餐厅主管人员绩效考核表

餐厅主管人员绩效考核表店面部门职位姓名员工编码考评人考评日期上次评估日期说明本考评中，上级评价占15分，下级评价占10分，其中下级评价采用平均分计算。通过本考评85以上的员工得分在85分以上，1的员工在60分以下，10在85分以下考评项目考评内容考评标准分值得分权重改进建议超额完成业绩5以上35百分百完成目标，超额未达到5以上25完成目标在95以上15完成目标的80以上的6团队目标完成情况月度业绩目标完成目标低于80（含）的025良好的仪容仪表，最佳的精神状态5仪表符合要求，精神一般3偶尔仪容不符合要求，但是将神状态欠佳1仪容仪表衣服褶皱，仪容不符合公司要求，精神困乏0态度良好，能妥善处理顾客投诉问题，令顾客满而归，同时也避免了公司损失。15服务态度良好，能够妥善处理顾客投诉。8整个团队的服务态度良好，处理投诉问题一般4服务态度缺少服务意识，顾客投诉一般都由经理或店长解决0每月都有培训计划，并按照培训计划执行。所带领团队业务熟练。4每月都有培训，内容缺少创意，培训效果一般3培训随意性较强，往往是因为新员工临时进行培训或是因为为了应付公司的检查1培训能力培训很少，知识手段缺乏，只是简单的传帮带0熟练的将专业技能知识运用于工作当中，口头表达能力较好思路清晰，团队成员业务熟练。5熟练的专业知识，但缺少实际的应用，团队成员业务一般3专业知识一般，缺少提升团队成员技能的方法2专业技能缺少相应的技能知识，缺少表达能力0人性化的管理方式，团结的工作团队5管理方式一般，但是能够让团队高效的运转3缺少必要的管理手段，管理方式单一1管理能力因为是主管，下属不得不听从，管理往往采用惩罚和动用淫威的手段进行5能够彻底快速的完成工作，贯彻公司要求10在可接受的时间内完成工作，工作质量较好5日常工作表现执行能力需要监督完成工作，缺少主动性250对于工作安排经常不能完成0团队的内外部具有良好的协调能力，工作效率高5协调能力一般，基本上能够适应工作要求3协调能力较差，往往需要他人的帮助才能完成工作2协调能力很少能够协调其他部门共同完成任务，缺少必要的协调能力0熟记安全知识并能在实际中熟练运用消防设备5不能熟记安全知识，但能熟练运用消防等安全设备3对于安全知识和消费设施掌握程度一般1安全知识不了解如何逃生等安全知识和不会用消防设施0本考评期内，无任何缺勤现象且提前到岗3考评期内，出现1次以内的缺勤现象2考评期内，出现3次以内的缺勤现象1考勤考评期内，出现4次以上的缺勤现象0被考评者自我评价签字考评者评价考评者签字15您已经了解了考评者对您的考评，这个考评结果是在公正公平的基础上做出的。是否我认为这一考评结果不客观，不公正，我想与人力资源部探讨一下该考评结果，请你签字被考评人签字日期考评者签字日期人力资源部经理复核评述考评者签字日期人力资源部经理签字日期主管工作成绩调查表您需要作出评价的主管说明1请您用正楷填写以下的每一项内容，保持调查问卷的清晰工整。2请你认真阅读下面每一项考评内容，做出真实的回答，勿用虚华评价。3您作出的每一项评价，都是对您的上级工作的真实体现，同时也是对他们工作的一种鞭策。4本调查问卷采用匿名的方式进行，请您放心，此问卷不会反馈到您的上级主管手里。考评项目考评标准评价标准得分完全超过标准10达到标准8四项达到标准5三项达到标准3领导能力1能够以身作则，带领下属共同完成工作目标，吃苦在前，享受在后2工作中能够指导下属完成工作，对下属的工作作出公平的评价3和下属沟通无障碍，与下属一起指定他们的工作目标4对于工作中出现的问题，能够带领下属共同解决5能够用自身的要求去影响和带动下属更好的工作二项以下达到0完全超过标准10达到标准8三项达到标准5执行能力1能够认真执行公司和上级的工作安排和要求2对于任何工作都能够不打折扣的去完成3对于工作中遇到的问题总是会想出更好的办法去解决4善于和同事沟通，按要求完成工作二项以下达到0完全超过标准10达到标准5三项达到标准3协调能力1能够和员工之间保持两后的沟通，善于听取和采纳员工的合理建议2能和员工之间进行定期的沟通，以求同存异的方式完成公司利益最大化3与各部门之间沟通顺畅，合作融洽4平衡各方关系，达到最佳效果二项以下达到0完全超过标准5达到标准3培训能力1了解相关的专业知识，有一定的培训手段2良好的表达能力和沟通能力，善于控制培训氛围3通过培训能噶偶提高下属的工作能力没有达到标准0完全超过标准5达到标准3三项达到标准2语言表达能力1语言条理清晰，简易明了2用词准确，语言表达清楚3具有说服力和感染力4表