某房地产开发公司组织架构与部门职责

某房地产开发公司组织架构与部门职责组织架构图请参阅房地产开发公司部门职责工程管理部职责一、负责集团公司的技术管理工作1负责组织贯彻技术方面的政策、法规及标准，建立和完善技术管理体系、制定技术管理的工作、规章制度，并监督实施。2负责审查开发项目的重大技术方案。3制定或组织审定新技术、新工艺、新材料应用方案。4负责施工图纸会审，参加开发项目图纸交底、竣工图的审定工作。5负责图纸变更的审定工作。6负责所辖工程技术资料和其他工作资料的整理、归档工作。二、负责开发项目工程质量管理工作1认真贯彻执行上级管理部门关于工程质量管理的规章制度，建立健全质量管理体系，健全工程质量管理的规章制度体系。2负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划；负责审核项目部上报的项目质量计划。3负责组织对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。4负责组织监理单位的评审，审查监理规划，抽查实施情况。5负责组织对施工单位的评审和选择工作。6负责对在施工程项目的质量巡查和抽查工作。7参加工程协调会议，协助项目解决需协调解决的问题。8参加基础、结构、竣工验收工作。9协助项目部组织消防、人防验收工作。10负责组织召开工程质量会议，分析研究质量管理中存在的问题，提出改进措施。11负责重大质量事故的调查、鉴定处理工作。三、负责核实经济洽商工程量并签署意见；负责工程结算中工作量的核实工作。四、负责建筑材料、设备市场的调查和质量评定。五、负责与工程施工和产品质量有关的法律法规、标准、规范及信息的收集、整理和沟通工作。六、负责对施工现场进行安全生产和消防的监督检查工作。七、负责集团公司范围内设备设施安全运行的检查；负责集团公司范围内消防安全的检查。八、负责集团公司范围内供暖设备的检查。九、负责与施工和工程质量管理部门的联络工作。十、完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合工作。项目规划部职责一、负责规划设计、勘察单位的招标选择、确定工作，以及合同的起草、履行合同的审批、签订委托工作，监督合同的履行。二、负责组织规划设计、建筑设计、园林景观设计等方案的评审、确认工作。三、负责规划、设计报批和有关的手续的办理。四、负责组织有关部门进行开发项目总图综合及实施的总体控制工作。五、负责施工图勘察报告的审核，负责发放施工图。六、负责与规划设计有关的咨询，负责与规划设计相关的外部联系和协调，确定相关方案。七、参与项目的可行性研究工作，提供与规划设计相关的可研资料。八、负责收集规划设计有关的法律法规及市场变化的信息并及时沟通。九、负责完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合。项目开发部职责一、根据集团公司的发展规划和部署，寻找相应的开发项目，进行项目储备。1负责通过土地交易市场获得投资开发和土地使用权。2负责经市政府批准采取协议出让方式获取投资开发和土地使用权。二、负责对拟开项目的可行性论证。实地勘察，收集信息和资料，组织编写可研报告，为集团项目投资开发提供决策依据。三、负责收集与土地开发有关的法律、法规的变化信息，把握土地开发市场动态，并及时沟通。四、完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合工作。五、负责拆迁工作的管理。六、负责市政代征地的征用及手续的办理。销售市场部职责一、负责公司销售转让和合同谈判工作；并根据谈判的情况制订合同。二、负责市场调研，掌握销售行情及需求变化；进行销售策划，价格定位；并负责审批销售方案和销售计划。三、负责拟订各项目的销售合同文本及其相关合同；负责公司销售合同的会签。四、负责公司销售的管理，对销售情况进行汇总。五、负责项目销售的代理公司评价选择工作，监督代理公司的代销工作。六、办理销售许可证、产权等有关手续。七、负责公司法律纠纷及法律事务的处理。八、负责与房地产销售、出让有关的法规及相关信息的收集、整理及沟通。九、完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合工作。工程招标部职责一、负责审核工程概算、经济洽商、建筑施工合同。二、负责各种建筑材料、设备询价和价格确认工作。三、负责组织建安工程的招标工作，办理招标手续。四、负责市政工程招标、监理招标的组织协调工作。五、负责小型工程协议中协议价格的审核。六、负责办理工程结算工作，做出工程造价分析。七、负责组织内部招标、评审工作。八、负责收集与招投标相关法律法规变化的相关信息，并及时沟通。九、负责收集和积累建筑材料、设备市场价格变化的信息。十、负责与招投标有关资料的积累、归档工作。十一、完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合工作。市政工程部职责一、负责开发项目市政规划方案的确定工作1根据北京市规划委员会批准的建设项目规划方案到各市政主管部门办理咨询。2组织有关部门对市政规划方案进行评审。3组织召开大市政协调会，综合各专业咨询意见，确定建设方案。二、负责开发项目市政设计与市政综合工作1委托专业设计部门进行市政设计2配合设计部门进行各专业的设计工作，办理钉桩、定线、测绘和勘探工作。3负责对委托设计单位进行监督，并根据工程建设情况掌握设计进度，对设计输出进行评审和确认。4办理市政工程的规划许可证。5根据各专业的施工图设计，进行红线内管线的市政综合。三、负责开发项目市政工程施工的准备和协调，监督施工质量。1负责办理市政工程报监工作。2对市政工程施工过程中进行施工协调。3对施工过程中市政工程进行技术管理和质量控制。4负责市政工程的施工准备工作。四、负责大市政工程的成本控制，负责大市政集资。四、负责市政管线的验收和交用。1办理所属市政工程施工前的各项准备工作和办理各项手续。2办理所属市政工程施工完成后的竣工验收、管线使用、管线移交等各项工作。五、配合工程招标部做好市政招标工作。六、完成领导交办的工作，做好与其他部门、单位的配合工作。资产管理部职责一、负责公司物业的租赁经营，签订租赁合同、协议。二、负责组织开发产品入库交接验收和入库后的成品防护和管理工作。三、负责物业管理公司和租赁代理公司的评审、选择委托和工作监督。四、负责办理成品房及其他设施的入出库和核销。五、负责公司原开发房屋小产钳证的办理。六、负责认定房屋、设备、设施、管线、大中修及更新改造方案并参加验收工作。七、负责租赁的策划、负责租赁市场信息调研，掌握租赁市场信息。八、完成领导交办的工作，做好配合其他部门的工作。财务计划部职责一、认真贯彻执行国家的经济政策、法令和财经制度，并结合实际情况制定本公司的计划、统计、财务、会计制度及实施办法。二、组织编制与综合平衡本公司年度、季度、月度计划，办理计划的上报、下达和调整工作，掌握进度计划并分析计划执行情况，协调解决计划执行中的问题。三、依据公司年度经营计划中有关投资计划和项目进度安排计划，负责拟订相应的资金需求量预测计划和各种财务预算计划，合理分配资金。四、负责公司财务记帐，组织公司经济核算和会计核算，实行会计监督，按时编制财务会计报表，按国家规定完成税金的申报，测算，缴纳和减免工作。五、负责对各控股公司的财务指标完成情况进行检查，指导和考核，负责集体年、季、月度财务报表的编制，上报工作，并运用会计资料，对公司经营情况进行分析，及时向主管领导报告公司财务状况和经营成果。六、负责开发成本的管理，组织成本核算工作，并负责成本控制分析和财务预决算。七、筹划、协调公司与外部各利益方（各银行、税务、财政、关联单位）的财务关系。八、负责财务、物资的核查工作，定期进行清产核资。九、负责公司的资金筹集、融通。十、综合管理本公司统计工作，收集整理统计资料，按时报送季、月度统计报表。十一、按照国家审计法规，负责拟订公司外派高级管理人员的离任审计制度，对公司外派高级管理人员进行离任审计。十二、完成领导交办的其他工作，做好配合其他部门的工作。项目经理部职责一、对开发建设项目施工阶段的进度、工期和质量以及竣工交用前的相关工作负全面责任。1负责施工现场开工的准备工作以及与外部的协调工作。2负责审核施工图并上报审核意见。3负责组织设计交底和技术洽商的签审。4负责项目质量计划的编写和实施工作。5负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控。6负责对承建商采购的物资进行质量的监督和控制。7负责组织召开施工阶段工作协调会，对施工过程中出现的问题进行协商。8负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收，办理竣工备案手续。二、负责开发项目建安成本的控制工作。1负责根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款。2负责对发生的经济洽商进行核实和签认。3负责审核与项目施工阶段相关费用的支出4参与工程项目的竣工决算工作。三、配合其他部门做好与开发项目相关的工作。1配合项目开发部做好征地、拆迁工作。2配合规划部门做好规划、设计、勘察测绘的委托工作。3配合招标领导小组和工程招标部做好设备、材料和工程招标工作。4配合财务计划部办理开工审批，并提供各项基础资料。5配合资产管理部做好产品及配套设施的交接验收；配合销售市场部做好向用户的交用6配合市政工程部做好市政工程的竣工验收和移交工作。7配合办公室做好与质量管理体系相关的工作。四、负责开发建设项目销售计划的编制和执行。五、完成领导交办的其他工作。经理办公室职责一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实四、负责公司对外宣传和联络，拓展公关业务，促进公司与各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。五、负责公司印章的管理，企业法人营业执照的管理、企业法人代码的管理和公司资质等级的管理工作六、负责公司的安全保卫、综合治理、消防等工作，贯彻落实各级政府有关指示精神，组织宣传检查工作。七、负责信访接待、协调处理工作。八、负责公司计算机管理调试、维修维护工作和网络服务、电子信箱使用维护工作，不断提高办公自动化水平。九、按照档案管理要求，做好资料的积累、整理，定期归档工作。十、认真执行国家有关人事、劳资的方针政策，结合企业自身具体情况做好公司的工资管理、劳动保险、劳动保护工作十一、贯彻干部聘任制度、职工考核制度、负责干部职工的考核、聘任、聘用、调配工作。十二、负责职工各种假期的审批、管理工作。十三、负责劳动合同的签定、保管、变更管理工作，办理离退休审批手续和退休统筹基金管理工作。十四、负责公司教育、培训计划的汇总与推行工作。十五、负责办公用品、低值易耗品的采购、发放、统计管理工作。十六、完成公司领导交办的其他工作。房地产开发公司员工工作职责项目公司主管工程总经理助理/项目总监主要职责负责解决在设计、配套与施工中出现的重大技术问题，包括审查专业设计图纸，对方案、结构、材料等提出合理化建议负责在设计与施工中进行质量、进度与成本控制，制定施工计划，编制成本估算，确定成本目标，对施工进行质量、时效和成本监控。在项目实施全过程中，对开发、配套、预算等相关部门提供专业指导和支持。负责定期向主管汇报上述各项工作的进展情况，对重大决策问题提出专业性的分析和建议。入职要求大学本科或以上学历3040岁8年以上相关工作经验，具备房地产项目施工管理和工程配套管理等相关经验熟悉工程施工程序、工艺和质量流程，有现场监督管理协调能力，对工程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有突出的管理能力熟悉相关法律与规范具备领导才能，关于沟通和统筹管理具有高级酒店建造施工经验者从优，担任过项目公司副总经理或有国外项目管理经验者从优建筑工程师主要职责协助建筑工程项目的前期设计和施工阶段的建筑技术支持工作，负责解决其中出现的重大技术问题协调建筑项目设计和施工，保证设计和施工配合工作的顺利进行配合完成建筑工程项目的时间控管和成本控制其他有关工作入职要求40岁以下，本科以上学历，建筑或相关专业毕业8年以上相关工作经验，熟悉建筑专业各项规范、规程，具有专业设计能力和丰富的现场处理经验，有大型综合建筑项目设计和管理经验者优先沟通、协调能力强，责任感、事业心强，能吃苦耐劳，身体状况良好熟悉AUTOCAD绘图及各类相关软件英语熟练者优先项目经理职位描述主要职责1、负责解决在设计、配套与施工中出现的重大技术问题，包括审查专业设计图纸，对建筑方案、建筑结构与构造、建筑材料和建筑技术等提出合理化建议；协助开发部对设计单位的设计成果提出结论性意见；负责在施工过程中合理、及时地处理施工现场的各类技术问题。、负责在设计与施工中进行度量控制。制定实施项目的质量标准纲要，明确项目涉及的新技术与新材料，并对日后的施工进行严格的督促，保证该质量标准纲要的顺利实施。、负责对设计与施工进行严格的时间进度控制。制定项目总进度计划，该计划应包含设计、招投标、配套、施工等各环节的具体工作。负责在日后的项目实施中组织各职能部门严格执行该进度计划，同时根据实际情况对该进度计划予以适时的调整。、负责对项目的规划、设计与施工进行成本控制。制定成本估算，制定成本目标。在日后的设计与施工中通过对设计方案的调整，对建筑材料的选择及对施工技术与施工组织的控制，最终达到成本目标。、在项目实施全过程中，对开发、配套、预算等相关部门提供专业指导和支持。、负责定期向主管汇报上述各项工作的进展情况，对重大决策问题提出专业性的分析和建议。入职要求、3045岁，大学本科以上学历，工民建或建筑管理等相关专业毕业。、具有5年以上建筑工程管理经验，熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料和现场施工监控要点。、具有突出的沟通、协调能力和一定的管理能力。、具有突出的英语听、说、读、写能力，能熟练用英语沟通，计算机操作熟练。、了解相应的法律、法规和标准。总经理助理主要职责协助总经理进行开发策略研究和产品定位分析,为企业决策提供建议。制定或协助制定年度工作计划，并对计划的实施进行过程控制。负责产品/项目开发工作，参与有关合同的谈判。协助总经理实施公司内部管理和项目工程管理，确保产品质量与整体定位、目标相适应。负责与预算、配套、营销等部门的业务沟通和支持、指导。审核或指导审核工程方案、施工图纸，把握工程进度与质量。入职要求大学本科或以上学历，建筑或管理相关专业毕业。3040岁。具备5年以上房地产项目可行性研究、设计管理、合同预算、施工管理、工程配套管理和营销管理中一项或多项实践经验。熟悉工程施工程序、工艺和质量流程，有现场监督管理协调能力，对工程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有突出的管理能力。熟悉相关法律与规范，具有一定的财务管理知识基础。具备领导才能，关于沟通和统筹管理。有上进心，能承受工作压力和挑战。担任过项目公司副总经理或有国外项目管理经验者从优。部门职责营销部职能一、直接上级营销副总经理二、下属部门公关部、市场部、销售部三、部门职责经营销售四、主要职责1、公关宣传、形象记录、企业形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾；2、市场市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析；3、销售推销、接单、签署意向；4、参加合同条款的讨论和签约；5、协调客户；市场部职能一、直接上级市场营销部二、下属部门无三、部门本职市场情报、同业情报、客户情报四、主要职能1、了解本行业的商业情况，掌握市场动向，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率，根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划2、按日向总办、财务部上级实现销售情况统计报表3、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料4、市场分析、市场调查、上报营销部门主管5、调查本楼盘在市场的销售情况售楼部职能直接上级市场营销部下属部门无部门本职楼盘销售主要职责1、联系客户，加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对部门的意见2、签约3、售前售后服务，努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度4、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作公关部职能一、直接上级市场营销部二、下属部门无三、部门本职树立企业和产品形象四、主要职责1、企业形象，标志的设计2、楼盘包装、装潢的设计3、广告宣传品设计、制作4、公司宣传、促销活动5、新闻发布、对外促销会议安排岗位说明市场部经理岗位说明一、汇报对象向营销总监报告并接受其领导二、职责阐述1、为公司整体营销提供参考2、制订年度营销企划（营销策略、营销计划）3、协调部门内部及其它部门（营销部门及非营销部门）之间的合作关系4、制订本部门工作规范、行为准则及奖惩制度5、指导本部门各项工作的实施，通过检查各部门周、月、季、年计划安排及执行状况，控制工作的进程；6、评定本部门工作人员资信及其业绩表现，并内部人员招聘、培训、奖惩及调配；7、制订并监督执行市场规划与预算；8、制订各项费用的申报细则及审批程序；9、制订并监督执行公关及促销活动计划，全面计划和安排公司年、季、月专项市场推广策划，具体部门工作；10、制订并监督执行市场调查计划；11、定期召开市场部会议，以便各部门统一观念协调进程；12、领导和组织部门内各成员共同制订并执行公司中长期和年度营销目标及整体市场营销计划；13、与广告代理商一起，制订年度市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整；14、协调部门内部及本部门与其他部门之间的合作关系；15、与工程、销售部门磋商，结合市场情况做出合理的产销计划；16、与销售部门配合进行销售渠道政策设计与完善；17、协助销售部门实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估；18、制订本部门工作规范、行为准则及奖惩制度；19、招募、训练、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。营销企划主管岗位说明一、汇报对象直接向市场部经理报告并接受领导。二、职责阐述1、制订年度营销、营销计划、行动方向及其预算；2、协调和监控营销计划的执行情况，及时向市场部经理汇报，悼念、分析部门内外各营销职能的提案，并为其提供指导和协助；3、具有高水平营销理论及实践经验，曾有成功的营销企划经历，熟悉宏观环境、行业环境及微观环境；具有战略眼光，有很强的协调能力，能够制订符合现状的、促进企业程度发展的营销企划。营销信息主管岗位说明一、汇报对象直接赂市场部经理报告并接受其领导二、职责阐述1、建立健全营销信息系统；制订内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度，定期或不定期进行市场调研，系统分析市场状况，为营销决策提供依据2、在保密制度允许范围内，为本部门及公司其他部门提供信息支持；3、协助市场部经理制订市场营销计划4、新楼盘开发提案5、进行宏观环境、行业状况、供求状况信息的搜集工作6、进行企业内部营销环境调研7、负责市场调查计划消费者、分析渠道、竞争者的制订、实施和监控8、与销售部等部门一起，建立企业内部营销信息反馈，把握一线市场与销售动态9、负责市场信息的收集、整理与分析，定期或不定期向市场部经理及其他相关决策部门经理提交行业动态分析、消费者市场分析、流通渠道、楼盘动态和策略分析、本公司销售实绩分析、广告和销售政策结果分析及修正建议报告，为市场部制订和修正各项市场营销计划提供依据10、建立市场信息收集、分析和管理制度并健全档案管理楼盘企划主管岗位说明汇报对象直接向市场部主管汇报并接受其领导职责阐述1、依据企业发展规划，制订楼盘计划2、结合消费市场、楼盘信息和企业内部资源及经营计划，与企业工程、销售和财务等部门一起，制订并提交新楼盘开发计划提案。并与想着部门共同进行经济技术分析、楼盘商业化分析3、负责楼盘的多方位企划，包括价格企划、包装企划、竞争企划、渠道企划4、协助广告及促销企划部门进行楼盘的广告及促销企划5、新盘上市企划包括定位、价格、名称、视觉形象、广告、促销等6、楼盘销售规划7、户型组合规划8、楼盘户型区域性、季节性投放规划9、依据公司整合策略，市场、竞争状况即将出现的反应，制订不同户型楼层的价格政策，实现公司可能的最大利润广告与促销主管岗位说明汇报对象直接向广告部经理报告并接受其领导职责阐述1、依据公司整体裂土分茅是，进行年度、季度、月度、节候日广告、公关、销售促进企划2、负责营销运作的所有公关、广告、销售促进企划的执行和评估工作3、定期和非定期向市场部经理提供公关、广告以及销售促进提案4、负责与专业广告公司的合作协议，协助并监控广告公司设计并执行媒体运作计划5、指导、支持、监督区域市场促销计划的制订、实施，制订促销经费申报细则及审批程序6、进行广告监测与统计，并操持与市场信息主管的业务沟通7、进行广告、公关以及销售促进效果评估8、负责公关与促销用品的设计、制作及发放管理9、依据预算，控制经费的使用10、进行品牌规划及管理营销管理主管岗位说明汇报对象直接向市场部经理汇报并接其领导职责阐述1、负责市场部日常工作2、监控、协调工程、销售、顾客服务等有关部门营销计划的执行3、负责营销专员的招聘、培训及行动管理4、及时将计划执行情况反馈有关部门。公关企划部主管岗位说明汇报对象直接向市场管理主管汇报工作并接受其领导职责阐述1、全国性公关活动策划、说明及实施监控2、审核阶段性公关活动计划并给予指导和修正，监督其执行3、与媒介、政府和行业想着机构建立良好、稳定的关系4、公司礼品的制作和管理5、公关活动效果评估。第六部份培训系统管理人员具有五种职责（1）对下级下达指示、命令。（2）向上级汇报。（3）制定目标。（4）联系中枢。（5）培训下级日本山多喜二上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目标。亨利艾伯斯培训在公司活动的地位合格的管理者即是合格的培训者。培训是公司活动的重要组成部分主要包括培训公司方针、精神；培训公司行为规范；培训岗位专业知识；技术培训；管理培训。员工进入公司以后，先要接受公司培训和岗前培训。员工上岗后要进行岗位专业技术培训和技术合笼培训。执行新任务之前要进行所需要的知识和技术培训。公司为了未来的任务和目标进行专题培训。公司定期进行员工素质提高培训。进行管理模式培训。培训在公司活动中的地位示意图工作活动培训活动公司使命经营计划结合人事计划员工情况调查培训公司培训管理手册培训员工手册培训员工素质培训岗位专业培训管理培训培训者的培训考核执行工作作业计划考核公司精神公司组织系统公司行为规范公司工作流程用人计划招聘录用部门计划培训的目标公司培训目标示意图公司的每一个管理者和技术人员都是合格的培训者。对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使员工掌握公司的共同语言和行为规范。通过技术和技能培训，让员工尽早地掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。通过培训使现有员工技能得以提高和充实，使现有员工具备多方面的才干。通过培训减少工作失误，减少工伤事故，提高工作质量和工作效率，提高公司效率。通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。通过培训提高员工的创新能力，提高员工应用新技术、新知识、新工艺和新设备的能力。通过培训树立适合本公司需要的职业经理通过培训使下属准确地理解上级意图和所布置的复杂任务。通过培训使员工理解并掌握公司新发布的命令、指示和制度。公司培训可以概括为这样一个三位一体的目标通过公司和员工履行培训的责任和权力，使公司工作实有成效，使公司维持自下而上地发展。为使员工胜任岗位描述的规定，提高员工素质及专业能力而进行培训。为提高专业技能改进劳动态度，不断进取而参加培训。公司的责任员工的权利培训统一于公司需要，员工要求。在公司需要、员工要求的基础上，开展有计划、有组织、有效率的培训工作。尽可能把命令和布置工作变成对部下的培训，不是劳动而是上课。把上司的面孔变成教师的笑容，换来的是下级的尊敬和感激。教师如果还能变成教练，下级就会邀你一起去领奖杯。三、有效培训的特点培训大纲和培训教案培训前准备教室的准备（干净、明亮、整齐）座位安排（便于学员与讲师交流）教具的准备（视听教具处于良好状态）教材的准备（事先印好，装订好）问题准备（学生可能提的问题，讲师的设问）心态准备（提前使自己冷静下来，准备好开场白）建立自信心仪表要整洁。声音要宏亮，语言要清晰。对学员负责，对培训负责。不要显得慌张，要驾驭整个培训的过程。节奏不要快。把自己的专业水平、素质作为课堂的控制手段。鼓励学员参与学员的参与是学习的关键。给学员时间演练或操作，引起学习的兴趣。鼓励学员提问，并对答案给以适当的肯定。创造一种自由提问或回答问题的气氛。控制讲师要控制课堂秩序。不要让一、二个人垄断课堂。提问题的时间量不要影响整个课程的进展。保证完成课堂教学任务、计划。给予反馈给学员的反馈要以鼓励为主。尤其技巧培训课中，要让学员了解到他（她）完成的程度。指出如何能完善操作的关键。总结将课堂所讲的内容，综合归纳成重点，便于学员记忆。指出对学员在今后工作中如何有效地使用知识、技巧的期望。四、培训的种类培训内容分类及责任部门1、公司培训人事行政部2、管理手册培训人事行政部3、员工手册培训人事行政部4、岗位专业培训所在部门5、素质提高培训人事行政部，所在部门6、管理培训总经理，副总经理，人事行政部7、培训者培训人事行政部，各部门以培训形式分类现场培训含义在工作岗位，通过操作，技术演练，对员工进行培训，是由岗位管理者负责进行的培训。基本原则培训是上司的一种义务和责任，与做好工作、完成任务的义务和责任相联系；不是上司的权力和恩赐。应把培训作为完成任务的途径。培训是以提高员工素质为目的，必须以明确岗位职责为基础，按照岗位的业务要求，进行培训。培训是要创造一种做好工作的气氛和条件，使工作现场充满活力，需要把培训作为一种机会和手段，沟通上下级的联系，达到相互理解和支持。培训是以关心人为前提的，必须通过培训去掌握部下的情况，肯定成绩、指出不足，使他能愉快的工作。培训首先启发员工的学习和钻研热情，激励员工的工作干劲。主要目的提高员工的工作能力例如（1）保证公司生存与发展；（2）维护公司利益；（3）改善工作态度；（4）遵守规章制度；（5）贯彻公司方针政策；（6）改进和改善工作；（7）创新；（8）了解各部门关系；（9）实现目标；（10）沟通；（11）提高技能和知识；（12）卫生保健；（13）共同作业；（14）培养良好的人际关系关系和团队精神；（15）统一观念；（16）减少失误；（17）提高工作成绩；（18）防止事故；（19）提高质量；（20）提高生产率。脱产培训含义离开工作和工作现场，由公司内外的专家和教师对公司内各类人员进行集中培训。基本原则脱产是在公司的人事行政部（培训中心）或社会上的各大院校进行的，是公司经营战略系统的一个有机且有形的系统。参加培训人员脱离工作岗位可能产生某些不利现实生产经营的影响，需要本着经济与效率的原则，对培训的组织过程实施管理。分类及特点分阶层分阶层脱产培训的特点是A强调培训对象的职务地位、等级和阶层。B强调培训的综合性。C强调标准化、规范化培训。D具有定期轮训的特性。分专业分专业脱产培训的特点是A强调培训的专业性。B强调培训内容的单一性。C强调专业知识和技能的层次。D强调培训的适应性和未来性。E强调培训的灵活性和随机性。自我开发自我开发是员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用依靠公司外的培训设施和条件，提高自己的工作能力。诸如函授大学、电大以及社会上的各种培训班。自我开发作为公司培训的一个组成部分，在于它补充了公司资金人力和物力的不足，在于它调动员工的寻求知识、提高能力的主动性和积极性。自我开发纳入公司培训体系的必要前提是，公司在制度上承认员工在社会上取得的的各种“资格证书”和“毕业证书”并提供相应的帮助或资助。五、培训体系的运行要实施培训，就需要一系列“管理”，培训体系运行过程，就是一个“管理过程”。培训的管理过程，即“计划实施评价处理”循环过程。由“总经理”确定经营方针，教育方针以及培训工作的重点内容和重点项目，以从根本上推动公司培训工作的展开。由“人事行政部”主抓公司培训工作。由各部门制订专业培训计划和课程。六、培训课的内容（一）如何领导培训（二）制订培训计划确定培训大纲。针对培训大纲，确定培训教材。制订课时计划安排，精心设计培训教案。安排时间和地点通知学员准备教案教具修改补充教案准备教材准备教具等设备准备教室表格年培训计划部门NOYRP001月份内容参加人目的1、观察5、培训2、计划6、证书颁发管理人员在培训中的角色4、问题解决3、积极性调动月培训计划NOYRP002序号培训内容对象教材教师时间地点部门讲师人事行政部培训记录表NOYRP001部门时间地点讲师内容参加人签到参加人签到如何做培训展示（个人展示）仪表整洁自信心目光交流微笑音量节奏感与听众的融洽气氛时间内容的组织整体形象如何进行知识培训1、介绍题目参照有关标准了解学员对此题目的程度此课与学员切身利益的联系事先通告要考试介绍讲解专业名词2、内容讲解要点不要超过五个逻辑性按步骤讲使用视听教具3、内容理解学员提问教师提问解决重点问题4、总结重点要点补充某些新内容发教材或参考资料5、考试只考所讲的要点考的面要广口试或笔试6、通知下堂课的内容留作业为下节课做准备如何进行技能培训介绍题目题目与个人利益的联系讲解有关专业名词讲解有关技能涉及的安全事项训导师展示按逻辑步骤展示边展示边讲解关键步骤展示要慢学员演练让学员单独演练不要干涉学员演练让学员边演练边讲解评估学员自己先评估伙伴依次评估讲师评估评估以积极性肯定意见开始建议性意见要有限总结重复要点补充新内容告诉学员下一课的内容培训体系的建立常用的培训方法研讨式可以针对一个总是让学员开动脑筋广泛联想，互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，然后总结其要点。案例分析式将一个实际例子或想象的情节交给小组讨论，得到分析、归纳，交给大组进行综合，总结要点供大家掌握。实际演练式让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。现场参观式学员到讲师不能提供的场景观看环境、操作、任务完成，让学员有一种暴光式的感觉。讲座式讲师准备好知识性、信息性展示传授给学员某些“观念、“观点”等。在岗培训针对个人进行技艺培训。角色扮演让学员按照即定情景，分别扮演不同角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对员工感受的理解。小组讨论旁听讨论式方案选择培训体系的流程如何进行评估（原则）标准与程序任务标准程序培训大纲工种工作任务1、2、3、培训教案任务目的标准新员工上岗培训记录档案任务1、2、3、要求展示者先评估自己。要求伙伴依次评估展示者的演练。讲师最后评估。评估内容要明确具体。评估以积极性肯定意见开始。针对展示者的未来提建议。建议要有限，每次不超过两个建议。对事不对人。评估条题目讲师我所喜欢的方面建议方面1、2、3、4、第七部份人事考核系统绩效考评目的为了公正、客观、科学的评价公司员工的工作能力、工作态度、工作业绩，完善激励机制，公司对员工进行季度、年度绩效考评。绩效考评对象XXX房地产开发有限公司全体员工绩效考评小组成员组长总经理副组长综合管理中心副总经理、工程管理中心副总经理组员人事行政部经理、策划部经理、租售部经理、策划中心副经理、财务部经理、预算部经理、工程部经理、总工程师、物业管理部经理、培训经理工作人员人事主任、行政秘书考评时间季度考评每一季度最后一个月的2530日年度述职每年12月25日30日考评方法主管级以上人员实行主管上司双级面谈考评方法。员工一级、二级根据各部门实行排队法，大部门评出最后三名员工，小部门评出最后一名员工，如连续三次被评为该部门后三名（一名）员工给予劝退。绩效考核要素及分值（一）共分德、能、勤、绩四大方面讲行考评，总分150分。绩效考评分值与浮动工资（员工根据考评所得分值按比例领取浮动工资）评定等级评定等级注释得分浮动工资比备注优秀表现非常优秀135150分120优良表现优秀，达到要求120134分110良好表现较好，基本达到要求105119分100合格符合工作要求90104分90不合格未能符合工作要求89分以下60浮动工资比是指上季度考评得分后，下季度浮动工资部分按此比为基准发放。如第一季度（1日3日）考评得分95分，即第二季度（4月6月）浮动工资部分按90发放，该员工浮动工资1000元，即900元为评定每月浮动工资基准。（二）分值1、品德30分（1）维护公司利益6分（2）事业心5分（3）诚实5分（4）谦和4分（5）个人修养4分（6）奉献精神6分2、工作能力45分（1）计划性6分（2）责任感5分（3）组织能力5分（4）处理问题5分（5）知识面4分（6）公关能力4分（7）协调沟通能力4分（8）判断能力4分（9）理解能力4分（10）表达能力4分3、工作表现30分（1）团队合作6分（2）原则性4分（3）积极性4分（4）服从性4分（5）规章制度12分4、工作绩效45分（1）工作目标完成量25分（2）工作效率与质量20分绩效考评工作流程个人自评上一级主管考评隔级主管考评（人事主任发表、收表）（上一级主管面谈）（隔级主管面谈）考评小组综合考评总经理评定反馈评定结果（人事主任反馈考评结果）考评步骤自评考评对象根据管理人员绩效考核自评表要素填写，打分。上一级主管考评。隔级主管考评。总经理评定。反馈评定结果。考评时间及实施步骤时间部门隔级上级直接上司考评对象每季末、每年十二月份人事行政部记录备注营销策划副总经理人事行政部经理工程管理副总经理人事行政部经理综合管理副总经理人事行政部经理总经理秘书人事行政部经理总经办总经理财务部经理人事行政部经理策划部经理人事行政部经理总经理副总经理销售部经理人事行政部经理策划助理人事助理副总经理部门经理售后服务主任人事助理文案人事助理营销策划中心部门经理部门主管服务员人事助理设计部经理人事行政部经理工程部经理人事行政部经理总工程师人事行政部经理装修部经理人事行政部经理预决算部经理人事行政部经理总经理副总经理项目拓展部经理人事行政部经理设计师人事助理施工主管人事助理质检工程师人事助理安检工程师人事助理预决算员人事助理工程管理中心副总经理部门经理拓展助理人事助理人事行政经理人事助理物业管理部经理人事行政部经理总经理副总经理培训经理人事助理人事助理人事行政部经理行政秘书人事助理综合管理中心副总经理部门经理车队长人事助理会计人事助理其他总经理财务经理出纳考核时间安排于2530日，具体时间详见考核方案人事助理综合评定于下月2日综合评定，3日反馈考评结果，4日通知财务部。注意事项考评小组成员必须公正、客观的评价每位员工，不可以带有个人偏见和私心。请考评小组成员，工作人员注意保密制度，考评结果未经总经理评定，决不允许泄露。工作人员做好记录并准备相应表格。附1、管理人员绩效考核评估表。2、技术人员绩效考核评估表。XXX房地产开发有限公司绩效考核评估表（行政类）姓名工号部门职位入职日期任本职位时间评定等级评定等级注释得分优秀表现非常优秀135150分优良表现优秀，达到要求120134分良好表现较好，基本达到要求105119分合格符合工作要求90104分不合格未能符合工作要求89分以下量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺码，育才的依据，用才的条件，励才的基础。管理人员面谈记录表请简述该雇员的长处，在哪些方面表现特别优越该雇员在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善为弥补以上不足有何行动计划或培训经过与该雇员讨论其工作表现评论后，简述双方所订下年度、季度考绩内的工作计划和目标。本人已将评核结果与受考核人面谈，其反应为积极配合接受无反应反对受考核人面谈人日期上一级主管评定意见部门职务签名年月日部门职务签名年月日部门职务签名年月日部门职务签名年月日人事行政部考核意见签名年月日副总经理考绩评定意见签名年月日总经理审批意见签名年月日管理人员绩效考核评估表姓名性别工号部门职位直属上司入职时间考核时间项目要素说明分值自评得分综合考评得分计划性能按上级指示制定和提出切实可行的计划计划有顺序、有条理能主动有计划地完成本职工作6责任感忠于职责，认真负责搞好每一项管理工作办事不推诿，能主动承担责任5组织能力能采取有效的方法组织，激励下属完成工作任务能与部门员工保持良好关系，使部门具有较强凝聚力5处理问题处理问题考虑全面，方式灵活多变处理问题果断恰当5知识面具备所担当职务的一般知识及全面的知识具备执行职务工作所必须的专业知识4公关能力能与外单位或有关部门建立起友好的合作关系有广泛的社会关系和较强的社交能力4协调沟通能力善于处理人际矛盾与冲突，与上下级保持和谐关系能与其他部门通力合作，及时提供帮助和支持4判断能力能根据工作目标，提出多种解决方案及时而有效地作出决定所做决定的准确度高4理解能力能认识本身职责范围，能准确把握上级批示及意图正确地掌握问题的所在，事物的相互联系，做出相应的结论或对策4工作能力45分表达能力具有一般报告、方案及公文的写作能力能就有关的观点、意见及思想对上下级进行清楚地解释说明4团队合作具有整体意识，考虑问题不限于本部门局部利益能协调本部门促进企业共同发展进步将本部门员工团结一致完成组织目标，并共同进步6原则性处事公正客观，敢于批评指正不良现象严格按有关制度程序办事能对下属工作及时监督和检查4积极性非常主动完成工作任务能主动开展新的工作领域4服从性能服从上级领导的指示和安排4工作表现30分规章制度带头履行公司各项规章制度能监督下属执行各项规章制度4项目要素说明分值自评得分综合考评得分支持企业文化积极参加企业文化活动支持公司举办各项文娱活动和公司企业文化的建设4工作表现处事公平公正公平对待下属公正客观处理各项事务和问题4维护公司利益能维护公司形象及声誉能督促他人自觉维护公司形象及利益6奉献精神能以公为重，不计较个人得失兢兢业业，先人后已6诚实处事待人真诚，从不阳奉阴为，玩弄虚假说话真实守信，实事求是5事业心具有强烈的工作成就欲望认真负责地对待所从事的工作5个人修养具有良好职业精神和道德言谈举止大方得体，尊上、敬平、爱下4品德30分廉洁从不假公济私和牟取不正当利益4工作目标完成量25分工作绩效45分工作效率与质量20分重要事例说明请列举对考核者某项得分的重要事项的说明总分管理人员绩效考核评估评分对照一览表项目要素分值分项优秀优良良好合格不合格12181614122218161412计划性6321816141212523211917责任感52252321191712523211917组织能力52252321191712523211917处理问题5225232119171218161912知识面422181614121218161412公关能力422181614121218161412协调沟通能力422181614121131109070521311090705判断能力4313110907051218161412理解能力422181614121218161412工作能力45分表达能力4221816141212181614122218161412团队合作632181614121131109070521311090705原则性4313110907051218161412积极性42218161412服从性414383634321218161412工作表现30分规章制度42218161412管理人员绩效考核评估评分对照一览表项目要素分值分项优秀优良良好合格不合格1218161412支持企业文化422181614121218161412表现考核8分处事公平公正422181614121328262422维护公司利益623282624221328262422奉献精神6232826242212523211917诚实52252321191712523211917事业心5225232119171218161412个人修养42218161412品德30分廉洁41438363432工作目标完成量25分2512522191613工作绩效45分工作效率与质量20分201201714118总分150分25项50项1498134211861035874XXX房地产开发有限公司绩效考核评估表（技术类）姓名工号部门职位入职日期任本职位时间评定等级评定等级注释得分优秀表现非常优秀135150分优良表现优秀，达到要求120134分良好表现较好，基本达到要求105119分合格符合工作要求90104分不合格未能符合工作要求89分以下量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺码，育才的依据，用才的条件，励才的基础。技术人员面谈记录表请简述该雇员的长处，在哪些方面表现特别优越该雇员在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善为弥补以上不足有何行动计划或培训经过与该雇员讨论其工作表现评论后，简述双方所订下月、季、年度考绩内的工作计划和目标。本人已将评核结果与受考核人面谈，其反应为积极配合接受无反应反对受考核人面谈人日期上一级主管评定意见部门职务签名年月日部门职务签名年月日部门职务签名年月日部门职务签名年月日人事行政部考核意见签名年月日副总经理考绩评定意见签名年月日总经理审批意见签名年月日技术人员绩效考核评估表姓名性别工号部门职位直属上司入职时间考核时间项目要素说明分值自评得分综合考评得分工作技能准确而全面地掌握所有工作需要的知识和技能能掌握比较专业的工作知识和技能对大部分工作熟悉，唯独欠缺比较专业的知识只懂基本工作及略懂其余的工作范围5处理问题能完善地处理和解决工作中的问题能较好地处理和解决工作中的问题能处理和解决工作中的问题，但时有不当遇到问题常不知所措，处理不当4计划能力能科学合理地制定工作计划，工作进展有条不紊工作计划制定较合理，工作进度基本有条不紊工作计划制定不太合理，工作进度偶有零乱没有制定工作计划，工作进展较零乱4判断能力能利用既有知识、经验迅速而准确地判断事务能利用既有知识、经验较准确地判断事务基本上能利用既有知识、经验来判断事务，但偶有失误正确判断事务的能力较差，常有判断失误3理解能力能准确理解和领会上级领导的指示和意图能较准确理解和领会上级领导的指示和意图能基本理解和领会上级领导的指示和意图常不能理解和领会上级领导的指示和意图3创造能力对其职责或职责以外的问题均有独特的解决方法会注意去寻找完成任务更好的方法偶尔就已有的方法或程序提出新的适用方法绝少提出新概念或建议3工作能力25分沟通技艺善于主动与顾客沟通交流，能及时了解顾客所需及要求能主动与顾客沟通交流，了解顾客所需及要求与顾客沟通交流尚有欠缺，有待加强绝少与顾客进行沟通交流3项目要素说明分值自评得分综合考评得分规章制度执行规章制度一丝不苟能按要求遵守公司有关规章制度，没有违反一般能遵守公司有关规章制度偶尔有违反公司有关规章制度4责任感对本职工作能认真负责地完成，责任感非常强对本职工作能较认真完成，责任感较强能完成本职工作，但偶尔有失经常对本职工作不负责任，责任感较差4培训考核工作技能有很大提高工作技能有较大提高工作技能有提高工作技能无提高4积极主动非常积极主动接受并完成工作任务比较积极主动接受并完成工作任务接受并完成工作任务积极主动性一般接受并完成工作任务积极性主动性差3服从性能绝对服从上级领导的指示和安排能服从上级领导的指示和安排通常能服从上级领导的指示和安排对上级领导的指示和安排服从性较差3团队合作与同事能合作并能激发其他队员，完满完成任务了解自己的任务，乐于与同事合作，以达成目标清楚自己的任务和角色，一般能合作良好对自己的角色和任务缺乏了解，不会主动与他人合作3企业文化活动能积极踊跃参加企业文化活动，并予以支持能响应参