谈项目风险管理

毕业设计论文设计题目谈项目风险管理摘要项目风险管理一直是项目管理中的重点和难点问题，项目风险管理是保证项目按照按期、按质完成的项目目标的关键管理环节。本论文结合自身学习实践的经验，从项目管理的项目风险管理与持续改进思想、基于持续改进的风险管理能力成熟度模型、项目风险管理持续改进的功能与步骤、项目风险管理流程改进的价值、有效地降低风险等方面内容进行了深入的研究，对项目管理过程中的风险问题做了全面的阐述，希望能对项目风险管理这门学科能有更深认识。项目风险管理是为了最好地达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术，是一种综合性的管理活动，其理论和实践涉及到自然科学、社会科学、工程技术、系统科学、管理科学等多种学科。项目风险管理的目标可以被认为是使潜在机会或回报最大化、使潜在风险最小化。本论文通过项目风险管理与持续改进思想、基于持续改进的风险管理能力成熟度模型、项目风险管理持续改进的功能与步骤、项目风险管理流程改进的价值等内容的研究来提高项目运转效率和可靠性，有效地降低风险，应通过持续改进的方法对项目风险进行管理。关键字项目，风险管理，持续改进降低风险ABSTRACTPROJECTRISKMANAGEMENTHASBEENTHEFOCUSOFPROJECTMANAGEMENTANDDIFFICULTISSUES,PROJECTRISKMANAGEMENTISTOENSURETHATTHEPROJECTINACCORDANCEWITHTHESCHEDULE,QUALITYANDCOMPLETEKEYMANAGEMENTASPECTSOFPROJECTOBJECTIVESTHISPAPERCOMBINESTHESELFSTUDYANDPRACTICALEXPERIENCE,FROMPROJECTMANAGEMENT,PROJECTRISKMANAGEMENTANDCONTINUOUSIMPROVEMENTIDEAS,BASEDONCONTINUOUSIMPROVEMENTOFRISKMANAGEMENTCAPABILITYMATURITYMODEL,PROJECTRISKMANAGEMENTFUNCTIONSANDPROCEDURESFORCONTINUOUSIMPROVEMENT,PROJECTRISKMANAGEMENTPROCESSTOIMPROVETHEVALUEOFEFFECTIVELYREDUCETHERISKASPECTSOFINDEPTHSTUDYOFPROJECTMANAGEMENTINTHEPROCESSOFRISKTODOACOMPREHENSIVEEXPOSITION,HOPINGTHEDISCIPLINEOFPROJECTRISKMANAGEMENTCANHAVEABETTERUNDERSTANDINGPROJECTRISKMANAGEMENTISTHEBESTWAYTOACHIEVETHEPROJECTOBJECTIVES,IDENTIFICATION,DISTRIBUTION,RESPONSEWITHINTHERISKTHEPROJECTLIFECYCLE,SCIENCEANDART,ISACOMPREHENSIVEMANAGEMENTACTIVITIES,ITSTHEORYANDPRACTICEASINVOLVINGINNATURALSCIENCE,SOCIALSCIENCE,ENGINEERINGTECHNOLOGY,SYSTEMSSCIENCE,MANAGEMENTSCIENCEANDOTHERDISCIPLINESPROJECTRISKMANAGEMENTOBJECTIVESCANBECONSIDEREDTOMAXIMIZETHEPOTENTIALOPPORTUNITIESORRETURNTOMINIMIZEPOTENTIALRISKSTHISTHESISPROJECTRISKMANAGEMENTANDCONTINUOUSIMPROVEMENTIDEAS,BASEDONCONTINUOUSIMPROVEMENTOFRISKMANAGEMENTCAPABILITYMATURITYMODEL,PROJECTRISKMANAGEMENTFUNCTIONSANDPROCEDURESFORCONTINUOUSIMPROVEMENT,PROJECTRISKMANAGEMENTPROCESSTOIMPROVETHEVALUEOFTHECONTENTSOFRESEARCHTOIMPROVEOPERATIONEFFICIENCYANDPROJECTRELIABILITY,EFFECTIVELYREDUCINGRISK,THROUGHCONTINUOUSIMPROVEMENTMETHODSTOMANAGEPROJECTRISKKEYWORDSPROJECTRISKMANAGEMENTCONTINUOUSIMPROVEMENTTOREDUCERISK目录摘要1第一章引言4第二章风险管理概念621风险管理理论的发展622风险管理的概念7第三章、项目风险管理与持续改进思想1031持续改进思想的发展1032面向持续改进的项目风险管理的优点施工进度计划管理10第四章、基于持续改进的风险管理能力成熟度模型1241风险管理能力成熟度模型1242项目风险管理成熟度模型的层次1243持续风险改进通用风险域12第五章、项目风险管理持续改进的功能与步骤1451项目风险管理持续改进的功能1452持续风险管理的步骤15第六章、项目风险管理流程改进的价值1661风险管理流程改进的目标1662风险管理流程改进的成本1663项目风险管理流程改进的价值16第七章、项目风险管理总体展望18参考文献19致谢20谈项目风险管理第一章、引言在当前社会的发展中，项目风险管理是一门新兴的、发展十分迅速的管理技术学科，它涉及财务管理、概率统计、技术经济、保险以及管理学等学科，其应用领域和范围十分广泛。风险管理自古以来就在发挥自己的作用，人们一直是本能地对隐含的风险进行分析，并且通过已知经验开判断和管理。从这个意义上说，风险管理并不是一门新的学科。一方面，在人类与大自然的竞争过程中，风险几乎无处不在、无时不有，具有客观上的必然性和普遍性，是不以人们的意志为转移的客观现实；另一方面，具体风险事件的发生是诸多风险因素和其他因素共同作用的结果，具有一定偶然性和随机性。因此，在一些诸如概率统计、技术经济等学科发展起来之前，人们难以用定量的方法来对这些偶然的随机的风险进行分析和评估，也无法形成系统的风险管理理论。人类一直希望更深的认识风险，以达到控制风险、减少损失的目的。但由于风险本身的复杂性以及人们认识的局限性，特别是现代科技的飞速发展使得人类生活的节奏不断加快，人类生产和生活的社会环境日趋复杂，风险因素不断增多，而且呈现出多变性，多样性和多层次性。以至于人们只能在有限的空间和时间内预见风险，在一定的程度上改变风险存在和发生的条件，针对风险发生的概率，采取一定的措施，减少风险发生后所造成的损失。可以说到目前为止，对风险的认识和控制还远远没有达到令人满意的程度。现代风险管理学科的建立，使得人们对风险的认识变得更明确，能更好的对风险进行描述、评估，并且使他们易于管理。工程项目，特别是大型工程项目的建设既是传统工程技术的应用又是现代科学技术的一个重要载体，它的建设过程涉及大量的不确定因素，面临的风险也越来越多，而且这些风险因素之间的内在关系错综复杂，各种风险因素之间以及与外界因素之间的交叉影响使风险显示出多层次性，风险所导致的损失规模也越来越大。同时随着项目的进行，项目所面临的风险无论是质还是量都会发生变化，有些风险会得到控制，有些风险会发生并得到处理，同时在项目的每一阶段都可能产生新的风险。需要特别指出的是，某些风险的真实成本比表面上看到的要高的多。近年来，有关项目风险管理方面的研究不断深入，从一开始的定性研究逐渐向定量研究转化。尽管个别风险事件的发生具有偶然性和随机性，但对大量风险事故资料进行观察和统计分析，发现其呈现出明显的运动规律，这就使人们有可能用概率统计方法及其他现代风险分析方法来计算风险发生的概率和损失程度，也使得风险管理得以在定量研究上取得重要发展。在工程实践中，人们将会面临多种多样的风险，特别是在周期长、规模大的建设项目实施过程中，迫切需要加强项目风险管理，这一点已在业内达成共识。国际上，除了不同企业和业主都十分重视自身的风险管理外，还出现了从事风险管理工作的风险管理公司，专门为项目业主提供风险管理服务。建设市场对风险管理服务的需求日趋旺盛。第二章、风险管理概念风险管理是指对风险从认识、分析乃至采取防范和处理措施等一系列过程。具体地说，就是指风险管理的主体通过风险识别、风险分析和风险评估，并以此为基础，采取主动行动，合理的使用回避、减少、分散或转移等方法和技术对活动或事件所涉及的风险实行有效的控制，妥善地处理风险事件造成的不利后果，以合理的成本保证安全、可靠地实现预定的目标。21风险管理理论的发展风险管理作为系统科学产生于本世纪初的西方工业化国家。问题的提出最先起源于第一次世界大战中战败的德国，最初是企业为控制偶然损失而作出的有组织的集体努力，是企业内部管理功能的延伸。比较系统的风险管理理论源于美国。1931年美国管理协会首先倡导风险管理，其后以学术会议及研究班等多种形式集中探讨和研究风险管理问题，但在这段时间内，风险管理的内容和范围都是十分狭窄的。1955至1964年，诞生了现代学术性和职业化的风险管理，此后，对风险管理的研究逐步趋向系统化、专业化、风险管理己逐渐成为一门独立的学科。随着风险管理研究和教育的普及，风险管理渗透到社会的各个领域。并陆续成立了一些专业的风险管理研究学术机构。其中比较重要的有国际项目管理协会IPMA、美国的风险与保险管理协会RJMS、美国风险与保险协会ARIS，日本风险管理协会JRMS、英国工商企业风险管理与保险协会AIRMIC等。120世纪70年代中期风险管理方面的课程及论著数量大增，全美大多数大学工商管理学院普遍开设风险管理课程，RIMS开始建立欧洲及亚洲风险管理团体之间的联系，这导致全球性的风险管理专业联合体的形成，风险管理开始进入全球化阶段。美国还设立了ARMASSOCIATERISKMANAGEMENT证书，授予获得风险管理资格的考试者。风险管理协会的活动为风险管理在工商企业界的推广风险管理教育的普及和人才培养等诸方面作出了突出的贡献，促进了全球性风险管理运动的发展。在西方发达国家，各企业中都相继建立了风险管理机构，专门负责风险的分析和处理方面的工作。美国还成立了全美范围的风险研究所和RIMS等专门研究工商企业风险管理的学术团体。1983年在RIMS年会上，各国专家学者经过广泛深入的讨论，通过了“危险性风险管理101准则”，作为各国风险管理的一般原则。1986年10月在新加坡召开的风险管理国际学术讨论会表明风险管理已经走向全球，成为全球范围的国际性运动。上述成就标志着风险管理已达到一个新的水平。22风险管理的概念所谓风险管理，是指对风险从认识、分析乃至采取防范和处理措施等一系列过程。具体地说，就是指风险管理的主体通过风险识别、风险分析和风险评估，并以此为基础，采取主动行动，合理的使用回避、减少、分散或转移等方法和技术对活动或事件所涉及的风险实行有效的控制，妥善地处理风险事件造成的不利后果，以合理的成本保证安全、可靠地实现预定的目标。221风险管理的目标对于建设项目来说，参与项目建设活动的不同主体均存在不同程度的风险，均需要进行风险管理。毫无疑问，项目风险对项目的实施是一个威胁，风险管理是工程项目管理的重要内容。要真正搞好项目的风险管理，必须确立具体的目标，制定具体的指导原则，规定风险管理的责任范围。222风险管理的成本效益实施风险管理将会增加管理的成本，通常称为风险成本。同时风险管理能阐明风险并且使明确化，通过运用一系列的管理技术措施来帮助降低风险所造成的损失，从而降低项目的总体成本，从某种意义上说可以带来收益。223风险管理的重点风险管理是一个连续不断的过程，可以在项目生命周期的任何一个阶段进行。对于从事风险管理的不同主体，风险管理的侧重点会有所不同；对不同的项目，风险的因素和控制方法也会有所差异。但是，无论是什么项目，有一点是共同的，即越是项目的早期，进行风险分析和风险管理的效果就越好。下面是一些特别需要考虑风险管理的情况（1）具有重要政治、经济和社会意义的项目，对某些事情可能会出问题需要特别加以关注时。（2）当项目中引入技术上或组织上的新事物或变更时。（3）当项目中有不可预见的新的变化，或者要满足特定的目标时。（4）在项目的生命周期内主要决策点或变更点，需要帮助解决特定的问题时，例如，采购策略，意外准备金。（5）在处理实质性的开支，成本的不确定性巨大时（成本的不确定性通常是隐藏的，例如，大量的暂定金额，争端解决与诉讼费用，气候、地质构造、考古学和污染的风险）。（6）项目投资数额大、财务影响明显，或者资金提供人（例如，财政部门、金融业者或者保险业者）要求进行时。（7）项目涉及敏感问题、受到法律法规等严格要求，或者当风险发生的后果是灾难性的，所考虑的问题超出正常经验的范围时。224风险管理的程序和原理1、风险识别风险识别是进行风险管理的第一步，指的是确认哪些风险因素有可能会影响项目进展，并记录每个风险因素所具有的特点。2、风险分析风险分析的主要对象是单个的风险因素，主要包含以下几个方面的内容（1）在查明项目活动在哪些方面、哪些地方、什么时候可能存在风险的基础上，对识别出来的风险因素尽可能量化，估算风险事件发生的概率；（2）估计风险后果的大小，确定各风险因素的大小以及轻重缓急顺序；（3）对风险出现的时间和影响范围进行确认。3、风险评估风险评估就是对各风险事件的后果进行评估，并确定不同风险的严重程度顺序。4、风险控制在完成风险分析与风险评估后，需要采取必要的应对措施来避免风险的发生或减少风险造成的损失。5、风险监控225风险管理的组织项目风险管理的组织主要指为实现风险管理目标而建立的组织机构。没有一个健全、合理和稳定的组织机构，项目风险管理活动就不能有效地进行。风险管理要求团队的智慧以及经营与建设专家的经验，并且不能由一个人来独立决策。在组成风险管理团队的过程中，应注意以下几点（1）团队成员应能保持客观，思想敏锐、清晰、善于交流，能良好地理解项目目标和约束条件。（2）所涉及的每个关键专业都应该有一个代表。（3）团队尽可能地精简，便于决策。（4）具有灵活性（随着项目的进展，团队的成员宜相应调整以反映各专业投入的变化。（5）具有好奇心和横向思考问题的能力，能考虑到更加隐含的问题。第三章、项目风险管理与持续改进思想31持续改进思想的发展风险管理是项目管理的主要部分，其目的是追求积极活动的最大化和不利活动的最小化。自上个世纪90年代中期以来，持续改进思想被引入到项目风险管理，这离不开国际标准化组织的ISO9000标准和美国CARNEGIEMELLON大学软件工程研究所（SEI）的能力成熟度模型（CMM）的贡献。这二者对于项目管理不仅体现在标准方面，更体现管理思想和原则方面的意义，比如ISO9000提出管理的八项原则，CMM提出5个层次的持续改进。它们都着眼于质量和过程管理。但是它们的基础各不相同，前者是确定一个质量体系的最低要求，而CMM强调持续的过程改进。尽管ISO/DIS90002000版也增加了持续改进原则，但仍属于单一层次的标准，而CMM模型分成5个等级，适用范围也更加广泛。CMM把管理内容定义为若干关键过程任务，并设立了初始化、可重复性管理工作、识别组织基本能力的管理工作、确立企业竞争力管理工作、通过持续改进方法提高企业竞争力和管理能力。目前来看，引入持续改进的项目风险管理的基本原则，在ISO/DIS90002000的基础上，充分利用CMM持续改进方面的优势，建立起一套规范化并且能够持续改进的过程和质量管理循环，不断提高风险管理的质量和效率。32面向持续改进的项目风险管理的优点持续风险管理流程主要是来源于卡耐基梅隆大学软件工程研究所的“持续风险管理指南”（CRM），在项目风险管理领域被称为项目风险能力成熟度模型（RMMM），这个框架基于成熟程度、文化和组织的其他相关属性，由一系列与项目有关风险的流程、方法和工具组成，并为风险管理提供了一个主动管理的合理环境。它主要针对一是对可能会出现错误（风险）的部分持续评估。二是决定哪类风险最主要，并且进行重要程度描述。三是实施处理风险的战略。这种基于过程的方法与传统的基于事件风险管理方法显著不同。后者所要实施的策略要等到风险事件发生，然后再有所反应，接下来再采取措施来阻止它再次发生。相反，持续改进的风险管理具有以下优点一是能够在问题发生前预防。二是改进产品质量。三是使得资源更好地被利用。四是增进团队合作。五是为投资决策设立预期目标，并且提供解决方案。第四章、基于持续改进的风险管理能力成熟度模型41风险管理能力成熟度模型与项目管理的其他知识域不同，风险管理贯穿于项目管理的始终，风险管理程序属于与项目管理程序相互交叉的双维度结构。同时，项目生命周期阶段形成了项目风险管理的第3个维度，这3个维度构成了项目风险管理成熟度模型（RMMM）。RMMM是项目管理成熟度模型（PMMM）的子集，RMMM在SEI中也被称作CRM尽管PMMM的研究起源于欧洲，但是其核心仍然是CMMCMM模型主要通过项目生命周期，设置可以持续改进的关键管理流程域（KPA）来进行项目管理。CMM目前已应用到多个研究和实践领域，比如面向系统开发的SDCMM，面向系统工程的SECMM，面向项目团队的PCMM等等。但是不可否认，国际项目管理协会（IPMA）和PMI对PMMM开发作了很多研究工作并取得了很大成果，并且已经得到了产业界的认可。42项目风险管理成熟度模型的层次PMMM的主要优点在于可以为不同的项目或者公司定制用以测评成熟度各层次的方法。同样，RMMM（CRM）也为项目定义测评风险管理成熟度提供了高效的方法，其特征是可定制的，其核心是围绕项目生命周期阶段所进行的持续改进，即风险流程改进（RPI）。应该注意到，流程改进是过程，而不是目标。RMMM（CRM），采用CMM的1至5级来描述项目风险及相关流程，因为CMM是一切成熟度模型的基础和根本，可以说是元模型。RMMM（CRM）包括5个层次第1层次为通用术语。组织第一次认识到风险管理的重要性，并且学习风险管理知识、语言和术语。第2层次为通用过程。组织运用风险管理，开发相应的可重复利用的通用风险管理过程和方法。第3层次为方法集成。把所有风险管理方法集成为单一方法，可以最好地实现风险管理协同效应和过程控制。第4层次为基准比较。确定风险管理基准点与比较的指标和内容，基准比较必须连续进行，改进风险管理构成及执行方法，并增强竞争优势。第5层次为持续改进。组织评估通过风险管理基准比较获得的信息，然后决定是否能改进单一方法。43持续风险改进通用风险域RMMM（CRM）根据项目生命周期，利用工作分解结构图（WBS）设立不同的可用于持续改进的通用风险域。比如考虑到建设项目为系统运营就绪的基础设施、硬件和软件、建造、进度和成本、每个项目的合同样本等等。一般说来，大型工程项目可用一个3层的风险识别流程描述出来（1）全局风险域（这些潜在风险影响项目整体并且会导致全程项目成本/进度全部策略的改变或者再评估）。（2）项目风险域（这些潜在风险影响每一个基本项目并且对实现项目目标有潜在影响或者要求项目范围或者个别合同水平上变化以及它与其他项目界面关系上）。（3）个别合同风险域（这些风险对个别合同中的域有潜在影响，而且具体到特别合同上，直接影响成本、进度和具体合同的效率）。第五章、项目风险管理持续改进的功能与步骤51项目风险管理持续改进的功能尽管RMMM（CRM）有5个层次，但是所有工作不是必须被依次鱼贯地完成，而是可以重叠进行的，这主要取决于项目组愿意承担的风险大小。从这个意义上来说，RMMM是柔性的，适应性很强，能够与传统风险管理程序、风险管理知识域紧密结合。在实施中风险应该用重要程度来计划，这依赖于项目、管理者和个体的目标和限制条件。这意味着，虽然一个风险管理模型不能适用于所有情况，但是可以通过RMMM的持续改进与风险管理程序、风险知识域的适应性组合、动态调整，就能够适应各种复杂情况，并提供合理的风险管理程序与功能。通常，项目风险管理持续改进的功能主要有（1）识别。在风险成为问题前，搜寻并定位风险。（2）分析。通过系统化分类、估计和理解以降低不确定性并提供计划和行动框架的流程，把风险转换成决策信息。（3）计划。把风险信息转化为决策和适当的消减行动（现在与未来）以及实施。（4）跟踪。通过项目生命周期来监控风险指标和风险消减计划。（5）控制。纠正与计划执行的偏差。（6）沟通。贯穿所有以上提供信息和反馈的功能给所有项目相关利益人。关于风险活动以及当前和新产生风险在这些功能实现的过程中，要考虑到不同的相关利益人和管理层次的差异，特别是相关利益人应该理解风险管理是如何适应整体项目管理流程的。这些流程之间以及与其他项目管理知识域之间交互作用，并要求不同阶段不同项目团队成员参与到持续改进的项目风险管理中来。所以说，面向持续改进的风险管理必须因项目管理阶段不同、主体间差异而有所不同，贯穿于项目管理始终。持续改进的风险管理，应该通过相关利益人和项目组在不同层次上的不同的职责、指标和风险的分配来实施，具体如下一是风险经理。检查、批准和提供与风险计划和行动有关的资金。二是用户识别风险。三是项目经理。识别风险并设计风险管理和行动计划，跟踪、沟通与风险管理计划对应的项目绩效。四是项目经理。识别风险并且设计消减风险选择方法。五是项目组成员识别风险。52持续风险管理的步骤持续改进过程的步骤是一种基于PDCA循环的系统化问题解决方法，改进通常是阶段性的，要观察每个阶段各个过程的整体效果，而不是分散进行。不然的话，分散优化会降低整个项目的效率。具体的步骤如下（1）识别项目风险流程改进机会。这一阶段的目标是选择适当的项目风险流程用于改进。例如，工程实施中土地使用权获取、建筑设计、融资分析的关键环节和过程，对整个项目前期工作的效果和目标影响重大，因此作为关键的风险流程用于改进。（2）评价需改进的风险流程。这一阶段目标是选择有挑战性的问题及确定改进的指标。重点就是把需改进的项目风险流程的具体指标细化，并确定改进的具体目标。（3）分析项目实施中存在的问题。这一阶段目标是识别目前风险管理中存在的原因，充分利用有关工具和方法找出原因。（4）采取措施。计划并采取适当措施改正不规范的做法，针对风险管理工作流程进行改正，以达到目的，消除存在的问题。（5）确认改进的结果。评价采取的风险管理措施是否达到了目标。（6）改进方法标准化。这一阶段主要目标就是确保项目风险管理的水平得到维持，要确保已经改进的工作效果通过制定的管理流程图、程序、制度、标准等已成为日常工作的一部分，并可以把这一阶段的规范化管理成果推广到其他过程或部门。（7）为下一阶段或未来项目进行计划。主要针对遗留问题制定计划并评价其效果，通过学习其他部门的经验为下阶段工作和未来项目提供规范化管理的知识。第六章、项目风险管理流程改进的价值61风险管理流程改进的目标持续改进是RMMM（CRM）的核心，因此，风险流程改进业务（RPI）是降低项目风险和成本的基础。一般的项目经理只是相信看得见的投资收益，而不是采纳RPI及所能带来的非显而易见的收益。传统的风险流程改进计划目标是通过很高的风险管理成本，从而取得项目高绩效和高可靠性。现行的风险资源型管理方法，是把风险当作获取收益的资源，通过风险预算的低成本，取得项目的中等绩效和中等可靠性。但是利用风险预算，来弥补流程环境的不足是不能获得期望收益的。相反，虽然RPI没有较明显的满意投资收益，但是用定量方法仍然是能够度量成本和收益。这是由于RPI能够形成良好的风险流程，可以降低与不良流程相关的风险。RPI是可以用CMM第2层次的工作来实施，并且最终能够实现低成本、高绩效、高可靠性的目标。62风险管理流程改进的成本RPI的成本是决定项目成本和收益的重要方面。RPI成本模型主要包括风险流程基础设施成本，风险流程改进实施成本，风险流程改进技术路线成本和风险流程评估成本。这些直接和间接的成本和收益均包括定性和定量两个方面。定性成本被归因于与生产低劣产品相关的现存不合理流程的成本。这可能导致客户不满意或者丧失未来商机，这些成本如客户满意度下降、瑕疵纠正成本、返工成本，以及由于违约而导致的业务损失成本等。利用有效的风险评估方法能够把定性因素转换为定量成本，这可以通过评估不同因素相关风险，然后为每一项分配风险预算来实现。风险预算是规避风险的成本乘以风险发生概率。要建立RPI投资的成本收益模型的一种方法是，定义关键指标以期能够跟踪和度量项目。这些关键指标以关键质量指标（KQI）形式出现，与TQM项目所定义的部分指标相一致。还可以体现为关键性能指标（KPI），与项目经理和职员的设想一致。其他指标能够体现为项目健康指标（PHI），与项目规划阶段的相一致，而且易于在项目跟踪活动中被定期检查。63项目风险管理流程改进的价值风险流程改进价值包括建立合理风险流程的直接结果以及改进产品质量和客户满意度的结果。有关可定量化价值包括增加生产力、降低产品周期、降低开发与维护成本等。不可定量化价值包括改进客户服务水平、适应需求，以及降低维护的努力。这些定性化价值可以通过特定方法来转换成定量价值。在实施RPI过程中，应当建立统一的成本价值模型。利用可以为不同组织所使用的统一模型，可以很方便用于结果和价值比较，也可以为企业建立一个可能的标杆或基准（BENCHMARK）。这个模型的另外一个价值是提供一个度量RPI努力的基准。通常，流程改进要至少经历一个完整的RPI周期，平均需要1836个月。但是目前没有通用或标准模型来进行RPI的收益成本验证，因为处理定量化的部分较容易，但处理RPI定性化成本和收益方面很难。为了证明RPI的成本收益，对项目风险域改进的潜在收益需要利用风险评估方法定性并定量化，如利用项目风险分析管理模（PRAM）。PRAM现在已经被很多欧洲公司用于识别、分析和减低与系统集成项目有关的风险。PRAM风险管理模型可以应用于对关键流程持续的风险识别和叠代工作，该方法核心概念是风险预算，它通过把预算价值加在潜在的RPI收益上，来度量RMMM（CRM）的风险管理的价值和效果。总之，随ISO90002000和CMM的大规模应用，以及工程项目复杂性的增加，对RMMM或者CRM的需求也将逐渐增加。因此，要想提高项目运转效率和可靠性，有效地降低风险，应通过持续改进的方法对项目风险进行管理。第七章、项目风险管理总体展望人类一直希望更深的认识风险，以达到控制风险、减少损失的目的。但由于风险本身的复杂性以及人们认识的局限性，特别是现代科技的飞速发展使得人类生活的节奏不断加快，人类生产和生活的社会环境日趋复杂，风险因素不断增多，而且呈现出多变性，多样性和多层次性。以至于人们只能在有限的空间和时间内预见风险，在一定的程度上改变风险存在和发生的条件，针对风险发生的概率，采取一定的措施，减少风险发生后所造成的损失。可以说到目前为止，对风险的认识和控制还远远没有达到令人满意的程度。现代风险管理学科的建立，使得人们对风险的认识变得更明确，能更好的对风险进行描述、评估，并且使他们易于管理。工程项目，特别是大型工程项目的建设既是传统工程技术的应用又是现代科学技术的一个重要载体，它的建设过程涉及大量的不确定因素，面临的风险也越来越多，而且这些风险因素之间的内在关系错综复杂，各种风险因素之间以及与外界因素之间的交叉影响使风险显示出多层次性，风险所导致的损失规模也越来越大。同时随着项目的进行，项目所面临的风险无论是质还是量