护士礼仪及人际沟通试卷及答案2

护士礼仪及人际沟通考试试卷2题型单项选择题判断题简答题总分分值45分30分25分100得分一、单项选择题每题15分，共45分。（请把答案做在答题纸上）1护患关系的发展过程中最融洽的阶段是A开始期B工作期C结束期D复诊期2在正式场合应穿着正装，选择正装色彩应遵循的基本原则是A单色原则B双色原则C三色原则D四色原则3“你这几天的气色好多了，脸色也红润了”，护士使用的是何种语言A疏导性语言B安慰性语言C暗示性语言D鼓励性语言4工作式自我介绍的内容一般不包括A姓名B供职单位或部门C职务D个人兴趣和爱好5公务通话的最佳时间是A上午7点以前B晚上10点以后C用餐时间D工作时间6服装最首要、最基本的功能是A实用功能B装饰功能C表达功能D角色功能7鼓掌的做法正确的是A右手、左手掌心相对，与地面垂直B右手掌心向下，左手掌心向上C左手掌心向下，右手掌心向上D以上都不对8标准的握手方式规定，握手双方相距的最佳距离约A05米B1米C15米D2米9当患者行为不当时，护士应采用何种语言与之交流A指导行语言B解释性语言C劝说性语言D鼓励性语言10在公共场合下蹲时，正确的姿势是A面对他人B背对他人C双腿平行叉开D单膝点地11用名片介绍时下列哪项有错A起身站立，用双手将名片交给对方B名片正面面向对方C口头表示“请多指教”D双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者12在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是A右进右出B左进左出C右进左出D左进右出13双边活动中的位次排列错误的是A两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14下列哪项不是现代护士的角色功能A照顾者B协调者C个案管理者D计划者15护患关系的非技术性关系中最重要的是A道德关系B法律关系C利益关系D价值关系16在人际交往中，适用范围最广的笑容是A含笑B微笑C轻笑D浅笑17上下文语境属于A客观语境B主观语境C大语境D小语境18在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为A钝角B直角C锐角D以上都不对19手套式握手不适用于A老同学B战友C初识者D故友20公务场合不适合的服装款式是A套装B工作服C运动服D制服21陌生人、异性共处时，应避免采用的人际距离是A私人距离B社交距离C礼仪距离D公众距离22行走时应双肩平衡，两臂摆动。双臂摆动的幅度以多少为佳A15B30C45D6023最常用、最适当的握手方式是A平等式握手B死鱼式握手C控制式握手D手套式握手E24适合探望病人选用的花卉是A红玫瑰B黄月季C红石榴花D合欢花25行走时应脚尖前伸，步幅适中。正常步幅应相距A半脚长B一脚长C一脚半长D两脚长26工作时每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在A1分钟以内B2分钟以内C3分钟以内D5分钟以内27自我介绍时，应注意时间最好不超过A1MINB2MINC3MIND5MIN28研究人际交往动机的自我呈现理论的提出者是A戈夫曼B霍曼斯C斯奈德D菲斯汀29总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为A“试玉要烧三月满，辩才须待七年期”B“士别三日，当刮目相看”C“用老眼光看人”D“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”30人们交往中最主要的信息交流方式是A口头语言B文字语言C表情语言D动作语言二、判断题每题15分，共30分。（请把答案做在答题纸上）31递给别人名片时,应用双手，收到名片后,应该马上收起来。32在使用暗示性语言时医护人员要注意统一口径。33男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。34在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。35舞会上男士有邀请任何女子跳舞的权利。36应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。37按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。38女士与男士握手，应由女士先伸手；上级与下级握手，应由上级先伸手；39为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。40在国际交往中，在通常情况下，西服颜色越重，着装人的身份、地位就越高。41想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。42就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。43互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。44女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。45起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。46女士穿裙装上车时，最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。47与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。48在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。49在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。50礼仪具有传承性，都是对古代礼仪的继承，所以它是固定不变的。请将选择题正确答案的相应字母涂黑（判断题正确的涂A，错误的涂B）01ABCD02ABCD03ABCD04ABCD05ABCD06ABCD07ABCD08ABCD09ABCD10ABCD11ABCD12ABCD13ABCD14ABCD15ABCD16ABCD17ABCD18ABCD19ABCD20ABCD21ABCD22ABCD23ABCD24ABCD25ABCD26ABCD27ABCD28ABCD29ABCD30ABCD31AB32AB33AB34AB35AB36AB37AB38AB39AB40AB41AB42AB43AB44AB45AB46AB47AB48AB49AB50AB三、简答题共25分。51人与人初次接触后就会留下第一印象，请问第一印象的特点有哪些6分52在护理服务中，护士要做到哪七声7分53处理患者投诉的基本原则有哪些5分54在实施暗示性语言时应注意什么7分答案一、单项选择题每题15分，共45分。（请把答案做在答题纸上）01C02C03C04D05D06A07A08B09C10D11D12B13B14C15A16B17D18B19C20C21A22B23A24B25B26C27A28A29C30A二、判断题每题15分，共30分。（请把答案做在答题纸上）31B32A33B34A35A36B37B38A39B40A41B42B43A44B45B46A47B48A49B50B三、简答题共25分。51人与人初次接触后就会留下第一印象，请问第一印象的特点有哪些6分（1（第一印象可能是另人终身难忘的印象（2（第一印象可能是唯一的印象（3（第一印象往往能带来人生机遇（4（第一印象赖以产生的信息是有限的52在护理服务中，护士要做到哪七声7分患者初到有迎声，进行治疗有称呼声，操作失