工商管理毕业设计（论文）-店口五金家族企业的管理路径创新研究

浙江万里学院商学院毕业论文（设计）题目店口五金家族企业的管理路径创新研究工商管理专业，2007级5班工商系学生姓名专业班级指导教师系、别学生学号毕业论文（设计）独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文（设计）是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文（设计）中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_摘要改革开放以来，家族企业对我国经济的发展做出了重大的贡献，在经济方面支撑了我国经济的半壁江山，解决数以千万计人的就业问题，甚至有部分家族企业走出国门跨国经营。通过调查资料得知我国现有私营企业中90以上是家族企业，就处于创业期的家族企业而言，企业规模小、信誉不足、市场知名度较低、抵御风险能力差，如何让家族企业生存下来是这一时期的主要目标，因此家族企业在创业期就存在不少发展障碍。笔者以研究家乡店口五金家族为例，研究家族企业中普遍存在的状况及问题，并且通过调查分析找出家族企业管理模式上的创新路径，以期望能够为将来店口的家族企业提供一定的建议和帮助。关键词五金；家族企业；管理创新；路径ABSTRACTSINCETHEREFORMANDOPENINGUPTHEFAMILYBUSINESSONCHINASECONOMICDEVELOPMENTMADEASIGNIFICANTCONTRIBUTIONTOSUPPORTINGTHEECONOMICFRONTHALFOFOURECONOMY,TENSOFMILLIONSOFPEOPLETOSOLVETHEEMPLOYMENTPROBLEM,ANDEVENSOMEFAMILYBUSINESSTOGOABROADTRANSNATIONALOPERATIONSTHROUGHOUREXISTINGPRIVATESECTORSURVEYTHATMORETHAN90OFFAMILYBUSINESSESTOATTHESTARTOFTHEFAMILYENTERPRISES,SMALLSCALE,LACKOFCREDIBILITY,THEMARKETLESSWELLKNOWN,POORABILITYTOWITHSTANDRISKS,HOWTOMAKEFAMILYBUSINESSSURVIVEDOWNTHEMAINOBJECTIVEOFTHISPERIOD,THEFAMILYBUSINESSINTHEBUSINESSTHEREISALOTOFOBSTACLESTODEVELOPMENTAUTHOROFTHEFAMILYHOMEHARDWARESTOREPORTASANEXAMPLE,THESITUATIONPREVALENTINTHEFAMILYBUSINESSANDPROBLEMS,ANDFINDOUTBYINVESTIGATINGTHEMODEOFFAMILYBUSINESSMANAGEMENTINNOVATIONPATHTOLOOKFORWARDTOTHEFUTURESHOPINTHEMOUTHOFTHEFAMILYBUSINESSTOPROVIDECERTAINADVICEANDASSISTANCEKEYWORDSHARDWARE；FAMILYBUSINESS；MANAGEMENTINNOVATION；PATH目录1家族企业管理概述111家族企业112家族企业的管理2121家族企业管理模式的基本特征2121现代家族企业管理模式的创新要素213店口家族企业管理创新意义3131提高店口企业整体竞争力的重要条件3132实现店口家族企业可持续发展的重大目标42店口五金家族企业的发展现状分析521店口五金家族企业的自然条件522店口五金家族企业现状53店口五金家族企业管理的优劣势631店口五金家族企业管理的优势分析6311决策效率优势6312组织优势6313成本优势632店口五金家族企业管理的劣势分析7321创新力不足，妨碍了企业的可持续发展7322产权模糊，极易引起产权纠纷7323任人唯亲,缺乏合理的激励约束机制74店口五金家族企业在管理模式上的创新941店口五金家族企业创新的目标模式942店口五金家族企业管理创新的内容9421技术管理创新9422制度管理创新11423其余方面的创新1243店口五金家族企业管理创新途径13431树立科学人才观13432加强战略管理14433建立学习型企业机制14434建立员工激励、持续创新机制14结论16参考文献17致谢18文献综述19外文文献译文23外文文献原文25选题背景近几年，随着店口私营企业，家族企业的不断增加，店口总体的经济也不断发展着，并且在诸暨的经济中也占有了重要的地位。店口是五金管业产业集聚，家族企业在集聚中得到了大发展，现在店口已是全国知名的生产基地，有工业企业4000多家，年产值超百亿元的企业2家，超10亿元的企业五家，初步构筑了以铜加工、汽车零部件、制冷配件、新型管材管件、电线电缆等为主导的产业格局。然而如今的店口家族企业也已经到达了了一个瓶颈阶段，该如何去创新，如何进行有效的管理，以使其家族企业能进一步的发展已成为现阶段最为重要的考虑因素。为了更好的促进店口经济的发展，以及这些数量庞大的家族企业的可持续发展，我们应当结合当地的自身情况，尽可能的解决这些已经发现的问题和出现的弊端，完善家族企业的内部制度以及家族企业管理发展的策略。1家族企业管理概述11家族企业家族企业是人类历史上最古老的企业组织形式，世界上很多大企业都是由家族企业发展而形成的。根据调查研究，在当前世界上，家族企业是最普遍的、最主要的企业组织形式之一。据统计，目前我国内地80以上的民营企业为家族企业，在全世界范围内，家族企业的比例也高达6580。改革开放后，我国的家族企业如火如荼地发展起来，家族企业的管理很快受到理论界的高度关注。学术界普遍认为，家族企业研究是“一个具有现代意义的话题”，是“一个亟待深入研究的领域”。其实关于家族企业的定义，目前，在学术界尚无一个公认的定义，国内外学者从不同的角度对家族企业作了阐述。国内外理论界众说纷纭，有的学者认为家族企业是指一个家族所有并控制的企业；也有学者说家族企业是由家族创办并进行经营管理的企业；还有另外的一种说法企业创始人及其最亲密的合伙人（或家族）一直掌握大部分股权，他们与公司经理人员维持着紧密的私人关系，且保留高阶层管理的主要决策权，特别是在有关财务政策、资源分配和高级人员的选拔方面。家族企业不一定意味着需要实行家族管理。然而所有权、控制权、继承权是界定家族企业的三个重要特征。全部或部分拥有所有权，全部或者大部分掌握经营控制权，并可以再家族内部成员中继承所有权和控制权，这样的企业才是典型的家族企业。12家族企业的管理121家族企业管理模式的基本特征创业时最初的冲动一定是创业者，打算发展一个事业首先是需要有自己的见识和能力，而且也最需要家庭的支持。并且伴随着市场的逐步开放和做大，企业的开始发展也肯定最先依靠家庭成员，以及家庭成员的参与和适时的决策，资产也属于自己的，管理也是家庭的，这种家族化的管理就是家族企业的主要管理模式。家族企业的管理模式主要体现在产权家族化、用人家族化、权利集中化，而企业内部的关系也基本建立在血缘关系上。从中国现有的情况看，家族企业一般家族企业一般是由四种方式创业而成一种是从个体起家，逐渐积累发展起来，在发展过程中吸收家族成员的加盟；一种是直接由家庭成员投资兴办；一种是朋友，同事参股合资开办的合伙式企业，其中关键人物占大股份；还有通过组建、承包、买断乡镇或国有企业转型过程的“红帽子”企业等，其共同特点是企业的所有权归一个或一些投资者所有。这些企业在本质上都是私营企业，其在创业初期都不可避免地选择了家长式管理模式，即企业由一位强有力的人物作为统帅，以家长的身份带领几名亲信，实行高度集权化的管理。121现代家族企业管理模式的创新要素家族企业是一个古老而短暂的企业组织形式，说它古老，是因为它是历史上最为悠久的一种企业形态。在私有制的情况下，历史上最早的企业均是家族企业；而说他短暂，是因为发展至今，家族企业在生命周期上有着“富不过三代”的延续规律。根据调查得知，家族企业的平均寿命为24年，恰好与企业创始人的平均工作年限相仿，有30的家族企业可以传递到第二代，而且其中有66左右的企业可以继续传递到第三代，而后者中又大约只有13的企业能够传递到下一代，由此可见家族企业能够得到持续发展的并不多。其原因何在呢家族企业的可持续发展之路又在何方探索这些问题，对于创新中国特色现代家族企的管理模式具有十分重要的借鉴价值。根据调查得知，家族企业之所以无法脱离“富不过三代”这一规律，归根结底是家族企业的管理模式存在问题，因此我们必须对家族企业的管理模式进行创新。如何进行家族企业管理模式的创新，创新首先必须具备以下几个要素家族企业管理创新是指管理创新主体在管理创新刺激、管理创新价值观、管理创新动机、管理创新素质、管理创新构想等要素的作用下，通过管理创新评定和管理创新行动，实现管理创新目标的一系列活动。1管理创新刺激，是指一种由外界各种因素引发的使管理创新主体产生管理创新意念和欲望的过程；2管理创新价值观，这是管理创新主体价值观体系中的一部分，是管理创新主体对管理创新目标、效果、阶段、行为方式等多方面的认识；3管理创新动机，是指创新主体内在的激发管理创新的因素，这种因素不同于管理创新刺激的因素，前者是管理创新主体的内在因素，而后者是外在因素；4管理创新素质，是指管理创新主体能够从事管理创新行动的潜在素质；5管理创新构想和创新评定，创新构想是在创新刺激和动机的指引下，对创新目标的一种构思，创新构想是要到达创新目标的蓝图描述。而管理创新评定的可行性进行研究和筛选，也就是对创意进行成本与收益进行分析；6管理创新行动和创新目标，创新行动是管理创新主体在上述因素作用下实施管理创新的动作，而管理创新目标则是管理创新主体欲到达的创新结果，它往往是由家族的发展目标和企业的发展目标共同组成，创新目标引导创新行动，创新行动的进展逐渐接近创新目标。13店口家族企业管理创新意义随着店口家族企业的壮大，其不足之处也日益暴露出来，家族成员自恃创业有功，固步自封，成为企业创新阻力；以企业元老自居，与外来人员摩擦冲突，损害企业运转效率；股权不合理，内耗严重等等，家族化管理逐渐成为企业发展的绊脚石，家族式企业要赢得生存和发展的空间，需要进行制度创新。店口家族企业想要世代相传必须对其管理模式进行一定的创新，建立一套真正的精英管理模式，才能增加企业的竞争力，真正实现企业的可持续发展。131提高店口企业整体竞争力的重要条件店口五金城做为华东地区最大的五金、汽配、水暖等多元化生产基地，这是一方创业的沃土，4000余家企业在这里创业创新，店口五金城是家族企业、民营企业集中地，2001年成为绍兴第一镇。如今店口的经济日益发展，伴随着家族企业、民营企业的不断壮大，店口在绍兴的经济中占有非常重要的地位。然而店口的家族在管理上却存在着一定的弊端，其制度缺陷、管理落后等问题日益突出，例如店口五金家族企业普遍存在所有权和经营权不分、人力资源管理模式不科学、家族成员间权利不明、决策程序不规范等问题，这些问题在一定程度上制约着店口经济的进一步发展。因此若店口的五金家族企业能够在其管理模式上进行创新，必能加快店口总体经济的发展，总而提高店口企业的整理竞争力。132实现店口家族企业可持续发展的重大目标店口家族企业的可持续发展，根本途径在于通过自身的创新来转换经营管理方式，在不同发展形态下使其内外部环境相适应。伴随着店口家族企业规模的不断扩大，已经进入市场竞争的加剧，家族企业的弊端也充分暴露出来。店口的家族企业若想要更好的生存和发展，就必须不断适应环境的变化进行改造，不断地创新，做到与时俱进，能够真正改变其管理模式，让其有传统家族企业向现代化家族企业转变，以实现店口家族企业的可持续发展。2店口五金家族企业的发展现状分析21店口五金家族企业的自然条件店口最早叫“巅口”，因地处浙江诸暨、萧山、绍兴3地交界的山巅之口而得名。它处于浙江省诸暨市北部的一个弹丸之地，曾经是穷乡僻壤之地，靠山不得，靠水不行，田地也不多，穷则思变，改革开放以来，店口小镇因为创办了中国南方五金城，带动了数以千计的五金企业，从而蜚声大江南北，被誉为“五金之乡”。当这个镇以诸暨58的人口、46的土地面积，创造出全市四分之一的经济总量之时，当这个镇经济综合实力跃居绍兴市第一位，名列浙江省百强镇前3位、全国千强镇第十八位之时，建设一座新城的梦想就开始在人们的心中生长、蔓延。如今的店口已是全国知名的五金管业生产基地，全镇现有工业企业4000多家，其中年产值超亿元企业21家，超10亿元企业5家，超100亿元企业2家，上市企业2家，海亮和盾安集团分别进入中国企业500强，成为一个真正家族企业、民营企业集聚的地。22店口五金家族企业现状表一全部样本企业各阶段面临的主要问题单位1234567创业期资金（68）市场（43）技术39经验（37）人才（25）能力（24）其他（6）成长期市场（57）技术（43）人才39资金（34）能力29经验27其他（10）成熟期市场（47）技术44人才40资金（29）能力26经验23其他（9）经过研究调查，如今店口的五金家族企业中大概只有5的企业现在处于成熟期，25的企业处于创业期，其余大部分企业正处于成长期。因此现在店口的家族企业中限制企业发展的因素基本是市场、技术以及人才三方面，如何才能使店口的家族企业能够进一步的发展就必须从这三方面入手，若能很好的解决这三方面的问题，店口的家族企业必能得到更好的发展。3店口五金家族企业管理的优劣势31店口五金家族企业管理的优势分析311决策效率优势如今店口的家族企业基本都是采用家族式管理模式，及企业内部的主要经营者都是亲戚朋友，企业的所有权与经营权都合为一体，因此所有者兼经营者更够更加随意的解决某一问题，而不需要做更多的解释。而且家族企业领导层次较少，具有扁平化特征而且富有弹性，缩短了上下级之间的距离，便于上传下达，作为所有者的获利冲动可以通过经营者的角色直接实现，凭借着所有者、经营者的高度责任心，对市场机遇的准确把握，灵活多变的经营策略，可以减少经营风险，实现企业的迅速立足和快速增长。312组织优势店口的家族企业基本以“夫妻店”、“兄弟店”、“父子店”等的形式存在着，因此企业中的管理人员普遍选择以血缘和亲缘关系为背景的家族制，并且凭借家族成员之间特有的血缘、亲缘、地缘关系和相关的社会网络资源构建一个具有强烈全面的信任关系。也正是由于如此，在企业的运作过程中，家族成员之间的“人和”因素发挥着重要作用，企业的每个成员都有共同的目标，企业内部和谐气氛使每一位成员都有一种归属感，促使企业员工加倍努力工作，从而使该企业在短时间内获得竞争优势，较快地完成原始资本的积累。衰退期市场（45）技术42资金42人才（30）能力26经验13其他（10）313成本优势正是由于企业中的重要人员都是家族成员，把企业的业务看做是家族事务的一部分，在企业中都尽力奉献，牺牲自我，而不考虑个人的利害得失，从而弱化了劳资矛盾。企业中有着较强的凝聚力，每个人都为着企业的发展而努力，有着共同的家族整体利益，利益的一致性降低了心理契约成本和监控成本，有利于降低企业内部管理成本，也能够使家族企业能在很短的时间内获得竞争优势。32店口五金家族企业管理的劣势分析321创新力不足，妨碍了企业的可持续发展市场竞争的规律是“不进则退”,企业必须进行“不断创新”才能获得可持续发展。然而店口很多的企业都存在着“小富即安”的思想，这些企业中的创立者一旦等到企业发展稳定后，有了一定的业务量后就不在进行市场的开拓，缺乏长远的规划和发展战略。如今店口的大部分企业都从事产品的初加工，基本都是加工一些器材上的零部件，缺乏对产品的创新能力，对产品的创新研发投入较少。企业经营者的经营观念落后，并且经营的模式单一，管理的方式落后，很少注意品牌经营、资本经营，从而阻碍了家族企业的可持续发展。322产权模糊，极易引起产权纠纷由于家族企业中的主要管理人才都是亲戚朋友，企业的所有权和经营权合为一体，因此所有者兼经营者更够比较随意的解决某一问题，缩短了上下级之间的距离，便于上传下达。虽然在企业初期这一模式能大大增加企业的效率问题，实现企业的迅速立足和快速增长，然而正是由于家族成员自然人之间产权界定不清,家族企业很少对家族成员之间的产权进行界定,这也埋下了日后家族成员间产权纠纷的隐患。当企业发展到一定阶段且发展前景良好的时候很容易出现企业内部由于产权问题出现分裂，从而导致企业中途破产或者合作人之间出现瓜分企业的情况，引起产权纠纷，增加企业运作的额外费用，致使企业无法更好的发展。323任人唯亲,缺乏合理的激励约束机制其实这一现象不止在店口的家族企业中存在着，它普遍存在于大多数的家族企业中，正是由于大多数家族企业在用人方面侧重于近亲使用,而不能对社会优秀人才进行择优录用。店口的很多家族企业在管理方面或者在高层中普遍使用家族成员，而企业基层运作人员只用些外来务工人员，任人唯亲非常严重,企业内部缺乏民主气氛,企业缺乏向心力和凝聚力,使得员工自由发展的空间非常有限。对家族成员听之任之,企业缺乏科学合理的激励约束机制,仅凭经营者的主观经验和常识,靠简单的信任和亲情去约束人,企业员缺乏积极性、创造性,没有为企业发展献计献策的动力。4店口五金家族企业在管理模式上的创新41店口五金家族企业创新的目标模式店口家族企业管理创新路径研究技术管理创新（45）制度管理创新（30）其他管理方面的创新（25）引进先进技术仪器设备（40）引进专业人才和技术型人才（60）企业文化的创立（15）树立经营战略（50）拓宽融资渠道（35）改革产权制度（65）完善公司治理结构，引进职业经理人（35）42店口五金家族企业管理创新的内容421技术管理创新技术创新是家族企业可持续发展的不竭动力。虽然技术创新的定义众说纷纭,但美国经济学家曼斯菲尔德给技术创新所下的定义常为学者认同并采用,即技术创新是“第一次引进一个新产品或新过程所包含的技术、设计、生产、财务、管理和市场诸步骤”。从理论上说,生产一种新产品、采用一种新工艺、使用新的原材料、管理变革及新市场开发等都属于技术创新的范畴。技术创新既是一个技术概念,更是一个经济概念，它赋予了家族企业旺盛的生命力。店口家族企业如果想实现可持续发展，力图在如今激烈的竞争环境下求得生存和发展，必须适应市场需求变化，不断进行技术创新，开发出含量高、适销对路的新产品。家族企业也应主要从以下几个方面来加强技术管理创新。（1）引进先进技术仪器设备店口的很多企业都处于“工业化程度低”、“技术设备陈旧”、“生产工艺落后”等状况下，并且相当一部分的企业还处于原始手工的操作阶段，有些家族企业就是通过手工加工或者零部件的加工才得以存活下来。因此要增加这些企业的整体竞争力应推动家族企业以工艺创新为主，以工艺的创新来推动产品的创新，来增加企业的生存空间。所谓工艺创新就是除产品创新之外的所有生产技术创新，也包括部分的设备创新和材料创新，企业若想在此方面创新，必定需要引进先进的技术仪器设备，增加产品的科技含量，提升产品的档次，也能解决企业原始手工操作以及零部件的的窘况。然而在引进先进的技术仪器设备中，必定涉及到资金的问题，因为很多店口的很多五金家族企业由于受到资金的限制，而无法购置先进的仪器设备，笔者个人觉得在此等情况下，政府就需要发挥主要的作用，应当为家族企业在购买或租借高科技设备等方面提供政策支持，促进企业购买先进机械，为企业的进一步发展提供必要的帮助。（2）加大研发力度，引进技术模仿创新店口大部分的五金家族企业基本都从事着零部件的加工，平且往往把大部分的资金投入到生产上，而少量的资金投入到应用研究中，甚至根本忽略了在开发研究的的投入，这样往往导致了企业最后由于缺乏竞争力而无法实现可持续发展。因此企业的管理者应当注重产品的研发创新投入，努力提高企业产品的科技含量，增强自身抵抗风险的能力，活跃企业的科技创新活动，提高研发水平，以此增加产品的市场竞争力。并且在引进技术模仿的同时还应对现有的技术再进行二次创新，逐步积累自己的技术力量，打造自主品牌，防止出现“引进落后再引进”的不利局面。（3）引进专业型人才和技术型人才人是企业经营过程中最活跃、最关键的要素，是企业技术创新的根本。店口五金家族企业不但在技术设备上受到一定的限制，更重要的是缺乏专业型的人才和技术型的人才，创新人才的缺乏，已成为制约店口家族企业技术创新能力提高的一大障碍因素。店口五金家族企业现在往往会出现这样一个状况，当外来的销售单子进来时，很多企业由于在技术上的限制，缺乏真正的技术人才，不能做出符合要求的产品而无法接到单子，从而阻碍了企业的进一步发展。因此企业必须打破用人唯亲的现象，从外界大力引进各类优秀人才，要通过各种方式引进和造就具有敏锐的创新意识，懂技术、会管理、敬业精神强的人才，做到任人唯贤，尤其是技术型的人才和管理方面的专业人才，平且在企业内部形成一整套人才培养、评价和激励机制，激发科技人员的工作热情，提高他们的创新能力和经济意识。店口盾安的公司总裁姚新义就是很好的利用对管理人员以及技术人员的激励机制，使其在招募公司管理及科技人才上大获成功，他早就在企业里提倡技术入股，称“只要你行，不管你姓不姓姚，我都给你股权”。并对得到股权的人说“赢了算你的，输了算我的。”结果“盾安环境”一上市，造就了多个百万富翁。这种一掷千金的气度，并非能以豪放一言概之，更多的是对企业生存命运的长远思考。422制度管理创新制度管理创新是指引入新的制度安排用以替代原有的制度，大的如整个国家的经济体制，小的如具体企业的组织形态，它是制度变迁的一种表现形式，专指那些积极的、发展而富有成果的制度变迁。企业制度是由许多不同方面组合而成的，如产权、分配、财务等制度。然而，在这些制度中，产权的明晰已经产权结构的合理性是降低机会主义行为的必要前提条件。相反，模糊的产权安排，必然导致资源在生产和分配上配置效率的下降。因此，产权对企业来说及其重要，它决定着企业经济活动能否形成已经形成之后能否竞争和分配的效率。建立现代企业制度现如今对于店口具有一定规模，处于成长期的五金家族企业而言，要适应日渐规范化的市场经济，就必须进行产权制度创新，建立现代化企业制度，这需要从以下几个方面入手（1）明晰产权关系首先，企业内部引入股份制，划清家族成员之间的产权界限。其次，划清与挂靠单位的产权界限，应明确企业的性质是集体所有制还是私营经济，是界定企业产权的前提和关键。在处理过程中，应参照“谁投资，谁所有”的产权界定原则。（2）优化产权结构产权多元化是优化产权结构的有效途径。产权多元化有多种途径，例如吸纳国有、集体和其他非公有制的资金入股，加盟到企业股东的行列；通过与其他企业合资合作、合并、兼并等形式，或者与其他企业形成企业集团实现资本社会化；将股权奖励给有突出贡献的员工，调动他们的主动性和积极性；有条件和上规模的家族企业可以通过上市，引入社会公众投资者，这也是实现产权多元化的一个重要方式。（3）完善公司治理结构的董事会设置，引进职业经理人家族企业的产权实现多元化以后，经营管理应向现代企业制度看齐，转变企业经营机制，实现企业的所有权与经营管理权的分离，使管理由家族化走向社会化，使家族企业向现代股份公司制转变。在治理结构上打破家族垄断，采用现代公司治理结构的科学管理模式，实行董事会领导下的总经理负责制，形成股东会、董事会、监事会和经营者各自独立而又相互制约的关系。此外，企业主只任董事长，把经理的职位让给专门从事管理工作的职业经理人。所有权与管理权相分离，可以充分发挥管理优势。通过对专家的聘任和有效使用，可以充分挖掘企业的管理效益，弥补一些企业主在管理方面的劣势；另一方面有利于企业所有权的整合。所有者同时又是管理者，必然引起不同所有者在管理企业时的矛盾和摩擦，降低管理效益。通过两权分离，使管理权集中在经理人手中，从而通过经理人保证企业财富的增值，所有者按股享受收益，更加有利于家族企业的长足发展423其余方面的创新（1）企业文化的的创立店口五金家族企业中的高层人员基本都是家族成员，并且也是企业的元老重臣，因此往往自恃对企业发展有功，看不起外来人才，不服外来人才的管理，规章制度往往对他们不起作用。同时，外来人才对企业的文化也有一个认知的过程。因此，外来人才很容易与家族成员发生磨擦，其先进的经营管理理念也难以实现。若要解决这一现象，家族企业需创建以企业价值观为核心的企业意识，让所有公司成员认同并忠诚于企业的核心价值观，充分发挥企业文化的力量来管理员工。企业老板要协调企业老臣与外来人才的关系，这些人才对于一个快速成长中的企业来说，是一种非常重要的稳定力量，用企业文化来同化内外人才，形成合力。2005年跻身中国企业500强第265位的海亮集团，正是从构筑企业文化着手的。“海亮”人以“人之一，我十之”的精神奋起直追，有着良好的企业文化，有着执着追求，奋发进取的锐气。也正是因为海亮集团的良好企业文化，奠定了其行业龙头地位。家族式企业文化重构的实质是抛弃传统家族伦理中非理性的血缘、亲缘观念,建立适应现代企业制度的业缘、事缘理念。（2）树立经营战略所谓战略创新，即为了适应未来竞争的需要，企业对其过去的经营战略进行改造和更新，以期实现长期持续快速的发展。没有战略的企业是很难长久的，店口的五金家族企业想要发展壮大，必须重视战略，制定正确的战略决策。确定企业的长期战略目标和短期战略目标是制度和实施“企业经营发展战略”核心，先如今店口的企业由于财力、物力和人力等因素限制，显然不可能在多个行业都有竞争优势。因此企业应当清楚自身未来的发展方向，做到有所为和有所不为，坚持专业化发展，集中企业内部资源，强化核心专长，利用企业自身优势，培育企业长期竞争优势。（3）拓宽融资渠道当前，通过笔者的调查得知，店口很多的五金家族企业普遍认为资金紧张是企业经营的最大障碍，由于资金的不足限制了企业的进一步发展。因此我们应考虑如何通过改善五金家族企业管理而争取更多的资金支持。店口家族企业应当积极通过多种渠道筹集资金，拓宽融资的渠道。特别是加强企业内部融资力度，将全体职工的闲散资金集聚起来，充分发挥规模效益。而像盾安、海亮、艾黙樱等已实行股份改造的公司在证券交易所上市，可以采取发行股票的直接融资方式，实现企业资本的社会化，以突破企业融资的障碍与瓶颈。另一方面政府应当支持这些企业的发展，拓展这些企业的融资渠道，营造创新环境。首先,要积极地规范和完善市场体系,确保各类生产要素市场合理运作,消除价格扭曲现象,使企业真正依靠技术创新而不是单凭生产要素的低成本获得竞争优势。其次,改善家族企业融资环境,切实拓宽家族企业的融资渠道，为企业的研发活动提供充足的资金保障。43店口五金家族企业管理创新途径431树立科学人才观科学人才观是指导人才工作的世界观和方法论的集中体现，是科学发展观在人才工作上的深化和拓展。若要准确把握、牢固树立科学人才观，必须深刻理解、牢固树立“人才资源是第一资源”、“以人为本”的观念。人才资源开发对于经济社会发展所具有基础性、战略性、决定性作用，是社会经济社会发展的重要推动力量。因此，店口五金家族企业领导人应清晰地认识到没有人才，没有高素质的员工队伍，企业就没有发展的后劲，必须加强人才的培养，企业建立以信息、知识为主要特征的人力资本观，积极引进高层次的管理人才和技术人才，加强员工的培训和教育，开发其创造力，做到任人不唯亲，人人皆可为人才，人人皆可为我所用，建立科学合理地人员安排机制，放弃“内外有别”的用人机制。432加强战略管理首先，应对企业的外部环境和内部条件进行分析。对不断发生变化的企业外部环境进行分析，可从行业竞争性分析、战略集团分析和竞争对手分析以及宏观环境分析展开。把握形成现状和发展趋势的诸多因素，为家族企业重新制订战略目标提供充分的判断基础。其次，调整企业战略。家族企业通过对所处的环境和自身的资源进行分析，从而发现机会和威胁，识别自身的优势和劣势。然后，对企业的宗旨和目标进行修正，并在此基础上，在公司层、事业层和职能层分别调整战略，从而确保企业发展目标的实现。433建立学习型企业机制学习型家族企业强调学习，强调企业内个体和团队的学习能力，并把工作的过程看成是学习的过程。建立学习机制应注意几方面以信息反馈为基础的学习；在反思中学习和学习中反思；以信息共享为基础的学习。就其内容来说，可开展以下两个方面内容的学习一是人生观、道德观的学习。要抓好思想品德、职业道德、社会公德和家庭美德教育，坚持以德育人，提高员工的道德素质和人生价值。二是职业技术学习。建立与企业发展战略相匹配的员工培训开发体系，努力改变传统而机械式的教育机制，向以能力开发为主、个人智力开发为主的现代企业教育的转变；努力实现主要由培训组织开展的刚性教育体系向全员自主参与、终身学习的柔性教育体系转变。434建立员工激励、持续创新机制学习型的家族企业需要建立并完善学习和创新的激励机制，以最大限度地激发个体和团体的潜能，形成推动企业发展的强大动力。创建学习型组织的根本目的是形成公平的竞争环境，提高竞争力，让企业内的个体和团体克服固有的惰性，激发自身活力，改进学习，提高效率。同时，也要注意用系统思考方法分析竞争过程中存在的问题，要用客观、合理、适用的标准进行考核从而使竞争在企业内部真正发挥激励作用。要将物质激励和精神激励有效结合起来，发挥榜样的示范效应。在激励机制建设过程中，不仅体现物质激励，更要注意精神激励，将项目奖励与常规激励相结合，特别是要加强对先进典型的宣传，强化典型的示范作用，并带动全体员工奋发向上。从而使员工产生成就感、自信心，使激励效应具有延续性和持久性。创新是家族企业发展的灵魂。对于家族企业来说，创新包括产品创新、技术创新、文化创新和管理创新。其中，最重要的是管理创新，它不仅是管理模式的变革，而是要建立一种创新机制，为企业内员工的创新活动及成果提供激励和保障，提升企业持续的创造力。店口露笑集团正是拥有了“大家来创新，黄铜变黄金”这样的基因，才能从2003年到2007年的5年间，产品销售收入增长了9倍。公司以产业报国为宗旨，以追求卓越绩效、创建具有国际竞争力的百年强企为目标，持续实施品牌战略，重视企业文化建设，并不断进行制度创新、技术创新和管理创新。创新是一种挑战，因此要有宽松和和谐的环境，创新成功是企业的追求，但也要允许失败。因此，企业在鼓励创新时，要在经费投入、激励约束等方面形成制度，以唤起员工的创造欲望，充分发挥其想象力和创造力。结论参考文献1RENEKENZLEMARKSHADUR，DEVELOPMENTSINBUSINESSNEORKSINEAST，ASIA，MANAGEMENTDEEISION，VOL35，NOL，1997,PP23一322兰兹伯格家族企业如何成功地完成代际传承M商务印刷馆，20053彼得德鲁克大变革时代的管理M上海译文出版社，19994张海燕我国家族企业管理存在的问题及对策J吉首大学，2007年5月5李旭辉家族企业的优劣势分析及发展对策J河北经贸大学，20056王学军、李福刚从家族企业的优劣势分析中寻其发展的的陷阱J武汉大学，20027刘秀荣家族企业管理模式的弊端与对策J天津职业大学经管系，20038赵羿安我国中小型家族企业管理模式分析M20089孔韬我国家族企业管理中的问题与对策J广东农工商职业技术学院，200910卢俊村浙江民营企业经营管理中存在的问题和对策J浙江机电职业技术学院，200411黄玉英浙江民营中小型企业管理中的问题及对策J浙江树人大学管理学院，200312成群浅谈浙江民营企业管理模式的创新J杭州师范学院钱江学院，200713陈代义浅谈家族企业管理J2009年12月14程君民营企业管理理念个性化及其案例分析J赤峰学院，200915徐艳香中小型家族企业顺德新泰公司成长策略研究D上海财经大学,200816王春和中国民营企业可持续发展研究M2007年12月致谢感谢我的指导老师王艳老师，她严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；她循循善诱的教导和不拘一格的思路给与我无尽的启迪。感谢我们班级同学的细心帮助和指点，在他们的细心帮助和指点下，我在资料收集，写初稿，修改等方面得到了很大的帮助。可以说，我能按时完成任务，是和老师与同学的帮助密不可分的。在论文即将完成之际，我想对给予我帮助的老师和同学说感谢你们的关心和照顾，这不只是一份帮助，二十一份情谊，谢谢你们的这份情，我将永远铭记在心。请你们在这里接受我真挚的谢意。文献综述家族企业是人类历史上最古老的企业组织形态，也是当前我国普遍存在的企业组织形式，在当代经济社会活动中发挥着重要的作用，世界上很多大企业都是由家族企业发展而形成的。家族企业在我国现阶段有其存在的必要性与合理性，但也存在许多制约其进一步发展的问题，本论文主要是研究如何改革传统家族企业的管理模式，以便于向现代家族企业转变，,即在保持家族对企业拥有控股权和主要经营权的前提下,吸收现代企业制度的优点,实现家族制和现代企业制度的有机结合,走一条融合家族企业和现代企业制度优势的中间道路，以实现家族企业的可持续发展。研究现状1国外研究成果国外对于家族企业管理创新从两方面研究，并且对家族企业的管理创新进行了进一步的诠释。（1）对家族企业生产管理、财务管理和战略管理的研究林呢等人（1997）提出了成功家族企业战略计划的三个具体计划，即书面继承计划、继承者管理训练计划和财产计划。卡洛克和沃德（2002）强调，传统的家族企业战略计划由于过分注重财产计划和继承计划，因此对今天的家族企业来说过于短视。他俩还运用SWTO强项、弱项、机遇与挑战模型对家族企业进行了分析，并为家族企业设计了PPP平行计划流程战略，其出发点在于促进企业与家族的相互依存关系，因为其中任何一个体系的行为都会构成对另外一个体系的影响。艾林格汤（1996）等人对美国佐治亚洲192家中小型家族企业与员工少于1000人的非家族企业进行了实证研究。他的研究结论是，家族企业相对于非家族企业而言，采用TQM获得的绩效更大，但是家族企业通常不愿意采用TQM。派呢（1999）发现美国和加拿大的家族企业，其财务管理多运用的技术应规模而异。大型家族企业倾向于NPV或IRR技术，而小型企业多运用简单的投资回报分析技术。（2）对家族企业公司治理结构研究内尤保尔（1998）等人对家族企业治理研究结果表明，家族企业面临比非家族企业更加复杂的公司治理结构。非家族企业仅面临由所有者、董事会与管理者3个治理机构所组合成的7种角色定位，包括企业主本身、董事会本身、管理者本身、企业主一董事会、企业主一管理者、董事会一管理者、企业主一董事会一管理者；而家族企业却还要增加家族因素，从而导致家族企业要面临更复杂的角色定位。里奇（1999）等人的研究表明，家族在企业发展中的现在和未来作用与企业主、董事会组成、功能与目标以及管理者能否与上一代、这一代和下一代所掌握的所有权与管理权分离，是否有能力吸引有才能的非家族成员担任高级经理三者之间能否整合，能否构建一个优化的公司治理结构是家族企业成长的关键所在。管理学大师德鲁克（1999）在“MANAGINGINATIMEOFGREATCHANGE”一书中，给出了家族企业管理的四条基本原则1家族成员不可以在企业里工作，除非他们和其他非家族成员至少一样的能干和勤奋。2无论公司管理层有多少家族成员，也无论他们多么出色，至少有一个高层职位必须由非家族成员担任，典型的是财务主管和技术主管这两个职位的技术性要求都是最高的。3在家族企业中，越来越需要在关键的位子上安排非家族成员的专业人士，而这些非家族成员的专业人士必须受到平等的对待，他们必须在公司有“完全的公民权”，否则他们根本就不会待下去。4当管理层在继承问题上发生麻烦时，把这个问题的决策权交给一个既不是家族成员也不是企业成员的外来者来决定2国内研究成果家族企业在店口的经济发展中起着无比重要的作用，家族企业以其特有的经营管理优势在店口不断的创新发展。在店口家族企业的管理中，家长制的管理模式是其特有的模式，所谓家长制指的是在家族企业的管理中，家族企业的控制（通常也是家族企业的创始人）具有至高无上的权威，使得控制者对于家族企业的管理如同家长对家庭的管理一样。在创业初期，这种家长制的管理模式有着独特的优势。正如张海燕（2007）在我国家族企业管理存在的问题及对策中提到其优势有1、效率优势。在创业初期，所有权与经营权合一的家族式管理模式，凭借着所有者、经营者的高度责任心，对市场机遇的准确把握，灵活多变的经营策略，可以减少经营风险，实现企业的迅速立足和快速增长。2、组织优势。凭借家族成员之间特有的血缘、亲缘、地缘关系和相关的社会网络资源构建起一个具有强烈而全面的信任关系，可以迅速建立新的集体认同。3、成本优势。家族成员有着共同的家族整体利益，利益的一致性降低了心理契约成本和监控成本，有利于降低企业内部管理成本，使家族企业能在很短的时间内获得竞争优势，较快地完成原始资本积累。李旭辉（2005）在家族企业的优劣势分析及发展对策也提及到家族的优势表现1、内部高度凝聚力；2、权式及所有权经营权合一的组织模式；3、决策反应迅速；4、管理成本低廉。王学军，李福刚（2002）在从家族企业的优劣势分析中找寻其发展的陷阱中涉及到家族企业的优势长期取向、行动的独立性、没有股市的压力、没有收购风险、家族文化是自豪的源泉、稳定性、强烈的认同、承诺与动机和领导的持续性、困难时期的韧性、赚回利润的愿望、有限的官僚主义和非人格性、灵活性、财政收益、成功的可能性大、商业知识和家族成员的早期培训。然而店口的家族企业快速发展的过程中，其制度缺陷、管理落后等问题日益突出，出现了一系列的弊端及问题，这些问题在一定程度上制约了店口经济的进一步发展，当然这些问题也是很多家族企业中普遍存在的现象。正如刘秀荣2003在家族企业管理模式的弊端与对策中提及家族企业在用人管理方面基本都是任人唯亲，缺乏合理的激励约束机制，仅凭经营者的主观经验和常识，靠简单的信任和亲情去约束人，企业员工缺乏积极性、创造性，没有为企业发展献计献策的动力。而且很多家族企业大多从事产品和服务经营，很少注意品牌经营、资本经营，企业缺乏创新，阻碍了家族企业的发展。其次“家长式”管理模式，容易造成决策失误，不少企业主和家族成员对市场和科学技术的发展趋势了解不够,仅凭经验来管理,缺乏必要的经营管理和财务管理方面的专业知识,在这种情况下如果企业的重大决策由一个说了算,那么企业的衰败将是不可避免。赵羿安2008在我国中小型家族企业管理模式分析中分析到如今中小型企业家族管理模式发展受制约的几大因素1、外部因素（1）我国传统文化的影响，（2）低信任度的社会结构，（3）职业经理人市场的不规范，（4）融资困难（5）法律法规不健全。2、内部因素（1）家族企业业主的自身素质，（2）产权制度缺陷。孔韬（2009）在我国家族企业管理中的问题与对策中提到我国家族企业管理存在的主要问题1、组织机制的局限。2、人力资源的局限。3、管理和决策的局限。卢俊村（2004）在浙江民营企业经营管理中存在的问题及对策也涉及到浙江家族企业中存在的问题1、企业经营管理者的不足。2、浙江民营企业在建章立制方面的局限。3、企业组织规模较小。4、产业层次低。5、企业技术创新投入不够。黄玉英（2003）在浙江民营中小型企业管理中的问题及对策中提到浙江各省各地的许多民营企业，尽管状况各不相同，但这些大大小小的企业存在着一些有共性的问题，如1、制度不科学，缺乏连续性。2、忽视基础，管理方法运用不当。3、为发挥组织职能，团队效力低。4、脱离实际，曲解企业文化。成群（2007）在浅谈浙江民营企业管理模式的创新也说到如今家族企业管理模式存在的问题1、有效管理机制的缺乏。2、信息资源的个人垄断。3企业主的管理水平较低。因此家族企业向要实现可持续的发展，必须要从根本上进行改革，尤其在其管理制度上。正如陈代义2009在浅谈家族企业管理总结说家族企业想得到持续稳定的发展，需要采取以下管理发展的策略1、明确股权。因为明确股权，确定相应的职责是很重要的,同样他也是健全企业管理体制的一个有效途径,便于权利的集中和分配。2、构筑健康、积极向上企业文化。3、引进现代企业管理制度。4、实施科学落实制度。5、树立经营战略。只有企业家解放思想更新观念,才能是家族企业逐渐地规范起来,只有制定出适合本企业的战略,那么家族企业才有可能在未来激烈的市场竞争中昂首阔步。对于陈代义在浅谈家族企业管理中所提到的明确股权这个管理发展策略，我深表赞同。店口盾安公司总裁姚新义就是利用明确股权这点，使得其在招募公司管理及科技人才上大获成功，他早就在企业里提倡技术入股，称“只要你行，不管你姓不姓姚，我都给你股权”。并对得到股权的人说“赢了算你的，输了算我的。”结果“盾安环境”一上市，造就了多个百万富翁。这种一掷千金的气度，并非能以豪放一言概之，更多的是对企业生存命运的长远思考。2005年跻身中国企业500强第265位的海亮集团，正是从构筑企业文化着手的。“海亮”人以“人之一，我十之”的精神奋起直追，有着良好的企业文化，有着执着追求，奋发进取的锐气。也正是因为海亮集团的良好企业文化，奠定了其行业龙头地位。近几年来，店口的家族企业快速发展，其经济实力不断加强，由于家族企业机制灵活，与国有外贸企业相比没有历史包袱的束缚，在从事对外贸易或者对内贸易时轻装上阵，成绩喜人。作为一种古老的企业组织形式，店口基本以家族企业的形式大量存在和发展着，并对绍兴的经济发展和进步做出了卓越的贡献。然而，它们的持续成长发展却面临着严峻的考验。如今店口家族企业想要得到可持续发展，就必须在管理上进行一定的改革，改革其经营模式以及其固定的管理模式，创造品牌，走向国际化经营之路。家族企业要生存和发展，就必须不断适应环境的变化而进行改造，不断的创新，做到与时俱进，这也是店口家族企业能够进行根本转变与进一步发展的必要条件。本文文献简要梳理了国内外对家族企业管理创新进行的不同研究，也提出了各自的观点及其看法，以分析如今店口家族企业在管理创新上面临的问题及其解决方法上提供参考的意见。外文文献译文标题家族企业中成功继承的危险性资料来源中国日报20100301作者李秀娟在过去的两个世纪里,许多国家中的家族企业在增长社会财富和创造就业机会方面已经做出了巨大的贡献，在许多经济发展中国家和发达国家中，成为了占领统治地位的经济元素。根据2006年中国民营经济发展协会发布的关于全国总工会工业和商业的报告显示，在2005年，私营经济的总收入占国内生产总值GDP的65左右，在第二、第三产业的企业中，提供了大约841的就业机会。此外，在许多地方私营经济公司的税收收入已经超过该地总的财政收入的70，然而在这些私营经济公司的税收收入中，有70是家族企业所贡献的。然而，据调查统计显示只有30的家族企业成功地转接到第二代，甚至只有14的家族企业可以延续经营到第三代。赫伯特纽鲍尔在他的动力学一书中引用了一个欧盟的研究论文的观点“在西欧国家演替的动力学中，家族企业在传给下一代时会出现许多障碍，其中主要是组织和个人两个方面的原因。如果这是真的，那么为了提高业务的可行性转让，就应该充分考虑如何避免潜在致命的风险，解除家族企业长远发展的阻碍。其中的障碍包括