直营店运营管理中心组织架构

直营店运营管理中心组织架构图扬州汇银家电有限公司直营店运营管理中心采购事业部营运部彩电采购处冰洗采购处小家电采购处数码采购处电脑采购处通讯采购处空调采购处直营拓展处D店F店G店A店B店C店E店H店I店J店L店M店N店O店K店P店Q店营运部A类店组织架构图暨职掌表扬州汇银家电有限公司A类直营门店行政课业务课小家电柜组彩电柜组冰洗柜组数码柜组电脑柜组通讯柜组空调柜组贵宾组销售员销售员销售员销售员销售员销售员销售员销售员安全员人事管理员美工投诉接待员播音员收银员送货员搬运员仓库管理员仓管组保洁员营运部B类店组织架构图暨职掌表扬州汇银家电有限公司B类直营门店行政课业务课小家电柜组彩电柜组冰洗柜组数码柜组电脑柜组通讯柜组空调柜组贵宾组销售员销售员销售员销售员销售员销售员销售员销售员保洁员安全员人事管理员美工投诉接待员播音员收银员送货员搬运员仓库管理员仓管组营运部C类店职掌表柜组长销售员扬州汇银家电有限公司直营店运营管理中心人员编制表岗位岗位编号编制人数在岗人数缺编人数总监GWSM0011助理GWSM0021营运部经理GWSM0111督导专员GWSM0123直营连锁拓展处主任GWSM0131直营连锁拓展员GWSM0142采购事业部经理GWSM0211采购处主任GWSM0227采购助理GWSM02314直营店运营管理中心合计931店长GWSM1011行政课长GWSM1111人事管理员GWSM1121保洁员GWSM1133安全员GWSM1143业务课长GWSM1211柜组长GWSM1228收银员GWSM1236播音员GWSM1241美工GWSM1251投诉接待员GWSM1261销售员GWSM12728A类店仓库管理员GWSM1313送货员GWSM1325搬运员GWSM1332合计1565店长GWSM2011行政课长GWSM2111人事管理员GWSM2121保洁员GWSM2131安全员GWSM2142业务课长GWSM2211柜组长GWSM2228收银员GWSM2233播音员GWSM2241美工GWSM2251投诉接待员GWSM2261销售员GWSM22728仓库管理员GWSM2313送货员GWSM2325搬运员GWSM2332B类店合计1559柜组长GWSM321销售员GWSM322C类店合计2总合计42XXXX家电有限公司直营店运营管理中心总监职务说明书岗位名称总监岗位编号GWSM001所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级总经理职系管理工资等级所辖人员岗位分析日期2008710本职1、根据公司的战略发展目标，制定和实施直营店运营管理中心总体战略规划、年度经营计划与直营店拓展计划2、根据公司直营店管理制度流程，检查本中心职能部门人员采购、营运、促销、谈判、服务水平，促进直营店良性循环管理3、根据市场竞争的实际情况和上游供应商信息的变化，建立直营店管理中心的信息通道和直营店促销计划，保持直营店竞争力4、根据公司的连锁发展规划，制定不同区域的供应商合作体系，建立完善的上游供应商渠道5、督察门店的核心流程和关键业务节点审查分析计划；6、上级交办的其他工作职责与工作任务使用表单或文档职责表述根据公司的战略发展目标，制定和实施直营店运营管理中心总体战略规划、年度经营计划与直营店拓展计划职责一工作任务1、根据公司的战略目标，制定并推动直营连锁的拓展推进计划。2、制定和调整年度合作的品牌供应商的战略结构，并制定每一家直营连锁门店每一品类、每一品牌进驻规划。3、根据公司的战略目标，制定直营店管理中心销售额、毛利、库存等指标分解考核及其推进计划。4、根据公司的连锁发展需要，制定匹配的人力资源储备计划。5、制定直营连锁门店形象升级、品牌升级计划。职责表述根据公司直营店管理制度，检查本中心职能部门人员采购、营运、促销、谈判、服务水平，促进直营店良性循环管理职责二工作任务1、检查和推动针对直营店每周、每月的企划计划的推进。2、每天检查直营店管理中心的重点制度流程的执行质量、周计划、月计划的工作推进质量；并形成分析报告。3、建立月专项督察计划，推动各职能部门规范开展工作。职责三职责表述根据市场竞争的实际情况和上游供应商信息的变化，建立直营店管理中心的信息通道和直营店促销计划，保持直营店竞争力工作任务1、建立直营店企划规范和制度的推进。2、制定直营店企划促销的时间节点计划和推进计划。3、整合企划资源及其投放规划。4、定期发布直营店市场行情分析报告。职责表述根据公司的连锁发展规划，制定不同区域的供应商合作体系，建立完善的上游供应商渠道职责四工作任务1、根据公司的连锁发展区域，建立相应的供应商档案业务管理，巩固和发展同供应商的业务合作，同供应商建立并维持良好的的合作关系。2、建立供应商评估体系，定期对供应的送货及时率、飞单率、承诺兑现等情况做出评估，适时对供应商进行甄选与淘汰。职责表述督察门店的核心流程和关键业务节点审查分析计划；职责五工作任务1、定期对各品类、各品牌进行销售额贡献、利润贡献和库存安全做分析，及时掌握变化并做整改策略2、掌握公司滞销、畅销商品消化进度推进，并督促下属各采购处与供应商及时联系，出台处理方案或整合处理资源，保证商品结构；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商、城管、交警、派出所等政府部门教育水平本科以上专业科系工商管理、营销、企业管理等相关科系工作经验1、具有5年以上零售行业采购、销售高层管理工作经验2、具有5年以上的团队管理领导经验相关知识1、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。3、熟悉掌握国家相关法律法规。4、具有较强的沟通能力、应变能力。技能技巧具有很强的领导能力，谈判与沟通能力，人际能力、计划与执行能力使用工具设备电脑工作环境办公室、卖场工作时间特征不定时工作制XXXXXX有限公司直营店运营管理中心助理职务说明书岗位名称助理岗位编号GWSM002所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级总监职系行政工资等级所辖人员0岗位分析日期2008710本职在直营店运营管理中心总监的领导下，贯彻执行总监的决议、决策，保证中心有关决议、决策及时传达到位。并定期督察决议在中心下属部门的执行情况，确保决议的完整执行；1、文书管理2、一般性事务管理3、业务分析比较职责与工作任务使用表单或文档职责表述文书管理职责一工作任务1、根据总监指示，起草各类报告和文件，并跟踪文件去向。2、定期向厂家、供应商、合作单位的传真、函件、邮件的收发、报送一般性表单和数据。3、确保中心下发的通知、决议能及时下达到相关部门。4、催收各部门的上报的报告、工作计划书、及时到达。5、列席参加中心组织的会议，并做好会议记录，会后将记录整理并下发到相关部门。6、各类文书的规范归档。职责表述一般性事务管理职责二工作任务1、接受总监的委托，接待来访客人。2、负责办公区的整洁、卫生。3、部门办公用品的申请、领用、管理。4、部门固定资产的保管责任和维护、维修申请。职责表述业务分析比较职责三工作任务对照管理制度和流程，按时、准确提供总监所需要的相关数据报表。工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商教育水平大专以上学历专业科系工商管理、企业管理、财务管理、营销管理等相关科系工作经验1年以上工作经历相关知识档案管理、报表制作、OFFICE全套办公软件（尤其是EXCEL）技能技巧沟通协调能力、文书表达能力；使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班XXXXXXX有限公司直营店运营管理中心营运部经理职务说明书岗位名称营运部经理岗位编号GWSM011所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级总监职系管理工资等级所辖人员岗位分析日期2008710本职1、根据直营连锁发展目标，制定拓展计划并掌控进度,推进直营连锁开业安排2、根据上级下达的销售计划，制定详细的阶段方案，推进指标的完成,并提高公司在区域范围内的市场覆盖率。3、复制提高店长业务素质和管理水平，协助店长组建和谐高效的门店销售团队。4、建立完善的业务分析系统和信息反馈系统，通过数据分析制定业务提升方案，并及时向公司内部部门、向厂家、向媒体披露相关信息；职责与工作任务使用表单或文档职责表述根据直营连锁发展目标，制定拓展计划并掌控进度,推进直营连锁拓展目标职责一工作任务1、根据直营连锁的发展目标，计划出开业的时间进度表。2、每周对拓展的计划进展进行追踪。3、对拓展部门人员的能力、方法、过程进行评估。4、对选定物业的合作协议的审定，并上报给总监批准；5、定新开门店未来三年的预期盈亏报表。5、新店开业筹备小组的组建，并制定新开直营门店的开业倒计时工作计划表；6、7、职责表述根据上级下达的销售计划，制定详细的阶段方案，推进计划的完成,并提高公司在区域范围内的市场覆盖率。职责二工作任务1制定各直营门店全年的企划计划，并推进企划计划的实施；2、整合每一个企划方案所需的促销费用资源、客户资源；3、制定符合不同地区门店的营销方案，包括价格包装、市场推广、品牌宣传等4、每周对销售计划目标进行追踪并分析5、制定每一家门店在当地市场覆盖率、占有率的提升计划和目标；职责三职责表述复制提高店长业务素质和管理水平，协助店长组建和谐高效的门店销售团队。工作任务1、按照门店的管理标准，定期对照当前的工作，组织店长培训；2、定期组织销售人员销售技巧、产品卖点、日常工作方法培训；3、收集每一家门店的每一个细节的先进做法，并在全系统推广；4、建立店长、柜组长业务水平、管理水平的评估体系，参照评估结果，与人力资源部共同建立公司的人员储备档案；5、组织开展每一家门店的内部技能比赛、联谊、学习、旅游、拓展训练等一系列团队活动职责表述建立完善的业务分析系统和信息反馈系统，通过数据分析制定业务提升方案，并及时向公司内部部门、向厂家、向媒体披露相关信息；职责四工作任务1、根据业务需要，建立品牌占比分析、个人销售结构分析、销售结构与库存结构对比分析、销售与各类目标要求对比分析、市场规则及趋势等等；2、根据分析结果，制定业务提升方案和其他业务调整方案；3、及时把信息向厂家供应商、内部部门、向媒体披露，取得更多的业务支援，比如培训、礼品、宣传等；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商、媒体、业务中介、外部业务合作单位等教育水平大专专业科系工商管理、营销、企业管理等相关科系工作经验1、具有3年以上零售行业销售中层管理工作经验2、具有2年以上零售卖场管理经理相关知识1、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。3、熟悉掌握国家相关法律法规。技能技巧具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征不定时工作制XXXXXXXX有限公司直营店运营管理中心督导专员职务说明书岗位名称督导专员岗位编号GWSM012所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级营运部经理职系行政工资等级所辖人员岗位分析日期2008710本职1、督察每一个门店的管理水平和业务提升计划2、督察分析每一个门店的经营质量3、督察每一个门店的人员管理职责与工作任务使用表单或文档职责表述督察每一个门店的管理水平和业务提升计划职责一工作任务1、督察门店信息信息传递的速度；2、核察门店执行制度流程的能力；3、督察门店的企划计划的执行和企划效果的评估；4、督察并促进门店的业务提升计划；职责表述分析每一个门店的经营技术指标职责二工作任务1、分析门店的销售、毛利结构、库存结构、样品结构的合理性；2、分析员工的贡献分析；3、定期分析并下达每一家门店经营质量提升方案；职责表述督察每一个门店的人员管理职责三工作任务1、督察店长培训计划、销售人员培训计划的执行；2、门店内部活动和先进经验的开展；3、督察人员储备的跟踪；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系营销业务合作往来单位教育水平大专专业科系工商管理、营销、企业管理、机电一体化等相关科系工作经验1、具有2年以上零售行业销售中、高层管理工作经验2、具有2年以上零售卖场管理经理相关知识2、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。3、熟悉掌握国家相关法律法规。技能技巧具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征不定时工作制XXXXXX有限公司直营店运营管理中心直营连锁拓展处主任职务说明书岗位名称直营连锁拓展处主任岗位编号GWSM013所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级营运部经理职系管理工资等级所辖人员2岗位分析日期2008710本职1、根据公司直营店发展计划和时间推进表，制定并实施详细拓展方案，确保按时、按质完成。2、积极开展直营拓展选址和评估，并出具调研报告，确保开店的质量。3、落实新门店开业筹备工作，与公司各部门以及物业单位进行协调。4、制定新增门店的验收标准，并与营运部门制定店未来三年的经营规划。5、制定现有直营连锁门店的形象升级计划。职责与工作任务使用表单或文档职责表述根据公司直营店发展计划和时间推进表，制定并实施详细拓展方案，确保按时、按质完成。职责一工作任务1、对目标区域进行业态选择和当地市场分析，包括消费习惯分析、品牌优势特点分析、竞争者分析等情况分析；得出符合公司要求的数据分析。2、对拓展直营网点的目标按照区域进行划分，目标分派至每个直营拓展专员，制定（月、区）拓展计划。3、根据个人（月、区）拓展计划，按月审查和考核。职责二职责表述积极开展直营拓展选址和评估，并出具调研报告，确保开店的质量。1、城市概况调查表2、财务损益分析表3、商圈主要街道状况表4、商圈人流、车流统计表5、商圈市场业态调研对比表6、商圈简图7、商圈调研报告8、店面环境评估表工作任务1、制定新店前期评估标准；2、对拓展员选择的适合公司要求的目标物业进行审定评估；3、对目标物业所在区域组织进行商圈市场调研及可行性分析报告、财务损益评估，进行初步审核评估；对当地的竞争者的经营调研状况进行分析4、进行物业租赁合同的初审和上报，提出合作建议；5、组织门店盈亏预测的数据的收集；9、新店开业计划表职责表述落实新门店开业筹备工作，与公司各部门以及物业单位进行协调。职责三工作任务1、对新门店开业筹备进展协调，协助办理营业证照、宿舍租赁、仓库租赁、电话办理、POS办理等，做好与公司各部门以及物业单位、装潢公司的协调工作。2、做好物业业主兑现合同服务项目的跟踪到位；3、协助与房主的其他工作事项职责表述制定新增门店的验收标准，并与业务部门制定店未来三年的经营规划职责四工作任务1、验收所有的物料符合公司的连锁标准；2、验收开业前的流程执行的情况；3、与业务部门制定直营新开门店未来三年的销售目标；并分解；职责表述制定现有直营连锁门店的形象升级计划职责五工作任务1、门头、店招等外部形象的升级计划2、内部展台、广告位、厂方展台的升级计划3、内部办公环境装饰、空调、灯饰的升级计划；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系物业承租方、政府行政管理部门如工商局、质监局、税务局、电信局等教育水平大专专业科系经济管理工作经验连锁门店拓展管理3年以上经验相关知识连锁拓展知识技能技巧谈判沟通技巧、分析能力使用工具设备电脑工作环境室外、办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班XXXXXXX有限公司直营店运营管理中心采购事业部经理职务说明书岗位名称采购事业部经理岗位编号GWSM021所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级总监职系管理工资等级所辖人员21岗位分析日期2008710本职1、根据公司的发展战略规划，规划品牌发展战略2、根据中心的销售、毛利目标制定适合不同市场的价格体系3、根据供应商及市场情况的变化，及时建立供应链信息传递通道4、根据中心的门店拓展计划，制定整合供应商支援计划；5、采购事业部关键管理节点的控制职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述根据公司战略目标，规划品牌发展战略工作任务1、制定公司的战略合作品牌架构，并制定对应的毛利和销售考核指标和考核方案。2、设计每一个直营门店的进场品牌规划，定期分析门店的品牌存活质量，并制定调整计划和方案。3、根据公司连锁拓展需要，建立匹配的、完善的供应商服务体系和支持体系；确保符合连锁拓展要求。4、建立符合公司当前及下一步连锁拓展需要的的备选品牌供应商合作体系。5、建立市场供求关系、采购商品的市场行情的分析体系，确保公司采购商品的价格优势、卖点优势。6、建立公司的产品卖点研发系统，确保每一个商品的卖点差异化明显、优势明显。7、制定产品品类换代计划。职责表述根据中心的销售、毛利目标制定适合不同市场的价格体系、库存结构、品牌产品结构；职责二工作任务1、定期梳理并整改每一个门店的商品标价、限价。2、定期分析并调整每一个门店的出样结构和库存产品结构。3、定期分析每一个门店的品牌销售和毛利贡献分析，提出整改措施。4、定期出台导向性销售任务滞销和畅销周目标职责表述根据供应商及市场情况的变化，及时建立供应链信息传递通道职责三工作任务1、每周向每一个直营店门店下发市场行情分析和指导报告；2、每半个月向供应商传递市场规则和价格执行报告；3、每周向供应商传递近期企划活动细则及参与报告；4、及时向门店传达厂家供应商的价格变化信息、促销信息、资源信息、周边环境信息和竞争者信息；职责表述根据中心的门店拓展计划，制定整合供应商支援计划职责四1、制定新开门店的合作供应商规划；2、新开门店合作供应商合作体系的掌控；3、新开门店样品与库存结构的规划；4、新开门店价格体系的制定5、新开门店广告资源、促销资源的整合规划6、新店开业厂方支援现场人员的计划职责五职责表述采购事业部关键管理节点的控制1、每月协调财务中心出具返利、费用、税票的到位情况，制定回收计划，督促执行。2、供货渠道的审定，供应商资质的审核；3、负责对公司安全库存的审查4、定期出台新品引进计划5、上级领导交办的其他事项工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系厂家供应商，代理供应商教育水平大专以上学历专业科系工商管理、营销、企业管理、机电一体化等相关科系工作经验1、具有3年以上零售行业采销中、高层管理工作经验2、具有3年以上零售卖场管理经理3、具有3年以上的团队管理领导经验相关知识1、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。3、熟悉掌握国家相关法律法规。技能技巧具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征不定时工作制XXXXXXX有限公司直营店运营管理中心采购处主任职务说明书岗位名称采购处主任岗位编号GWSM022所在部门直营店运营管理中心岗位定员7直接上级采购事业部经理职系管理工资等级所辖人员14岗位分析日期200871本职1、利用公司连锁品牌代理的规模优势,降低采购成本；2、根据季节、产品属性制定部门的促销活动；3、优化商品结构，做好商品ABC管理，A类商品占比达到80；4、加强同知名品牌的战略合作，提高高端产品经营质量职责与工作任务使用表单或文档职责表述利用现金进货公司的区域代理和区域连锁优势，降低采购成本职责一工作任务1、利用回款、进货、买断机、联合促销等方式与供应商洽谈合同外费用的争取。2、每月根据各品牌的销售明细，采取末尾淘汰的方式对产品结构梳理，提高库存周转。3、利用每月的回款进货要求供应商必须对我司的残次机进行调整，确保公司的库存及资金流的良性的运转。职责表述根据季节、产品属性制定部门的促销活动职责二工作任务1、根据季节、产品属性制定部门的促销活动提高部门的销售额，抢占市场份额，提高公司的谈判筹码；2、利用政策性进货、回款与供应商洽谈各项活动促销费，以实现并确保公司利润最大化；3、利用政策性进货、回款与供应商洽谈联合促销、品牌联动提高其高端机的份额。共同提高工商双方的市场美誉度职责表述优化商品结构，做好商品ABC管理，A类商品占比达到80职责三工作任务1、将现有经营的品牌进行ABC等级的划分；2、根据二八法则提高A类品牌在门店及市场的份额、占有率，以提高其对公司的毛利、销售最大化；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商教育水平大专以上学历专业科系工商管理、营销、企业管理、机电一体化等相关科系工作经验1、具有2年以上零售行业采销中、基层管理工作经验2、具有2年以上零售卖场管理经理3、具有2年以上的团队管理领导经验相关知识1、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。3、熟悉掌握国家相关法律法规。技能技巧具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。使用工具设备电脑工作环境办公室、卖场工作时间特征不定时工作制XXXXXX有限公司直营店运营管理中心直营连锁拓展员职务说明书岗位名称直营连锁拓展专员岗位编号GWSM014所在部门直营店运营管理中心岗位定员2直接上级直营店拓展处处长职系业务工资等级所辖人员岗位分析日期200871本职1、市场调研2、准直营店店的初步选择和商务谈判3、准直营店租赁协议的跟踪及资料完善、交接；4、加盟店开业前的工作跟踪职责与工作任务使用表单或文档职责表述市场调研职责一工作任务1、了解预订区域内有多少匹配的物业；2、了解当地市场的竞争者情况、每家店的销售情况怎样、各个店的品牌产品结构如何；3、了解竞争者各店规模、实力、影响力；4、了解当地的常住及流动人口数量、人均消费能力、特色产业、有多少个县级市、乡镇、村、有多少个小组等基本信息、消费习惯等；职责表述准直营店的初步选择和商务谈判职责二工作任务1、准物业的确定；2、与合作伙伴全面介绍公司整个发展概况，包括组织结构、连锁发展现状、与供应商合作情况以及未来发展规划；3、与准物业业主的初步商务谈判；包括租金、租赁条件、产权关系、租赁期限、水电消防的合格性、仓库；职责表述准直营店合作协议的跟踪及资料完善职责三工作任务1、跟踪上级领导审核协议的进度；2、协议签订后，对照协议条款，跟踪落实房主兑现进度；3、做好与新店筹备小组的交接；职责表述直营店开业前的工作跟踪及开业评估报告职责四工作任务1、跟踪加盟店店招、展台、内部装璜等是否符合连锁手册；2、根据开业时间协助办理相关证照。3、协助申办直营店开业前的证照，包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户、一般纳税人；4、在直营店按公司标准装璜后，要拍摄门楼照片、展台、开业现场照片，回公司存档；5、开业的工作评估,包括开业流程执行开业效果等各个方面工作协作关系内部协调关系直营店管理中心相关部门外部协调关系各相关业主、供应商教育水平大专以上专业科系连锁经营、建筑规划设计等相关科系工作经验1年以上连锁拓展经验相关知识连锁拓展、协议书写等技能技巧商务谈判技巧、行政事务操作等使用工具设备电脑工作环境区域工作时间特征办公室、室外备注XXXXXXX有限公司直营店运营管理中心店长职务说明书岗位名称店长岗位编号GWSM101/GWSM201所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级营运部经理职系管理工资等级所辖人员64/64岗位分析日期200879本职根据营运部下发的销售目标，制定详细的销售推进计划，承接营运部与门店运营之间的联络，及时向营运部获得最新市场信息，全面负责门店经营管理，提升门店销售业绩和服务质量。1、建立完善的目标和业务分析系统；2、市场调研和企划执行3、按照门店管理标准，督促检查门店计划、制度流程的执行情况职责与工作任务使用表单或文档职责表述建立完善的目标和业务分析系统职责一工作任务1、将销售目标、滞销和畅销销售目标、增值服务卡目标分解到部门、到人，并跟踪目标完成情况。2、根据营运部对门店的要求，定期对各品牌的库存型号、数量进行分析，保证各品牌的合理库存。3、定期对各品牌商品、个人的销售额贡献进行分析，适时完成对商品结构的调整以及人员的调整。4、分析各类商品的销售状况和滞销状况，对各品类、各品牌销售业绩与占地面积的比值做出分析，制定改进方案或向营运部提出合理的调整建议。职责表述市场调研和企划执行职责二工作任务1、调研竞争者服务承诺、促销细则和企划方案细则、厂方资源（包括赠品、政策、费用、独做型号等）、新产品、销售员推介口径、价格执行、零库存商品等，并及时反馈相关部门2、根据前期的市场调研，召开企划会议，确定下期企划主题和内容，出具详细的企划方案和推进时间表3、企划预算费用控管、追踪和资源的整合职责表述按照门店管理标准，督促检查门店计划、制度流程的执行情况职责三工作任务1、按照总公司下发的门店管理标准，督察、规范门店各个层面的执行情况。2、做好人员管理与培训计划3、在门店人员编制内，开展人员招聘、面试、录用、辞退工作；4、门店预算成本与费用的管控5、固定资产、设备的管理与维护职责表述公共关系管理职责四工作任务1、交警、城管、派出所、工商、物价、技监等督察治安方面。2、配合公司参与政府的各种创建活动和评选参观活动，综合改进门店的管理提升。3、建立健全各种符合政府要求资料、台帐的建立；包括物价、认证证书、客户投诉记录等。4、日常媒体新产品、新活动在媒体新闻的采访和计划。工作协调关系内部协调关系公司各部门及各下属单位外部协调关系公安、消防、城管、街道等其他相关部门教育水平大专以上专业科系工商管理、市场营销、财务管理等相关专业工作经验3年以上卖场店长管理经验相关知识具备市场营销相关知识，能熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的沟通协调能力，分析能力和表达能力技能技巧熟悉家电连锁行业的操作流程，具有很强的与供应商及员工沟通和谈判能力，且具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力使用工具设备电脑工作环境卖场工作时间特征正常工作时间、偶尔加班XXXXXX有限公司门店行政课长职务说明书岗位名称A类店行政课长/B类店行政课长岗位编号GWSM111/GWSM211所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级店长职系管理工资等级所辖人员岗位分析日期2008710本职在卖场店长的领导下，负责卖场的行政事务管理及公共关系维护；1、落实公司企业管理制度及相关工作要求；2、落实日常人员管理和一般性行政事务管理3、门店固定资产的管理和维护4、门店保卫、保洁的管理5、日常公共关系的维护6、协助处理客户投诉职责与工作任务使用表单或文档职责表述落实公司企业管理制度及相关要求职责一工作任务1、对门店的各种管理制度和流程执行力的检查；2、对门店团队建设或员工活动的的检查；职责表述落实日常人员管理和一般性行政事务管理职责二工作任务1、负责卖场安全保卫、保洁等管理工作，维护卖场良好的营运秩序；2、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；3、及时处理卖场突发事件，或对卖场出现的异常状况及时上报并落实解决方案；4、负责卖场各类办公设备、设施的维护、维修管理工作。5、建立员工心声、员工建议的收集系统6、员工考勤和汇银进步情况的测评；7、服务于门店营运需要的后勤保证；8、协助处理客户投诉职责表述公共关系的维护职责三工作任务协助卖场店长拓展与维护同区域内工商、税务、公安、消防等政府部门的关系，确保卖场的正常经营；内部协调关系公司各部门及各下属单位外部协调关系公安、消防、城管、街道等其他相关部门教育水平大专专业科系不限工作经验具有销售行业、零售业或相关行业的行政管理或店面管理的从业经验相关知识具备行政后勤管理能力，具有较强的沟通协调能力技能技巧熟悉卖场的管理制度，掌握售后服务的政策和解决方法，有较强的沟通协调能力。使用工具设备电脑工作环境卖场工作时间特征正常工作时间、偶尔加班XXXXXX有限公司直营店运营管理中心人事管理员职务说明书岗位名称A类店人事管理员/B类店人事管理员岗位编号GWSM112/GWSM212所在部门直营店运营管理中心岗位定员直接上级行政课长职系行政所辖人员工资等级岗位分析日期2008710本职1、员工的工作时间管理2、员工绩效的考核管理3、对内、对外劳资关系的管理4、劳资档案的管理5、薪资的核算管理职责表述员工的工作时间管理职责一工作任务1、员工的考勤管理；2、员工的加班管理3、员工的日、周有效工作时间统计（以小时为单位、分淡旺季）4、对员工有效工作时间的分析职责表述员工的绩效考核管理职责二工作任务1、每一个人员的销售贡献报表的制作；2、对绩效考核方案的执行质量、优缺点、员工意见进行分析；3、每个员工的配合度、忠诚度、工作潜力的评估；4、门店标杆岗位和人员评选活动的开展职责表述对内、对外劳资关系的管理职责三工作任务1、新进人员手续的办理和资料的健全；2、人员调整过程中与总部及厂家的关系协调；3、对每个人员合法劳资关系的检查和完善推进（包含促销员）；4、协助店长进行人员招聘、面试、录用和辞退程序；职责表述劳资档案的管理职责四工作任务1、每一个员工劳动关系档案；2、员工加班、考勤等法定福利资料归档；3、厂方促销员劳资档案归档；职责表述薪资的核算管理职责五1、对每一个员工享受每一个项提成提速的奖励的核算；2、对员工奖惩方案的跟踪、评估、核算；3、月薪资方案、考核方案的评析；4、竞争者薪酬体系的调研参考；工作协作关系内部协调关系门店各部门、总部相关部门外部协调关系供应商、人事中介结构教育水平大专专业科系工商管理、企业管理、人力资源管理等相关科系。工作经验1、具有一年以上的人事工作经验。相关知识1、熟悉国家及地区相关劳动法规。2、具备基础的档案管理知识技能技巧沟通协调能力、应变能力；使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征定时工作制，偶尔加班XXXXXX有限公司门店保洁职务说明书岗位名称A类店保洁/B类店保洁岗位编号GWSM113/GWSM213所在部门直营店运营管理中心岗位定员3/1直接上级行政课长职系行政工资等级所辖人员岗位分析日期2008710本职根据公司的卫生标准，确保卖场环境的整洁，提高顾客满意度职责与工作任务使用表单或文档职责表述职责一工作任务1、按公司卫生标准，清扫公共区域及营业区域的地面、墙面、玻璃的整洁卫生2、及时清理仓库、卫生间的垃圾清洁工具在固定位置存放整齐工作协作关系内部协调关系汇银时代店、事业部、及各门店的仓库外部协调关系物流、商品供应商、售后维修站教育水平初中专业科系工作经验相关知识技能技巧使用工具设备保洁工具工作环境卖场、办公区工作时间正常上班时间XXXXXX有限公司门店安全员职务说明书岗位名称安全员岗位编号GWSM114/GWSM214所在部门直营店运营管理中心岗位定员3/2直接上级行政课长职系行政工资等级所辖人员岗位分析日期2008710本职按照公司的安全保卫制度，确保门店、办公区的人、财、物的安全，保障营业、营运的顺利开展，主要有如下工作4、秩序的维护5、安全节点的检查职责与工作任务使用表单或文档职责表述秩序的维护职责一工作任务1、收银台工作区安全秩序的维护；2、非一般性客户投诉区秩序的维护3、办公区域正常安全秩序的维护。职责表述安全节点的检查职责二工作任务1、不良人员的观测；2、检查门店消防安全、消防设备及环境是否到位；3、检查安全监控系统是否完好4、办公区域闲杂人员进入的检查。5、检查和排除现场样品、用电安全隐患。6、维护门外车辆摆放秩序。7、检查门店的防火、防水、防盗的隐患；工作协作关系内部协调关系门店各部门外部协调关系派出所等相关部门教育水平高中以上学历专业科系不限工作经验一年以上保安工作经验相关知识熟悉消防的相关知识、警企联络流程技能技巧使用工具设备消防灭火设备、安全防身设备等工作场所卖场、办公区域工作时间正常上班时间，偶尔加班备注XXXXXX有限公司门店业务课长职务说明书岗位名称业务课长岗位编号GWSM121/GWSM221所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级店长职系管理所辖人员45/42工资等级岗位分析日期2008710本职在卖场店长的领导下，负责卖场的业务营运，落实履行公司总部及店长下达的销售指标，定期制定门店促销方案，促进门店业务发展；1、销售目标管理与分析，并制定提升计划2、人员管理与培训3、客户投诉处理与客户满意度4、与供应商保持良好的互动关系职责与工作任务使用表单或文档职责表述销售目标管理与分析，并制定提升计划职责一工作任务1、销售目标的分解、执行、分析、追踪；2、制定推进完成目标的提升计划和企划方案；3、企划方案的执行与过程管理、效果测评4、分析影响和推动当前业绩的核心极大要素5、定期组织人员进行市场调研，并及时反馈职责表述人员管理与培训职责二工作任务1、人员日常生活管理和工作分配督导2、柜组长的培训计划和培训方向；3、制定员工产品知识培训计划并付诸实施4、产品卖点的研发职责表述客户投诉处理与客户满意度职责三工作任务1、检查每一个员工的服务过程和标准是否符合公司要求；保证现场服务质量。2、检查每一个客户投诉过程，分析具体的原因；及时行使门店客户投诉处理机制，保证客户满意；3、分析购买顾客的特点，及时调整营运方案；4、为门店建立准客户资料库和VIP客户资料库，储备准客户；5、协助处理客户投诉职责表述与供应商保持良好的互动关系职责四工作任务1、贯彻事业部的信息反馈2、供应商的礼品资源的申领、跟踪和管理；3、收集第一线的信息，并向供应商反馈；4、及时从供应商处了解同行的政策、价格等竞争信息资源；5、与供应商互动与活动的洽谈；内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商、媒体新闻单位、广告公司、礼品供应商等教育水平大专专业科系市场营销、工商管理等相关专业工作经验具有15年以上的销售行业、零售业或相关行业的行政管理或店面管理的从业经验相关知识具备市场营销相关知识，能熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的沟通协调能力，分析能力技能技巧熟悉家电连锁行业的操作流程，具有很强的与供应商及员工沟通和谈判能力，且具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力使用工具设备电脑工作环境办公室及卖场工作时间特征正常工作时间、偶尔加班XXXXXXX有限公司柜组长职务说明书岗位名称A类店柜组长/B类店柜组长岗位编号GWSM122/GWSM222所在部门直营店运营管理中心岗位定员8/8直接上级业务课长职系管理工资等级所辖人员28/28岗位分析日期200879本职在店长领导下，组织现场销售，完成所售商品的销售计划1、负责商场店面空间布置管理和环境管理2、负责所辖商品的销售与管理工作3、负责员工、促销员的管理和培训职责与工作任务使用表单或文档职责表述负责商场店面空间布置管理和环境管理职责一工作任务1落实公司企业管理制度及相关工作要求，对所辖人员的日常工作规范进行管理2根据定价通知和商品促销方案，组织销售人员及时更新产品标价签、POP、海报等3负责指导、监督、检查店堂内的商品陈列和展示4协助处理客户投诉、卖场突发事件并对卖场出现的异常状况及时上报5负责管理公司与各品牌中赠品、设备、用品的选购与使用管理,对部门人员申领开票单胶带等用品进行记录、发放、管理及流程优化6对所在地商圈竞争对手的调查，掌握市场信息，定期向店长室汇报7组织销售人员进行业务知识、销售技巧和销售话述培训，对培训的及时性和规范性负责8办理上级临时交办的其他工作。9检查卖场服务设备设施、服务规范、服务项目管理、柜台卫生工作落实，确保现场管理达到企业管理标准10协助销售员在商品的摆放问题上的一些不足与美观11负责商场公共服务设施的维护与管理部门职能表、职位说明书、任职资格等级表职责表述负责商场内商品的销售与管理工作职责二工作任务1执行店长室或事业部下达的销售工作任务，检查与督促部门人员对各项工作的落实情况2参与公司高层会议，确保销售管理工作的顺利进行3协调卖场内其他岗位，做好销售服务工作4根据每周的销售数据制定下一工作周的工作重点、销售导向等一系列销售计划5目标的跟进和文件的传达落实6、业务的分析和产品卖点的研发职责三人员管理负责员工、促销员的管理和培训工作任务1根据审批后的人员到岗进行培训并指导其工作2入职管理、试用期及试用期满考核管理、正式录用与安置3根据公司战略发展需要，挑选优秀的员工做储备，报批后实施4结合公司发展实际需要和管理人员的实际情况，制定经理助理等管理人员职业生涯规划工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商教育水平高中以上专业科系工作经验具有2年以上销售行业、零售业或相关行业的行政管理或部门管理的从业经验相关知识熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力技能技巧熟悉卖场的管理制度，熟悉销售流程，掌握售后服务的政策和解决方法，有较强的沟通协调能力使用工具设备电脑工作环境卖场工作时间特征不定时工作制XXXXXX有限公司收银员职务说明书岗位名称收银员岗位编号GWSM123/GWSM223所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级业务课长职系行政所辖人员工资等级岗位分析日期200879本职严格遵守公司收银操作流程，服从工作安排，做好卖场的一切收银工作。职责与工作任务使用表单或文档职责表述严格遵守收银员的规章制度职责一工作任务1、熟悉开票流程，确保开具发票的正确性。2、熟悉收款流程，做到不多收不少收，以及真假币的鉴别。3、熟悉输单流程，确保无误，便于物流中心配送。4、熟悉退换机流程。5、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转帐支票，打印收款日报表。6、收银机出现故障后，收银员应立即通知数据处理中心计算机专业人员，并采取相应措施。7、发现问题及时和同事协调、与主管沟通，以减少错误和损失。8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。9、对商业资料要保密。工作协作关系内部协调关系卖场工作人员外部协调关系教育水平高中专业科系工作经验半年以上收银工作经验相关知识能熟练使用办公软件、真假钞鉴别技能技巧使用工具设备电脑工作环境卖场工作时间特征正常工作时间、偶尔加班XXXXXX有限公司播音员职务说明书岗位名称播音员岗位编号GWSM124/GWSM224所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级业务课长职系行政工资等级所辖人员岗位分析日期2008710本职通过播放音乐、促销信息、产品知识等创造良好的购物环境，促进门店销售职责与工作任务使用表单或文档职责表述职责一工作任务1、根据不同的季节和促销活动，提前制定播音内容；2、根据企划部门的促销和推广方案，录播播音的内容；3、对播音信息的收集和梳理，确保围绕当时业务、促进销售。4、对门店的音响效果进行跟踪，根据客流量及时调整音响音量的大小；5、对门店播放音乐的碟片进行分类管理，并提出更新建议；6、对播音室设备的维护、保管、维修申请；7、播音室的保洁和物品放置秩序的维护；8、一般性文书事务9、服从店长及业务课长的临时性工作支援安排；工作协作关系内部协调关系门店各部门、企划部外部协调关系教育水平高中以上专业科系不限工作经验有半年以上播音工作经验相关知识普通话标准、声音甜美流畅技能技巧播音的技巧使用工具设备录音、电脑、传真；办公室正常上班时间，偶尔加班备注XXXXXX有限公司美工职务说明书岗位名称美工岗位编号GWSM125/GWSM225所在部门直营店管理中心岗位定员1直接上级业务课长职系技术工资等级所辖人员岗位分析日期200871本职负责门店的美陈的设计与安排布置、POP等活动宣传制作及落实工作职责与工作任务使用表单或文档职责表述门店的现场美陈布置和企划执行职责一工作任务1、执行总部企划活动布置2、负责门店的POP海报、DM、吊旗、广告牌等宣传牌的书写制作；3、门店季节性的道具和日常维护等工作任务；4、负责美工耗材申请、保管、合理化运用；5、美工布置费用的报批工作协作关系内部协调关系与总部企划部做好活动的对接落实和门店各部门的对接外部协调关系广告制作单位教育水平中专专业科系平面设计、视觉设计、广告设计、美术等相关科系工作经验1年以上卖场美工工作经验相关知识美术功底和手绘POP，熟悉平面设计制作，专场布置动手能力技能技巧熟悉电脑刻字、写真、喷绘、印刷业务、手绘POP；使用工具设备POP麦克笔、电脑工作环境卖场、办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班XXXXXX有限公司柜组长职务说明书岗位名称C类店柜组长岗位编号GWSM321所在部门直营店运营管理中心岗位定员直接上级业务课长职系管理工资等级所辖人员岗位分析日期200879本职在店长领导下，组织现场销售，完成所售商品的销售计划10、负责商场店面空间布置管理和环境管理2、负责所辖商品的销售与管理工作3、负责员工、促销员的管理和培训职责与工作任务使用表单或文档职责表述负责商场店面空间布置管理和环境管理职责一工作任务1、落实公司企业管理制度及相关工作要求，对所辖人员的日常工作规范进行管理2、根据定价通知和商品促销方案，组织销售人员及时更新产品标价签、POP、海报等3、负责指导、监督、检查店堂内的商品陈列和展示4、处理客户投诉、卖场突发事件并对卖场出现的异常状况及时上报5、负责管理公司与各品牌中赠品、设备、用品的选购与使用管理,对部门人员申领开票单胶带等用品进行记录、发放、管理及流程优化6、组织销售人员进行业务知识、销售技巧和销售话述培训，对培训的及时性和规范性负责7、办理上级临时交办的其他工作。8、检查卖场服务设备设施、服务规范、服务项目管理、柜台卫生工作落实，确保现场管理达到企业管理标准部门职能表、职位说明书、任职资格等级表职责表述负责商场内商品的销售与管理工作职责二工作任务1、执行店长室或事业部下达的销售工作任务，检查与督促部门人员对各项工作的落实情况2、参与公司高层会议，确保销售管理工作的顺利进行3、协调卖场内其他岗位，做好销售服务工作4、根据每周的销售数据制定下一工作周的工作重点、销售导向等一系列销售计划5、目标的跟进和文件的传达落实6、业务的分析和产品卖点的研发7、每周将库存商品进行核查，确保单货一致，单单一致。如发现异常，及时向直属上级汇报8、定期向直属上级汇报残次商品的情况9、职责表述负责员工、促销员的管理和培训职责三工作任务1、根据审批后的人员到岗进行培训并指导其工作2、入职管理、试用期及试用期满考核管理、正式录用与安置3、根据公司战略发展需要，挑选优秀的员工做储备，报批后实施4、结合公司发展实际需要和管理人员的实际情况，制定经理助理等管理人员职业生涯规划工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商教育水平高中以上专业科系工作经验具有2年以上销售行业、零售业或相关行业的行政管理或部门管理的从业经验相关知识熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力技能技巧熟悉卖场的管理制度，熟悉销售流程，掌握售后服务的政策和解决方法，有较强的沟通协调能力使用工具设备电脑工作环境卖场工作时间特征不定时工作制XXXXXX有限公司销售员职务说明书岗位名称销售员岗位编号GWSM127/GWSM227/GWSM322所在部门直营店运营管理中心岗位定员直接上级柜组长职系业务工资等级所辖人员岗位分析日期2008710本职完成销售任务，理货、区域卫生、商品价签、POP制作及摆放、竞争对手调查及反馈。职责与工作任务使用表单或文档职责表述协助楼层经理做好本部门的日常管理职责一工作任务1、严格遵守公司制定的销售规范和服务规范，对顾客的满意度负责；2、根据卖场布局布展的相关规定，对陈列商品进行整理；3、注意所售商品的安全，防止商品损坏和失窃，并根据规定进行盘点，对所售商品的安全性和数据的准确性负责；4、向上级反馈客户的需求信息，执行重点客户的跟踪、服务、维护工作；5、履行公司各项制度中赋予本