弄口街道等街巷清扫保洁作业，在合同履行期间，保洁成绩优异，保洁清洁度年年提升，连续两年保洁清洁度位于所属城区前列，履约评价优秀。我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，再次给予我公司继续服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。2、保洁服务理念我公司全面响应招标内容及项目要求，把社会效益放在首位，以高质量、严要求的文明作业，做好本项目道路清扫保洁工作。21管理程序化为确保保洁服务管理有条不紊地开展，建立一整套与之相匹配的工作程序。做到管理环节有程序，安全作业有保证，工作内容有方向，完成任务有反馈，工作质量检查有记录，应急处置有预案。22信息系统化加强和增大保洁工作的科技含量，提高服务质量，我们将利用各种途径，采用多种形式采集道路信息、气象信息、人力资源、设备动态及其它有用信息。同时，我们建立各类数据库，做到对道路保洁有针对性的监控和巡查，确保巡查、监控、信息的同步性。23作业安全化在做好清扫保洁工作的同时，我们将充分利用我公司多年保洁工作经验，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培训和思想教育。在具体操作中，做到协调、管理、教育同步进行，随机检查安全制度落实情况，努力使清扫保洁各项工作符合安全规范要求，杜绝一切可能出现的安全隐患。3、本项目总体设想本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。31质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目主管质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。32作业标准精细化以三口镇XXXX的要求及招标书的内容，制定本项目的保洁作业标准。33设备机械专业化根据本项目路面保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。34教育培训系统化利用公司已经取得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。4、项目保洁目标我公司郑重承诺以最优质、专业的保洁服务，为本项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标。（三）中标后过渡计划为保证本项目清卫保洁工作能够顺利开展，我公司将一如既往的努力做好序号指标名称投标指标管理指标具体内容1工作满意度98以上上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。2创建工作100全体员工百分之百地努力做好各类创建工作。3安全事故发生率0作业人员佩证上岗，作业期间穿反光工作服，做到无重大安全事故发生，防微杜渐，防患于未然。4安全事件处理及时率100安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录。5客户投诉处理及时率100按客服程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务业主，及时处理客户投诉。6员工上岗（培训）合格率100培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。7环境卫生质量达标率99以上清洁区域洁净卫生，垃圾日产日清，清扫保洁达到“五无五净”的标准，环境卫生清洁度达99以上。8违章发生率1以下建立巡视制度，跟踪管理，服务投诉少于1，有责零投诉。发现违章及时处理。9档案资料建立完好率100员工在岗率达100；建立资料库，档案齐全，管理完善。公园保洁工作，不因招投标的工作而造成道路清扫保洁作业漏洞，确保交接过程作业无盲点和保洁工作有序展开，保证平稳、有序地过渡。1、管理班子到位我公司在本项目管理中已经组建好了项目团队，收到中标通知书后可立即启动项目团队。现项目负责人具有丰富的道路保洁管理经验，项目现场管理员、安全管理员、质检员工作认真负责，一线保洁人员保洁作业吃苦耐劳。2、前期经费预算准备本项目预算资金120额度的前期预算经费，其中20的资金作为保洁工作突发事件或不可预见的费用，此预算经费作为项目资金启动，专款专用。3、制定工作计划中标后，项目主管在本投标文件方案的基础上，制定更详尽的工作计划和作业方案，报领导审核同意及甲方单位备案后执行。4、保障人员到位项目主管及时和原项目组作业人员进行沟通，签订劳动合同，确保人员配备充足，同时对原保洁队伍的员工增加薪酬待遇，提高工作热情。5、设备保障到位我公司在投标前已购置包括公园保洁专用设备、保洁工具、清扫材料和工作服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。6、与甲方单位协调中标后，项目负责人及时与甲方单位进行沟通协调。了解甲方单位的需求和要求，保证项目作业无盲点和稳定有序开展。（四）管理体系及管理人员安排1、组织管理体系项目组织管理体系完善，项目主管、管理员、质检员、安全员、班组长等管理人员配备齐全到位，项目主管从事环卫工作三年以上（学历本科），项目管理事项明确，严格执行企业规范的管理。2、管理人员安排项目总负责人（总经理）项目主管管理员管理员保洁班组长垃圾清运人员清洗作业人员巡回保洁人员清扫保洁人员垃圾清运人员清洗作业人员巡回保洁人员清扫保洁人员保洁班组长质检管理员专职安全员保洁班组长保洁班组长分管副总序号姓名性别年龄学历专业本项目中的职责备注1本科法律项目总负责人2本科土木工程分管副总3本科艺术设计项目主管4本科汉语质检管理员5专科法律项目管理员6大专机电专职安全员7高中/班组长8职高/班组长9高中/班组长10高中/班组长11高中/班组长从开工到完工3、项目负责人相关简介和证书投标单位（公章）姓名性别男年龄学历本科职称工程师职务总经理联系电话0571手机所获荣誉优秀支部书记近两年从事相关工作经历20111201212等道路保洁项目，项目负责人20111201212等道路保洁项目，项目负责人20131201412道路保洁项目（西湖景区道路）项目负责人2011920148道路清扫保洁项目（清江路标段），项目负责人20131201412道路清扫保洁项目（复兴南街等道路），项目负责人20136201515延生段道路清扫保洁项目项目负责人201311201510道路清扫保洁项目项目负责人项目负责人相关证书4、项目分管副总相关证书分管副总劳动合同5、项目主管简介姓名近三年主要工作情况性别年龄职称/毕业时间20年月所学专业艺术设计学历本科其他资质情况物业项目经理联系电话20年月至20年6月，担任城市管理局2012年度第二批道路保洁项目（申花路等道路），项目管理员。2012年月至20年月，上城区道路街巷清扫保洁（清江路标段）项目，项目管理员。201年1月至今，杭州市下城区潮鸣街道街巷清扫保洁项目，项目主管本科学历证书项目主管相关证书项目主管劳动合同6、项目组其它成员61项目管理员相关证书及劳动合同现场管理员劳动合同62质检管理员相关证书及劳动合同质检员的劳动合同63专职安全员简历及资格证书投标单位（盖章）姓名性别男年龄岁学历大专职称/职务专职安全员联系电话0571手机近三年从事相关工作经历20115201XX，上城区望江街道街巷保洁项目专职安全员。20121201XX，江干区闸弄口街巷保洁项目专职安全员。201311至今，杭州市下城区潮鸣街道街巷保洁项目，专职安全员。专职安全员资格证书专职安全员的劳动合同64班组长及保洁员荣获“优秀美容师称号”荣誉证书班组长的劳动合同（五）机具配置计划公司拥有独立完成保洁作业的机具和新型保洁、应急机具，为保证项目保洁质量高效优质具体配置如下序号车辆名称用途数量备注1人行道扫路车（冬季扫雪车）人行道机扫、冬季扫雪作业优配（自有）2洒水车洒水作业优配（自有）3道路扫雪机人行道道破冰除雪自有4高压油污冲洗车人行道、侧石、油污、积泥等冲洗自有5渣土自卸车清运偷倒渣土自有6油污清洗机油污清洗自有7电动巡回保洁车巡回保洁自有8三轮不锈钢保洁车日常保洁自有注机具安排合理，符合作业要求，做到问题发现及时，机械化处理及时，自有证明材料附后。1、哈高多功能清扫车（冬季转换成扫雪车）2、洒水车浙A3、道路扫雪机4、高压油污清洗车浙A5、渣土自卸车浙A6、油污清洗机7、电动巡回保洁车8、三轮不锈钢保洁车（六）作业实施流程、方法黄山区三口镇生活垃圾清运及保洁服务项目是一个以道路路面垃圾清洁为主，河渠、公厕卫生保洁为辅的作业项目。考虑到项目的综合性，根据以往经验，我们将分别制定相对应的作业方法，严格按照招标文件及甲方要求进行保洁作业及人员的合理部署，使此次项目保质保量完成。1、道路保洁作业规程项目部门要求建立清扫保洁管理机构，分解管理责任目标；建立应对遇恶劣天气环境卫生作业的应急机制；建立健全各项保洁管理的规章制度，明确各路段及作业点作业人员分工；健全巡查制度，有巡查日志；各项台帐资料齐全、确实可信。安全管理要求建立健全安全生产管理制度和落实安全生产责任人。作业人员、作业车辆严格遵守交通规则。普扫作业要求清扫保洁做到路面无痰迹烟蒂；晴天地面无积水；侧石无积泥积沙、无污迹；无窨井堵塞；人行道、树圈无杂草；绿地、绿化带等无有色垃圾；果壳箱、垃圾桶、垃圾房等做到无垃圾满溢，每天清洗，保持内外整洁，无歪斜、无破损、周围地面清洁。文明作业要求车行道、人行道不得漏扫或反扫到交叉路口、喇叭口；也不得扫入窨井和绿化带内；树圈清扫彻底。员工着装要求道路清扫作业人员必须穿着反光安全工作服、佩戴工作证上岗，工作服保持干净，规范穿着。作业车辆要求保洁车辆做到每天清洗，保持车容整洁，安装反光警示条，无吊挂杂物，做到密闭化运输。应急处置要求建立应急响应机制和处置工作。遇到路面污染现象时，组织人员及时清除并冲洗受污路面，以保证路面整洁。12保洁员作业基本守则121保洁人员穿反光背心和工作服，三轮保洁车要在车辆前部、后部、两侧设置反光标识。122保洁作业时间按招标文件要求执行。123清扫垃圾采用专门车辆现场收集，不得焚烧垃圾、树叶，树枝落叶旺季及时清扫干净。124作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安全。发生各种意外事故由公司依照法律法规妥善处理。125道路两侧目测范围内（人行道外边沿5米内）废土及时发现并及时清除（量比较大，及时上报，经核实量后及时作业）。126道路清扫、保洁作业到两边建筑物基石（洒水到道路侧石），道路岔道、喇叭口清扫向外延伸5米。127沿街道路两侧店家生活垃圾（包括垃圾桶）须做到不少于一日二次上门处理，并做到即满即清，同时保持道路果壳箱的完好和整洁，做到每日擦洗，无积存垃圾，无明显污迹，外观无残标，不能自主修复果壳箱及时上报管理部门。13作业服务要求细则严格按照作业服务要求细则做好项目保洁服务131建立并落实责任管理、作业质量要求、应急保障等制度。132按行业要求建立台帐记录；资料准确，及时报送的招标单位。133道路、广场、绿化带、牛皮癣等周边区域纳入保洁区域，实现同步保洁。134按规定要求设置保洁作业人员、作业车辆。135保洁人员作业时统一着装、穿反光安全背心、佩证上岗、杜绝穿拖鞋上岗或立岗、坐岗、脱岗等的现象。136环卫车辆车容整洁、标识清晰的，车厢无吊挂杂物现象，密闭运输，不停放在消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不超过20厘米，作业完毕后将工具清理干净，停放在规定地点。137果壳箱数量设置合理，路面无成堆垃圾现象，垃圾日产日清。138规定完成清卫保洁和垃圾收集、清运任务。139每日上午在规定时间前完成第一遍普扫和做好巡回保洁工作，人工保洁作业时，道路、人行道（含店前道路）不漏扫、反扫，垃圾归拢、归堆并清除彻底，垃圾不扫入窨井、河道。1310落实作业巡查监督，发现问题及时解决的。1311普扫后路面、人行道达到“五无”、“五净”要求。“五无”即道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；“五净”即路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（22米以下部分）干净。1312路面无明显积水（雨天除外）、积泥、积灰、污渍、污迹。1313路面、绿地、绿化带、河道等及周边区域内无肉眼可见的杂物、垃圾。1314雨水井沟眼无积泥（嵌石）、堵塞。1315保洁垃圾及时清除，倾倒在规定地点。不焚烧垃圾、树叶；落叶旺季做到及时清扫，并按指定地点堆放和转运。1316沿街果壳箱、垃圾桶等无垃圾满溢、无残存垃圾及污水，周边地面整洁，无暴露垃圾、垃圾包和污水。1317道路、广场、绿化带等及周边区域内小广告、乱张贴、树挂等城市“牛皮癣”及时清理。1318果壳箱、垃圾桶等无不加套垃圾袋、未复位或未关闭箱门等现象，果壳箱、垃圾桶等无有污迹、,苍蝇成堆时进行消杀。1319果壳箱破损、缺失及时上报的；垃圾桶破损及时更换的。其他环卫设施管理到位的。1321无有责投诉（包括电话、信访等），1321无新闻媒体曝光或受到上级单位领导督办或批评1322区市级以上检查不失责任分，无重大失责行为或社会影响极坏的事件或其他未失职和渎职情况。2、河道保洁作业规程河道保洁相对其他的保洁项目危险系数增大，尤其在某些突发或者恶劣天气如雨雪等，为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对上岗前的河道保洁员进行专业性的安全技术培训，还要对河道保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。21遵照甲方要求按时上岗，遇紧急情况或重大节日延后下岗。22河道保洁标准达到负责区域内无杂物、无垃圾。23河道保洁垃圾收集应由清运车及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。24河道保洁五个一样，即领导在与不在一个样；节日与平常一个样；睛天与雨天一个样；冬天与夏天一个样；检查与不检查一个样。严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。25水面保洁，及时打捞水面漂浮物，每处河道内漂浮物不超过1处，每处漂浮物面积不超过2525平方厘米。26堤岸保洁，河道堤岸垃圾及时捡拾清理，每50米长河道堤岸垃圾不超过1处，累计面积不超过05平方米；27根据河道保洁的特点，我公司选用垃圾夹，和自制竹竿捞扣。28严禁不会游泳者、患有高血压病、癫痢病或其他不适合从事河道保洁工作者作业。29严禁在作业期间饮酒、赌博，一经发现，立即终止与其所签劳动合同。210遇到恶劣天气时，应停止水上作业。211严禁带病上船作业。212所有标准均按照甲方要求执行。3、公厕保洁作业规程公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分，是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。为推进公共厕所保洁与服务的标准化、规范化，提升管理水平，为市民和游客提供更加优质的服务，制定本规范。31公厕保洁时段按照甲方要求进行,保洁作业期间保洁员佩证上岗。32公厕天花板、内外墙面、门窗和隔板无污迹、蛛网，无乱涂乱画。内外墙、门窗、洗手池台面、洗手池、隔板、上下水管、镜子等无积尘，厕所内无杂物堆放；公厕通道地面清洁无污迹、积水；管理房工具间内物品摆放整齐，环境整洁。公厕内的手纸、洗手液等，根据招标单位要求放置。33大便厕位内地面、大便器清洁。大便槽两侧无粪便污垢、槽内无积粪、无堵塞、洁净见底。34小便器（槽）清洁无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭味；沟眼、管道保持畅通。35公厕外环境整洁有序，无垃圾、无粪便、无晾晒衣物、无杂物堆放。绿化植物无枯死、无黄土裸露。36公厕内采光、照明和通风良好，公厕无异味。37无障碍间内不得摆放杂物。无障碍专用间卫生洁具及辅助设施完好。公厕夜间照明应正常使用。38和公厕相关的投诉问题应在规定期限内处理整改。39所有清卫工具、耗材由我方负责采购到位，并能满足日常保洁需要。4、各作业操作流程41清扫保洁作业人工清扫作业流程图每日工作流程图一带二查按时作业顺向风扫不留一角车行道清扫锥形桶设好凹凸沟隙细细扫净树圈窨井不忘扫清晴天积水扫清推净保质保速按时完成遵守交规准时到岗车辆清洗不留一尘规范着装佩证上班有序停放下班方行公司日常规范的工作图人工巡回保洁作业流程图巡回保洁工作图与保洁效果规范着装佩证上班遵守交规准时到岗全面巡查查漏补缺路面窨井树圈绿化旮旯角落清理干净垃圾砂石随脏随扫地面积水及时推净城市家具随脏随抹路面抛洒及时上报安全快速质量保证倾倒歪斜及时扶正力争保洁达到的效果图（慢车道和人行道）42机械化清洗作业机械化清洗作业流程图专业冲洗设备对慢车道、人行道进行清洗规范着装提前到岗检查作业车辆情况遵守规章制度作业慢车道侧石处冲洗人行道路面的清洗夜宵摊点路面清洗圾砂石随脏随扫巡回保洁随脏随洗路面突发污染冲洗作业结束清洗车辆填写记录表后下班继续巡回检查专业冲洗设备对慢车道、人行道进行清洗43移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房的清洗作业专人专岗安排作业人员对移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房进行清洗保洁。移动垃圾箱清运结束后，立即高压冲洗，冲洗结束后擦洗；果壳箱做到每日两次清洗，两次擦洗；清运过后，每日对垃圾房进行清洗，每周对垃圾房进行一次大清洗。做到移动垃圾箱、果壳箱无积存垃圾，日产日清。垃圾箱、果壳箱、垃圾房清洗无污垢，无垃圾满溢现象，箱外无暴露垃圾。431移动垃圾箱保洁流程图432果壳箱保洁流程图433垃圾房保洁流程图44城市“牛皮癣”清理作业241在进行城市“牛皮癣”清理过程中，均使用外墙涂料，不使用其他材料进行作业。242涂写类做到粉刷彻底。在清理过程中，首先保证覆盖彻底，不出现清理后，涂写文字等墙面上仍能呈现的现象。其次注意与底色的协调、涂刷规范，避免在清理后形成“白癜风”、“癣上癣”等现象。在1平方米的立面内出现两个以上涂写或清理痕迹时，即对该立面进行整体清理粉刷。243清除城市“牛皮癣”作业严格做到“色、形、洁、美”的有机结合。根据不同墙体颜色，备足涂料，配好颜色，尽量涂上与墙体颜色相近或基本一致的涂料，最大限度将污染清除恢复到原来的色泽即“色”。按“形”对整改的被污染墙面要求有统一的覆盖形状（四方形、正方形），并有完整的轮廓。而“洁”是对要涂刷覆盖的墙面，按照“一刮、二铲、三粉刷”的程序操作，力求达到整体干净整洁。最后以“美”结束，力求使整治覆盖的墙面在“色、形、洁”方面与周边环境协调和谐，有一定的美观。墙面牛皮癣处理图（先用专业溶解剂喷洒，再用高压水枪冲洗，还原墙面本色）投标人名称（公章）法定代表人或授权委托人日期2015年月日（七）安全作业制度（一）安全保障措施全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全生产教育培训。保洁安全保证体系图1、设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组。为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。2、制定严格的安全管理制度安全保证体系安全制度组织机构安全领导小组安全教育制度安全检察制度安全责任制度事故处理制度安全教育检查督查事故抢救劳保用品小组安全小组发放劳保用品思想教育作业检查监督与效益挂钩分析原因追究责任落实整改操作规程教育上报有关部门备案奖罚兑现实现目标无工伤死亡事故、无重大事故经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全生产责任状，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。3、安全措施公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。4、安全检查制度41班组检查411员工自查每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。412班组检查每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。42作业区域安全检查由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。43公司内部安全检查由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报总公司并存档。44安全作业检查的内容和要求结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。5、事故预防措施51坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。52加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。53实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。54督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。55每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。56组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确保安全操作的真正落实。57对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。58有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。59凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。510对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。511出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。6、安全作业技术措施为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，狠抓一线保洁人员的安全管理工作。61加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，并结合邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行，经考核合格后方可上岗。62做好作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范，清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。63保洁过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走；不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。64在保洁工作中，注意行人安全，要合理避让；不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前；收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾；注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。65夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。66加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。67健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查，定期检查和规范作业情况，定期对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加大经费的投入，提高对清扫保洁安全工作的保障，推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同时，减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。附企业2014年意外保险缴纳证明7、设立专职安全员本公司设有专职安全员X名（姓名，男岁，岗位专职安全员，从业九年），专司安全管理和培训、检查、监督等具体工作。本公司自实施以上安全制度以来，均未发生过任何安全责任事故。附相关证件附劳保用品及耗材配置表序号名称数量（年配置）实图用途1反光工作服日常工作服2反光雨衣雨雪工作服3雨鞋雨雪用具4手套劳保用品5口罩劳保用品6毛巾劳动用品/清洗作业7扫把清扫作业8防风畚箕清理垃圾9铁锹积泥渣土清理10火钳夹捡拾垃圾11水桶清洗作业12磨光机城市“牛皮癣”处理13铲刀城市“牛皮癣”处理14涂料、色浆城市“牛皮癣”处理15清洁剂清洗作业用剂办公用品配置表序号名称数量（年配置）实图用途1办公桌行政办公2椅子行政办公3电脑行政办公4数码相机行政办公5电话机行政办公6文件柜行政办公7对讲机行政办公（八）环保管理制度本公司已通过ISO14001环境管理体系认证，对于本项目的环境保护工作将严格按照ISO14001环境认证体系执行。1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料2、不使用国家明令淘汰、禁止使用危及环境的产品、设备。对进场工具设备、易耗品严格按国家标准进行检查，确保无放射性指标超标的工具设备、易耗品进入本项目使用。3、不在室内使用有机溶剂洗涤工具设备，涂料、胶粘剂、水性处理剂、稀释剂和溶剂等使用后，及时封闭存放，废料及时清出室内。4、保护周边生态环境保护好本项目保洁范围周围的树木、绿化，防止损坏，对于清理出来的垃圾及时清运至指定地点。不得随意乱占空地、草场林地，保护现场自然资源。5、防止空气污染严格执行中华人民共和国空气质