员工职场礼仪

1/9员工职场礼仪员工职场礼仪礼仪规范，乃公司立业之基；员工立德修行，乃个人人生之本；日积月累，就会造成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工“行有礼”，“动有仪”，注重道德修养。仙德瑞员工礼仪分为仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、部属礼仪、驾驶员服务、工作纪律、传统沿用称呼、名片礼节、规范。1、拨通电话后，确认对方姓名及公司，确认无误后，要热情且礼貌地说“你好仙德瑞有限公司”2、如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达；如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好纪录；3、逐一将事情说明，通话要简明扼要、突出重点、要点；讲求“效率”，围绕公务主题；通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。1、铃响3声内将电话接起，微笑而礼貌地说“你好部”2、若通话内容较复杂，或有不清楚的地方，最后应当将要点复诵一遍，以避免遗漏或有偏差。3、确定不是本部门的事件，礼貌地告知其应该联系的人员或电话。4、通话结束后，若是对方打过来的电话宜在确认对2/9方已放下电话筒后，再放电话；若对方为接听者，则应在通话结束后，先将电话挂上；但对方若在年龄、职位级别上均处于高位，则应先确认对方放下电话后，再放电话；反之亦然。5、自己处理不了的工作，要婉转地告诉对方“对不起，这个事情我不太清楚，我请我们部的先生来接电话，您稍等。”6、有时领导或者同事不在，接电话人应婉转地询问“需要留话吗”或“我能否告诉我们领导是谁给他打电话”这样对方会把姓名和打电话的理由告诉你。7、接到打错的电话，应温和友好地告诉对方“对不起，打错了。”8、在电话中接到正式邀请或会议通知，接听者应致谢；如果是私人礼节性邀请，也可礼节性致谢或顺便礼节性邀请对方。9、电话完毕后要道“再见”，并等对方先挂断电话后再挂电话，话筒要轻轻放下。接待员礼仪接待处是公司的窗口，接待员是展现公司形象的第一人，其态度直接影响到访客对公司的印象，接待员应加强礼仪的培养。1、接待员应注重仪表，着装得体，妆容清洁，简洁3/9大方；2、在工作时保持愉悦的心情，面带微笑、热情适度、工作讲求效率；3、当访客到来时，应站起来，亲切地问候客人。如因接听重要电话而影响接待，应向访客表示歉意，并请客人稍等；4、对于陌生访客，务必登记其姓名、单位名称和证件号码；5、在接待有预约的访客时，应事先作好准备，通报有关部门；在接待未预约的访客时，应询问其来访事宜，然后根据具体情况决定是否安排约见。如未能立即安排约见，应向访客说明，留下其相关资料并表示会协助另定时间；6、随时更新公司的职员名册，以便掌握公司所有人员的姓名、职称及所在部门；清楚公司高级经理人员的头衔及职权范围，以便正确回应各项询问；7、对来访客人进行登记，重要客人还应制成卡片登记入档，卡片上包括其姓名、职位、公司来访日期等，以备今后查阅；8、保持接待台面清洁，来宾签到簿应整洁，无卷边、无皱折；9、接待员不得在座位上化妆、吃东西、看报纸；工4/9作时间不打私人电话。办公室礼仪办公室礼仪非常重要，它是公司形象的集中体现，高雅的办公室礼仪有助于我们提高工作效率，发挥自我才能。1、服饰协调，以体现精明强干为宜。切忌穿背心、短裤、拖鞋，也不适合赤脚穿鞋；2、讲究礼貌，学会使用“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语。同事之间应以姓名相称，不能称兄道弟，更不能乱叫绰号，最好不要在大庭广众前开玩笑；3、男士对女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯，打打闹闹。社交场所中的“女士优先”原则不适宜在办公室使用；4、行为要多加检点，不应在办公室里吸烟，不应当众化妆，如一定需要，则应去适当的场所；5、办公时间不能看书报、吃零食、打瞌睡，不要长时间占用办公电话进行私人交流，不要坐在办公桌上或将腿翘到办公桌上；6、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；7、不要到处游荡，不要与同事谈论薪水、职务升降5/9或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告顶头上司，切莫诿过不告或越级上告；8、要做到公私分明，不要将公司物品带回家，也不要未经许可私用公车；9、召开办公室工作会议时要认真倾听上司及同事的发言，并作好记录，不要随意打断别人的话语，自已发言时要简明，切忌拖泥带水；10、谦虚谨慎，说话要有根有据，不要信口开河，以免带来不必要麻烦。部属礼仪一名合格的部属，不仅应该尽职尽责完成工作，还必须在与上司的交往中遵循严格的礼仪。1、尊重上司，讲究礼貌。对上司或领导应以“先生”、“女士”或其职务来称呼，不可在任何场合直呼其名。遇见领导时要主动打招呼，上、下班时要向上司道“早上好”或“再会”等问候语；2、愉快接受命令，服从上司。公开场合中，上司永远是正确的。当意见不一致时，不得与上司争执，必须按其指示迅速办理；3、诚恳接受上司的指正与批评，不要急于当场为自己辩解，事后再找机会与上司沟通；4、向上司请示汇报时，应保持站立，得到允许后方6/9可坐下。如要请上司批示文件，则应侧立在旁以便翻阅及注解；5、当公司领导或其他部门负责人来办公室视察工作时，应放下手中的事情，起身迎候，并随时准备回答有关询问；6、在办公场所走廊、楼梯上与领导及上司相遇时，应站立致意，并侧身请其先行通过；5、在驾驶车辆过程中，应保持中速行驶。驾驶员不得在车内吸烟，不得开窗吐痰，不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车上听到公司领导谈话内容后，到外面传播扩散；6、驾驶员应注重对车辆进行清洁保养，爱惜车内一切设施。工作纪律1、保持严肃认真的工作态度，不得喧哗取闹；工作区内严禁吸烟。2、办公台面须保持清洁整齐，物品自己保管好；下班时须及时关闭电脑。3、工作时间内严禁煲电话粥，不能到处乱走动，影响他人工作。4、严守公司机密不得议论或泄露。不得打探公司员工工资在内的需保密事项。5、爱护公司财产及公用设施，未经许可不得挪为私7/9用。6、上班时间内，不得有聚集聊天、吃零食、化妆、看报纸、听收音机、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏、上网聊天、炒股等影响工作的行为。传统沿用称呼询问对方姓名用尊姓，贵姓；询问对方职务可以用我怎么称呼您；询问对方单位用贵公司，贵厂；称别人的意见用高见；称自己的意见用愚见，拙见；称对方住处用府上；称自己住处用寒舍；看望别人用拜见，拜访；自称用小弟，鄙人，晚辈，学生。名片礼仪互赠名片是社交礼仪的重要部分。在商务交往中，更是一个不可少的环节。交换名片注意的要点1、把名片放在衣袋里和很容易找到的地方。2、掌握交换名片的时机。通常在作完自我介绍时递上名片，也可以在对方向你递送名片时，马上递上自己的名片。在有第三者为你们作介绍时，也可以及时递送上名片。在分别的时候，递上自己的名片，表示希望对方能够8/9继续保持联系。3、掌握递送名片的方法一般用右手递、收名片。在西方，通常用一只手递送名片就可以了。而东方许多国家和地区用双手递送名片表示更多的敬意。还要注意名片的文字方向应该正向对方。4、收到名片时，应道谢或者点头致意，并一定要认真地看一看，注意将名片收好，放在合适的地方，不要随意乱塞。也不要拿在手中玩弄，或者随意放在桌面上。如果放在了桌面上，会面结束时一定要收起来。5、收到名片必定要妥善保存。一方面是出于对他人的尊重。另一方面各种各样的名片很可能成为你日后的一种人际资源。6、碰到没有带名片或者名片使用完了的时候，如果一定要互留联系方式，请注意无论是留对方的还是给对方留自己的，尽可能地选择通讯簿、笔记本这样的比较规范的记录工具事先将名片放在适当的地方以便