酒店服务质量月工作总结报告

1/4酒店服务质量月工作总结报告从反映情况上看职工是比较满意的，但是职工认为服务态度差的占到了16，卫生死角上不够及时，我们的卫生制度上也需要改进调整。针对以上分析，我们采取了以下措施加强服务员的规范性教育，规范性服务的培训做为今后的重点培训课题调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定把登记管理规定上墙明示，并做好耐心的解释工作改进卫生制度，将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。餐饮部1、从服务态度上看对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人，服务人员可能表现出不满的情绪对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位，从而引起客人不满外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因，较容易引起客人投诉2、从价格水平上看店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能2/4比外卖的家常菜价格高一些，但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的部分酒品价格客人认为较高，可能由于职工认为我们是内部餐厅，应该利润低一些3、从环境卫生上看卫生死角清理不及时，设施检修不到位房屋装修略显陈旧，显得环境不佳餐具破埙更换不及时台布清洗坏及时4、从花色品种上看我们比较注重店内主打菜品的出新，对家常菜品的花样翻新较少由于受设备的限制主食的出新较少针对以上情况，我们采取了以下措施1、加强对服务员的素质教育，不论来去早与晚，消费多与少，一样热情接待2、对服务员尤其是新来的服务员的业务进行强化。酒店服务质量月工作总结报告相关内容2016年小学班主任月工作总结一、,热爱学生,尊重学生,相信学生我相信学生在我的主导作用下能管好自己,所以，首先,我充分发挥班干部的主体作用,班干部是决定性的因素于是,我着手对管理体制进行放权1小学班主任工作总结通过几3/4次班干部例会,要求班干部敢想,敢做,不仅乡镇爱国卫生月活动总结我镇的爱国卫生活动月以治理城乡，保护环境为主题广泛动员全镇机关人员参与治理环境脏乱差，重点清除死角、垃圾池周围、公共厕所、公共场所等地进行全面彻底地除四害活动，防止疾病传播，保障了人体健康。毕业教育实习月度工作总结20XX年5月8日至6月4日，20XX级美术专业学生开始了为期一个月的春季教育实习工作。该教育实习分为四个阶段实习试教，教育见习，实习阶段，总结阶段。商场营业员月工作总结记得上学时，我曾这样在日记中写道越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。财务经理月工作总结这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴岁月如梭，光阴似箭，又到一年金秋季节。一年时间对人类历史而言，只是一瞬，但对一个人的一生而言却不算短，特别是当年富力强的时侯，更具有十分重要的意义。质监站5月底工作总结以下提供一篇月工作总结给大家参考1、本月新开工程126项，监督工程验收82项，检查优质结构工程59项，办理工程竣工验收备案20项。4/42、4月3日上午组织我市建设、监理、设计、勘察、施工等单位负责人观摩市区创优工程。后勤服务中心十月份工作总结一、办公室1、完成了迎接孝文化节的服务保障的协调、督办工作2、积极做好迎接本科专业评估的后勤保障的协调准备工作3、加强节能工作的检查和管理4、协助各部门完成了对新聘合同工上岗培训学习。学生会学习部2016年5月份工作总结提供一篇月工作总结，为您提供帮助这次总结我不想说